ご利用ありがとうございます。
この度は数々のお誉めのお言葉を頂きスタッフ一同仕事への励みになります。
今後も「駅直結」に甘んじることなくお客様に快適にお過ごし頂ける施設を目指し努力して参ります。
また、今回ご利用頂きましたお部屋は部分的でははございますがリニューアルを施しております。開業してから２０年が過ぎ古さは否めません。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度のご宿泊の際には、当方の不手際でお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
フロント及びレストランスタッフには今後、この様な不手際が無い様、教育を徹底して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
また、お客様にご利用頂けます様努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　加藤　章紀

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご出張お疲れ様でございます。
立地や、駐車料金などお気に召して頂いた様子が伺え、安心いたしました。

しかしながら、開業22年を迎え、施設に経年劣化が見られます事も事実でございます。
今まで以上に、お客様に快適な空間を提供出来ますようにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用お待ち申し上げます。

フロント　遠藤　志帆

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿によりお見舞いでのご宿泊ということでしたので、当ホテルの立地やバス、コンビニなどがお役に立てたようで幸いでございます。
今後とも是非、ご活用頂ければと思っております。

また、水族館にも足を運んで頂き重ねて感謝申し上げます。
今後も地域一体となってお客様に素敵な時間をお過ごし頂けますよう努力して参ります。

お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げます。

フロント　遠藤　志帆

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。数々の貴重なご意見を頂きました事を御礼申し上げます。
ご指摘のございましたお部屋の照明スイッチにつきましては、当初よりスイッチにより連動する仕様になっております。なお「フットライト」というもう一つのスイッチがございまして、足元を照らす程度の照明を備えております。この照明はスタンドの明りを消しても、連動致しません。ご不便をお掛け致しまし事を深くお詫び申し上げます。
また、ご利用頂きました御朝食の件につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちもうしあげます。ありがとうございました。

フロント　橋本

この度は、新さっぽろアークティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿にございました、朝食無料サービスでございますが、お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、今後の参考にして参りたいと思います。ありがとうございます。

次回もお客様のご来館をお待ち申し上げます。

フロント　遠藤　志帆

今回、札幌市内数あるホテルの中から、新さっぽろアークシティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご出張でのお泊まり大変お疲れ様でございます。

ご投稿にもございました通り、駅との直結はもちろん、ショッピングモール・コンビニエンスストアとも直結しているホテルとして、皆様にご利用頂いております。

今後もサービス・施設共に進化し続けてきたいと思いますので、ご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い致します。

フロント　遠藤

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿にございましたように、サービスの充実はお客様にとってホテル選びの際にとても重要なことだと考えております。

今回、ご投稿を頂きましたご意見を参考にさせて頂き、ホテルの向上につなげて参りたいと思います。

次回もお客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　遠藤

いつもご家族様で新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見させて頂き、気持ち良くご利用頂いているとのことで本当に嬉しく思います。

今後も利用したいとのお声を聞く事ができ、スタッフの励みとなります。

是非、またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿を下さいまして誠にありがとうございました。

フロント　遠藤

この度は当ホテルご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは札幌でも数少ない、駅直結のホテルでございます。
ただ、コンビニの場所につきましては私どもの説明不足でご迷惑をお掛けした形になり申し訳ございませんでした。フロントとしましても次にこの様な事無いように努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
フロント　　飯田　和也

この度は、札幌市内数あるホテルの中から、新さっぽろアークシティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

駐車場につきましては、入口がわかりづらく、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

位置につきましては、当ホテルのホームページにも地図を載せておりますが、皆様にお分かり頂ける様に創意工夫を重ねて参りたいと思います。

また、お電話、スタッフの直接のご案内ももちろん致しておりますので、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　　遠藤

今回は、ご利用頂きありがとうございます。
また、貴重なご意見も頂き重ねてお礼申し上げます。まず、設備面ですが、当ホテルも開業し21年を過ぎ、予算の許す限り、部分リニューアルはしてきておりますが、まだ充分ではないと思います。
今後も順次取り組んで行きたいと存じます。
また、ご指摘いただいた、清掃面での不備やコンセント連動の問題等も今後改善していきたいと思います。「エキストラベッド」という表記も、今後、プラン内容の中にもりこんでまいります。
冷房の件ですが、多様な意見を頂きます。天候、外気温を日々点検し、調整してまいりたいと思います。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
フロント　橋本　隆正

この度は、新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

駐車場の入口が分かりづらく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

開業後２１年を経て各所に劣化などが認められるようになりましたが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　遠藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。この喜びを糧に、より良い接客サービスを目指して行きたいと考えております。
お部屋のエアコンについてですが、設定パネルの故障かと思われます。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよう、設備点検等を進めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

フロント　平井

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

インターネット接続に関しまして、これまで度々ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。遅ればせながら、今月１１月よりインターネット接続を新システムに切り替える工事を行っております。つきましては、１２月中旬（予定では１０日）から新システムでのサービスを開始する運びとなっております。

今後とも末長いご愛顧賜ります様、一同お願い申し上げます。

フロント　村山

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋でお休みの際、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、改善出来る様努めて参りたいと思います。

スタッフ一同、お客様により良いサービスができる様精進して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント　遠藤

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、お客様にご満足頂けるような接客サービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様のお言葉を参考に、より良いサービスを目指していきたいと思いますので、どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。

また、ポイントカードの押し忘れの件ですが、次回ご宿泊の際にその旨をフロント係にお伝え頂ければ、遡って捺印させて頂きます。お気軽にお声掛けくださいませ。

フロント　平井

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地条件の良さは当ホテルの利点の一つですが、駅ビルという事もあり周辺施設の営業が早く終了してしまうという欠点もあり、ご不便をお掛け致しました事をお詫び致します。
今後は、立地条件だけではなくサービスの面でもお客様にご満足頂ける様に努力して参りますのでご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　加藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。重ねてお礼申し上げます。
この現状に甘んじず、日々精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

フロント　平井

ご利用下さいましてありがとうございます。ご指摘のインターネット環境の件につきましては、今後見直しを図り、お客様のご満足頂ける施設づくりに努めたいと存じます。スタッフ一同またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　橋本