このたびは、私どもヴィラフォンテーヌ浜松町店をご利用頂き誠にありがとうございます。

場所が分かりにくくご迷惑お掛けし申し訳ございません。

当店は各交通機関より徒歩10分程の場所にあり、各駅に掲示しております地図にも掲載されておりますので、初めてお越しの方は1度目を通して頂けると確実かと思います。
また、お電話頂ければ当店スタッフがお応え致します。

朝食は簡単な軽食ですが、ご宿泊頂きました皆様に無料でご案内しております。
貴重なご意見有難うございます。今後に活かせるよう努めてまいります。

最後になりましたが、またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
入口が分かり辛かったとの事、暑い中ご足労をお掛けしたかと存じます。
しかしながら、貴重なご意見を頂けた事に感謝申し上げます。どこから入ればよいのか、すぐにお分かり頂けるような掲示やご案内を心がけて参ります。

またお近くへお越しの際には、当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
限られたお時間の中、ご意見を賜りましてありがとうございました。
一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、また口コミに投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食を美味しくお召し上がり頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
整髪トニックとお風呂のソープの香りに関して
貴重なご意見を頂き有難うございました。
今後の参考にさせて頂きます。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さい。

この度は当ホテルにご宿泊、口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から徒歩8分でございますが、駅や大通りから離れている為御不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

その分、静かで快適にお過ごし頂ける様な立地となっております。

またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご宿泊賜り、ありがとうございました。

おはようございます。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店、フロントの水頭と申します。
この度は、当店バスルームの臭いについてのご指摘、ありがとうございます。
私共は毎日新たなお客様と素敵な出会いをご用意する為、一室一室、入念に清掃させて頂いております。
ですが、バスルームに関しましてかび臭さが残っていたとのこと。大変失礼致しました。
今後このようなことが無きよう、誠心誠意でホスピタリティに励む所存でございます。
次回ご宿泊いただく際には、笑顔でチェックアウトしていただけます様、より一層おもてなしさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はあまり快適にお過ごしい頂けなかったようで、お詫び申し上げます。
まず、駅から当ホテルまでお越し頂く際ですが、おっっしゃるとおり、川がございますので遠回りになってしまいます、ご足労おかけ致します。

部屋や、朝食会場につきましてもご指摘有難うございます。

お客様が気持ちよくお過ごし頂ける様、改善できるものがあれば参考にさせて頂きたいと考えております。
今後もどうぞ、宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
設備その他に於きましてお客様のご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を戒めとし、スタッフ一同精進いたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿、そして貴重なご意見を頂きましたこと御礼申しあげます。
今後のホテル作りに参考にさせて頂きます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、また日頃より当グループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大通りから２本入った場所にあり、静かな環境でお寛ぎ頂けるかと思います。
部屋の広さはに関しては、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
またお近くにお立ち寄りの際は、これに懲りずご利用頂ければ幸いです。
お待ち申しあげております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは浜初町駅から徒歩８分ほどの場所にございます。
ご足労をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
これに懲りず、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在をご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからもご期待にお応え出来ますよう努めてまいります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
深く御礼申し上げます。
駅からの道順が少々わかりづらいとの件、申し訳ございません。
浜松町駅の南口改札を出て広い通路をまっすぐ歩きますと突き当たりに大きな地図があります。
その地図の真ん中より少し上に当ホテルの掲載がございます。ただ何回か曲がる必要があり、また大通りに面しておらず、少しわかりづらい事を恐縮しております。よりわかり易いご案内に努めるべく、精進していきます。
アメニティ・フロント対応でのお褒めのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
有難うございます。
またのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルに御予約賜りまして誠に有難うございます。
深く、御礼申し上げます。
クオカード付プランにて御予約を承ったにも関わらず、チェックインお手続き時にお渡ししなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
決してその様な事は無いのですが、至らぬ対応にて意図的・常時ではとまでの印象・不信感をご提供してしまった事、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は無論、この様な事がない様に御予約内容の確認・お客様へのご対応を襟を正し改善する次第です。
この様な事があり、大変おこがましく恐縮ではございますが、また御利用賜れば幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町を御利用頂き、誠に有難うございます。
浜松町駅からホテルまで道が少々複雑になっておりまして、若干距離がございます。御足労お掛け致しまして申し訳ございません。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
換気扇の件、入り込んだ虫の件、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
換気扇はお客様のご利用されましたお部屋においては電源の入・切ボタンがバスルーム内の上部にありますが、ご案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました。
虫が入り込む件は対応について検討する所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
この様な事がありながらおこがましく恐縮ではございますが、またご利用いただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当店では、ホテルオリジナルの森林の香りの入浴剤を全室ご用意しております。
お喜び頂けたようで、大変嬉しく思います。
機会がございましたら、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、約１６㎡のお部屋に幅１４０㎝幅のベットを配した客室となっております。
ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
また、こちらにお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食会場に関しまして、またコインランドリーに関しましても、御不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は今後のホテル作りに反映できればと思っております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご期待に添えず、大変ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
おもてなしとは何か、お客様の視点に立ったサービスとは何か、改めて見つめ直し、再教育の徹底に努めてまいる所存でございます。
次回ご来館頂ける機会があった際には、良くなったと思っていただけるよう、精進してまいります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
最寄の浜松町駅からは徒歩７分ですが、どうしても立地上、川を挟んで金杉橋を一度渡らなくてはならず、荷物の大きなお客様には大変ご不便をおかけしております。
お食事やお部屋に対して高評価を頂き、大変光栄ではございますが、今後もより一層距離を感じさせないようなサービスを目指していければと思っております。
この度は大変ご足労をお掛け致しました。
また機会がございましたら、ご宿泊頂ければ幸いでございます。