下田大和館です。約10年前位に当館へ来て頂いてて今回久しぶりに又来て頂き有難うございました。
この10年で海風にあたり外観を中心に傷み館内も古くなってきた所もありました。一方で

・大宴会場は⇒個室食事処に
・露天風呂付客室1部屋⇒13部屋に
・有料貸切風呂0か所⇒2か所

という変化はございました
接客に関しては以前に比べ若いスタッフも多くなりまだまだお客様からお叱りを受ける事・お教え頂く事も多いですが、成長も早いと思います。

ぜひ今度は又10年後と言わずお越し下さい。
そして今回体験頂かなかった食事処や貸切風呂なども御利用下さい。
従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は親子でのご旅行に当館をお選び頂き有難うございました。新年度最初の口コミが「総合評価満点の宿です。」と言って頂き有難うございます。

今回ゆっくりご滞在頂けましたが、当館はメインの道から1本中に入りますし、さらに宿としてもあまり団体さんが入る旅館ではないので静かにお過ごし頂けたと思います。但し夏休みの期間は今からでは想像できない位の方が多々戸浜に来られますので雰囲気も違うと思います。
食事に関しても魚介類を中心にお出ししてますが特に今回の炭火焼会席は中々他の旅館ではないスタイルですのでお楽しみ頂けたのかな？と思います。
さらに客室・部屋の露天風呂は昼間は多々戸浜の綺麗な砂浜が夜は満天の星空が見え開放感もありますしゆっくり入って頂けたと思います。
（客室露天風呂は以前は目隠しみたいな物を付けて！！と要望もありましたが・・・）
またぜひ時期を変えてお越し下さい。夏休みもオススメですが、桜の時期や5月の黒船祭（5/15～17）もオススメです。次回も従業員一同笑顔でお待ちしております

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。約３年振り３回目ご来館誠に有難うございました。
まずはトイレの手洗い場の件申し訳ございませんでした。他のお客様からもお声が出ておらずお恥ずかしい話ですがスタッフも気づいておりませんでした。今回お客様からお声も頂きさっそく直しました。

そんな中食事お部屋からの景色、食事お褒め頂き有難うございました。

次回は今回のような事が無いようにお部屋のチェック等も行いますので又下田/南伊豆にお越しの際には当館にもお出かけ下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。今回はゴルフの前泊としてご宿泊頂きましたが当館では場所柄サーフィンを楽しまれるお客様のご利用は多いのですが、ゴルフを楽しみ為に宿泊されるお客様は少ないです。下田にも２か所ゴルフ場がございますし、楽天にもゴルフのサイト（ＧＯＲＡ）がありますので、もっと下田/伊豆に「ゴルフを楽しんで温泉に入るお客様」が増えて頂きたいです。

そんな中今回景色とお風呂をお褒め頂き有難うございます。ゴルフ場の御風呂に入られずわざわざ当館に戻ってきて頂けたという事で相当気に入って頂けたんですね（笑）

ぜひぜひ又下田/南伊豆にゴルフを含めた旅行にお越しの際にはお立ち寄りください。ちなみに夜ラウンジで行われるコンサートは今回の者以外の方もいますので楽しみにしてください。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございます。又各部門に関して細かく・写真付きの口コミを頂いていたにも関わらず返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

接客、サービス、設備
まずはお帰り時のフロントの対応申し訳ございませんでした。それまでに良い印象があってもチェックアウト時の印象が悪いとすべて悪い印象になってしまいますので、とりわけチェックアウトの業務は慎重にやらなければいけないと思ってます。改めてフロント係りにはお客様に気持ち良く帰って貰い又来たいと思って貰える接客をしてもらいます。そして車の件はフロントスタッフだけではなく事務所スタッフも手伝って素早く対応したいと思います。スリッパ・鍵の件に関しましてはご意見を頂き参考にさせては頂きますが設備や今ある物の在庫の件等もございますので参考意見とさせて頂きます。

貸し切り露天風呂・大浴場
今まで当館では大浴場・貸切風呂をＰＲする際に昼間の多々戸浜の景色や青い海の事を書いたり、お話をしてましたが、今後は満天の星空や静かな波の音もＰＲポイントにしていきたいと思います

食事
今回は炭火焼会席をお選び頂きましたが、お客様のご意見通りで会席料理に比べ若干食事時間が長引いてしますことは正直ございます。少しでも短縮できる工夫含めて「ダイニング“海”」や調理場とも話をしてみたいと思います。
サービスの部分と食事の所でご意見頂いた飲み物の件ですが、現状無料ドリンクは館内含め（湯上り処の冷水は除いて）考えておりませんし、そこは今後も含めて販売をさせて下さい。但しコーヒーに関しては炭火焼会席・磯会席のプラン含め今後「滞在中コーヒー1杯付」というプランを作成させて頂く可能性はございます。

最後にもしかしたらお客様が望む回答に無かったかもしれません。大変申し訳ございません。今回頂いた意見に関しましても少しでも反映できるように会社全体で取り組んでいきたいと思います。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にをご利用頂き有難うございます。今回お母様の為の椅子はご用意させて頂きましたが、館内での移動、大浴場へ行かれる際には少なからずご不便もお掛けしたかと思います。申し訳ございませんでした。今後も新エレベーターエスカレーターの設置予定はございませんが、少しでもお客様が不自由なくお過ごしいただけますように
少しでもお手伝いしたいと思います。
また下田/南伊豆にお越しの際には当館にお出掛け下さい。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
今回は食事を気に入って頂き有難うございます。下田地区としても当館としても人気の「金目鯛の煮付」が付いた会席料理でした。次回はぜひ当館もう1つの名物の【金目鯛の塩炊き】が入った炭火焼会席もお試しください。
従業員一同笑顔で又のお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご両親へのご旅行に当館を選んで頂き、又そのご両親もご満足頂けたという事でお客様の顔も潰さない形になりホッとしております。

クチコミに関しましてはご宿泊頂いたお客様が感じた事を書いて頂いておりたまに「？」という事も正直ございますが、当館としても普段わからない事や見えない事などを言って頂きますので非常に有難いと思っております。

次回はぜひご両親とご一緒にお越し頂き当館からの景色や料理をお楽しみください。よろしくお願いいたします。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。

まずはご宿泊頂いた翌日が全国的に凄い天候になってしまい、チェックアウト迄ゆっくりして頂けず残念でした。
下田はと言いますと、雪は降りませんでしたが雨は降ってる状態でした。（稲取あたりでも雪が降ったようです。）
又お帰り頂いた翌々日よりご夫婦ともインフルエンザにかかってしまったという事でしたが体調は戻られましたか？まだまだ風邪なども流行ってるみたいですのでお大事にされて下さい。

さて今回ご宿泊頂きましてお部屋のフローリング部分が寒かった！というご意見頂戴しました。有難うございます。正直今まで伺った事がないご意見でした。ただお客様の仰られる通り、伊豆の冬は他地域に比べ温かいかもしれませんが、床に関しましては冷たいと思います。さっそく同様の意見を頂いてるかアンケート等も確認をしてみたいと思います。

エステもお褒め頂き有難うございます。エステもしっかりとした施術をしてくれますが、中々口コミ等ではお褒め頂く事はありません。さっそくえすてスタッフに今回の口コミを見せて今後もお客様とうまくコミュニケーションを取りながら施術をしてもらいます。

今回のご旅行は時期的にも寒かったのでぜひ違う季節でもお出掛け下さい。時期にもよりますがお客様によっては夕方お部屋のテラスで波の音を聞きながらゆっくり読書をされてる方もいらっしゃいます。

そしてご存知だとは思いますが、下田・稲取にもゴルフ場もございますのでぜひ！！

従業員一同笑顔で又のお出掛けお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございます。まずは廊下が寒かった件申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いた日位から寒くなったのもございますが、廊下の暖房が適温だったか？暖房をつける時間が適切だったか？を再度確認をさせて頂きます。

又貸切風呂パインも御利用頂き有難うございました。当館の宿を紹介させて頂く際に写真として出すケースが多いのでお客様も良く知って頂いてます。

今回は食事なしのプランでしたが、次回はぜひ食事も召し上がってください。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお子様を連れてのご旅行に当館をお選び頂き有難うございました。

まずは今回キッズルームをお褒め頂き有難うございます。キッズルームやお子様用のグッズも色々ご用意させて頂いておりますが、まだまだお客様に対する浸透度を低いと思います。今回口コミにも書いて頂いた事により他のお客様も「これなら安心」と思って貰えます。

またスタッフもお褒め頂き有難うございます。子どもが好きなスタッフも多いです！！

ぜひ次回は海水浴の時期（7月中旬～9月中旬）にもお出かけ下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。約２年降りのご来館有難うございました。
まずは夕食の件申し訳ございませんでした。以前に比べて料理の中にお肉も入れる献立に内容変更もさせて頂きました。理由としては以前よりお客様の声で「炭火焼で魚も良いけど肉が入ってると嬉しいな～～」というお声もあり変更もさせて頂きました。今後お客様のお声を聞いてまた以前の形に変更になる可能性もありますが、当面は今の形でやっていこうと思います。
（その際に大変申し訳ございません。楽天ポイント等はお使い、貯める事はできませんが。。。）

ＤＭの件タイミング悪くて申し訳ございませんでした。年に数回お出ししてますので内容等を見て頂き「良いな！」と思う物でお申し込み下さい。

次回３回目のご来館は２年降り！ではなくもっと間近に来て頂けると嬉しいです。よろしくお願い致します。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はご利用有難うございました。まずは口コミを頂いておりましたが返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

今回口コミを拝見させて頂きメインではない小さい拘りだったり取り組みを見て頂き大変うれしいです。
ウエルカムドリンクは以前は部屋で行っておりましたが、ロビーから見る多々戸浜の景色も濃い素敵なので今の形でやらせて頂いております。
（クリスマス柄のコースターはじめて言って頂きました-笑）

また夕食時のキョコレートファウンテンは女性やお子様には人気で楽しいですよね！！これからも続けていきたいと思います。

これからも500円玉貯金を続けて頂きぜひまたお越しください。特に夏休みは夕食後お子様向けのイベント等も行ってますし、プール・海もあってお子様にはまた別の楽しみを体験して頂けると思います。

従業員一同笑顔でまたのお越しをお待ちしております。

もう1点だけ追加で書かせて下さい。今回ご予約頂いたプランもはじめての口コミでした。次回お越しの際に【伊豆クルーズさんの感想】もお教えください

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は夏のご家族旅行に当館をお選び頂き有難うございました。
まずはお部屋のトイレの臭いの件申し訳ございませんでした。お部屋の作り上換気扇等は回してても臭いが抜けにくく芳香剤も使っております。改めて清掃時に芳香剤の残りのチェック、部屋全体を通しての喚起などを徹底しお客様に気持ちよく使って頂ける努力をしてまいります。

そんな中お部屋・お風呂・接客をお褒め頂き有難うございました。特に接客に関してお褒め頂き宿として【活気が伝わりました】と書いて頂けて嬉しいです。まだまだ未熟なスタッフも多いですがこれからも温かく見守って下さい。

最後にぜひ来年の夏のご家族旅行でもお出かけ下さい。もちろん夏以外の桜の時期（２月）や黒船祭り（５月）など年間を通してお待ちしております。従業員一同またお会いできる事を楽しみにしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお子様とのご旅行に当館をお選び頂き誠に有難うございました。
まずは【洗面台以外にもティッシュ】というご意見有難うございました。正直今までに頂いた事のないご意見でしたが口コミを拝見しお子様連れの旅行にとっては「なるほど！」と思いました。さっそく他のお部屋係の者や子どもをもつ従業員にも意見を聞いてみて考えたいと思います。

今回立地・サービスとくにお料理はお腹いっぱい召上って頂いたという事でとても嬉しかったです。
次回もぜひ下田にお越しの際には当館にお立ち寄り下さい。今回はお部屋食でのプランでしたが、次回は当館もう1つのおすすめ炭火焼会席のプランもご検討してみて下さい。よろしくお願い致します

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。まずはこの秋からはじめました【焼き物尽くしの新名物？もっと×２焼きたい人のプラン】の一番最初の口コミがとてもよい内容で大変嬉しいです。評価がないとやはり、「この内容で大丈夫かな？「料金は適切だったかな？など色々不安にある事もございます。そんな中今回ボリューム面でご満足頂けたという事でホッとしました。さっそく調理の者・ダイニング“海”の者にもこの口コミを見せて安心させたいと思います。
さらに朝食でも干物を焼きながら夜ではわかりづらい多々戸浜の景色を見ながらの食事にご満足頂けてとても嬉しいです。

また来年と仰らずいつでもお越し下さい（笑）従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは大浴場へいく道すじについてですがお客様の仰る通りで他のお客様からも同様のご意見をさくさん頂戴しております。正直申しまして今現在はエレベーター・エスカレーターの設置予定はございません。私共も大浴場からの景色は当館での最大の売りとも思っておりますのでぜひ見て頂きたい所ではございますが。。。

そんな中食事をお褒め頂きまた部屋からの眺望、スタッフの対応お褒め頂き誠に有難うございました。
当館は特にお客様に接する部門を中心に若いスタッフも多くいます。まだまだそういう意味でお叱りやお客様から教えて頂く事も多いですが、みんな下田が好き！下田大和館が好き！お客様に楽しんで貰いたい！！と思って働いておりますので次回はぜひぜひお子様と一緒にお越し下さい。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。ここ下田/南伊豆は海の透明度や都内からも比較的近いエリアで南国ムードも味わえる事もあり年間を通じてサーファンを楽しまれる方も多いです。又当館も目の前が多々戸浜という事で多くのサーファの皆さんがご宿泊されてます。
外観に関してましては今年で創業45年でしかも海風にあたっている事もかなり傷んでます。

今回ダイニング“海”での食事・接客お褒め頂き有難うございました。

これからの時期12月～すいせん祭り・2月～はさくら祭りも開催されますのでぜひこのような時期でもお越し下さい。お待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この度はお母様との２人旅行に当館をお選び頂きしかも３泊もご宿泊頂き有難うございました。日頃のお疲れは少しは取って頂けたでしょうか？今回は洋室のお部屋にお泊り頂きお部屋からの景色・内装等お褒め頂き有難うございました。しかし特にお母様にとっては大浴場へ行くには若干ご不便をお掛けしてしまったと思います。申し訳ございませんでした。
今回のプランではお食事がありませんでしたので当館スタッフとも接する時間も多くなかったかと思いますがその中でも明るさと挨拶をお褒め頂けて嬉しいです。
次回はぜひお食事つきの企画でもお申込み下さい。建物はさらに古くなっていきますが、従業員の接客はいつでも新鮮でいきたいと思います。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。今回お母様とのご一緒の旅行を当館にお決め頂き誠に有難うございました。今回はお部屋食のプランでお母様とゆっくりお食事を召上って頂きましたがご満足頂けて嬉しいです。しかも担当させて頂きました係りにまでお褒めを頂戴し嬉しかったです。
点数の事はお客様が思った通りの点数をつけて頂いて構いませんし、今は姿鏡を置いてませんがお客様の意見に耳を傾け、できる所から少しずつですが実行もしておりますので、貴重な意見として保管させて下さい。
次回はぜひご家族４人でお越し頂ける事を楽しみにしております。そしてその際にもしお客様がよろしければ当館もう1つの名物炭火焼会席の料理プランも検討してみて下さい

下田大和館山本　亮