この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

大切なご家族でのご旅行のお手伝いができたようで、スタッフ一同大変うれしく感じております。
ご朝食に関しましても、お召し上がり頂き、感謝申し上げます。
お客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同邁進して参りますので、またお越し頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　近藤　均

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

ポットが押してもお湯が出ないとの事で、早急に確認した所、お客様の仰る通りポットの出がかなり悪い状態でございました。
お客様にご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
この度は、ご指摘頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　本間　舞

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの、各種交通機関直結という好立地をご活用頂けた様で何よりでございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、接客サービスの面でもご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　平井　崇章

ご利用ありがとうございます。
この度は、数ある宿泊施設の中からお選び頂きました事を厚くお礼申し上げます。

私共、当施設をご利用される皆様方には、快適にお過ごし頂ける様に努めておりますが、今回、お客様からのご意見を頂き大変心苦しい気持ちです。

今回頂いたご指摘を基に今後このような不手際が起こらぬよう担当部署へ指導致します。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　橋本

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂いたお褒めの言葉に甘んじることなく、皆様にお喜び頂ける接客を目指して日々の業務に励みます。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太

この度はアークシティホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、駐車場の場所がわかりにくくご不便をお掛け致しました。

他のお客様からもわかりにくいという声が上がっており、現在、ＷＥＢ上のアクセスマップなどの改善を図っております。
次回ご宿泊の機会がございましたらそちらも合わせてご覧頂ければ幸いでございます。

これからもお客様の声に耳を傾け、より良いホテルを目指し努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見・ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　桑原　睦美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
テレビのリモコンに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。早急に対応させて頂きます。
ご朝食の件もせっかく長期間ご宿泊頂いたにも拘らずご期待に添うことが出来ず、私どもも心苦しい限りです。この件は今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を投稿して頂き大変ありがたく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはお世辞にも新しいホテルとは言えませんが、お客様に「また来よう」と思って頂けるホテルを目指して出来るところから改善していく所存でございます。製氷機に関しましても、今後の設備更新の際の検討課題とさせて頂きます。
どうか今後とも当ホテルをご利用頂き、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、お礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

いつもご利用頂きありがとうございます。
この度は清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後ともご愛顧頂きたく思っておりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。可能な限り対応させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　桑原　睦美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂きありがとうございました。

当ホテルではこれまで「医薬品」を常備しご要望のお客様へご提供するサービスをしておりましたが、２０１２年の薬事法第２４条の改正によりこれらのサービスの提供ができなくなりました。
皆様のご理解の程よろしくお願い申し上げます。

また、体調を崩されているお客様をお見送りすることは大変心苦しく、お役にたつことが出来なかったことをお詫び申し上げます。

また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　桑原　睦美

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの中に入っているコンビニエンスストアや駅からも直結という利便性は皆様に大変ご好評頂いております。
当ホテルの利点をご活用頂けて大変嬉しく思います。
これからも、利便性に甘んじることなく精進して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　桑原　睦美

この度は新さっぽろアークシティホテルをお選び頂きありがとうございます。

お客様にご満足頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様の声を励みにして、より快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともご愛顧頂きます様お願い致します。またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　桑原　睦美

この度はアークシティホテルをご利用頂きありがとうございました。

チェックインした際に、清掃での不手際がありました事お詫び申し上げます。
またお部屋交換に関しましてはお手数をお掛け致しました。

今後この様なことが無いよう清掃係に申し伝え、またお客様に快適にお過ごし頂ける様、そしてまた選んで頂ける様努力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　桑原　睦美

ご利用頂き誠にありがとうございます。

ロビー内「ローソン」でのアルコール酒類取扱いにつきましては予てから当ホテルのお客様からも多数リクエストをお預かりしておる現状です。

しかしながら、現時点ではアルコール酒類の販売は、することが出来ない様です。

ご不便をおかけ致しますが、アルコール酒類はホテル直結のダイエーにてお買い求め下さるようご案内をさせて頂いております。（ローソンよりは遠くなってしまいます。申し訳ございません！）

また次回も機会がお有りの際は是非ご利用下さい。一同心よりお待ち致しております。

フロント　村山　勇太

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用との事で水族館の入場券をお喜び頂けたようで、何よりでございます。
駐車場に関してですが、当ホテルは複合施設となっておりますので、当ホテル専用の駐車場はご用意できておらず、お客様には隣接するＤｕｏというショッピングセンターの駐車場をご利用頂いております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。立地の都合上、ご理解いただければ幸いでございます。
次回、水族館に行かれる際には、また当ホテルをご利用いただければ光栄でございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　鈴木

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
冷蔵庫が小さいということでご不便をおかけして申し訳ございません。ご希望がございましたら、フロントにて冷蔵でお荷物をお預かりすることも可能でございます。よろしければフロントまでお伝え下さいませ。
テレビの件でございますが、当ホテルでもＢＳ11はご覧いただけます。客室内のご案内には記載をさせて頂いておりますが、フロントにてお渡ししております番組表には明記されていないのがお客様を困惑させてしまった要因だと存じます。大変申し訳ございません。
今後はよりお客様のご要望に沿った宿泊施設にするべく、検討課題とさせていただきますので、今後も新さっぽろアークシティホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、大変貴重なご意見お頂戴出来まして、ありがとうございました。

フロント　鈴木　元太　

ご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は駐車場につきまして、お客様にご不便を感じさせてしまった事は私共と致しましても、不徳の致す所でございます。
『駐車料金は無料』とアピールポイントとして銘打っている分、利便性についてもアップを図りたい所存ではございますが、隣接のショッピングセンターとの共用という事もあり、なかなか難しい状況でございます。
今後も夜間、早朝はスタッフが出来る限りお待たせさせないよう対応させて頂きますので次回の機会がありましたらまたご利用下さいませ。

最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます、ありがとうございました。

フロント　村山　勇太

ご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はせっかく当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、存分にお寛ぎ頂けなかったようで私どもスタッフと致しましては不徳の致す所でございます。
おっしゃられます通り施設は古くなって参りましたが、おもてなしの心だけは初心を忘れず、皆々様が快適にお過ごし頂ける空間作りを一同努めて参ります。
またこちらにお越しの機会に当ホテルをお選び頂ければ幸いです。
ご投稿頂けました事、厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。

フロント　村山　勇太

この度はアークシティホテルをご利用頂きありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく存じ上げます。
これからもお客様にご満足頂ける施設を目指し、努力して参ります。
また、ご朝食につきまして、お客様のご期待に添えず残念でなりません。この件は担当部署にて今後の検討課題とさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きました事、深く感謝致します。またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回の宿泊でお客様にご期待に添える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂きました件は直ちに清掃員伝え、今後このようなことの無い様指示致しました。
また当ホテルにお越し頂くチャンスがありました際には、ご指摘頂いた点が改善されているよう努力を重ねて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
フロント　飯田　和也