この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お部屋にてお茶がお飲み頂けなかったということですが、大変申し訳ございませんでした。
お部屋には、お茶とケトルのご用意があるのですが案内が行き届かすご迷惑お掛け致しました。
フロントスタッフは24時間体制でございます。
何かございましたらお声をお掛けいただければ幸いです。

この様な事がありながら恐縮ではございますが、
またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ浜松町支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご満足のお声を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
今回は９時チェックアウトｄｅ超得プランでしたが、ロングステイプランなどもございますので、機会がございましたら、是非またご利用ください。お待ち申し上げております。

この度も当ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
深く、御礼申し上げます。
使い勝手の良いホテルとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
有難うございます。
当ホテルでは特にリピーターのお客様にはチェックイン時になるべくお手を煩わせない様に、お客様が出来る限りご記入を省略出来ます様に尽力しております。
またの御利用をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
楽しい観劇の為のご宿泊だったようでございますね。
当ホテルの蛇口はＨＯＴとＣＯＬＤの２口となっており、混ぜて適温にするタイプとなっております。
温度調節に御不便をお掛けしたようで大変申し訳ございませんでした。
こちらでも確認調整させて頂きました。
またこれに懲りず、機会がございましたら是非御利用下さい。
お待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町を御利用頂き、誠に有難うございます。
浜松町駅からホテルまで道が少々複雑になっておりまして、若干距離がございます。御足労お掛け致しまして申し訳ございません。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食と客室に関する貴重なご意見をありがとうございます。朝食に関しましては、今後の見直しの際、参考にさせて頂きたいと思っております。

またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用頂き、誠に有難うございます。
同系列でヴィラフォンテーヌ汐留店もございまして、こちらはハイグレードの店舗でございます。
汐留店と比べるとスタンダードな店舗になりますが、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
是非機会がございましたら、ホテルヴィラフォンテーヌをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルまでのご到着の際にご足労をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

お部屋の清潔さにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足頂ける時間や空間を提供すべく、スタッフ一同努力して参ります。
今後ともヴィラフォンテーヌ浜松町をよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
深く御礼申し上げます。
ご朝食の際に、係員が周囲に居て落着いてお食事が出来なかった事、誠に申し訳ございませんでした。
深く、お詫び申し上げます。
朝食係も含め、すべての従業員がさらなる気遣いが出来る様に努めてまいります。
ご指摘いただきました事、感謝申し上げます。
この様な事がありながらでおこがましく恐縮ですが、またの御利用をこころよりお待ち申し上げております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました際は期間外でしたが、現在『冬得プラン』を展開しております。
１月３１日まで受付ておりますので、近くにお立ち寄る機会がございましたら、是非ご利用下さい。
お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
料金・立地条件等、ご満足いただけた様で、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
有難うございます。
お言葉に奢る事なく、ソフト面含め精進していきます。
今後とも、どうぞヴィラフォンテーヌ浜松町をよろしくお願い致します。
またのご利用を、こころよりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町へお泊まり頂きまして誠にありがとうございました。
煙草の匂いが気になられ、ご連泊ではごゆっくりお休み頂けなかった事と思います。大変申し訳ございません。
次回、ご予約の際に同じように喫煙のお部屋しかない、という場合にはお手数ですが御電話を頂けましたら、事前に消臭処理を致します。また、禁煙室が空いた場合はお振り替えも可能ですので、ご一報頂けると幸いでございます。
ご滞在中でも、清掃の際に消臭処理を行なったり、消臭スプレーのお貸出しもございますのでどうぞお声がけ下さい。
ただ、お客様のおっしゃる通り、喫煙室であっても匂いが強いのは御好ましくないと思いますので、今後の課題として改善していく所存でございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
滞在中は問題なく、ごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
これからもご満足頂けるよう努めてまいりますので、機会がございましたら、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
換気扇の件、入り込んだ虫の件、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
換気扇はお客様のご利用されましたお部屋においては電源の入・切ボタンがバスルーム内の上部にありますが、ご案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました。
虫が入り込む件は対応について検討する所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
この様な事がありながらおこがましく恐縮ではございますが、またご利用いただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、約１６㎡のお部屋に幅１４０㎝幅のベットを配した客室となっております。
ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
また、こちらにお立ち寄りの際は是非ご利用下さい。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご期待に添えず、大変ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
おもてなしとは何か、お客様の視点に立ったサービスとは何か、改めて見つめ直し、再教育の徹底に努めてまいる所存でございます。
次回ご来館頂ける機会があった際には、良くなったと思っていただけるよう、精進してまいります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、浜松町駅から徒歩８分程の距離となっており、いろいろな観光をするのにもアクセスに便利な立地となっております。
また、お近くにいらっしゃった際は是非当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックアウトの際にフロントでおまたせしてしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。限られた敷地上ですので、フロントの拡大は難しいと思いますが、お客様をスムーズにご案内し、狭さを感じさせる事のないよう心がけて参りたいと思っております。
浜松町にお越しの際にお泊り頂けましたら、以前よりもお待たせしないよう改善しているはずですので、またご利用をお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から６分程の場所ではございますが、
大きい通りに面していない為少しわかりづらく
初めての方にはご不便をおかけしております。

少しでも改善できるよう看板を増やすなど
検討している所存でございます。

今後もお客様に快適な空間を提供できるよう努めて参ります。

また機会がございましたら、是非ご利用ください。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思っております。

当ホテルでは、グラス・湯のみ・お茶パックは客室の
冷蔵庫の上の引き出しの中にお入れしておりますが、
案内が不足しており分かりづらくなってしまい申し訳ございません。

頂いたご意見を参考に検討させていただきたいと存じます。

ありがとうございました。