この度は当館をご利用頂きまして有難うございました。またこの度は、数ある旅館の中から、わざわざ当館をご利用頂いたにも関わらず、お客様にご満足を頂く事ができなかった事は、大変残念に思い深く反省を致しております。申し訳ございませんでした。お客様からの単刀直入なコメントの中から感じた事は、お客様との接点が多く、おもてなしをする時間が必然的に長くなってしまう客室係の接遇如何によって、当館への印象が大きく変るという事が改めて実感させられた次第です。
今回の件は、客室係に周知し改めて指導を強化し、さらにワンステップ上のおもてなしができるように糧とさせて頂きます。辛辣なコメントではございましたが、有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　若旦那より