下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。ここ下田/南伊豆は海の透明度や都内からも比較的近いエリアで南国ムードも味わえる事もあり年間を通じてサーファンを楽しまれる方も多いです。又当館も目の前が多々戸浜という事で多くのサーファの皆さんがご宿泊されてます。
外観に関してましては今年で創業45年でしかも海風にあたっている事もかなり傷んでます。

今回ダイニング“海”での食事・接客お褒め頂き有難うございました。

これからの時期12月～すいせん祭り・2月～はさくら祭りも開催されますのでぜひこのような時期でもお越し下さい。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお母様との２人旅行に当館をお選び頂きしかも３泊もご宿泊頂き有難うございました。日頃のお疲れは少しは取って頂けたでしょうか？今回は洋室のお部屋にお泊り頂きお部屋からの景色・内装等お褒め頂き有難うございました。しかし特にお母様にとっては大浴場へ行くには若干ご不便をお掛けしてしまったと思います。申し訳ございませんでした。
今回のプランではお食事がありませんでしたので当館スタッフとも接する時間も多くなかったかと思いますがその中でも明るさと挨拶をお褒め頂けて嬉しいです。
次回はぜひお食事つきの企画でもお申込み下さい。建物はさらに古くなっていきますが、従業員の接客はいつでも新鮮でいきたいと思います。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。今回お母様とのご一緒の旅行を当館にお決め頂き誠に有難うございました。今回はお部屋食のプランでお母様とゆっくりお食事を召上って頂きましたがご満足頂けて嬉しいです。しかも担当させて頂きました係りにまでお褒めを頂戴し嬉しかったです。
点数の事はお客様が思った通りの点数をつけて頂いて構いませんし、今は姿鏡を置いてませんがお客様の意見に耳を傾け、できる所から少しずつですが実行もしておりますので、貴重な意見として保管させて下さい。
次回はぜひご家族４人でお越し頂ける事を楽しみにしております。そしてその際にもしお客様がよろしければ当館もう1つの名物炭火焼会席の料理プランも検討してみて下さい

下田大和館山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。建物に関しては今年で45年が建ち又海の近くなので外観を中心に痛んできてます。また１階はより海に近いので湿気も多く除湿も常に使っておりますが、まだまだ不充分な点もあるかと思います。

次回はぜひ朝食・夕食なども召上って頂きゆっくりと下田大和館をご堪能下さい。
従業員も今回同様の笑顔とお客様を思う気持ちを持ってお待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。今回彼氏さんの誕生日という重大なイベント旅行を計画に際し数ある伊豆の旅館の中から当館を選んで頂き誠に有難うございました。口コミを拝見させて頂く限り彼氏さん含めてご満足頂けた様でホッとしております。また大した物ではありませんでしたがプレゼントも喜んで頂き誠に有難うございました。

まずはお部屋のご案内・料理メニューの間違い大変申し訳ございませんでした。お客様に対して「そのお客様の内容を把握し・お客様にお伝えする」という基本的な部分でのミスは当館にとってもあってはならないことです。今後はよりお客様情報を把握しきちんとした対応をしてまいりたいと思います。
またデザートビュッフェのアイスのご提案は今箸休めとしてシャーベットを少しお出ししていますが特にお子様には喜ばれそうですので一度会社にも提案をしてみたいと思います。

今回露天風呂付客室にお泊り頂きましたが喜んで頂き嬉しいです。目の前が多々戸浜で朝夕などは「海から見られそう」というお声も頂戴しますが、当館では今現在この開放感でやらせて頂いております（もちろん夜には星空も見えるので）

今回見て頂いた多々戸浜も夏になると海水浴のお客様が多くなります。そのような時期にでもまたお越し下さい。お待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。また奥様にも気に入って頂き「また来たいねっ」と言ってもらえホッとしております。まずは貸切風呂の脱衣場の床の件ですが、今年は取り分け寒く貸切風呂自体が基本野外ですので床に限らず全体的に冷えてしまいます。一度会社とも話し対応策も考えてみます。また貸切風呂の時間表は大浴場等には張っておりますが貸切風呂の中にはございません。配置場所等ももう一度検討し実行していければと思います。

そんな中接客、食事、温泉、部屋からの景色等お褒め頂き誠に有難うございました。特に接客と食事に関しましては【企業努力】というお言葉まで頂き嬉しいです。料理も接客もお客様から色々な意見や時には従業員の意見も聞き改善、改良なども行なっております。まだまだすべてのお客様にすべての分野でご満足は頂けていないと思いますのでこれからもチャレンジ精神で頑張っていきます。また下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。そして次回は口コミにも書いて頂きましたがお部屋食の企画もお試し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。2ヶ月連続でのご来館と2回続けての口コミ投稿誠に有難うございました。前回同様スタッフ接客をお褒め頂き有難うございました。スタッフの親近感という意味では如何でしたか？これからもお客様との距離を理解しつつ下田大和館らしい接客とサービスをしていきたいと思います。今後とも当館をご贔屓に・・・

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回スタッフの接客をお褒め頂き誠に有難うございました。もちろん年齢経験が豊富なスタッフも当館にはおりますが今いるスタッフは下田が好き！大和館が好き！なスタッフが多いのでその部分がお客様に伝わってのかな？と思います。まだまだ若さゆえみたいな所で失敗なども多いですがこれからも温かい目で見守ってください。
食事の件でも今回のプランでは【金目鯛の煮つけ】が1匹付くという企画でご飯にもぴったりだと思います。
又お仕事などで疲れて【ゆっくり波の音を聞きながら癒されたいな！】と思われましたらいつでもお越しください。ちょうどこれからの時期・・・

12月下旬から　すいせん・アロエ
2月上旬から　さくら祭り

もはじまりますので期待ください

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回夕食・朝食共喜んで頂き有難うございました。金目鯛の煮付け！あの甘辛いタレが本当にご飯に合いますよね！つくねの鍋もあのフワフワ感がたまりません。朝食の干物に関しましても、食べる場所の雰囲気もあると思いますがやはり新鮮さ！そしてその場で焼いて食べるのが美味しい秘訣ではないかと思います。

また建物に関しましてはお客様の仰る通りで当館も創業45年弱ですので決して新しくはありません。また海の近くという事もあり痛みも早いです。今後もできる所から改装などもしてもらい、清掃なども怠らずいい状態を維持できるようにしていきます。

また下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ共当館にお立ち寄り下さい。そして次回は当館もう1つの名物炭火会席の料理献立もお試し下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度ははじめての下田温泉で当館をお選び頂き誠に有難うございました。熱海温泉とはまた風情が違うと思いますが当館及び・下田/南伊豆は如何でしたか？

今回お客様がご満足頂きました、この海・砂浜の綺麗さこそ下田/南伊豆地区の最大の売りになっており、さらに９月でも泳げるのもここ下田の特徴であります。
中でも当館は多々戸浜の目の前ですので昼の活気ある多々戸浜も夜の星の流れる空もバッチリ見て頂けたかと思います。

今回ダイニング海からの多々戸浜も楽しんで頂きさらに当館でも今年からはじめた炭火ダイニング料理の新名物【金目鯛の塩煮】と【雑炊】も気に入って頂けて嬉しいです。

今回は他のプランの選択肢がご用意できず大変申し訳ございませんでした。次回は色々な企画からお選び頂きお越し下さい。そしてお越し頂いた際にはお風呂にゆっくり入って、多々戸浜を散歩して頂き夕食に挑んでください！！

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。今年の夏も当館をご使用頂き又進化？を見て頂き有難うございました。実際に今回はじめて炭火焼きを召上って頂きましたが如何でしたか？まだまだ他の旅館さんではあまりないスタイルですので私共としても自信を持ってオススメしております。

そんな中部屋の空調や空気清浄機のの件大変申し訳ございませんでした。電気代の事はいいのですが、清掃がしっかりされてないというのはお客様も不快な気分になってしまうと思います。（もちろんその先には電気代も関わってくるとは思います）さっそく清掃の係に今回の件を伝え細かい所もしっかり清掃を行なってもらいます。

今後の建物の上での進化？は正直私共にもわかりませんが、接客と笑顔に関してはいつまでも進化しつづけていきたいと思います。

また来年の夏！（もちろん今年のほかの時期でも）皆様にお会いできるのを楽しみにしてます。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は夏のご家族旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。またご宿泊後さっそくに口コミ投稿頂き合わせてお礼申し上げます。
今回良かった点・改善してほしい点として細かく書いて頂き誠に有難うございました

まずは改善点で頂いた点ですが、お客様の仰るとおりだと思います。お子様は大人の方に比べ飽きやすい部分もございますし、対応としては臨機応変にお子様の物から用意させて頂く事も必要かと思います。ダイニングスタッフ、調理場の者にはそのあたりの流れも臨機応変にできるよう、お子様に満足してもらえるようにしてもらいたいです。さらに改善点ではありませんが、炭火焼きのボリュームの部分でご意見頂きましたがこの件に関しましては今後の料理メニュー構成時の参考として預かられてください。

良かった点では部屋の露天風呂からの景色、ダイニングの個室の部分、当館が多々戸浜から近い！という事を書いて頂き有難うございました。特にルームキー２個の件につきましては当館も普通にやらせて頂いておりますが、御客様の仰るとおりご家族旅行にはとっても便利なシステムですね！

最後にスタッフの心遣いにまで口コミで書いて頂き有難うございました。
ぜひチャンスがあればと仰らず来年の夏も（もちろん夏以外でも大歓迎！！）多々戸浜と当館のスタフの笑顔を見に当館にお越し下さい。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又チェックインからチェックアウトの流れを細かく書いて頂き有難うございました。まずは順にチェックイン時慌しくロビーにご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰られる通りお越しのお客様が続きそれを何とかしないといけないという気持からそのような行動をとってしまったかと思います。本来であればこの時点で嫌な気持になってしまいその後も楽しくない旅行になってしまったかと思いますが、帰りの部分ではスタッフの対応にもお褒め頂き当館としても本当に救われた気持です。
食事に関しまして朝夕食共量・内容ともお褒め頂き有難うございました。内容もそうですがきっとお部屋係りとお客様のコミュニケーションが良かったので料理も美味しく・楽しく召上って頂けたかと思います。
貸切風呂の件についての料金はお客様から同様のお声も頂戴しさの策の一環として【貸切風呂付】の企画も作成させて頂きました。今度はこちらの企画でもよろしくお願いいたします。
又下田/南伊豆の景色を見ながらのんびりされたくなりましたらぜひ共お越し下さいませ。お待ちしております　　

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお母様達との素敵な家族旅行の地に当館をお選び頂き誠に有難うございました。
まずは今回大浴場に行かれる際にお母様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。それでも露天風呂からの景色に感動して頂きとても嬉しいです。さらには今回初めての露天付客室だというお話でしたが、気に入って頂きとてもよかったです（お母様のはじめての露天付客室に当館をお選び頂き有難うございました）ご意見を頂きましたつい立の件に関しましては、お部屋全体のバランスなどもございますのですぐに実行・取り付けします！とは言えませんが、お客様の意見としてお預かりさせて下さい。
売店へのご意見（お買い上げ）有難うございました。気に入った物を見つけて頂き、コミュニケーションもとって頂き、さらに口コミにも書いて頂けた事は非常に嬉しいです。今回の口コミも売店の者にも見せて、今後もただ物を売るだけではなくお客様と良い関係を保っていって貰えればと思っております。
今回のご宿泊では天候は良かったかもしれませんが、『波』という部分では穏やかでしたのでご主人様には少し残念だったかもしれませんが、このあたりは次回のお楽しみと言う事でお願いいたします。
最後に下田/南伊豆のご旅行をお考えの際にはぜひ共又当館にお立ち寄り下さい。次回お越し頂いた時に『やはりここはすべての従業員が親切で安心して過ごせる！』と言って頂ける様に準備をしてお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。
この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは冷蔵庫の件大変申し訳ございませんでした。さっそくに原因を調べさせて頂きます。ご指摘有難うございました。
次に従業員の接客についてお褒め頂き有難うございました。まだまだ若いスタッフが中心ですので改善すべき所も多々あるかと思います。今後も今回のお客様の声に恥じぬよう接客をしてまいります。又はじめての露天付客室が当館という事で有難うございます。今後も露天付の部屋の清掃やお風呂・景観などもしっかり維持していきながら皆様に楽しんで頂きたいと考えてます
今後も当館では色々な企画も考えておりますし、下田/南伊豆でも色々なイベントもございます。又伊豆にお越しの予定の時には当館にもぜひお立ち寄り下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは露天風呂の件ですが、当館でも一番の絶景ポイントではございますが、お客様の仰られるとおり寒い時期は体が冷えてしまう事もあるかと思います。すぐに結論は出す事は難しいですが、バスローブもそうですが色々と考えて改善策も考えていきたいと思います。
そんななかスタッフに対して【下田大和館のスタッフであること」が好きなんだろうなと】というお褒めを頂戴し誠に有難うございました。この海のすぐという場所の環境もございますが、地元の出身のスタッフも旅館を盛り上げようと全力で頑張ってくれています。まだまだお客様からの急なお願いやお子様に対する対応などでお叱りを受ける事もございますが、今後も従業員一人一人が下田大和館の代表！という気持ちでお客様に接していきたいと思います。
最後にお食事の件、特にお子様のアレルギーの件で今回楽しくしっかり召上って頂いたようで有難うございました。何かあればもちろん私共の責任だと思いますが、せっかく旅行に来たのにお子様が楽しんで頂けないととっても残念だと思います。

今度は是非夏の海水浴の地として当館にもお越し下さい。下田は７月中旬から９月中旬まで泳げますし、当館では夏休み期間中イベントなどもご用意して皆様をお待ちしております。
下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。又従業員通しの行き違いがありお客様にはご心配をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今回の宿泊ではお部屋からの景色・清掃・食事とお褒め頂き有難うございます。
景色に関しましては当館の売りでもありますし、多々戸浜も下田市の自慢でもございます。今後も市共協力していきいつまでもこの景観を維持できるようにしてまいります。
清掃に関しましては当館も建物事体が決して新しくありませんので清掃には特に気を使い行なっております。お褒め頂き有難うございます。
料理に関しましてはアレルギーの方もいらっしゃったという事ですが当館も対応ができ且つお客様ご自身も楽しんで召上って頂けたようでホッとしております。
お子様も楽しんで頂けたでしょうか・・・
最後に今回はお部屋食の企画でご予約を頂戴しましたが次回は是非今年１月からＯＰＥＮした炭火ダイニングでの食事プランでもお越し下さい。そして夏休み期間は海も有プールも有小さなお子様用のイベントも行なっておりますので、夏休みの旅行先でも検討してみて下さい。
下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。今回の口コミでは笑顔でのお出迎え！という事を書いて頂き誠に有難うございました。やはり一番最初の印象が悪いとその後挽回しても、お客様の印象はどうしてもマイナス点が付いてしまうかと思います。そういう意味でも今回笑顔でお迎えできた事、それに対して良い印象を持ってもらえた事は非常に良かったと思います。
今回は炭火焼きの食事もご堪能されされたようですが当館にはお部屋食の企画もございますので是非又お越し下さい。従業員一同最高の笑顔でお待ちしております。

　　　　　　　　　　　下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館をご宿泊頂き誠に有難うございました。建物に関しましては当館も創業してから40年あまり建ちますし、海の目の前という事で普通に比べ外観の痛みはあると思います。さらに食事処もできた関係でその他の所が余計に古く見せてしまうと思いますので清掃に関しましてはより慎重に行なっているつもりです
館内の施設に関しましては以前はちょっとしたゲームコーナーの用意もありましたが今はそれよりも昼は海を夜は星をみて頂こうと思い用意をしておりません（確かにたまに回りになにもなさ過ぎて・・・というお声も頂戴します。）
これからもお客様の期待を裏切らないようにして料理・景色も・接客なども色々工夫していきますので又伊豆にお越しの際には当館にもお立ち寄り下さい。　　　　　　　下田大和館　山本

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは２点頂いた不満点になります。

①露天風呂からの景色については、仰る通り目の前が多々戸浜ですので見られ不安になるお客様もいらっしゃるかと思います。今の所はより多々戸浜を近くに感じて頂きたいと思いますので、これ以上なにか取り付ける予定はございません。が今後他のお客様から多く同じご意見を頂いた場合には検討もさせて頂きます。

②当館では帰りの伊豆急下田発の電車の接続に併せてマイクロバスを入らせて頂いております。何卒ご理解下さい。

そんな中今回のご宿泊では料理内容・接客面でお褒め頂き誠に有難うございました。鮑は海の近くの旅館では人気ですし、金目鯛も【塩煮】という新しい出し方で召上って頂いております。そこに今回担当させて頂いた係りの者がご説明をさせて頂いたので余計に美味しく感じて頂けたかと思います。
又伊豆にお越しの際には当館にもお越し下さいませ。今回は２月という時期でしたが次回は別の季節でお越し頂いて違う下田の魅力にも触れて下さい。　　　　　　下田大和館　山本