この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥１１，４００）

お泊り頂きましたお部屋からは大橋川から宍道湖、嫁が島がご覧頂けると思います。
夕日自体はお部屋からはかなり条件が揃わないとご覧頂けません事ご了承下さいませ。

ＤＸルームは決して広くはありませんが非日常を味わえる開放的なお部屋となっております。

また松江にお越しの際には当館をご利用頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度のご利用誠にありがとうございます。（お一人様＠¥１０，７００）

お泊り頂きましたＤＸルームは浴室と洗面所が別になっていて洗い場もありますのでゆったりと天然温泉をご満喫頂けますが排水は床の排水溝から排水されるようになっております。排水溝の清掃は特に気を付けて行っております。

窓につきましては定期的に清掃しておりますが申し訳ございませんでした。

またこちらの方にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いです。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，０００）

駐車場につきましては当館周辺は城下町の名残を残した特有の立地です。その中で館内の他に２か所の契約駐車場を設けておりますがこのような立地上の事情によりまして１６：００～１０：００までの時間貸しとなっております。
皆様にはご不便をお掛け致しますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
反面、松江城もお陰様で国宝に指定され地元としましても益々この城下町を守っていかなければいけないとも思っております。

仰いますようにお泊り頂きましたＤＸルームはユニットバスではなく洗い場がありますのでお褒め頂き嬉しい限りです。

軽朝食弁当はささやかなお弁当となっておりますが元日赤料理長が心を込めて造っておりますのでヘルシーで朝の身体にも優しい「素朴な手作りの味」で特にお米が美味しいとのご評価も頂いております。ご理解頂ければ幸いです。

またぜひ当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，３２０）

軽朝食弁当はお気に召して頂けず残念です。
ささやかではありますが元日赤料理長が「ヘルシーで朝の身体にも優しい軽めのお弁当を」という意向で心を込めて造っておりますのでご理解頂ければ幸いです。

またこちらの方にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いです。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥６，４００）

空調は一元管理となっておりまして時季によって冷暖の切り替えを致しております。お部屋では枕元で４段階の風量調節をして頂くようになっております事ご了承下さいませ。
尚、ＤＸルームは個別のエアコン仕様となっております。
お泊り頂きました日は猛暑日という事もあり大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

松江シティホテル　清水

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，６００）

設備に関しましては一朝一夕には参りませんので貴重なご意見として承ります。
しかしより快適にお過ごし頂けるよう改善できる点は日々改善致しておりますのでぜひまた松江にお越しの際には当館をご利用頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

松江シティホテル　清水

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，０００）

当館は館内お部屋共にコンパクトにはなっておりますが、機能的にお使い頂けるようにと常日頃から考えております。
限られたスペースの中でいかにお客様に快適にお過ごし頂けるかというのを一番に考え努めております。

特に気になった点や不便な点など些細な事でも構いませんのでお客様の声ぜひ聞かせて頂きたく思います。
お客様からの貴重なご意見は謙虚に拝聴しひとつひとつ改めながら、より良いサービスをご提供できるべくより一層励んで参りますので、今後とも松江シティホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は７月にオープン致しましたデラックスクイーンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥８，０００）

お泊り頂きましたお部屋の寝室と浴室はヨーロピアンテースト（ガラス張りレースカーテン付）の開放的なレイアウトとなっております。

浴室と洗面所が別になっていて浴室はユニットバスではなく総タイル張りで洗い場もあり、男性の方でも足を延ばして入れる１６００の特注バスでゆったりと天然温泉をお楽しみ頂けた事と思います。

寝室のベッドはゆったりサイズ１６３０巾で大好評トゥルースリーパー付のクイーンベッドですので天然温泉でゆっくりと温まった後は快適な眠りを満喫して頂けた事と思います。

当館はＪＲ松江駅からは徒歩１５分、バスですと６分で参ります。
当館がございます松江大橋北詰は市内でも最も歴史のある場所の一つで国宝松江城までは徒歩１０分と大変便利です。城下町の風情が色濃く残っておりますと同時に宍道湖に代表されます「水の都」を肌で感じて頂ける松江の象徴的な場所です。

またのお越しをお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，６２０）

当館はＪＲ松江駅、一畑電鉄松江しんじ湖温泉駅いずれからも徒歩１５分の場所にあり、ホテル前の道路はバスの幹線道路になっておりますのでアクセスも大変便利です。
また松江城、県庁まで徒歩１０分と大変便利な立地です。
そして何といってもホテル周辺にはこの地に根差した地元の飲食店がたくさんあります。
何処で何を食べようかとお店選びに悩むくらい美味しいお店が沢山ございます。せっかく松江に来て頂いたからには松江の美味しいものも楽しんで頂きたいという思いから、ささやかではございますがホテルから提携店でお得に使えるグルメ優待券もプレゼントさせて頂いており、お部屋にはお店の紹介を載せた冊子もご用意しております。

お泊りの際は松江の街や味をご堪能頂けましたでしょうか？また、プランの堀川遊覧船の乗船はお楽しみ頂けましたでしょうか？船上から眺める城下町の景色はなかなか味わえない松江ならではの風情と思いますので、お客様にも満足頂けておりましたら嬉しく思います。

ぜひまた松江にお越しの際にはご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度のご利用誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，０００）

排水関係は定期的に特別清掃致しておりますがどうしても歯磨き粉の容器などの異物が排水口に流れる事がありつまりの原因になりますが注意致します。大変申し訳ございませんでした。

より良いサービスをご提供できる様に、スタッフ一同さらに気を引き締めて励んで参る所存でございますのでぜひまたお越し頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，０００）

当館はＪＲ松江駅、一畑電鉄松江しんじ湖温泉駅からは共に徒歩１５分で参ります。また国宝松江城や県庁を始め主要なビジネス街まで徒歩１０分と大変便利です。

当館ではユニットバスではありますがお部屋で手軽に温泉を楽しんで頂けます。「松江しんじ湖温泉」は無色で匂いも殆どありませんので一見普通のお湯と変わりませんがお湯に浸かって頂くと身体にまとわりつく感じとお風呂上りのお肌のつるすべ感を感じて頂けた事と思います。

できるだけ安くお泊り頂くための試みと致しまして髭剃りは１００円で販売というスタイルをとっております事ご了承頂ければ幸いです。

ぜひまた松江にお越しの際にはご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，６００）

ご利用のプランはセミダブルベッドをお二人でリーズナブルにお使い頂くプランですのでご理解頂ければ幸いです。

当館ではお部屋で２４時間お好きな時に天然温泉をお楽しみ頂きたいという理念の下現在に至っております。
大浴場ですと時間の制約や衛生面での問題がありますがいつでも気兼ねなく掛け流しの天然温泉をお楽しみ頂けるというのはビジネスホテルとしてはユニークなオリジナルでもございます。

当館は観光地や官公庁にも近く交通の便も良く、何といってもこの地に根差した地元の飲食店がたくさんあります。
この地の利を生かして可能な限り無駄を省き宿泊料を安くあげてその分水の都松江の観光にご当地グルメにご予算をお使い頂きたいというのが私たちの願いでございます。

是非又のご来館をお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けず大変残念です。この度はこちらの不手際がございましたら大変申し訳ありませんでした。

当館は全国でも大変珍しい全室天然温泉掛け流し＆トゥルースリーパー付ビジネスホテルとして皆様よりご評価を頂いております。

今後も皆様に喜んで頂けるよう精進して参ります
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋はコンパクトですが機能的にお使い頂けるようなスタイルをと常日頃より考えております。

そして地域とともに成長していくために連携して様々なサービスををご提供させて頂いておりますがこのようなサービスができるのも観光地や官公庁にも近く交通の便も良く、何といってもこの地に根差した地元の飲食店がたくさんあるから出来る事です。
これからもこの地の利を活かしつつご奉仕の気持ちを持ってお客様にご満足を提供して参りたいと思います。

できるだけ安くお泊り頂くための試みと致しまして髭剃りは１００円で販売というスタイルをとっております事ご了承頂ければ幸いです。

お風呂のカランにつきましてはストップ機能はございませんので蛇口の開閉で操作頂きますようお願い致します。

また機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。

ありがとうございます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場をご想像なさっていらっしゃったようでご満足頂けなかった事大変残念です。

当館ではお部屋のユニットバスでの天然温泉という珍しいスタイルですがお部屋で誰にも気兼ねなく何回でも天然温泉掛け流しをご利用頂けます。
楽天上でもそのようにご案内致しておりますのでご覧頂ければ幸いです。

また機会がございましたら松江シティホテルをどうぞよろしくお願い致します。

ありがとうございます。

この度はご宿泊、そしてご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、一般的なビジネスホテルのお部屋の広さでございます。
特にシングルルームにはセミダブルベッドが置いてありますので、そのせいでお部屋が少々狭く感じられることもあるかもしれません。

日頃のご愛顧に感謝してプレゼントさせて戴いております朝のプチ弁当は毎朝お弁当屋さんが朝早くから日替わりで手作りして下さってる大変心の籠もったお弁当でございます。その上無料という点も併せてお考え戴き、ご理解戴けると幸いでございます。

最後に■立地は良い。■と仰って頂きましたがお客様にはより喜んでお泊り戴ける様にスタッフ一同より一層励んで参りますので、今後ともどうぞ松江シティホテルを宜しくお願い致します。

この度は松江シティホテル本館にお泊り戴き、誠にありがとうございました。

何よりもまず電気のブレーカーが落ちてしまった為、本館４階から６階のお部屋で一時停電になってしまい、ご不便並びに大変ご迷惑をおかけしましたことを心より深く深くお詫び申し上げます。通常ですと、停電等の際には館内放送をしておりましたが、この時はお客様から申告がありすぐにブレーカーを上げて対処しすぐに状況が改善した為、館内放送をすることをつい怠ってしまいました。本来ならばお泊りのお客様の不安を取り除く様に状況改善後であっても館内放送をするべきところですので、大変深く反省しております。以後この様なことがない様に、フロントには厳重注意の上、さらに非常用懐中電灯の一斉点検も指示致しました。

お客様からのこの様なお声ひとつひとつを真摯に受け止め、至らない部分はひとつひとつ改善し、お客様にはより快適に喜んでお泊り戴ける様に今後一層気を引き締めて励んで参る所存でございます。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見を心よりありがとうございました。

この度は松江シティホテル本館にお泊まり戴き、誠にありがとうございました。

チェックイン前、チェックアウト後にお客様からお荷物をお預かりすることは日々多くございますが、お預かりしたお荷物はその都度伺ったお名前を記入したタグを付けてフロント前の目が届く場所に保管させて戴いております。お預かりしたお客様の大事なお荷物は常にフロントの者が監視しておりますので今迄お荷物の紛失等も一切ございません。どうぞご安心してお預け下さいませ。

各お部屋のベッド上にご用意している浴衣は仰る通り少し大きめのサイズとなっておりますが、小さいサイズも勿論ご用意してございますので、その際はすぐにお部屋に設置のお電話でフロントまで申し付けて戴ければすぐにお部屋までお持ち致します。毎日きちんとお掃除をしておりますお部屋のバスルームも少々古いこともありお気に召して戴けなかった様で大変残念でございました。この件につきましてもすぐにフロントに申し出て戴ければその時の状況にもよりますがお部屋を交換させて戴くことも可能だったかもしれません。

隣の駐車場での言い争いや隣室の鼾のせいでご不便をおかけ致しましたことは心より深くお詫び申し上げます。この様な際にも次回もしお泊まり戴けることがございましたら何なりとフロントまでお電話一本ですぐにお申し出て戴ければ出来うる限り対応をさせて戴きます。お客様からのお申し出が無い限りホテルではこの様なお客様のご不便ひとつひとつに対応させて戴くことすらできませんので、その都度申し出がなくこの様に多くのご不便をかけてしまいましたことが重ね重ね残念でなりません。

しかし多くのご不便をおかけしたにも関わらずホテルの目の前の便利なバス停、台数に限りはありますが無料のレンタサイクルはお気に召して戴けたとのこと何よりでございました。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見を心よりありがとうございました。

この度は松江シティホテル本館にお泊まり戴き、誠にありがとうございました。

先ずは現場の状況調査に時間がかかってしまいご回答が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。またバスタオルが無かったとのこと、通常お掃除の際には必ず浴室内のタオル掛けにバスタオルとフェイスタオルをご用意しており、お掃除担当責任者が最後にチェックもしているので設置忘れというのは考えられないのですが、人間のすることですのでミスが起こってしまったのかもしれません。ご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

また冷蔵庫につきましては、早速お部屋を調査しましたところ、やはり冷蔵庫が壊れていた様です。こちらにつきましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

もし次回当館をご利用して戴けることがございましたら、どんな小さなことでもご不便があればその都度お部屋の電話でフロントまで申し出て下さると幸いでございます。すぐにバスタオルもお部屋までお持ち致しますし、冷蔵庫もすぐに交換など適宜対応させて戴きます。

重ね重ねのご不便をおかけしてしまい、改めまして心よりお詫び申し上げます。以後この様なことが無い様にお掃除担当者には厳重注意し、また冷蔵庫のことはこちらで教えて戴きましたのですぐに交換させて戴きました。より良いサービスをご提供できる様に、スタッフ一同さらに気を引き締めて励んで参る所存でございますので、今後ともどうぞ松江シティホテルを宜しくお願い致します。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見を心より有り難うございました。

この度は松江シティホテル本館にお泊り戴き、ありがとうございました。

先ず大変厳しいご意見を戴きましたが、是非今までの多くの皆様方の「お客様の声」等をご覧戴ければ幸いに存じます。

仰る通り当館の建物は新築でもなくお部屋も決して広くはありませんが、この料金を併せ考え納得して戴けるお客様がお陰様でほとんどです。また松江のど真ん中という場所がら現在４か所の契約駐車場があり、お客様にはご不便をおかけしていますがお車の大きさ、出入庫の状況によりその都度適切な駐車場をご案内している為、一度本館のフロントに来て戴いております。この点大変ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

駐車場代につきましては予め楽天のページでもきちんとご案内しております。また正直に申し上げますと、契約駐車場代は３０分１００円、１日８００円でお約束しているお時間（１６時から翌朝１０時迄）で単純に計算しますと、お客様のお車１台当り３６００円の負担になり、それをお客様にはお得な８００円でご提供しているという点をご理解戴けると幸いでございます。

また日頃のご愛顧を感謝してプレゼントしている朝食弁当は、チェックインの際にお一人様ずつ要不要を伺っていますが、召し上がると仰りながらも実際には受け取らないお客様も多く、当館としましては貴重な資源、しかも大事な食べ物を多くの廃棄料も払ってそのまま廃棄しなければならない現状は大変心苦しく致し方なくあの様な方法を取っております。口コミやアンケート結果等をご覧になってもお分かりの通り、大事な食べ物を粗末にしない当館の姿勢に共感しお褒め戴くお客様も大変多くいらっしゃいます。いずれにしましても食べ物に対する個々の受け取り方の違いでありますのでご理解戴ければ幸いでございます。

貴重なお時間を遣っての貴重なご意見をありがとうございました。

松江シティホテル代表取締役　原田康行拝