投稿者様

このたびは私ども蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。

ご家族皆様ご満足いただくことができて、私たちスタッフも喜んでおります。

宮島もいろんな楽しみ方がございます。ぜひまた違う季節にお越しいただければと思います。

またお目にかかることができれば幸いです。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

女性ばかりの楽しいご家族旅行に私ども、蔵宿いろはをご利用くださいましてまことにありがとうございました。

お天気にも恵まれ、宮島を楽しんでいただけことと思います。

このようにおほめいただき、また来たいとおっしゃっていただくことほど嬉しいお言葉はございません。至らぬ点も多々あったかと存じますが、このようにおっしゃっていただきまして、本当に有難うございます。重ねて御礼を申し上げます。

またお越しいただく際には、お一人ご家族が増え、3歳のお子様も大きくおなりですね。

素敵なご家族にまたお会いできること、スタッフ一同楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

なかなか日程が合わない中、ご調整いただきましてまことにありがとうございました。

前回ご宿泊時より変更もございましたのですが、以前よりも楽しんでいただけなかったご様子に申し訳なく思っております。

髭剃りとボディタオルにつきましては再度検討をさせていただきます。また、モルトンブラウン様のホテルアメニティ部門の撤退を受け現在お部屋のものはミラショーンに変更いたしております。大浴場につきましても変更の予定ですのでこちらとの相性を確かめたいと思います/

よりご満足をいただけるものをご提供したいという気持ちには変りがございませんので、さらに前進してまいりたいと思いますので引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

スタッフにお話いただいた内容ももれなくお伺いしております。貴重なご意見をいつもありがとうございます。また、桜鯛など旬の美味しいお魚を食べにお越しくださいませ。

ご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

総支配人　浜岡哲郎

この度は蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。お食事をなさっている様子をスタッフより伺いまして、お楽しみいただいていらっしゃったと思っておりましたが、ホワイトイオンバスの運転音のためにこのように不快な思いをお持ちになっていらっしゃったとは存じませず、大変申し訳なく思っております。
現在23時までホワイトイオンバスを稼働いたしておりますので、どうしても23時までは館内に運転音がいたしております。根本的な解決の難しい音ですので、今一度稼働時間についてスタッフで相談したいと思います。

せっかく北陸よりお越しくださいましたのに、せっかくのご旅行がこのような思いに変わってしまわれたこと、深く深くお詫び申し上げます。

総支配人　浜岡哲郎

kiyomasakunさま

この度は蔵宿いろはにご宿泊くださいましてまことにありがとうございました。

宮島の地で皆様のご旅行が楽しいご旅行になったことが何よりもうれしく思います。大変混み合っていたので、行き届かない点が多々あったかに存じますが、ご満足いただくことができたこと、ホッといたしました。

アンケートでお寄せ下さいました、お風呂に関することも今後改善してまいりたいと思います。引き続きよろしくお願いいたします。

冬は河豚・牡蠣、春は瀬戸内のお魚、夏は鱧や蛸、鮑などいろんな食材がございます。是非いろんな宮島をお楽しみくださいませ。

昼間の人出が嘘のように静まり返る宮島でまたのお越しをお待ち申し上げております。

総支配人　浜岡哲郎

この度は蔵宿いろはをご利用くださいましてまことにありがとうございました。

また、当日はご婚礼など何かとお気遣いいただきましてありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？

抜けるような青空の一日でしたので、宮島もお楽しみいただけたことと思います。

パジャマをお気に入りいただきましたこと、嬉しく思います。販売のご希望も多いので、現在計画中です。

是非違う季節の宮島をお楽しみにお越しください。またお目にかかる機会を楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

moto4800様

この度は蔵宿いろはにご宿泊くださいまして、まことにありがとうございます。

お部屋やお食事をおほめくださいまして、ありがとうございました。奥様とごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。

ご指摘いただきました、ご朝食の際に小さなゴキブリが出てしまったとのこと、申し訳なく思っております。害虫の駆除を徹底してまいります。

また、過請求の件ですがご出発の直前に大変申し訳ございませんでした。二重三重のチェックを行い、今後このようなことが起こらないようスタッフも気を引き締めてまいります。

数々の不手際にもかかわらず、このような良い点をいただきましたこと、感謝申し上げます。

また違う季節の宮島に出会いにお越しくださいませ。その際には、今よりももっとお寛ぎいただける宿を目指したいと思いますので、再度私どもをご検討にくわえてていただければと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度は蔵宿いろはをご利用くださいましてまことにありがとうございました。リラックスいただくことができて、とても嬉しく思います。

遊覧船に乗船をお考えでいらっしゃったんですね。フロントのチェックインの際や客室係のご案内の際にご予定をお伺いしなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はご到着の際にご予定をさせていただくよう、徹底してまいりたいと思います。

ご夕食のお時間はプランによってそれほどの差はございません。1時間半～2時間程度となっております。何かしらの機会を見つけてお話をしているつもりでしたが、きちんとご案内をさせていただくようにいたします。

また違う季節にもどうぞお越しくださいませ。

お目にかかることを楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度は蔵宿いろはをご利用くださいましてまことにありがとうございました。

ご滞在中のんびりとお過ごしいただけたこと、何よりでございます。天気の良い日でしたので、綺麗な夕陽もご覧いただけたのですね。

たくさんの貴重なコメントをまことにありがとうございます。これからの旅館づくりに活かしてまいりたいと思います。

私達はエレベータホールではお泊りのお客様には多くの視線を心がけようとお客様をお迎えしています。自然に出来れば良いのですが、まだまだ肩に力が入っているということですね。お客様にリラックスいただけるようスタッフ同士お互いに声を掛けあってまいります。

お食事に関しましては、完熟したトマトの水分だけを使って澄まし汁に仕立てたもので、トマトの味を楽しんでいただきたく、当初予定していたしんじょう等をなくした経緯がございました。今後の参考にさせていただきたいと思います。

強肴についてもご意見をしっかりと承りました。
料理長とも共有させて頂きましたので、今後の献立を立てる際にはご意見を参考にしながら組み立てたいと思います。

今回はお料理のご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後も研究を続けて参ります。どうぞ季節によって表情を変えるこの島にまた是非お越しになってください。
その際もご検討いただければ幸いです。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

総支配人　浜岡哲郎

ひゃくまき様

いつもご利用くださいまして、まことにありがとうございます。ひゃくまき様がいつも笑顔でおはなしいただくので、スタッフも自然と笑顔が引き出されているんだと思います。重ね重ね、御礼を申し上げます。

お邪魔だなんてとんでもありません。私たちのほうが、ごゆっくりされたいのに話しかけてばかりいるのではないかと心配いたしておりました。

お部屋のお花ですが、カシス（レッドカーラント）と聞いておりますかわいらしい実がつきますので、お部屋でもいかがですか？

どうぞまたお越しになってくださいませ。
またお目にかかることを楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度は蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。
お料理をお気に召していただけたとのこと、料理長をはじめ調理場も喜んでおります。
桜鯛、新野菜、馬刀貝・・美味しい旬のものが揃っておりましたのでお喜びいただけたのかなと思います。安全で美味しい有機野菜をどんどん取り入れたいと料理長も農家へおじゃましていろんな説明をお伺いしております。

今治タオルやタオル地の寝間着もお気に召していただけて嬉しく思います。

また私達が使ってみて良いものをお客様にご提案できるよう研究を重ねてまいりますので引き続きご愛顧いただければと思います。

またのお越しを心よりお待ち申げております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度は蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。
この日は桜の開花が少し遅かったこともあり、多くの人出がございました。
お泊りのお客様も多かったため、ご不便をお感じになったのではないかと
心配いたしておりましたので、こうしておほめいただき、ホッといたしております。

お風呂でもごゆっくりしていただけたとのこと、嬉しく思います。
当宿の露天風呂はさほど広くないので、こうしてゆったりとお使いいただくことができてよかったです。

どうぞ違う季節にもお越しくださいませ。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者さま

この度は蔵宿いろはをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご結婚1年目のご旅行にご指名いただけたこと本当に光栄に思います。

また冬に逆戻りしたような寒い日でしたが、きれいな一日でした。
ご結婚されてからの1年を楽しく振り返ってお二人のこれからについて
ゆっくりとお話をいただけましたでしょうか？

また記念日や節目となる日に思い出していただくことができれば幸いです。
お料理の量は食べきれないほどの量ではなく、旬のものを少しずつたくさんの種類
お召し上がりいただき、ちょうどおなかがいっぱいになるような量でお出しできれば
と心を砕いております。

まだまだ一生懸命なだけでお世辞にも洗練されたサービスとはいい言い難いわたくしたちを
このようにお褒め下さり、とてもうれしく思います。
さらに上質のサービスをご提供することができるよう
今後一層努力してまいりたいと思います。

また夏、秋と違う季節にお越しになってみてくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

このたびは蔵宿いろはをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
お部屋やお風呂などお楽しみいただけましたこと、とてもうれしく思います。また次回お見えいただける際にも違った感動をお持ち帰りいただけることを目標にさまざまな挑戦をしたいと思いますので、末永く可愛がっていただければと思います。
ご主人が楽しみにしておられるマッサージですが、本当に申し訳ありませんでした。もう一度ご提供できる方法について考えたいと思います。

またお目にかかることを楽しみにいたしております。

総支配人　浜岡哲郎

この度はご宿泊くださいまして、まことにありがとうございました。ご返信が遅くなりまして申し訳ありません。

お食事をお出しするタイミングが悪く、大変申し訳ありませんでした。お客様のお食事の進み具合に合わせてお出しする事ができるように、調理場、客室係と話し合って改善してまいります。

K様がお越しいただいた頃は急に肌寒さが戻ってしまった頃でしたが、宮島は新緑の季節を迎えて島全体に生きる力が湧き上がっているようです。

是非いろんな季節をお楽しみいただければと思います。またのお越しをお待ちしております。

総支配人　浜岡哲郎

この度はご宿泊くださいましてまことにありがとうございました。ご返信が遅れまして申し訳ありません。

ちょうどオリンピックの期間でフィギュアの放映があった日だったでしょうか。スタッフからも放映に釘付けの様子を伺っておりました。

お料理とお酒でご満足いただけたとの事、何より安心いたしました。立春朝絞りの生酒が入った直後でお楽しみいただけたかと思います。日本酒は広島県内のお酒を多く取り揃えておりますが、その季節にしかないものなど、これからもご用意したいと思います。

次回お越しの際には、くまなく館内をお歩きいただきますよう、ご到着時にご説明をさせて頂きたいと思います。

音に関してはこのようにおっしゃっていただいてありがとうございます。音がしていたと思いますが、上階のお風呂に循環するポンプの一部の音とホワイトイオンバスが空気を吐き出す音です。現在はホワイトイオンバスは23時で停止いたしております。

次回もじっくりとお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努力いたします。
また目にかかることを楽しみにいたしております。

最後になりましたが、素敵な写真をアップしていただきまして、心より感謝申し上げます。

総支配人　浜岡哲郎

この度は貴重な連休を当宿でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございました。当日はエステでもリラックスいただくことができましたでしょうか。
お料理に関しましては、早速料理長とも話をいたしております。次回お越しいただく際には、さらに満足いただけるように食材・味にこだわってまいりたいと思います。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

この度は、お母様とのご旅行に私ども蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。

私どもは、日頃のお母様のご苦労を気遣う投稿者様のご様子に精一杯お応えしたいと思っておりましたが、また来たいとおっしゃっていただきましたことスタッフ冥利に尽きる思います。

どうもありがとうございました。

お食事にお内容につきましては、いろんなお料理もご用意がございます。次回はぜひ会席料理をお楽しみいただきたいと思います。

また、ご両親、お姉さまのご家族とご一緒にお目にかかることができれば幸いです。

総支配人　浜岡哲郎

投稿者様

このたびはお母様との大切なご旅行に私ども蔵宿いろはをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。

今回は夕方にかけて多くの人数でのご会食もありましたため、二階蔵の間をリラクゼーションルームとしてお使いいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

ご夕食時にはリラックスしてお食事をお楽しみいただきたいものですから、ゆったりとお席をご用意いたしておりますため、海側でない場合もございますが、配慮が足りなかったこと申し訳なく思っております。

楽天アワード受賞記念プランは私どもを少しでもお気軽にご利用いただきたいためにご用意いたしておりますので、私どもの配慮が欠けておりましたため、せっかくのご旅行を台無しにしてしまったのだと思います。

重ねてお詫びを申し上げます。

今後はフロントや客室係はもっとお気軽にいろんなことをお話しいただけるようコミュニケーションを磨き、十分にご満足いただける体制を作ってまいりたいと思います。

また宮島へお越しの際にもぜひ私どもをご検討に加えていただければ幸いです。

これからもたくさんのご旅行をお二人で重ねられることをお祈りいたしております。

総支配人　浜岡哲郎