このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
日頃よりご愛顧をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事、お部屋などご満足いただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
マッサージでは、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご要望にお応えできず、深くお詫び申し上げます。
早速に担当および部署責任者に申し伝え、お客さまのご要望に合わせて施術ができる様、しっかりとお伺いするなど改善いたします。
私どもでは今後もお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾け、より良いサービスに努めてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご両親との貴重なご旅行で当館をお選びいただき、深く御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋、お食事、温泉など館内各所にてお愉しみいただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
天体ドームでは、担当スタッフのこころない対応でご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
早速に担当ならびに責任者に申し伝え、今後このようなことのないよう配慮してまいります。
私どもでは今後もお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在中は館内各所にてご満足いただけました様で何よりでございました。
お子様にもお料理を先にご用意させていただき、お召いただけ、私どもも安心いたしました。
6/1よりは夏のプランも多数取り揃えております。
またぜひお越しくださいませ。
皆さまとの再会を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご感想いただき、大変ありがとうございます。
お部屋の一枚窓は、長門の美しい景色を絵画の様にお愉しみいただけます。
天体ドームは仰いますとおり、天候に左右されるためアナウンスは控えておりますが、ぜひご利用いただきたい設備でございます。
これからはさらに土星が観望の時期を迎えます。
天体ドームをご予約希望の際は、予約時のメッセージ欄にご記入お願いします。
またぜひご家族でごゆっくりとお寛ぎにいらっしゃいませ。
皆さまのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お選びいただきましたプランでは人気Ｎｏ.1の春会席「しゃくなげ」をご用意いたしております。
まふぐ叩きのサラダをお気に召していただき嬉しく存じます。
ご好評のため、夏の会席でもご提供を予定しております。
仰る通り、幼児向けと小学生向けのお料理は内容が異なり、幼児向けのお料理はお子様ランチのプレート。小学生向けのお料理は、お子様向けの会席料理または大人と同じ会席料理をお選びいただけます。
わかりにくいご案内で申し訳ございません。改善してまいりたいと存じます。
またぜひご家族でごゆっくりとお寛ぎにいらっしゃいませ。
皆さまのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
前回のご滞在は和室でございましたが、今回洋室にご滞在され、ご満足いただけた様で私どもも安心いたしました。
ご夕食時には、係が心無い対応をしていまい誠に申し訳ございませんでした。
担当部責任者、係ともどもに申し伝え、改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、深く感謝いたします。
次回お越しの際は全てにおいてご満足いただけます様、勤めてまいります。
ご家族皆様との再会を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、ご遠方より長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お風呂などご家族にてご満足いただけた様で私どもも安心いたしました。
お料理につきまして、ご飯をお出しするタイミングがご希望に添うことができず、申し訳ございませんでした。
アルコールを飲まない方にも合わせて配慮してまいります。
会席料理とは別に、単品メニューでステーキや唐揚げなど、ボリュームのある肉料理や一匹まるごと使用したあわびの踊り焼きなどもご用意しております。
また、ぜひお肉と魚貝を盛り込んだ鉄板焼のプランもご検討いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、深く感謝いたします。
またのお越しを、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

日頃より、長門湯本温泉大谷山荘をご贔屓賜り誠にありがとうございます。
ご朝食時にはお席の確保のカードをご提示いただいていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお席までのご案内をしっかり丁寧にしていくことで、今後この様なことがない様に改善してまいります。
また是非、癒しのお時間をお過ごしにご来館くださいませ。
4/1よりは季節会席も春のお献立に一新いたします。
投稿者さまのお越しを、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お料理などご満足いただけた様で嬉しく存じます。
朝食時に他のお客様のお声でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お席の場所など、この様な思いを避ける配慮をいたしてまいります。
今後もより一層のサービスをこころがけてまいります。
またのお越しを社員一同こころよりお待ち申し上げております。

1245sancさま
このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご感想をいただき、深く感謝申し上げます。
当館のご滞在中は、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
私どもでは「山草花のおもてなし」をこころがけ、お客様には故郷に帰ったような安らぎや寛ぎを感じていただける空間をご提供できればと考えております。
いよいよ冬のプランが販売開始となり、12/1より冬の味覚をご堪能いただけます。
1245sancさまには季節ごとのお料理をお召いただきたく、またのご来館を、こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜り、誠にありがとうございました。
またご感想まで頂戴いたし、あらためて感謝申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋の壁のヒビにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
早速設備担当者に申し伝え改善を図っております。
また機会がございましたら、日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
皆様方のまたのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

院家さんさま
このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜りまして誠にありがとうございました。
露天風呂が付いたお部屋にてごゆっくりおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく存じます。
カメムシについては大変失礼いたしました。
当館は自然の中にあり虫さんもくつろぎにまいりますが、清掃等、今後も気を付けてまいります。
また音信川の眺望は秋の紅葉時もまた格別なものでございます。ぜひご散策いただきたく存じます。
院家さんさまのまたのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館ではいろいろご満足いただけた御様子で私どもも嬉しく存じます。特に今回ご用意したお料理の中でも豆乳鍋は非常に人気が高く、美味しいとのお声を頂戴いたしております。
6月から夏会席へと変わり、こちらの豆乳鍋は一旦外させていただきますが、また喜んでいただけるような食材を探してまいりますのでどうぞご期待くださいませ。
また当館スタッフにつきまして、拙い接客ではございましたが、なるべくお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう今後も努めて参りますので、何卒宜しくお願い申しあげます。
皆様方のまたのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは遠方より長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いただいたご意見につきましては、ご案内が足りませず大変申し訳ございませんでした。

お車以外での交通手段のご案内方法につきましては、お客様がいかに手間をかけることなくお越しいただけるか当館でも頭を悩ませている問題ではございますが、今後もいただいたご意見をもとに対応を考えたいと存じます。
また私どもではご予約の確認時に電話等でご連絡させていただいておりますが、その際に係の者に湯本温泉までの交通手段、お時間などをお尋ねいただければ、お答えいたしますので、何なりとお申し付けくださいませ。
このたびは貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのお越しを、社員一同こころよりお待ちいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜りまして誠にありがとうございました。
ご就寝時に音が耳について満足にお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
早速設備担当に該当の部屋を確認・調査しましたが、恐らく屋上の換気扇の音ではないかと推測しており、対策を図っております。重ねてお詫び申し上げます。また次回ご来館いただいた際はごゆっくりとお寛ぎいただけますよう努力してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を社員一同、こころよりお待ちいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご意見をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましてはご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。ご意見は料理長に申し伝えまして、少しでもご満足いただけますよう、社員一丸となって努力して参ります。
ご家族の皆さまに、またお逢いできますことを楽しみにいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました直前割ですが、お部屋に余裕がある時にしか販売できないのですが、その分かなりお得にいたしております。また是非ご利用くださいませ。
温泉の塩素につきましては大変申し訳ございません。当館としてもお客様の衛生の為に使用せざるを得ず、何卒ご了承いただければ幸いに存じます。また大量の温泉を使用する当館の大浴場では源泉かけ流しが少々難しいのが現状でございますが、露天風呂付客室のお風呂は全室源泉かけ流しですので、どうぞこちらも併せてご検討くださいませ。
お近くにお住まいとのことですが、当館にもっともお越しいただくのは山口県のお客様ですので、どうぞ応接間代わりにご利用ください。
また皆様にお逢いできますことを、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
館内についてはお褒めの言葉を頂戴いたし、深く感謝申し上げます。ご滞在中は満足いただけたようで私どもも嬉しく存じます。

お料理出しにつきましては、大変申し訳ございませんでした。当日の段取りが悪かったことで言い訳の仕様もございません。深くお詫び申し上げるとともに、今後はこのようなご指摘をいただくことのないよう、教育を徹底していきます。申し訳ございませんでした。
またお越しいただく機会がございましたら、全てに於いて満足いただけますよう努力してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館いただきまして誠にありがとうございました。またいつもよりご愛顧賜りまして、深く感謝申し上げます。

今回ご指摘いただきましたことにつきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。私どもの案内不足に加え、お客様の気持ちを読み取ることもできませず、大いに反省すべきと感じております。なにより従業員のやさしさが感じられないとのお言葉につきましては、全社員にいま一度おもてなしとは何かということを再度徹底させたいと考えております。

またお越しいただいた際は、今度こそご満足していただけますよう、努めて参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

いつも長門湯本温泉大谷山荘をご贔屓いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴いたしまして改めて御礼を申し上げます。

今回のご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ご満足いただけたのであれば嬉しく存じます。

当館に併設している姉妹館、「別邸音信」は大谷山荘とは異なり、個を大切にした全18室のお宿でございまして、全く趣きが異なります。
静寂に包まれ、お部屋で静かにお過ごしいただく方に特に好評でございます。また全てのお部屋にかけ流し源泉の露天風呂もございますので、またの機会がございましたら、是非のんびりと湯浴みをお愉しみくださいませ。
またのご来館を、大谷山荘および別邸音信スタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。