この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にホテルまでご連絡下さいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

ご指摘をいただきました消臭剤の件、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。すぐにお部屋の消臭剤を確認いたしましたが、お客様が仰る通りの状況が、いくつかございました。
コーヒーカップについても同様に、なるべく早く、改善に向けて邁進していきたいと思っております。

貴重なご意見を誠に有難うございました。
フロント　岩出

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応や立地についてご評価を頂き、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の臭いに関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後の対応としまして、お客様がチェックインされる前にオゾン消臭機による消臭作業が可能でございますので、次回ご利用頂ける機会がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

スタッフ一同お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きたいと思います。
ご投稿誠に有難うございました。

フロント　岩出

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

ここホテルヴィラフォンテーヌ大手町はJR神田駅西口から徒歩で約５分、東京メトロ大手町駅A2出口からも約５分の距離にございます。もし、ご来館時に迷われたようであれば、是非お問い合わせ下さい。ご説明不足で申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント伊藤

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用いただき、まことにありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ大手町から最寄りの駅はＪＲ
神田駅ですので、こちらからお越しいただくと、より早く着けるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中瀬

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に　　ありがとうございます。
ドライヤーに埃が詰まっており、お客様に不快な
思いをさせてしまい大変、申し訳ありませんでした。今後、このような事が無い様に努めていきますので、ぜひまたご利用ください。
お忙しい中、書き込み頂きましてありがとうございます。　フロント　穴田

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き、誠に有り難うございます。
せっかくご利用頂いたのにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果になってしまいました事、大変心苦しく思います。特にリフレッシュして頂く場所である、バスルームでは非常に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。タイルのカビ取りに関しましては定期的に特別清掃を実施しており、まさに今月のテーマとして取り上げていた項目でございます。今後、頻度を見直しさせて頂き、フロントでもチェックを強化致します。ご満足頂けるご宿泊でなかったにも関わらず貴重なご指摘を頂き、有り難うございました。次回、当ホテルをお選び頂いた際には気持ちよくお過ごし頂けるよう日々、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に力を合わせて邁進して参ります。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー：阿久津

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
グラスについて貴重なご意見誠にありがとうございます。
お部屋についても重ねてご意見ありがとうございます。椅子についてはご希望のお客様も多くいらっしゃいますが、収納という点は今後の参考に致します。
今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町
マネージャー

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時対応いたしましたスタッフにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はスタッフの指導を徹底し、スムーズにチェックインを行えるようにいたします。
また、ハンドソープにつきましては、今後の課題とし、社内にて検討させていただきます。
今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
貴重なご意見、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京大手町
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アメニティに不備があり、大変申し訳ございませんでした。
再発防止のため、指導を徹底して参ります。
当館は外廊下の造りとなっております。
ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

また、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。頂きましたご意見を是非とも参考にさせて頂き、お客様に良いと感じて頂ける様、精進して参ります。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
またお疲れのところホテルまでご足労頂きました事、あわせて御礼申し上げます。
最寄り駅のＪＲ神田駅と地下鉄大手町駅、合計９本の路線が通っておりますので、交通の便に関しましては好評を頂いております。
ルームシアターは多くのお客様に楽しんで頂ける様、年に４回コンテンツの入替えを実施しております。次回お越しの際はぜひ違った番組をご覧下さい。またのお越しをお待ち致しております。
フロント　石川

この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ヴィラフォンテーヌでは自動チェックイン機を導入しており、機械でのお手続きの際に、スタッフがお手伝いをさせて頂いております。
お手続きに関しまして、お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きましたこと御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂きます。
お客様に更に満足頂ける様精進して参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度は私共ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。せっかく数あるホテルからお選び頂いたのにご不快にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
再びお客様をご不快にさせることないよう、改めて管理・清掃を見直して参ります。
ご意見ありがとうございます。