いつもホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

自動ドアや加湿器とお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
万一自動ドアが開かなかった場合でも初動にて的確に客室にお通し出来ます様再度確認し徹底に努めさせて頂きます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

もしまた仙台に来られた際、私共ホテルを選択肢の一つに入れて頂ければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。

フロント　阿部

この度は、数ある仙台市内のホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

立地や浴場等に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
より多くのお客様にご満足頂ける様に、今後もサービスの向上、そしてお得なプランの考案に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。是非また仙台へお越しの際には当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

フロント　森山

ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様へ度重なるご迷惑をお掛けしました事を謹んでお詫び申し上げます。
　女性専用フロアーの香りでございますが、貴重なご意見をお寄せ頂きまして有難うございます。スタッフの知識不足・勉強不足よりご不快な思いを与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。多くのお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、今後の参考とさせて頂きたく存じます。
　清掃に関しましては早急に清掃スタッフへ報告・改善し、また順次空気清浄機の清掃を行っておる次第でございます。
　スリッパに関しましても今後の参考とさせて頂きたく存じます。
今後は、お客様のご指摘・お言葉を貴重な教訓とさせていただき、多くのお客様に快適にお寛ぎ頂ける様励んでまいる所存です。
重ねて深く陳謝いたしますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント笹城戸裕樹

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
フロントの対応に関しまして、温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、お部屋ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後このような事が無いよう、お使い頂くお客様の立場に立った清掃に努めさせて頂きます。
今後も誠心誠意、お客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

フロント　及川

この度は数ある仙台市内のホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんの貴重なご意見やご指摘ありがとうございます。頂戴致しましたご意見は、これからのサービスの向上の為の参考とさせて頂きたく存じます。浴場のお時間に関しましては現状変更が難しい状況でございます。お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森山

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食や安全面、室内備品等に関してお客様に御満足頂けたようで何よりでございます。
対して、浴室や床の清掃はご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
清掃担当と共にご指摘を重く受け止め改善に努めさせて頂ければと存じます。

また仙台に来られた際も私共のホテルをご利用の候補に入れて頂ければ幸いでございます。
ご投稿重ねてお礼申し上げます。

フロント　阿部

この度は、私どもホテル　モンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館・立地にご満足頂けたとのことで嬉しく思います。浴場の営業時間につきましては、他のお客様からも同様のご意見を頂いております。
今後の営業時間への検討材料とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


フロント　髙橋弘哉

この度は、私どもホテル　モンテエルマーナ仙台のご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回頂戴しましたご意見を検討材料とし、朝食のレイアウト等を見直させて頂きます。
ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございます。

今後とも、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　髙橋弘哉

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
浴場の営業時間につきましては多くのご意見を頂いており、只今、検討中でございます。
また、バスルームの清掃に不備がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
お客様より頂戴したご意見、お言葉をしっかりと受け止め、よりご満足頂ける様、スタッフ一同、接客、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木麻美

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

この度清掃が行き届いてなかった為の浴室、客室までの異臭の件、またご滞在中に対応が出来ず深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご入室時、お部屋の清掃で不十分がございましたらすぐに対応致しますので、フロントまでお申し付けいただければと思います。

今後はお部屋管理を徹底して参ります。
これに懲りずにまたのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロントマネジャー　刈田

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは女性のお客様にも安心・安全にご宿泊頂けるホテルを目指しております。今回、お客様より「安心して宿泊出来た」との嬉しい言葉を頂きました事、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。

これからもより愛されるホテルを目指し、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。どうかご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルのなかからホテル モンテ エルマーナ仙台をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊の日が浴場と定休日となってしまい、申し訳ございませんでした。
毎月最終月曜日はメンテナンスの為、９Ｆ浴場はお休みを頂戴しております。
何卒、宜しくお願いいたします。
もしまた、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回私共の清掃の不手際により、お客様へご不快、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、再度気を引き締め直し、お客様の信用を取り戻せます様努めて参りたいと思います。

甚だ勝手とは存じますが、引き続きホテルモンテ・エルマーナ仙台をご愛顧頂けましたら幸いでございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルは昨年の１０月２３日の開業後、初めてのお正月でございました。
お客様のご意見にもあった通り、館内内装やご朝食に関してお正月らしさを兼ね備えてみても良かったのではないかと思っております。
また、浴場に関しても皆様より多数のご意見、ご要望を賜っておりましたので、営業時間の延長や変更の検討も含め、皆様のご期待に添えられるよう努めて参りたいと思います。

今回お客様より頂戴したご意見は今後への改善、見直しの参考とさせて頂き、皆様より愛されるホテルを目指して努力して参りたいと思います。

お客様の再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはお客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策で皆様をお迎え致しております。
私共と致しましても館内セキュリティーに関しては自信を持ってご案内させて頂いておりましたので、お客様からのお褒めのお言葉は何よりの励みでございます。

しかしながら、館内表示や浴場に関するご意見は今後の改善、見直しの参考とさせて頂き、より皆様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指しスタッフ
一同努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様の再度の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。

今後お客様を始め皆様より頂戴した意見を参考に、より良いサービスを提供し快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

この度はホテルモンテ・エルマーナ仙台に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。

当ホテルは、仙台駅より徒歩約３分の場所に位置し、お客様の「安心・安全」をモットーに万全のセキュリティー対策でお迎えいたしております。
特に女性のお客様向けに、通常の客室とは別の内装やアメニティを取り入れたレディースフロアを設けておりました。
しかしながら、今回お客様にお泊り頂いたお部屋は通常のお部屋であったため、チェックインの際にフロントスタッフのご説明不足があったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
次回御宿泊の際は、是非レディースフロアにてご利用頂ければと思います。

今後もお客様を始め多くのお客様に頂戴したご意見を参考に、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。
連泊の方ですと館内案内に記載がありました、お部屋のマグネットで清掃や補充物の意思表示をして頂く形となっておりました。
スタッフの案内ぶそくでしたので大変申し訳ございませんでした。

館内案内の徹底につとめ、混乱を招かぬよう努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるよう設備の見直し、サービスの向上に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
より快適にご利用頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモンテエルマーナ仙台