この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは、テレビの引出しにポットやコーヒー、お茶のセットをご用意しております。

お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のお部屋での汚れにつきまして、申し訳ございませんでした。
早速、清掃責任者と各部屋の点検を実施いたします。
また朝食につきましてもご不便をかけ、ご満足のいかないものとなってしまい、申し訳ございませんでした。
朝食メニューにつきましては現在、ご意見もございますので検討しているところです。今しばらくお待ち下さい。
今後もご利用頂けます様改善して参りますので、是非ともまたのご来館をお待ちしております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。


ホテル支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご期待に十分応えられず、残念に思います。
これからも、ホテルサービスの向上に努めてまいります。どうぞ宜しくお願い致します。
次回のご来館、お待ち申し上げます。

　ヴィラフォンテーヌ東京汐留　　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じ過ちがないよう、スタッフひとりひとりが細心の注意を払うよう努めて参ります。

本日は貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回お申込みいただいたプランはお部屋タイプをご指定頂けないプランですが、事前にお電話にてリラックスルームをご希望の旨ご連絡頂ければ、確約はしておりませんが、できる限りご要望に添えるようお部屋をご用意させていただきます。
次回はご遠慮なくお問合せくださいませ。

なお、私どものプレミアタイプの客室は全室比較的エレベーターから遠い位置に配置されております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
また当館周辺には深夜遅くまで営業しているレストランが少ない為、コンビニエンスストアをご利用いただくか、新橋の駅周辺までご移動いただいております。

「1泊食事なし」とご記載いただいておりますが、当館では無料の朝食サービスをずべてのお客様にご提供させて頂いております。
またご宿泊いただく機会がございましたらその際はぜひお召し上がりいただければと存じます。

この度が貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


ヴィラフォンテーヌ東京汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃後のスタッフの確認が足らずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。その後お荷物に問題はございませんでしたでしょうか。
お客様にご安心してご宿泊頂くというホテルとして当然のことが出来ず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことが二度と起こらないよう清掃スタッフの指導を徹底して参ります。

スタッフ一同改めて精進して参りますのでこれに懲りず是非またのご利用をお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

施設やスタッフに関しましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思っております。

しかし、髭剃りシェーバーの件につきましては、私共の目が行き届かずにご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが発生しないように、清掃スタッフに注意喚起を行います。

お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿本当にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

エアウィーヴでの寝心地は抜群というまでにはいかなかったようですね。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましては、皆様からのクチコミを参考にいたしまして、早急に改善できるところは改善したいと存じます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。


ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間のご滞在中に清掃スタッフがお部屋の扉を開けてしまったという事は、ホテルとして決してあってはならないことでございます。大変申し訳ございませんでした。

その後の対応も含め、この清掃スタッフには改めて注意・指導をし、今後同じことは繰り返さないように努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度の事に関しまして心よりお詫び申し上げます。

ぜひもう一度、私どもに信頼を取り戻す機会を頂ければと心より願っております。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
２度目のご宿泊とのことで、またお越し頂けたことを大変嬉しく思います。
しかし、アメニティーが十分にご用意できておらずご不便をお掛けしてしまった件につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いよう、徹底して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

通常15時からチェックインを承っており、15時前にチェックインをご希望されるお客様には皆様に追加の御料金のお支払いをお願いしております。大変恐縮ではございますが、ご理解下さいますようお願い致します。
とはいえ、今回スタッフの対応に心遣いと配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまったことは事実でございます。深くお詫びいたします。

今後はお客様の立場に立ってご対応できるよう指導して参る所存でございます。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、甚だ恐縮ではございますが、もし機会がございましたら、今一度私どもに挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。

ご貴重なお時間の中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。


ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

料金・朝食のサラダにつきましては貴重なご意見として賜り、検討させて頂きます。
ご意見有難うございます。

従業員の挨拶・態度につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
改めて従業員の指導を徹底して参ります。

一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お客様より数々のご意見を賜り、大変有難く思います。
館内の設備に関しては建物の設計上難しいところもありますが、
ご朝食サービスについては今後の検討課題とさせて頂き、より良いものを提供していければと思います。

お客様満足度の向上を目指し、従業員一同話し合って参りたいと思います。

ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの件は大変申し訳ございませんでした。換気とカーテンについて検証し改善課題の１つにさせて頂ければと思います。


この度はご宿泊並びに、貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留をお選び頂きましてありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
朝食改善につきましては、私共の現在の課題であります。
今しばらくお待ちくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋につきましてはご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。当ホテルはお部屋のタイプにより接する方角が異なっております。浜離宮側をご希望でしたらツインルーム・プレミアルームをぜひご利用くださいませ。
朝食につきましても貴重なご意見として今後検討させて頂きます。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
今後もお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同よりよい空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お子様用のアメニティ、ご朝食にご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
当ホテルはビジネスホテルではございますが、週末ともなると、ご家族連れで大変賑わっております。
様々なお客様に愛されるホテルづくりが出来ますよう、努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、朝食へのご配慮をいただき感謝するとともに、お客様にお気を使わせてしまったこと陳謝いたします。申し訳ございませんでした。

お値段以上の満足感をお客様に感じていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

もし機会がございましたら、またご利用くださいませ。


ヴィラフォンテーヌ汐留　　支配人

いつも当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度は清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後二度とこのような事を起こさず、常に快適なお部屋をご提供出来る様、努力してゆく所存でございます。
今回ご指摘下さいまして、本当にありがとうございました。
またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

ウォシュレットの故障の件、長期ご滞在下さったにも関らず、全く修理・管理が出来ていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無い様、ご到着前はもちろん、ご滞在中にも確認する様、客室係には再度確認徹底させることはもちろん、フロントも日々管理出来る様、確認の仕方等、再度見直してゆく所存でございます。

貴重なお時間の中、ご進言下さり、本当にありがとうございました。