この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ボディスポンジの件に関しましてはご案内不足で申し訳ございませんでした。
ボディスポンジは衛生の観点からアメニティコーナーには置いておりませんでして、フロントスタッフにお声掛け頂き、お渡しするような形になっております。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

いつもホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様のお言葉に満足することなく、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご意見のご投稿有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

いつもエルマーナ仙台をご利用頂きまして有難うございます。

客室に設置するアルコールスプレーや除菌シートにつきましては今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。
また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂きまして有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

この現状に満足せず、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

アメニティにつきまして、ボディタオルはフロントにお申しつけ下さればお渡ししておりまして、その旨をアメニティコーナーに記載させて頂いておりましたが、ご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

また、エアコンや空気清浄機につきましても、エアコンのフィルター清掃及び、新しい空気清浄機との交換を順次行っておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂のシャワーカーテンにつきましても、早速新しい物と交換を行ないました。清掃後の点検を強化し、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お身体ご自愛の上お過ごし下さいませ。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

チェックイン時の混雑と密になること。そのためにお客様を長くお待たせしてしまう事。
今改善策を検討中でございます。

客室の臭いに関しましては確認し、改善済でございます。
洗面所のお湯に関しましても、確認し調節を行っております。
不快な危ない思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お教え頂き有難うございました。

客室のケトルはテレビ台の下の扉の中にございます。案内不足で申し訳ございません。

ご意見ご投稿有難うございました。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

ホテルモンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の匂いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。早急に確認し、改善に努めて参ります。
お声を真摯に受け止め、ご利用頂くお客様に喜んで頂ける様なサービスのご提供に努めて参ります。

忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。
また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

モンテエルマーナ仙台

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難うございます。

ご宿泊の際、発生した地震によりずっと不安な気持ちの中でのご滞在だったとは思いますが、お客様がご無事で何よりでございました。
エレベーターホールや廊下の手すりに関しましては今後検討させて頂きます。

交通手段に関しましてはお困りになっていたことに気付けず、大変申し訳ございませんでした。
新幹線や電車に関しましては随時更新した情報を張り出しておりましたが空港までの手段と致しましてリムジンバスがある事も次回からお伝え致します。
貴重なご意見有難うございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

モンテエルマーナ仙台

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂きましたにも関わらず、私共の対応が至らずご不快な思いをお掛けしまし事、心よりお詫び申し上げます。
コロナウィルス感染拡大防止の為お客様にはご協力をお願いすることも多い中、より丁寧に対応をすべきところ、この様なお声を頂戴し猛省致しております。
お声を真摯に受け止め、全てのスタッフがお客様の立場に立った対応に努めて参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。


ホテルモンテエルマーナ仙台
宿泊課　本田

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

仙台駅からは陸橋で繋がっておりますが、分かりづらく、申し訳ございません。

浴場に関しましては現状夜のみの営業となっております。申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。

貴重なご意見を有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　伊藤

ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度はホテル契約駐車場が工事中の為、お客様には大変お手数お掛け致しました。そして事前のご連絡を怠ってしまっていたこと、大変申し訳ございませんでた。

客室冷蔵庫に関しましては効きが弱く、申し訳ございません。事務所の冷蔵庫でのお預かりもできますので次回お泊りの際はフロントまでお申しつけ下さいませ。

客室のヘッドライトに関しましては確認の上、対応させて頂きます。

また仙台にいらっしゃる機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

また、今回のご滞在に関しまして重なる不備があった事にお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ホコリに関しましては早急に全室のお部屋全体と備品の点検及び清掃の実施をいたしました。お客様にお部屋をご提供しているホテルとしてお部屋に不備があることはもっての外でございます。ホコリに関しましてはお客様の体調にも影響する場合もございますので至急対応させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。

またフロントデスクでお客様よりご記帳の際にご利用いただくボールペンに関しましては、随時消毒をしたうえでご利用頂いておりましたが、混雑時などで消毒が実施できない場合もございました。現在はボールペンの本数も増やし、ボールペンをその都度交換しご利用いただくように致しました。このご時世で除菌等に関してとても重要な状況下でお客様からのご指摘を受けて、改めてオペレーションを変更していることにとてもお恥ずかしく存じます。

今後はお客様にご指摘がない、いつも皆様にご満足いただけるホテルスタイルを目指して精進して参ります。

またご来館頂けるご機会がございましたら当ホテルへご宿泊頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

フロント　星

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊して頂きながら、大浴場をご利用できなっかた件に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
現状では、夜のみの営業となっております。また機会があった際には、ご利用いただけると幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食につきましてはお時間が限られている中でご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、対策・改善点について話し合い再発防止に努めて参ります。

また仙台にいらっしゃる事がございましたら、甚だしいお願いではございますが、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関らず、客室内の照明や朝食のメニューに関しましてはご不便・ご希望に沿うようなサービスが提供できず申し訳ございませんでした。

お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの見直しに努めて参ります。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

仙台へのご出張、お疲れ様でございます。
沢山のお客さまに支えられ、当館は今年で開業１０周年を迎えます。また機会がございましたらご利用下さいますと幸いでございます。

ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

フロント　杉山

この度は市内数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊を頂いたも関らず、バスルームの排水に関しましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

今後、この様なことがございません様、日々の清掃、点検の徹底を行って参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今後も少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様、日々精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございました。

せっかくご宿泊を頂いたにも関らず、空気清浄機に関しましてはご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことがございませんよう、日々の設備点検に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　毛利

この度は数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き誠に有難うございます。

せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、チェックインの際にお時間を頂きました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、今まで以上に混雑の緩和、スムーズにチェックインのお手続きを行えます様、努めて参ります。

また、浴場の営業時間、朝食のメニューに関しましてもご希望にそうことが出来ず申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、改善に向け取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、有難うございました。

甚だ勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 毛利