この度は当ホテルにご宿泊頂き、また口コミに投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食を美味しくお召し上がり頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
整髪トニックとお風呂のソープの香りに関して
貴重なご意見を頂き有難うございました。
今後の参考にさせて頂きます。

またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さい。

この度はあまり快適にお過ごしい頂けなかったようで、お詫び申し上げます。
まず、駅から当ホテルまでお越し頂く際ですが、おっっしゃるとおり、川がございますので遠回りになってしまいます、ご足労おかけ致します。

部屋や、朝食会場につきましてもご指摘有難うございます。

お客様が気持ちよくお過ごし頂ける様、改善できるものがあれば参考にさせて頂きたいと考えております。
今後もどうぞ、宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございます。
深く、御礼申し上げます。

お手洗いの流れの件、誠に申し訳ございませんでした。
直ちに点検と改善をさせていただきます。
お褒めの言葉とご指摘いただき、誠に有難うございました。
この様な事がありおこがましく恐縮ではございますが、またご利用賜れば幸いでございます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用頂き誠に有難うございました。
ホテルまでの道程に御足労お掛けしましたこと、申し訳ございません
また湯量の調整の件ですが、ご不便をお掛けしましたこと、併せてお詫び申し上げます。
確認・調整させていただきました。
次回、お泊まりの際、何が御不便等がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。
これに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町を御利用頂き、誠に有難うございます。
お客様に御不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
洗面台以外に、お部屋に飲料用のカップご用意しております。引き出しの中というのもあり、少々分り難い所にございまして失礼致しました。
是非機会がありましたら、また御利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は住友不動産のホテルヴィラフォンテーヌ浜松町に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティが１名様分のご用意のみだったとの事で、
大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
こちらでその不手際に気付かず、お客様よりご連絡を頂戴した上、
お届けの際にもアメニティが十分に揃っておらず、
２度にも渡りお手を煩わせる形となった事、大変に申し訳なく思っております。

お帰りの際のタクシーに関しましては、東京マラソンの影響でタクシー会社の無線にトラブルがあった為一定時間の間、お断り申し上げておりましたが、説明が十分でなく、ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。

本来ごゆっくりお寛ぎ頂く為の場所であるはずのところ、
度重なるご迷惑をおかけし、またご不快な思いをさせてしまった事、ホテルとして大変恥ずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないようにするのはもちろんの事、サービスの改善や向上に日々努めてまいる所存でございます。
またご宿泊頂ける機会がございましたら、その際にはご不便なく、ごゆっくりお過ごし頂き、見直して頂けるよう精進してまいります。
お忙しい中お言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は住友不動産のヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
浜松町駅からは徒歩約６分ほど、大門駅からは徒歩で１０分ほどとなっておりますが、荷物の大きな方では確かにそれ以上に時間がかかってしまい、思ったよりも遠く感じられるかもしれません。これからのご宿泊者様へのアドバイス、ありがとうございます。
お部屋に歯ブラシがお一つしかなかったとの事で申し訳ございませんでした。通常は必ず人数分ご用意させて頂いておりますが、こちらのチェックがあまく、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました。
今後このような事がないように従業員一同気を引き締めて参ります。万が一何か足りないものや必要なものがございましたら、フロントまでお電話頂ければすぐにお持ちいたしますので、どうぞお申しつけ下さい。
朝食サービスでお選び頂いたにも関わらず、お召し上がりになれなかったとの事でこちらも私どもの配慮が足りず、大変失礼致しました。
ご宿泊された後のお話になってしまい申し訳ないのですが、お客様を含む皆さまの声を反映して来月中旬より朝食サービスの時間を延長させて頂く事になりました。
今後は皆さまに必ずお召し上がり頂けるように努め、お褒め頂きました接客をより一層磨いてまいりますので、もしもお近くに来られる事がございましたら、また選択肢に加えて頂ければ光栄でございます。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室設備の不具合でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にご満足いただけなかった事を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
客室の規模に関しましてご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館、ツインのお部屋は20平米のお部屋も2部屋のみですがございますので
是非ご利用いただけましたらと思います。
また、清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへ申し伝え、フロントスタッフ間でも共有を行い、今後不備なく最終チェックを怠らないよう徹底致します。
ご料金や立地に関しましてもご期待に添えるものでなく申し訳ございません。
今回、お客様にご満足いただけなかった事を真摯に受け止め、
今後の改善につなげてまいります。
お近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。とても嬉しい限りでございます。
また、ネットワークの件に関しましてご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。多くのお客様がご利用されると、ネットワークの環境が悪くなってしまう事があり、皆様にご不便をお掛けしてしまい、大変心苦しく思います。数に限りはございますが、フロントにて無料でポケットWi-fiのお貸出もございますので、ぜひお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
是非またのご宿泊をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご到着の際の案内に不備が有り、申し訳ございませんでした。
案内したスタッフの認識間違いが原因で起こっており、実際には「禁煙のお部屋でご予約を頂いているが、前回喫煙の部屋でご宿泊されていらしたかと思いますが、禁煙のままで良いか」を確認したかったものが、焦りから意味の成していない情報としてお伝えしてしまっておりました。
意思は善であったかもしれませんが、伝え方、確認の仕方に問題があり、ご入力いただいた解釈に導いてしまった事は、私の指導不足によるものと本当に申し訳なく思います。
改めて該当スタッフには指導を徹底し、伝え方を考えさせるように致します。
またご対応を機会をいただける事を祈念し、また心よりお詫び申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いに関しまして、ご滞在中ご不快なお思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらぬよう、そしてお客様に快適にお泊りいただけますようスタッフ一同努めて参ります。

またスリッパに関しまして縫い目が痛かったとのこと重ねてお詫び申し上げます。お怪我はございませんでしたでしょうか。
この度は、滞在中ご迷惑をおかけ致しましたこと、そしてお客様に安心してお過ごしいただけませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
お客様よりいただいた貴重なご意見を今後のサービスの向上の参考にさせていただきたく存じます。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒お願い申し上げます。

この度は数あるホテルよりヴィラフォンテーヌ浜松町をお選び頂き、誠にありがとうございます。

まず何より、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
早急に各部屋の電波状態を確認し、改善に努めて参る所存です。
全客室の無線LANは3月に導入したばかりですので、今後快適にご利用頂くためにも、ご指摘大変有り難く頂戴致します。

貴重なお時間の中のご投稿、心よりお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊時において、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ＴＶには字幕の装備はございますが、設定の操作が必要となっております。こちらで気がまわらず大変失礼致しました。
　快適にお過ごし頂けなかったにも関わらず、貴重なご意見、クチコミををお寄せ頂き有難うございました。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
自販機の品揃えについて、ご意見頂きましてありがとうございます。ご期待に添えなかったようで大変申し訳ございません。
只今、スポーツドリンク１種とおつまみはポテトチップス、ピーナッツ缶のご用意のみとなっております。今後より一層ご満足頂く為、どのような商品を置くのか再度検討して参る所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきまして評価をいただけましたこと大変嬉しく存じます。今後もより快適にお過ごし頂けるようなご案内・サービスの提供ができるよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町
マネージャー

この度はご宿泊並びにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
周囲はオフィスビルやマンションが立ち並ぶ立地で大変静かな環境です。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ 東京浜松町　マネージャー