いつも、ホテルモントレグループをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございます。また泊まりたいと思って頂けるようサービスの向上に努めて参ります。今後もご愛顧下さいますと幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　杉山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様のご満足頂けたご様子にスタッフ一同安堵致しました。

今後も少しでも快適にお過し頂けます様、日々精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

また、ご朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご夕食のご案内に関しましてはお客様にご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受けとめ、今後の検討・課題とさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、浴場の営業時間に関しましてはご希望にそうことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

すぐに改善は難しい状況ではございますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

せっかく浴場をご利用頂いたにも関わらず、お寛ぎを頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
また、ご案内が不十分でございました事、重ねてお詫び申し上げます。

このようにご指摘を受けてしまった事を大変恥ずかしく存じます。
私共の更なる成長の為に頂戴した貴重なご意見と真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きたく存じます。

甚だ勝手ではございますが、いつかまたお客様にご宿泊頂ける機会を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
寒さの厳しい日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、緑茶のティーパックに関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

本来であれば、清掃時・清掃点検時に徹底して確認すべきでございました。
今後この様な事がございませんよう、清掃スタッフへの教育はもちろんのこと、全スタッフがお客様に快適にお過ごし頂けるホテル創りに努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ホテルまでのご案内に関しましてはご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご予約頂いたのにも関わらず、ご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討・課題とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント 毛利

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

本来ならば、ゆっくり寛いで頂くべき浴場にてご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
週末、特に土曜は浴場が混み合いますが、お声を真摯に受け止め、少しでも混雑を緩和できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お車でのご来館、大変お疲れ様でございました。当館の場所がわかりにくく、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様にスムーズのご来館頂けますような、サービス向上に努めて参ります。

ドリンクサービスのご利用もありがとうございました。数は限られておりますがケーキのご用意もございますので、一息ついて頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。

フロント　新沼

この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございます。貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
加湿器につきましては、毎日の清掃時に水の入れ替えを致しております。スリッパにつきましても、ご希望でしたら使い捨てスリッパもご用意致しておりますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。ご説明不足で、申し訳ございませんでした。

至らぬ点も多々あるかと存じますが、また機会がございましたら宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鹿岩

この度、はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

仙台駅より直結のデッキからお越しになれまして、以前よりアクセスも良くなっております。次回、またご宿泊の機会がございましたら、ご利用下さいませ。

ご投稿をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

フロント　鹿岩

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして。誠にありがとうございます。

しかしながら、客室設備の件でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして、心よりお詫び申し上げます。
冷蔵庫は常時ＯＮの状態の、スイッチが無いタイプを使用させて頂いております。音の調節が出来かねますので、フロントまでお申し付け頂きましたら、電源を切る等、出来る限りの対応をさせて頂きたいと存じます。また、ＴＶリモコンですが、きちんと動作確認が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。せっかくお部屋でお寛ぎ頂くお時間に、お客様にお気を使わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、同じことの無いよう客室備品の管理を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。

お寒い日が続きますので、どうかお体に十分ご留意なされまして、日々ご活躍下さいませ。

フロント　新沼

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴場付きの当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、入浴の人数の調整が徹底されておりませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのご意見を基に、快適にお使い頂けるよう、改善に努めて参りたいと存じます。

ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅原

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

お疲れの所、ご足労をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。ペデストリアンデッキは、来年3月までの工事を予定しております。お客様には、ご不便をお掛けし、大変恐縮ではございますが、何卒ご理解を頂けましたら幸いに存じます。4月よりデッキが完成し、より一層便利になる予定でございます。

また、浴場の件、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者にも申し伝えまして、気持ちよく、快適にご利用頂けます様、日々の清掃管理の徹底を行って参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
年の瀬でございますので、どうぞお体に十分ご留意下さいませ。

フロント　新沼

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添うことができず、誠に申しわけございませんでした。
お気づきの点等ございましたら、フロントスタッフにお申し付け頂ければ幸いでございます。

安心、安全をモットーに今後も快適にお過し頂けるホテルを目指して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　菅原

この度は、ホテル　モンテ エルマーナ仙台にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当館の特徴でもございます立地面につきまして、「便利です」とのお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回もご宿泊をいただけました際には、ハード面のみならず、接遇面につきましても印象に抱いていただけるよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
またお客様のお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大福

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら今回、ご満足頂けるホテルステイを提供することが叶いませんでした事、大変申し訳ございません。

まずはベッドの配置についてですが、壁側にベッドを完全に接着致しますと寝具が挟まり、お休みにくくなってしまいます為、少しの隙間を残して配置しております。
お客様の体勢が不安定になりませんよう、ベッドと壁の隙間を大きく配置しないように清掃時に十分注意しておりますが、ごゆっくりお寛ぎいただくところを、今回はお客様にご不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

また、ご指摘のございました空調の音につきましても至急確認し、異常が見られる場合には対処して参ります。

今後はより一層に気を引き締め直し、お客様にまた宿泊したいと思っていただけますよう精進して参りますので、次回ご来仙の機会がございましたら、またお客様のお目にかかれる事を心より願っております。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　大福

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中のご利用に当ホテルをお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。
連休中は、仙台でもたくさんのイベントや催し物があり、連日大変なにぎわいでした。当ホテルもたくさんのお客様にお越しいただき、ありがとうございました。至らない点も多々あったかと存じますが、少しでもお客様のご旅行のお手伝いが出来ておれば幸いに存じます。

ハード面での改善はすぐには改善出来かねてしまいますが、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き、ありがとうございます。また返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　新沼

この度は、ホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークのご旅行に当ホテルをお選び頂き、心より感謝申し上げます。

しかしながら、空調管理の面で大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。当施設の空調設備は、その日の気温や、天候などにより、一括管理させて頂いております。日中と夜の寒暖の差なども考慮し、お客様に快適にご滞在頂けます様、取り組んでまいります。できる限りの対応をさせて頂きますので、何なりとフロントにお申し付けくださいませ。


お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き、ありがとうございました。返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　新沼