下田大和館です。この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。又お帰りになられてさっそくの口コミ投稿誠に有難うございました。
今回はダイニング海でのお食事でしたが、内容、接客面共お褒め頂き誠に有難うございました。今回の係りもまだまだ不慣れな所もあるかと思いますが、今回のような口コミ一件、一件が本人及び同じ部署のスタッフの自信に繋がっていくと思います。今回は貸切風呂がついた企画でしたが如何だったでしょうか？
又下田にお越しの際にはお一人でもご家族でもご友人の皆様とでもお越しください。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又口コミに際して写真も投稿頂き有難うございます。写真を拝見させて頂き一瞬「私共の旅館？」と思う位の素敵な写真だと思いました。（何か海外のリゾートのような・・・）
さて今回第一に温泉を優先順位にあげて頂いたようでしたが、ちょっと物足りなさがという事でしたが・・・ゆっくりとされたという事で少しだけホッとしております。
食事に関しましては、本来一泊目の夕食プランはお部屋食の内容ですがこの企画に限り食事処で召上って頂いておりますが、個室でご用意できて又内容面でもご満足頂けたようで良かったです。
又お仕事でお疲れになられてお時間等ができましたらぜひお越し下さいませ。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。お忙しいお仕事の最中当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。少しでも【息抜きできたな～】と感じて頂けたら私共は嬉しいです。
建物の外観に関しましてはこれはもう４０年も建ち、海の近くに建物が建っているという事もあり古く見えると思います。ですので余計に館内の中であり清掃であり、接客に関しましては新鮮な形でお迎えできればと思い従業員一同お客様と接しております。
又下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ当館にもお立ち寄り下さい。そしてできれば今度は夕食も召上ってみて下さい。よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は母の日のお祝いを兼ねたご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。まずは大浴場までの道程ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。今の予定エレベーターの設置等の予定はございません。今後私度もでは【それでもあの大浴場に行ってみたい！】と思って頂ける雰囲気作りをよりやっていきたいと思います。そしていつの日かエレベーター等がつけられるようになればと思っております。
今回お部屋からの景色を気に入って頂き有難うございました。今後もこの景色を大切にし、皆様に感動を与えられるように市とも協力していきたいと思います。
さらに今回の口コミでは【お部屋の鍵が2個】あるという細かい件にまで気づいて頂き有難うございました。
又伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。そしてもしお客様がよろしければ今度は炭火ダイニングでの食事プランでもお申し込み下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回はすべての部分でご満足頂いた様でとても嬉しいです。
1点今回のご宿泊で頂きましたご意見の朝食の時間の件ですが今年1月からこのダイニングをはじめてもっと遅い朝食が～という意見は出たことがありましたが８時より前というご意見がはじめて頂きました。今の時間から早くスタートするといういう事は色々なセクションの者との話し合いも必要になりますので「すぐに実行します！」という回答はできませんが、お客様からの要望として又今後のサービスの一環として話し合いはもっていきたいと思います。
年間を通じてここ下田/南伊豆は様々なイベントやなんといっても夏の海！もございますのでぜひ又違う季節にもお越しになってみて下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又写真付きで口コミ投稿も頂きあわせてお礼申し上げます。
まずは大浴場の清掃の件大変申し訳ございませんでした。少し前にも別のサイトを経由して来ていただいたお客様から同様の指摘をされ改善するよう努力はしておりましたが同じ結果になってしまいました。改めて清掃係には気をつけて清掃をしてもらい、お客様に気持ちよくお風呂を利用してもらいたいと思います。

そんな中食事をお褒め頂き誠に有難うございました。お子様が少し飽きてしまい？お食事に時間がかかったようですが、ご満足頂いたようで又スタッフの対応でお褒めも頂き有難うございました。
今回の口コミはご家族連れのお客様を今後増やしていきたい当館にとっても又炭火ダイニングで食べてみたいけど子供が・・・と考えてるお客様にとっても嬉しい内容かと思います。

夏休み期間は小さいお子様向けのイベント等も予定しておりますし、多々戸浜も賑わいます（当館でではお子様用プールもＯＰＥＮします）次回はぜひお子様の【海デビューの地】としてお越し下さい。
下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は生憎の天候の中当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。ご滞在頂いてる最中はお仕事一時忘れられてお休みになられたという事で良かったです。又お食事面でも海の幸・野菜を炭火のスタイルで召上って頂きましたが、ご満足頂き嬉しかったです。内容もそうですが景色も１品料理としてみてもらえたのかな？と思いました。
又普段の仕事をされた中で疲れたな？海でも見たいな？と思われましたら是非共当館にお越し下さい。次回はきっと晴天に恵まれて最高の多々戸浜を見て頂く事ができると思います。
下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずは今回の口コミでは大浴場のスリッパ置きの件などの細かい所まで気付いて頂き口コミに書いて頂き有難うございました。やはり私自身もそうですが、大浴場に行って帰る時誰のスリッパかわからないと気になることがあります。そこで当館ではスリッパにタグをつけてわかりやすくしております。又そのお風呂に向う階段に関しましてもこの口コミでも疲れるよ！という形で書いて頂くこともありますが、今回魚の絵を見て楽しかったと書いて頂き有難うございました。
食事に関しましてもご満足頂いたようでさらに接客係に対して明るい方！というお褒めも頂き有難うございました（うるさくはなかったでしょうか？）
又この従業員と多々戸浜の景色を見たくなられましたらいつでもお越し下さい。お待ちしております。そして勝手なお願いではございますが、もしよろしければ今度は今年１月にＯＰＥＮしました炭火ダイニングでのお食事も召上ってみて下さい。
下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはお部屋の空調の件になります。申し訳ございませんでした。お部屋のリモコンでも調整は可能でしたがわかりにくかったかと思います。同様に部屋が乾燥していて加湿器もかかりにくくなってた状態という事でお客様にはご迷惑もお掛けしてしまいました
さらにはフロントスタッフの愛想のない接客に対して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。他の売店を含むスタッフなどに対してよいお褒めの言葉を頂戴しておりましたので当館にとっても残念です。彼らには今回の口コミの事を伝え今後はより旅館の顔としての自覚を持ってもらい、お客様1人1人に対して丁寧な接客をするように指導してまいります。
そんな中夕食時はお酒を召上りながらのんびりお食事をとって頂きご満足頂いたようでホッとしております。さらにはお部屋の露天風呂からの景色とお風呂にご満足頂き有難うございます。多々戸浜から見られそう？の件に関しましてはお客様皆様で色々な意見はあると思います。しかし当館と致しましては、この多々戸浜の景色をセールスポイントと考えておりますので今の形でやらせて頂き、お客様にもご理解頂きたいと思います。
今回は至らぬ点もあったかと思いますが、よろしければ今回のダメだった部分の再チェックの意味合いでも結構ですので下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお出かけ下さい。心よりお待ち申し上げております。
下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずは夕食時のご飯の件申し訳ございませんでした。係りの者のお出しする順番に問題は無かったと思います。しかしそこはお客様の状況に合わせて先にご飯をお出しする工夫なりお客さまに一声かけお聞きする事は必要かと思います。今後はよりお客様とコミュニケーションのできる接客ができればと思います。
次に貸切風呂の件については、当館でも一番海に近い場所にある為景色も良いのですが、そういう形で心配される方もいらっしゃいます。ただこの海から近い事が当館の【セールスポイント】でもありますのでこの辺りは何卒ご理解下さい。
今回はお部屋食の会席料理プランでしたが次回は是非当館もう一つの名物炭火会席の料理でも御申し込み下さい。お待ちしております。
　　　下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回はお部屋食の企画でご用意させて頂きましたが食事内容にご満足頂いた様で誠に有難うございました。接客面のお褒めも書いて頂きましたが、きっとお食事の時接客担当とうまくコミュニケーションをとって頂いたので余計に美味しく召上って頂けたのかと思います。さらに他の従業員にもお褒め頂き有難うございます。もしもよろしければ次回は是非炭火を使った食事プランもお試しになって下さい。よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはチェックアウト時のフロントの者の対応大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおりで弁明の余地もございません。本人には今回の口コミの事を伝え、今後同じ様な対応をしないようにきつく指導してまいります。そんな中他のスタッフに対してのお褒めを頂き誠に有難うございました。
又食事の件では朝食の干物をお褒め頂き有難うございました。夕食に比べますと朝食の評価はまだまだ頂く事が少ないので当館としても嬉しいです。
今回は最後で嫌な思いをさせてしまいましたが、もしも宜しければ今回の事が改善されてるかを見にご来館頂けますと嬉しいです。
この度は大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は海が見える宿という事で当館をお選び頂き誠に有難うございました。
まずはスタッフの接客面お褒め頂き誠に有難うございました。特に食事係りはスタートしてまもない施設ですので覚える事もまだまだ沢山あり不安な思いもありますが、このような口コミを頂けると本当に嬉しいと思います。
又お部屋の広さ景色をお褒め頂き誠に有難うございました。
最後に「露天風呂からは宿の写真とは違って見えない・・・」という事ですが、今現在写真の物と違う写真はないと思います。しかし写真の中にも以前撮った物と最近撮った物の写真がありますので、もう一度見直しをしてみたいと思います。
又伊豆にお越しの際には是非共当館にも足を運んで下さい。よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。まずはお食事の件ご満足頂けたようで嬉しいです。食事を残された事気になさらないで下さい。
又担当させて頂きました係りについてもお褒め頂き有難うございました。色々な意味でご迷惑はおかけしなかったでしょうか。。。（笑）
又伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。その際には食事前にお風呂に入って頂き、目の前の多々戸浜も散歩して頂き、夕食に挑んで下さい。またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　下田大和館　山本

下田大和館です。この度はご来宿下さいまして、誠にありがとうございました。
ご夕食の味付けが、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。調理長に見直し必要の旨を報告し、再検討する場を設けることに致しました。
山頂露天風呂へは冬場は５Fのお風呂でゆっくりと温まってから行っていただくとよろしかったのですが、説明書きなどもなく、寒い思いをされ申し訳ありませんでした。こちらにつきましても、ご案内が不足しておりました。鏡の設置についても合わせて早急に対策を立てることに致します。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。次回ご利用の際は、きっとご満足いただけるようまい進致します。是非又のお越しをおまちしております。ありがとうございました。

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き又奥様の誕生日旅行という大切な記念に当館をお選び誠に有難うございました。
まずは今回お楽しみにされていた伊勢海老の刺身を夕食の時にお出しできず大変申し訳ございませんでした。担当スタッフにもこの口コミの件を伝え以後業務の改善とより一層の注意をしてもらいます。
そのようなことがあったにも関わらずたいした物ではなかったかもしれませんが、お誕生日プレゼントをお喜び頂き誠に有難うございました。
お部屋・大浴場からの景色も気に入って頂いたという事でとても嬉しいです。今後も市とも一緒になりこの景色を維持して皆様に楽しんで頂ければと思います。
今回のご旅行では当館の不備もございましたが、また伊豆にお越しのなる機会がございましたら当館にもお立ち寄り頂き食事処スタッフの成長した所もみてあげて下さい。　よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　下田大和館　山本

下田大和館です。新年のご旅行に当館をご利用頂き誠に有難うございました。外観に関しては海の前に建ち又創業４５年建ちますので古くなってきています。館内に関しましては少しずつですがリニューアルも行っております。外観に比べると古さは感じて頂けないかと思います。
露天風呂（部屋付露天は）開放感もあり当館も自信をもってオススメしているポイントですのでお褒め頂き嬉しいです。今月14日からは炭火ダイニングも新設しますので又伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは朝のコーヒーの件です。大変申し訳ございませんでした。まずはこの者は当館の従業員の者ではなく当館が手配をさせて頂いてるタクシーの運転手の者でした。但し当館の対応としてもそれがコーヒーを販売したにせよ、お客様をお待ちの間コーヒーをサービスしたにせよご宿泊頂いてるお客様にとって紛らわしい事になってしまってはいけないと思います。今後はラウンジの者にもその辺りまでご宿泊のお客様に気を使い又タクシーの方にも協力してもらい気持ちよくお客様にラウンジを使ってもらえる空間にしたいと思います。
そんな中今回は露天付客室からの景色を参考に当館をお決め頂いたようですが料理含めてご満足頂けた感じで良かったです。
来年度から当館では炭火ダイニング“海”がデビューします！下田にお越しの際には是非共当館にもお立ち寄り頂き新しい形の下田大和館をご覧になって下さい。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。まずはバスタオルの件朝刊の件大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおりです。接客係りをはじめフロント・予約の者もプランを良く理解又確認もしておらずこのような事がおきてしまいました。改めて自分達で行なっている企画を見返して訂正する所は訂正してお客様にご迷惑にならないように努めたいと思います。又伊勢海老の件は期待に添えられず申し訳ございませんでした。今後のメニュー作成の参考にさせて頂きます。
そんな中その他の食事内容・お部屋からの景色ではお褒め頂き誠に有難うございました。
又下田にお越しになる際には当館にも足をお運び下さい。よろしくお願い致します。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は食事処の工事中という事もあり少なからずのご不便をおかけし申し訳ございませんでした。まずは食事時のタバコの件です。まだまだホテルに比べ旅館は喫煙スペース・禁煙部屋などを明確に設けていない所も多いと思います。まだまだ当館でもグループのお客様等もいらっしゃいますので明確には行なっておりませんが（消臭対策等は今も行なっております）来年以降は少しずつですがこのあたりも行なっていけるようにしたいと思います。
食事面お褒め頂き誠に有難うございました。内容も当館でも人気の料理企画でしたので良かったですが、改善をさせて頂いた者ともうまくコミュニケーションを取っていただけたと思いますので余計に楽しく・沢山召上って頂けたのではないかと思います。
来年以降も今ある企画の他にも、炭火ダイニング“海”の料理企画もはじまりますし、その他季節にあった企画もおこないますので、旅行をお考えの際には【楽天トラベルの下田大和館】のページもチェックしてみてください。　下田大和館　山本