この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
インターネットの接続の件ではご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。今後インターネット接続に関しては見直しを検討しておりますので御容赦下さいませ。
製氷機はご用意しておりませんが、フロントにご連絡頂ければ、氷はご用意させて頂きますので宜しくお願い致します。
これからも、お客様にご愛顧頂ける様努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

ご利用下さいましてありがとうございます。ご指摘のインターネット環境の件につきましては、今後見直しを図り、お客様のご満足頂ける施設づくりに努めたいと存じます。スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　橋本

ご利用頂きありがとうございました。
当ホテルも今年で開業２０周年を迎え客室も部分部分順次リニューアルを進めております。
これからもお客様が快適かつ清潔な空間でお過ごし頂けるよう、日々精進して参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。

フロント　村山

ご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただいたインターネットの接続環境につきましては、今後新しいものに変えていく必要があるとは思いますが、新たな投資が必要となってきますので、相対的に見て今後予算をつけて進めていければと考えます。
よろしくお願いいたします。

宿泊　渋谷

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずはじめに、お部屋の清掃に不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくお子様と楽しい時間をお過ごしいただけたにも関わらず、水を差す形になってしまいまして大変申し訳ございませんでした。

またのお越しの機会がございましたら、必ずや快適にお過ごしいただけますよう、清掃時のチェック体制見直しを図って参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましたことをお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度は数ある札幌のホテルの中から新さっぽろアークシティホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂くことが出来ず、スタッフ一同残念でなりません。申し訳ございませんでした。

タオルの臭いにつきましては、さっそく清掃係にチェックの再徹底を申し伝えました。
枕元のコンセントのご用意は、すぐには難しいかと思われますが、貸出し備品として、延長コードをご用意しております。
また当ホテルをご利用の機会がございましたら、是非ともご活用頂き、快適なご滞在の一助となれば幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用中にこのようにご投稿頂きました事をお礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉や貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当ホテルは、客室階が６階から８階までの３フロアしかご用意していない為一つのフロアに禁煙室と喫煙室が混在してしまっているのが現状でございます。その点でお客様にご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
嫌煙家の方には禁煙フロアをご用意出来れば宜しいのですが、ホテルの構造上禁煙フロアをご用意するのは厳しい状況でございますので何卒ご理解下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　加藤　章紀