この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，１００）

お部屋に関しましてはお気に召して頂けず残念です。お泊り頂きましたお部屋はセミダブルベッドをお二人でお使い頂くプランですのでご理解頂ければ幸いです。また北側の窓からは松江城がご覧になれます。

立地につきましてはご満足頂けたようで何よりでした。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥４，８００）

当館はお部屋のユニットバスで天然温泉をお楽しみ頂ける全国でも珍しいビジネスホテルです。

文面からお察し致しますとお客様は温泉旅館と勘違いなさっておられるのではないかと思いますが当館ではお部屋で２４時間お好きな時に気軽に天然温泉をお楽しみ頂きたいという理念の下現在に至っております。
大浴場ですと時間の制約や衛生面での問題がありますがいつでも気兼ねなく掛け流しの天然温泉をお楽しみ頂けるというのはビジネスホテルとしてはユニークなオリジナルでもございます。

また機会がございましたら当館をご利用頂きますようお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。（お一人様＠¥５，３００）

喫煙ルームのご予約でしたがお部屋のタバコ臭につきましては大変申し訳ございませんでした。
ルームメイクでは必ず一定時間以上の換気を行っておりますが前日のタバコ臭が残っていたようですみませんでした。

当館では禁煙ルーム喫煙ルーム問わず全室にファブリーズを標準装備致しておりますのでご案内申し上げます。

この度はお客様に不快の念を与えてしまいましたが今後とも皆様にご満足頂くべく更なる精進をお約束申し上げ御礼と致します。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。（お一人様＠¥２，９００）

立地につきましてはご納得頂けたようですが館内につきましてはご満足頂けず残念です。

別館はスペインのプチホテルをモチーフにしておりインテリアやエクステリア等スペインに特注しております。
照明もスペイン製のステンドグラス照明ですのでステンドグラスが映えるような明るさに致しております。
お部屋の広さも標準的なビジネスホテルのシングルルームの広さになっております。
お風呂はユニットバスではありますが、全室お部屋で気兼ねなく天然温泉をお楽しみ頂きたいとの思いから現在に至っております。

当館では可能な限り無駄を省きできるだけ安くお泊り頂きその分水の都松江の観光にご当地グルメにご予算をお使い頂きたいと思っておりますが、お二人様で税込５８００円という価格設定はご満足頂けると自負致しております。

これからも可能な限り安く、しかしお客様にご満足頂けるように頑張ります！

またのお越しをお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は禁煙ルームをご希望のところこちらの手違いで喫煙ルームにお通ししてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
以後このような事のないように徹底致します。

このような状況にも関わらず■今後も利用したいホテルの一つ■との大変有り難いお言葉にこれからもより良いサービスをご提供できる様に、スタッフ一同気を引き締めて励んで参る所存でございますので、今後ともどうぞ松江シティホテルを宜しくお願い致します。

是非また次回のご来館をお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

この度は大変申し訳ありませんでした。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

空調の件は大変申し訳ありませんでした。当館の空調は一元管理となっておりましてお部屋では４段階の風量調節のみできるようになっております。
ご利用のお部屋はここ数ケ月の間ほぼ毎日使用しておりますがお客様、ルームメイクの者からの指摘がありませんでしたがすぐに点検を致します。

ベッドサイズにつきましては楽天上でもご案内致しておりますが本館は全室に巾１２０㎝のセミダブルベッドを装備しております。
そして４月１日より全室のベッドにトゥルースリーパーを設置しお部屋の天然温泉と合わせまして快適なお休みをご提供させて頂いております。

ぜひまた松江にお越しの際にはご利用頂きますようお待ち申し上げて御礼とさせて頂きます。

３月８日の早めのご予約を戴いた為
出雲大社遷宮や脚光を浴びて居ります縁結びパワースポット等でなかなかお部屋が取れない土曜日の４月１２日（土：仰る通り土曜日のみは特日）にご来館戴き有り難う御座いました。

様々なご意見を戴きましたが「時計が沢山有り、その時計のアラーム？が大きくて...」と仰って居ります事は展示致して居りますアンティーククロックギャラリーは★アンティーク★ですので全く動いて居りませんので１００％あり得ない事で何か勘違いをなさったのでしょう！

ご評価はまさに各人各様様々な基準が御座いますのでご意見は謙虚に拝聴致しました。
強いて申すならば当館の最も特徴と致しましては
①松江のど真ん中の繁華街の好立地
②約２Ｋｍ離れた松江しんじ湖温泉湯本～地下給湯管で天然温泉源泉を全室のバスタブに給湯
③現在日本全国でも唯一の全室に♪トゥルースリーパー♪導入
等々ユニークなサービスに皆様方からお褒めの言葉を頂戴致して居ります事も事実で御座います。

◆レディースプラン◆お部屋の天然温泉と美容効果の高いＤＨＣアメニティーで☆☆潤い美肌を☆☆のご選択では無く
■ご当地グルメ提携専門店約６０店★穴場でグルメ★ご優待券進呈プラン■でしたので松江の専門店のご当地グルメをご優待券でご堪能頂けたのでは？と存じます。
リーズナブルな価格とコンパクトにまとまった部屋とのご評価も沢山戴いて居りますので又の機会にリベンジさせて頂ければ幸いに存じます。
ご来館誠に有り難う御座いました。

この度は松江シティホテル別館にお泊り戴き、誠にありがとうございました。

仰る通り、ビジネスホテルのユニットバスで源泉かけ流しの天然温泉が入れるのは温泉天国日本でも大変珍しくユニークかと思います。大浴場に就きましては、口コミやアンケートにてご要望が大変多くございますので、将来的には何かまたユニークなアイデアを実現できるかもしれませんのでお楽しみになさっていて下さいませ。

また朝のプチ弁当は、日頃のご愛顧に感謝してささやかではございますが当ホテルからご宿泊の皆様にプレゼントしているものでございます。チェックインの際にサンプルをご覧に入れた上で、要不要をお伺いしておりますので、ご不要の際にはどうぞご遠慮なくお申し出くださいませ。

貴重なお時間をお遣い戴き、貴重なご意見を心よりありがとうございました。戴きましたご意見はひとつひとつ真摯に受け止め今後の参考にさせて戴きたいと思います。

また機会がございましたら松江シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。またお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申しております。

この度は松江シティホテル別館にお泊り戴き、ありがとうございました。

ユニットバスでありながらも天然温泉が楽しめるビジネスホテルは温泉天国日本とは云えどもちょっと珍しくユニークかと思いますし、またユニットバスであっても温泉の効能には全く遜色はなく、体がぽかぽか温まった、お肌がつるつるになった等とお喜びの声も多く戴いておりますが、ご期待に沿えず残念でございました。

ウォシュレットは現在本館上層階（５階と６階）に設置してありますので、次回もし機会がございましたら是非本館上層階レイクビュープランをご予約くださいませ。

朝食にささやかながらプレゼントさせて戴いておりますプチ弁当につきましては、■初めてでおもしろい感じ■■ちょうどよかったです■との嬉しいお言葉も有難く頂戴致しました。朝お時間の余裕のないお客様にも簡単にお持ち帰り戴ける様に、持ち運びにコンパクトで便利なお弁当にさせて戴いております。また賛否両論ございます量につきましては、まさに仰って戴けた通り折角松江にいらっしゃったからには、宿泊代はできるだけお得に安く抑えて戴き、余ったお金で地元の美味しいものを存分に楽しんで戴きたいという私共の常日頃からの願いからあの様な形を取らせて戴いております。その点をよくご理解戴けましたことに心から感謝致します。

また機会がございましたら、是非松江シティホテルをどうぞ宜しくお願い致します。貴重なお時間をお遣い戴き貴重なご意見をありがとうございました。

◆シングルルーム得々プラン◆禁煙セミＷベッド２名様！天然温泉付♪◆¥５，５００円をご利用頂き有り難う御座いました。

お連れ様は僅か¥６００円ポッキリでお泊まり頂けるこのプランは★発想を転換★していただき本来は★シングルルームＳＷベッド★のお部屋をお二人で利用して頂く特別なプランです。
お一人様の場合は¥４，９００円ですがこのプランはお二人様で¥５，５００円なので従いお連れ様は僅か¥６００円ポッキリでお泊まり頂いた事となります！当館と致しましてはその分水の都松江を満喫！観光にご当地グルメにご予算をお使いいただきたいと言う願いからのスペシャルプランです。

ごく一部の方々ですが★ともすれば良い所取り★で偏った書き込みをなさる方がおいでになる中★発想を転換★したこのプランの主旨を良くご理解頂き過去のご投稿をご覧戴ければ沢山の嬉しいご感想を頂いております事も事実で御座います。

そして当館の最大の特色は■全室に天然温泉源泉かけ流し■２４時間わざわざお部屋から出なくても誰にも気兼ねなくお好きな時に何回でも♪お肌つるつる♪をお楽しみ戴けます事はビジネスホテルとしてはユニークなオリジナルでも御座います。
♪お肌つるつる♪は勿論ですが★体の芯迄ほかほか＆披露回復バツグン★の天然温泉効果に沢山の皆様からお誉めの言葉を頂戴致します。

ご来館誠に有り難う御座いました。

■１日５室限り◆シングルルーム得々プラン◆にてご来館頂き誠に有り難うございました。

２連泊して頂きましたがお部屋の清掃が徹底して居なかったとのこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早速担当者には厳重注意致しました。ご期待に添えなかった事に対しまして重ねて謝罪致します。

何と言っても当館の１番の特色は■お部屋で天然温泉源泉かけ流し■で♪お肌つるつる♪バツグンの疲労回復をお楽しみ頂けたのではと存じます。
先ず全国でもビジネスホテルで当館の様に■お部屋で天然温泉源泉かけ流し■のホテルは極めてレアー！

■風呂の温泉は良かったです■との嬉しいお言葉を頂き名誉挽回を致しますので是非又のご来館を心よりお待ち申し上げて居ります。

ご来館有り難うございました。
９月２１日に別館２５１２室にご一泊頂きましたが早速にお部屋をチェック致しました。

先ず■部屋の絨毯はべたべたで、汚く感じました■との事ですがお部屋の絨毯ではなく小さなサイズのペルシャ製の絨毯マットの事を仰って居りました。
確かに絨毯マットの端には傷みが有りましたので廃棄処分を致しました。

また■変なにおいもありました■とのことですが貴女様がチェックアウトなさった後の２２日２３日と全館満室ですので他のお客さまがお泊まり頂いて居りますが仰るようなご意見は無く快適にお泊まり頂いて居りますし本日も厳密にチェック致しましたが全く■変なにおい■等は感じませんでした。

■朝食はまずかったです■とのこと当館からの感謝の印としてささやかではありますが無料でプレゼントの「プチ朝食弁当・味噌汁付」は恐縮ですが過去の皆様方のご投稿をご覧頂ければ幸いに存じますが■美味しかった■嬉しかった■等の沢山の嬉しい御感想を頂いて居りますので誠に残念です。

３６５日早朝４時から炊飯をし６：３０からサービスを開始するプチ朝食弁当は元日赤病院の料理長だった専門業者が心を込めて手作りで担当致して居りますが特にお米は料理長が自家栽培した島根米の“こしひかり”ですのでいつも皆様から美味しかったと仰って戴きます。

また今回は■シングルルーム：ＳＷベッド：２人利用■プランでしたので価格もお二人で僅か¥６，６００円！本来のシングル１人利用ですと¥４，９００円ですのでお連れ様は僅か¥１，７００円の破格料金でお泊まり頂いて居ります。

このプランの契約は■シングルルーム：ＳＷベッド：２人利用■が条件ですので従い★発想を転換★なさって少しでも安く泊まって頂きその分観光にグルメに向けて頂きたい主旨を理解なさっている方々からはネガティブなご意見は全く無くむしろ■ど真ん中の立地■値段の安さ■朝食付き■温泉が出る■レンタサイクル無料貸し切り■等のユニークな特色に満足頂いて居り沢山の♪嬉しい♪感想を頂き★楽天様★のプラン毎■人気順■でも常にＴＯＰクラスにご評価頂いて居ります。

以上ご意見を真摯に受け止め責任者と致しましてご回答を申し上げました。

松江シティホテル代表取締役
原田康行拝

ダブルルームで■Ｃ：島根和牛ステーキフルコースプラン■にてご来館有り難う御座いました。

先ずお部屋の広さに関して■スペースの狭さにことわりをいれておくべきだったと思います■との御意見を頂きましたが恐縮ですが当館の最も重要なトップページを再確認頂きたいと存じます。

シングル：ダブル：ツインの３種のお部屋の写真を大きく掲載しておりますが真ん中のダブルル－ムのお部屋の写真の下に下記のご説明を致して居ります。

■■■ダブルル－ムのお部屋の広さはシングルル－ムの少し広めです。従いお部屋はそう広くは御座いませんが、角部屋ですのでとても静かでベッドは正式ダブルベットです。■■■と明記させて頂いて居り皆様この条件をご了解の元にご利用を頂いて居ります事ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

また？今時テレビが有料ということにも驚きましたが？と仰って居りますが■通常のテレビは勿論無料■で■アダルトチャンネルのみは有料■ですので勘違いをなさった事も残念に存じます。

しかし■インターネットは無料で良かった■食事のお店は感じもよくおいしかった■ホテルの方も丁寧な対応でした■との嬉しいお言葉も頂いて居りますので胸をなで下ろしておりますが特に★島根和牛フルコース★は召し上がったお食事の内容で★お一人様¥４，８００円ポッキリ！★
殆どの皆様方は良質な★島根和牛ステーキ★を破格の価格でご堪能頂きご満足頂いて居ります。
その訳は当館が宿泊料を圧縮しそして又「びいどろ」も当館のお客さまに限定した特別ご奉仕価格でサービスさせて頂いて居るからでもございます。

当館のモットーは「心で仕事」と故事に御座います「客の心になりて亭主せよ」です。
沢山のチェーンホテルも御座いますが■心から伝わるぬくもりの有るおもてなしの心■はどこにも負けない積もりでも御座います。
無駄を省き宿泊費を限界迄押さえ込んで★常にお客様の目線に立って如何に喜んで戴けるのか？★が永遠の目標でも御座います。
今後とも更なるご満足をお届けするべく精進を御約束し御礼と致します。
有り難うございました。
松江シティホテル代表　　原田康行拝