下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
まずはお部屋（2階の角部屋）から大浴場迄が遠くご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。現状今回の部屋から大浴場・露天風呂に行って頂くのに、エレベーターが1機（今回のお部屋からですと反対側）か中央階段を御利用頂く形になります。今後についてもエレベーターの増設・新設等はございませんのでまだまだご不便をお掛けしますが、それでも行ってみたいと思ってもらえるように工夫をしていきたいと思います。

食事は今回炭火焼のプランで金目鯛の調理法をしゃぶしゃぶでしたが、次回はぜひ金目鯛の塩炊きもご検討下さい。こちらも〆は雑炊でとても美味しいですよ！！

建物自体は今後も古くなっていきますが、今回お褒め頂いた館内からの景色と送迎からお帰り迄しっかりとした接客が出来るようにみんなで力を合わせて又のお越しをお待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。お部屋からサーファーの方が見えたという事ですが、そのサーファーの皆様は地元の人、当館に宿泊されてる方、当館のスタッフもいたと思います（笑）
そしてここ下田は海ももちろん綺麗ですが、星空が綺麗なのも自慢です。

今回は食事なしの企画でしたが次回はぜひ食事も召し上がってみて下さい（もちろん食事なしでも大歓迎させて頂きます。）

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年2月以来の当館へのご来館有難うございました。まずはお部屋への案内及び食事を担当させて頂いたスタッフの対応申し訳ございませんでした。当日お客様と担当させて頂いた者の会話の内容は私にはわかりませんが、大事な事は正確な情報をお伝えし、且つお客様に楽しくお過ごし頂けるお手伝いをさせて頂く事だと思ってます。今回お客様の担当させて頂いた者にはしっかりと勉強しつつ、話術も磨いてお客様に楽しんで頂く雰囲気を作ってもらいます。

ぜひ今度は１年後と言わずお出掛け下さい。景色とスタッフのキャラクターはそのままにお客様のお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は年末のお忙しい中当館にご宿泊頂き有難うございました
夏以外の多々戸浜は当館及び周辺の旅館・ペンション・民宿さんにお泊りのお客様と地元の方しかいない為非常に静かです（夏は驚くほど人が来ますが・・・）また当館フロントスタッフの私服はお客様にお見せして恥ずかしい物ではなかったですか？

下田の夏は7月中旬～9月中旬迄と長いです。ぜひ今年の夏休み旅行は下田大和館でご検討下さい。そしてスタッフも次回お客様がお見え頂いた時に「やっぱりここの接客はいいね！」と言って貰えるように今から努力してお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。今回ご宿泊頂いた部屋はかつては1部屋だけあった下田大和館唯一の露天風呂付客室で販売も直接御電話のみで販売しておりました。（現在は露天風呂付客室は今回の部屋含めて13部屋ございます。）

また今回従業員の対応もお褒め頂き有難うございます。当館では直接お客様と接してない部署のスタッフも含めて挨拶の練習等をしておりますので、その成果が少しは出せたのかな？と思い嬉しいです。

また「仕事で疲れたな～」・「海を見ながらボ～としたいな」と思われましたらいつでもお越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は約4年振りに当館にお出掛け頂き有難うございました。

今回主に清掃という部分でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

まずは大浴場の件ですが私共の清掃がこまめに出来ていなかったのでこのような事が起きました、さらにお客様に対して「砂を落としてから館内にお入りください」とお願いはしてますがまだまだ私共の発信力が足りません。来年はもう少しお客様にわかり易く・徹底してもらえるように表記などもしていきたいと思います。

又トイレの件（更衣室も含め）に関しましても施設としては正直古いと思いますが清掃を行えば充分に使って頂けると思います。プールは9月末迄ですが、更衣室は年間で使っておりますので清掃の徹底を再度していきたいと思います。

今回清掃の部分で色々と不快な思いをさせてしまったにも関わらず「また来年もお世話になると思います」と言って頂き有難うございます。
来年こそはきっと夏らしい天候になると思いますし、お褒め頂いた接客はさらに進歩できるように努力していきたいと思います。
最後にお客様がご迷惑でなければ来年お越しの際に今回担当させて頂いた係りもご指名下さい。本人も喜ぶと思いますのでよろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。お久しぶりの当館へのご来館誠に有難うございました。

今回は以前にもお越し頂いた事もあり、たまたまお部屋食の部屋に空きがございましたので、若干大き目の部屋とお部屋食でご用意させて頂きました。

昨日（7/21）東海地方が・本日（7/22）関東が梅雨明けしたみたいです。まだまだ夏は続きます。
ぜひこの夏でもお時間がございましたら再度お出掛け下さい。下田は９月中旬迄泳げます。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。昨年に引き続きご宿泊頂き有難うございます。
今回の炭火焼プランは一番スタンダードの物でしたが、メインが選べる内容や伊勢海老・メイン・金目鯛の調理方法が選べるメニューもございます。次回はぜひそちらもご賞味下さい。

次回お出かけ頂いた際には「ここは若いスタッフも多いけど、接客がしっかりできてるな？」と言って頂けるように今まで以上に努力してお客様をお迎えしたいと思います。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はまだまだ交通網等が悪条件の中当館にお出掛け頂き有難うございました。

今回お食事の内容はお褒め頂きましたが、量が多すぎた！というご意見も頂戴いたしました。
現在当館では沢山召し上がって頂きたいという思いもあり、質重視の料理献立はございません。
但し今後は、個人的には質重視のメニューが1つ位あったも良いかな？と思ってます。調理長共相談し、今後の参考にさせて下さい。

また伊豆旅行にお出かけの際にはぜひ共お越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。久しぶりの当館へのご来館有難うございました。
11月も終わりに近づき下田も都内同様に寒くなってまいりました。そんな時こそ温泉も気持ちが良いと思います。
今回は会席料理プランでしたが、次回は当館もう1つの料理形態の炭火焼会席もお楽しみ下さい

またのお出掛けを従業員一同お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はあいにくの天候の中当館にお越し頂き有難うございました。
ご滞在中は雨も強めで最高の状態での多々戸の景色を見て頂く事ができず、当館としても残念です。又客室露天風呂に入りながらゆっくり景色を楽しんで頂く事も難したっかと思います。
このあたらいはぜひ次回のお楽しみでお願いします！！

そんな中食事処のスタッフもお褒め頂き有難うございます。口コミを拝見させて頂き感じたのは、担当スタッフも楽しくお客様とコミュニケーションをとりながら接客させて頂いたのかな？と思いました。今回の口コミは担当させて頂いたスタッフにも見せて今後も頑張ってもらいます。

また下田/南伊豆にお出掛けの際にはぜひ共お立ち寄りください。そしてお客様がご迷惑でなければ、「食事処の担当を前回のスタッフで！」と指名してあげて下さい（可能なかぎり対応させて頂きます。）
従業員一同笑顔でお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はサーフィン目的の旅行に当館をお選び頂き有難うございました。

お客様の仰られる通り、多々戸浜からの距離、温水シャワー等の設備等がある事が他のサーファの皆様から人気を頂いてる原因だと思います。

当館にはサーフィンをやってるスタッフも多いのでぜひ次回はそのようなスタッフとも交流を持って頂き、サーフィンと下田大和館を楽しんで下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は約３年振りに当館にお出掛け頂き有難うございました。９月でも泳げる事が、ここ下田/多々戸浜の自慢です！！当館も多々戸浜の目の前ですのでチェックイン後もお風呂を入れたり（時間は限定させて頂いておりますが）チェックイン前・後にも駐車場や更衣室が無料で使えるようにもしてます。

まずは今回、客室の露天風呂にスズメバチが来てお客様に緊張を与えてしまい申し訳ございませんでした。正直なお話今まで報告という部分ではあがっておりませんでした。さっそく営繕の者や清掃係に確認をさせて、巣などを発見したら速やかに撤去していきます。

さらに夕食の味付けの件ご意見頂戴し有難うございます。今おだしをしている料理はやはり醤油や塩味にしたほうが美味しく召し上がって頂けると調理長が考え実行しておりますが、今回の意見も調理長にも見せて、他のお客様の意見もチェックしていきながら今後の参考にさせて下さい。
そんな中食事係お褒め頂き有難うございました。お部屋で召し上がって頂く係りと違い、お客様と接する時間も短いので中々覚えて頂くのは難しいです。これからも短い時間でもお客様と積極的にコミュニケーションをとって、もっと炭火焼ダイニング“海”の「ＦＡＮ」を作っていきたいと思います。

ぜひ次回は３年後と言わずお越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。一昨年に続き当館にご宿泊頂き有難うございました

今回で３度目のご来館という事で当館の事も知って頂けて有難うございます。お客様の仰られる通り、当館最大の売りは【多々戸浜の景色】です。
これからもこの景観を損なわず、当館としても綺麗に見れる環境作りも今後も継続していきたいと思います

朝刊については以前はご用意しておりましたが、色々なお客様にヒヤリングをさせて頂いたり、今お客様ご自身で電子端末で見られる方も多くなってきたようですので今は辞めております。
但し今回のようなお声が多くなってきましたら又再開の検討もさせて頂きます。

ぜひ次回は２年後といわず来年もお越し下さい。よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずは今回プランのレンタルの件についてご迷惑をかけ、不安な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りで当館とショップさんとの部分の問題ではありますが、一番の原因は担当の私がしっかりと他のスタッフにも説明をし切れなかった所が最大の問題でした。
今後はより他のスタッフ共しっかりと話をしお客様にご迷惑をかけないようにしてまいります。

そんな中お部屋・フロントスタッフの対応お褒め頂きありがとうございました。

またサーフィンや観光に下田にお出かけの際にはぜひ共当館にお越し下さい。よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館に２泊ご宿泊頂きありがとうございました。
今回のご宿泊の前日迄（２６日）下田も雨が降っていて当初はこの週すべて雨かも？という天気予想も出てましたが、３日間を通して凄く良い天気！だったと迄はいきませんでしたが持ち直してホッとしました。
またこの時期は夕方お風呂上りに景色を眺めながらのビールは一番美味しいのではないかと思います。これからもこの美味しいビールが飲める環境を皆様に楽しんでもらえるように市とも協力しながら多々戸浜の景観維持にも努めていきたいと思います。

さらには今回担当させて頂いた仲居・食事ももお褒め頂き有難うございます。食事に関しては内容もですがおだしする者によって雰囲気もできあがり通常よりも美味しく感じて頂けると思います。そこにはお客様とのコミュニケーションも必要だと思いますので、お客様にも感謝させて頂きます。

次回はぜひ今回とは違う季節でもぜひお出かけ下さい。そしてもしもお客様がよろしければ当館もう1つの名物の炭火焼き会席もご賞味下さい。
次回も従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは急な対応の件で当館スタッフがお客様に対して不適切な対応をし大変申し訳ございませんでした。対応した者には厳重に注意をし今後同じ事をやらないようにしてもらいます。
お客様におかれましてもご旅行の前に不安やご要望等がございましたら、ぜひ御気軽に事前に電話・またはメール等でもご連絡下さい。可能な限り対応させて頂きます。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。

「目の前が本当に海！」はいそうでした（笑）当館は多々戸浜からこの近さが最大のアピールポイントにしておりますし、お客様もその景色を楽しみにされてきます。その中でも今回ご利用頂いた貸切風呂がより海に近い場所にあり、他のお客様からも「見られそう～」と心配される方もいます。多々戸浜は「日本一綺麗な砂浜」を目指しておりますので、当館もそのつもりで市とも協力していきたいと思ってます。

ダイニング“海”に関してもお褒め頂き有難うございました。

次回お越し頂くとき今回のようにお部屋のグレードアップのお約束は事前にはできませんが、それを補う接客と料理と多々戸浜の景色でお客様をお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
まずはお部屋からの景色お褒め頂きありがとうございます。当館にご宿泊頂くお客様にアンケートを取った場合の当館を決めて頂いたポイントの第一が【景色】でした。これからも下田市とも協力していきながらこお景観の維持に努めていきたいと思います。

また朝食もお褒め頂きありがとうございます。お客様の中にはバイキングの好きな方もいらっしゃると思いますし、当館でもバイキングはやらないのですか？と言われた事もございます。但しそうすると当館の朝食の売りでもあります、干物をその場で焼きながら熱々を召し上がって頂く事ができなくなりますので、きっと今の形のが良いのかと思います。
また下田/南伊豆お出かけの際にはぜひ共お越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはスタッフをお褒め頂き有難うございました。これからもお客様がすごし易い接客に努めてまいります。

ご要望頂いた件の回答です。
現時点でお客様のご希望するプランの作成は申し訳ございませんができません。
理由としてプランに書かせて頂きましたが、事前予約のないお客様に夕食・朝食をご用意するレストランがないからです。食材仕入れに関しましても当日お泊り頂くお客様の分のみ仕入れておりますので予備がございません。また社員教育に関しても居酒屋の皆様のようなの接客の研修もしておりませんし、勤務形態も含め対応が難しくなっております。ただ個人的にはお客様の仰りたいこともわかります。

今回当館がした回答ははお客様が望まれる物ではないと思いますが何卒ご理解下さい。
よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮