この度はご宿泊並びにご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

三名様以上で洋室をご利用の場合、簡易ベッドを使わせていただいておりますが、こちらの説明不足でお客様にご不自由をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

今後は頂いたご意見を参考に、よりご満足頂けるホテルであります様改善工夫を重ねて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　遠藤

ご利用頂きありがとうございました。
当ホテルも今年で開業２０周年を迎え客室も部分部分順次リニューアルを進めております。
これからもお客様が快適かつ清潔な空間でお過ごし頂けるよう、日々精進して参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。

フロント　村山

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた駐車場からのアクセスにつきましては、今後は駐車場ご利用のお客様に対する事前のご案内をより一層充実させていきたいと考えております。
また、当ホテルでは、数量限定ではございますが、ご希望のお客様への加湿器の貸出サービスを行っておりますので、次回当ホテルにお越しの際は是非ご利用下さいませ。
フロントスタッフ一同お客様へのよりよいサービスを心掛けて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。
フロント　平井

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましては、お客様のお言葉を励みに今後もご満足頂けるようなサービスを心掛けていきたいと思います。
また、レストランでのご朝食の際は、スタッフの不手際があり大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたことを教訓とし、より快適にご朝食をお召し上がりいただけるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

フロント　平井

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

今回ご利用いただきましたアメニティコーナーは皆様方に楽しみながらお選びいただいており、季節にちなんだ入浴剤などもご用意しておりますので、次回ご利用の際にお試しいただければ幸いでございます。

カードキーシステムもご満足いただけたようで大変嬉しく存じ上げます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただいたにも関わらずタオル・ドライヤーにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

ECO清掃はタオル交換及びグラス類の交換、ゴミ箱の中のゴミの回収となっておりますが再度、清掃係へ徹底させていただきます。ドライヤーについては改めて全室をチェックし交換等の対策を取らせていただきます。

当ホテルはJR・地下鉄の駅が直結しており天候に左右されることがなくご利用いただけます。
また、１１月末に新しいショッピングセンターが開業いたしました。既存のショッピングセンターも含め、ますます便利になっております。

今後はお客様に満足してご利用いただけますようスタッフ一同精進して参りたいと存じます
お忙しい中のご投稿を有難うございました。

フロント　橋本

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーカーテンに関しまして大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました事を鑑みて、よりお客様にご満足いただけるサービスを
提供できる様精進して参りたいと存じます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様から今回ご指摘頂きました件につきましては、大変重く受け止めております。施設及びサービスの面でまだまだ行き届かぬ点がございました事を深くお詫び申し上げます。
今回のご意見に際し、担当部署にて出来り限りの改善策を図り可能な事から順に対処致したく存じます。
また、この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事を厚くお礼申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルでは定期的にメニューの変更を行っております。以前メニューになかった海鮮やスープカレー、海鮮塩ラーメンなど北海道らしい内容のものや、デザートの種類などを充実させておりますが、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。お客様のご意見を基に今後のメニュー変更の際にはより多くのお客様が満足していただけるよう努めて参ります。

また札幌にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　佐々木　莉美

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂に関しましてご期待に添うことが出来ず申し訳なく思っております。
当館は客室の浴室のみとなっておりますが、お客様に少しでもお寛ぎいただける様
フロント横のアメニティコーナーにて入浴剤を用意しております。
常時５種類程用意しており、それ以外にも時期限定の入浴剤を準備していることも
あります。是非、次にご宿泊される際にはご堪能いただければと思います。

札幌近郊にお越しになる際は、またお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

当ホテルでは、貸出備品として「延長コード」をご用意しておりますので、コンセントが遠い場所や複数の電気機器をご利用の場合は、ご活用頂ければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室内の不備が多く、ご宿泊に際して多大なご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はアメニティ等も含めて、当ホテルをよりお客様に快適にご利用いただける施設にしていきたいと考えておりますので、貴重なご意見として是非とも参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中でご投稿をいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　元太

ご家族でのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

廊下やお部屋の音漏れにつきましてはご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。この度のお声は真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討して参ります。貴重なご意見くださいましてありがとうございます。
また、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　近藤　均

この度は数ある中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

駐車場をご活用いただけて、大変うれしく思います。
当ホテル周辺には、ショッピングセンターやフードコートもございます。チェックアウトした後もゆっくりとお食事やショッピングも可能ですので、ぜひ観光目的でもご利用下さいませ。

今後もご利用いただけましたら、幸いでございます。

フロント　近藤　均

この度は新さっぽろアークシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり、私どものホテルはお世辞にも新しいホテルとは言えません。
古い設備をすぐに入れ替えることは難しいですが、お客様にご満足いただけるよう、順次更新を検討しております。
また、古い設備であってもお客様に気持ち良くお使いいただけますよう、日々の手入れを怠らないよう一同努力して参りますので、どうかこれからも当ホテルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

フロント　平井　崇章

ご利用ありがとうございます。
この度は、アクセスの面でお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思います。

多くのお客様に満足して頂けるホテルを目指して接客サービスにも力を入れますので、またのご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　近藤　均

この度新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいましてありがとうございます。

当施設は開業25年を経過しており、部分的にリニューアルを施しておりますが、やはり古さは否めません。

これからも、皆様方を快くお迎えできるようスタッフ一同努力して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げます。お忙し中のご投稿ありがとうございました。

フロント　近藤　均

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルにて快適にお過ごし頂けず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を参考に、より良いホテルを目指して参る所存でございます。

最後になりましたが、ご多忙の中、ご投稿頂きましたこと、お礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

いつもご利用頂きありがとうございます。

この度は数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたことを御礼申し上げます。
今回のご利用に際し、お部屋の清掃が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を重く受け止め、今後このようなことが起こらぬよう清掃担当へ、きつく注意いたしました。
これからもお客様を快くお迎えできるようスタッフ一同努力して参りたいと存じ上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
なお、お忙しい中のご投稿をありがとうございました。

フロント　橋本　隆正

いつも新さっぽろアークシティホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度はお客様に快適にお過ごし頂くことが出来ませんでした事、残念でなりません。深くお詫び申し上げます。

頂いたご意見は関係各所に申し伝え、またご利用の際には同様の事がないよう、改善を図って参ります。
カウンター前の荷物置きに関しましては、今後の設備更新の際、導入を検討課題とさせて頂きます。

また、お客様の仰る通り、当ホテルに直結したショッピングセンターには数多くの店舗がございます。
この冬にはリニューアルも実施し、さらに便利にお使い頂けるかと思いますので、今後も当ホテルをごひいき下されば幸いでございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きました事、お礼申し上げます。

フロント　平井　崇章

この度は数ある札幌のホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

数々の貴重なご意見を頂戴し、私どもの至らぬ点の多さに恐縮するばかりでございます。デスクの中のホコリや、清掃スタッフの声に関しましては、早急に関係各所に申し伝え、改善を図って参ります。
客室設備につきましては、すぐに変更することが難しい箇所もございますが「古いから」と現状に甘んじず、少しずつ改善し、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

どうかまた機会がございましたら当ホテルをお使い頂ければ幸いでございます。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きましたこと、お礼申し上げます。

フロント　平井　崇章