下田大和館でございます。
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。また今回のご旅行では大変不快な思いをさせてしまったにも関わらず口コミ投稿をして頂く時間も頂き誠に有難うございました。
まずは今回お客様に対しまして大変失礼な事をしてしまいさらには対応という部分でも不充分な対応しかできず大変申し訳ございませんでした。まさしくお客様の仰る通りで私が旅行に行った場合でも同じ事を思います。
私もその場にいなかったのでなぜそういう対応しかできなかったかわかりませんが、ミスをしたのであれば変えるのは当然ですし、万が一何かの理由で出来ない場合には他の事を考えるべきだと思います。さらにその上司という人間も担当した者が未熟なのかもしれませんが、謝罪の仕方を間違えてる思います。今回の事は会社としても重大に受止めて今後仮に同じ様なミスがあった場合でもしっかり対処できるようにしていきたいと思います。
そんな嫌な思いをさせてしまったにも関わらず、部屋付の露天風呂やお部屋からロケーション、炭火会席の内容等お褒め頂き誠に有難うございました。
今回の事がございますので又お越し下さいとは言い辛いのですが、もしもお許し頂けるのであればもう一度だけお越し頂き当館を見て頂ければと思います。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはお父様にご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。当館の現状におかれましてはエレベータの設置の予定はございません。今後もご不便をおかけしてしまうこともあるかと思いますが何卒ご理解下さい。
そして今回の件でお客様から頂きましたご提案に付きましては『詳細ページのその他の欄』に『大浴場・露天風呂へ行く場合は階段のみになっております。 』と書かせて頂きました。
そんな中お料理についてお褒め頂き誠に有難うございました。又伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。又お帰りになられてさっそくの口コミ投稿誠に有難うございました。
今回はダイニング海でのお食事でしたが、内容、接客面共お褒め頂き誠に有難うございました。今回の係りもまだまだ不慣れな所もあるかと思いますが、今回のような口コミ一件、一件が本人及び同じ部署のスタッフの自信に繋がっていくと思います。今回は貸切風呂がついた企画でしたが如何だったでしょうか？
又下田にお越しの際にはお一人でもご家族でもご友人の皆様とでもお越しください。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又口コミに際して写真も投稿頂き有難うございます。写真を拝見させて頂き一瞬「私共の旅館？」と思う位の素敵な写真だと思いました。（何か海外のリゾートのような・・・）
さて今回第一に温泉を優先順位にあげて頂いたようでしたが、ちょっと物足りなさがという事でしたが・・・ゆっくりとされたという事で少しだけホッとしております。
食事に関しましては、本来一泊目の夕食プランはお部屋食の内容ですがこの企画に限り食事処で召上って頂いておりますが、個室でご用意できて又内容面でもご満足頂けたようで良かったです。
又お仕事でお疲れになられてお時間等ができましたらぜひお越し下さいませ。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又写真付きで口コミ投稿も頂きあわせてお礼申し上げます。
まずは大浴場の清掃の件大変申し訳ございませんでした。少し前にも別のサイトを経由して来ていただいたお客様から同様の指摘をされ改善するよう努力はしておりましたが同じ結果になってしまいました。改めて清掃係には気をつけて清掃をしてもらい、お客様に気持ちよくお風呂を利用してもらいたいと思います。

そんな中食事をお褒め頂き誠に有難うございました。お子様が少し飽きてしまい？お食事に時間がかかったようですが、ご満足頂いたようで又スタッフの対応でお褒めも頂き有難うございました。
今回の口コミはご家族連れのお客様を今後増やしていきたい当館にとっても又炭火ダイニングで食べてみたいけど子供が・・・と考えてるお客様にとっても嬉しい内容かと思います。

夏休み期間は小さいお子様向けのイベント等も予定しておりますし、多々戸浜も賑わいます（当館でではお子様用プールもＯＰＥＮします）次回はぜひお子様の【海デビューの地】としてお越し下さい。
下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は海が見える宿という事で当館をお選び頂き誠に有難うございました。
まずはスタッフの接客面お褒め頂き誠に有難うございました。特に食事係りはスタートしてまもない施設ですので覚える事もまだまだ沢山あり不安な思いもありますが、このような口コミを頂けると本当に嬉しいと思います。
又お部屋の広さ景色をお褒め頂き誠に有難うございました。
最後に「露天風呂からは宿の写真とは違って見えない・・・」という事ですが、今現在写真の物と違う写真はないと思います。しかし写真の中にも以前撮った物と最近撮った物の写真がありますので、もう一度見直しをしてみたいと思います。
又伊豆にお越しの際には是非共当館にも足を運んで下さい。よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　下田大和館　山本　亮

下田大和館です。新年のご旅行に当館をご利用頂き誠に有難うございました。外観に関しては海の前に建ち又創業４５年建ちますので古くなってきています。館内に関しましては少しずつですがリニューアルも行っております。外観に比べると古さは感じて頂けないかと思います。
露天風呂（部屋付露天は）開放感もあり当館も自信をもってオススメしているポイントですのでお褒め頂き嬉しいです。今月14日からは炭火ダイニングも新設しますので又伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは朝のコーヒーの件です。大変申し訳ございませんでした。まずはこの者は当館の従業員の者ではなく当館が手配をさせて頂いてるタクシーの運転手の者でした。但し当館の対応としてもそれがコーヒーを販売したにせよ、お客様をお待ちの間コーヒーをサービスしたにせよご宿泊頂いてるお客様にとって紛らわしい事になってしまってはいけないと思います。今後はラウンジの者にもその辺りまでご宿泊のお客様に気を使い又タクシーの方にも協力してもらい気持ちよくお客様にラウンジを使ってもらえる空間にしたいと思います。
そんな中今回は露天付客室からの景色を参考に当館をお決め頂いたようですが料理含めてご満足頂けた感じで良かったです。
来年度から当館では炭火ダイニング“海”がデビューします！下田にお越しの際には是非共当館にもお立ち寄り頂き新しい形の下田大和館をご覧になって下さい。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。まずはバスタオルの件朝刊の件大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおりです。接客係りをはじめフロント・予約の者もプランを良く理解又確認もしておらずこのような事がおきてしまいました。改めて自分達で行なっている企画を見返して訂正する所は訂正してお客様にご迷惑にならないように努めたいと思います。又伊勢海老の件は期待に添えられず申し訳ございませんでした。今後のメニュー作成の参考にさせて頂きます。
そんな中その他の食事内容・お部屋からの景色ではお褒め頂き誠に有難うございました。
又下田にお越しになる際には当館にも足をお運び下さい。よろしくお願い致します。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は食事処の工事中という事もあり少なからずのご不便をおかけし申し訳ございませんでした。まずは食事時のタバコの件です。まだまだホテルに比べ旅館は喫煙スペース・禁煙部屋などを明確に設けていない所も多いと思います。まだまだ当館でもグループのお客様等もいらっしゃいますので明確には行なっておりませんが（消臭対策等は今も行なっております）来年以降は少しずつですがこのあたりも行なっていけるようにしたいと思います。
食事面お褒め頂き誠に有難うございました。内容も当館でも人気の料理企画でしたので良かったですが、改善をさせて頂いた者ともうまくコミュニケーションを取っていただけたと思いますので余計に楽しく・沢山召上って頂けたのではないかと思います。
来年以降も今ある企画の他にも、炭火ダイニング“海”の料理企画もはじまりますし、その他季節にあった企画もおこないますので、旅行をお考えの際には【楽天トラベルの下田大和館】のページもチェックしてみてください。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。まずは『細かいご不満』という事でしたが、できましたらお教え願えればと思っておりました。もちろんその前に当館サイドで気付いていなくてはいけないと思いますが、お客様から見て頂いた目線というのも大切にさせて頂きたいと感じていたからです。
お風呂の件に付きましては普段の生活時の温度と違いますと違和感を感じられると思いますが、今後の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
そんな中夕食の面では味・量・とお褒め頂き誠に有難うございました。夕食の件もただ料理だけが良くてもお褒め頂けません、接客させて頂きました係りとのコミュニケーションもうまく取っていただけたかと思います。
当館では来年から個室食事処がＯＰＥＮします。又お仕事等でお疲れになられてリフレッシュしたいな？露天風呂から海が見たいな？と思われたらお越し下さい。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。今回のご宿泊では工事期間という事もあり少なからずのご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
まずは布団の件はこの企画で和室の場合は（部屋はおまかせ頂いておりますので洋室やアジアンツインになる事もございますが）係りの者が敷かせて頂きます。この企画の1つ下の『素泊り企画』や『1泊朝食企画』がセルフとしてやらせて頂いております。プランの掲載順でわかりにくくて混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
又お部屋に関しましては当館も創業４５年弱ですので古くはなってきております。今後も清掃等は怠らずお客様に気持ちよく使って頂きたいと思います。
そんな中お食事・貸切風呂（貸切からの景色含め）お褒め頂き誠に有難うございました。
２月ＯＰＥＮの個室食事処の工事ももまもなく終了します。来年から又少し館内の雰囲気もかわると思いますので、下田にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。　　　　　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は連休初日に当館までお越し頂き誠に有難うございました。
エレベーターの件では少なからずご不便をお掛けしたかと思いますが、ご不便もなくと書いて頂き有難うございます。
又スタッフの対応の面でもお褒め頂き合わせてお礼申し上げます。
今工事中の個室食事処ができますと今までとは違う魅力も出てくると思いますので、又伊豆にお越しの際には当館にお立ち寄り下さい。お待ちしております。　　　下田大和館　山本

Thank you for your staying to us.
Did you enjoyed our hot spring and sea view?
We hope that we may be of service to you in the near future again.

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。今回は来年ＯＰＥＮの食事処の工事に伴いまして、エレベーターが途中までしか利用できずご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。食事処完成後も4階～5階のお風呂にいくエレベーターの新規設置はございませんが今よりは多少行きやすくはなるかと思います。
今後下田を含む伊豆は12月から様々な花のイベントも開始します。そのような時期に再度お越し頂ければ幸いです。お待ちしております。下田大和館　山本

下田大和館です。この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。世間では一人旅がすごく増えてます！というお声もあるようですが、まだまだ実際にご宿泊される方は当館も少ないです。
そんな不安な中当館にお越し頂き海を見て頂き、不安を取り除いてもらい、ごゆっくりして頂き当館もホッとしております。これからの季節、海を見ながら露天風呂もいいですが、テラスで読書もオススメです。又お仕事などで疲れて海を見ながら癒されたいな～と思いましたら、いつでもお越し下さいませ。お待ちしております。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館ご宿泊頂き誠に有難うございました。又ご宿泊日当日は大きな地震や台風もあり不安だと思われましたが、お越し頂き従業員一同感謝しております。
食事の件に関しましては、当館もせっかくの旅行ですので沢山召上って頂きたいと思い多めに出させて頂いておりますが、今回の意見も参考にさせて頂き次回新メニューを考える時に検討してみたいと思います。貴重なご意見有難うございます。
夏は下田も一年で一番良い時期です。来年お越し頂いた時には、今回以上のおもてなしと変わらない景色でお待ちしております。　下田大和館　山本

下田大和館です。この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはエアコンの件ではご迷惑をお掛けいたしました。古さももちろんですが清掃や手入れなどをきちんと行い使っていきたいと思います。もちろんゆくゆくは取替えなども行うと思います。
食事に関しましては日本料理ですので先付けや前菜などは仰る通り若い方には向かない？物もあると思います。日本料理の伝統を見て貰いたいという気持ちもありますし、一方で若い方の意見もわかります。今後はその様な前菜などのないメニューがあっても良いのでは？というのもありますので会社にも提案していきたいと思います。
今回お食事を出させて頂きました係りを中心に接客の部分でお褒め頂き誠に有難うございます。彼女らも普段からお客様と多く接しており、お料理の説明や会話、鮑などの料理の食べ頃などもわかっておりますので、皆様もどうかおまかせ頂ければと思っております。
又最近では伊豆にかぎらず【お部屋食】という旅館・ホテルさんも以前に比べ少なくなってきているとお伺いしておりますので、当館も他の旅館との差別化の意味でも今後も続けていきたいと思います。
今回の旅行では梅雨明け宣言がでたにも関わらず、その後あまり天気が良くないと言う日が続いておりますが、次回は太陽は燦々と降り注ぐ時期に又お越し下さいませ。当館もその太陽に負けない位の明るい接客でお待ちしております。　下田大和館　山本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
売店でお買い上げいただきましたイカの塩辛につきましては、先日メールにてご連絡をいたしました。ご一読いただければと存じます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。