この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
また下田へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。スタッフにも口コミを読んでもらい今後の励みとさせていただきます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
サーフィンと多々戸浜が恋しくなられましたらまたぜひ、当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
当館は全部屋に洗面所・トイレ・内風呂が付いておりまして、今回お泊りいただいた301号室は、玄関から入室した客室左側に洗面所がございました。ご案内不足で申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

kaori197x02ww 様
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
歯ブラシ・タオル類の他に女性・男性向けアメニティをご用意させていただいておりますが、どのようなアメニティをご希望でしたでしょうか。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

９年ぶりのご来館誠にありがとうございました。
今年は長梅雨のため、天候が悪い日が続いておりますが、貴重な晴れ間のタイミングでしょうか、少し海水浴もお楽しみいただけたとの事、良かったです。
また、昔と変わらずご満足いただけてとても光栄に存じます。
次回お越しいただける際は、ご予約時にスタッフを指名していただけますと今回担当した者も喜ぶと思います。
taketake0903221様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館いただき誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいた特別室も人気のお部屋でございますが、改装後は露天風呂付客室・ダイニングレストランも新設の予定でございます。
また新しくなった下田大和館へのお越しをお待ち申し上げております。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
眺望・お料理ともにご満足いただけて光栄に存じます。
大浴場へのアプローチに関しましては構造上エレベーターの設置が難しく、階段のみとなります。
仰せの通り、バリアフリーに逆行しないよう少しでもニーズに答えられるよう尽力いたして参ります。
また、夏・秋・冬とそれぞれの下田を楽しみにお越しくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

knp04　様

ご旅行に当館をお選びくださりありがとうございました。
下田大和館伝統の味付けの金目鯛の煮付けをお楽しみいただけて幸いでございます。
また、スタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。
今回の担当スタッフにもknp04様の口コミを読んでもらいこれからも頑張ってもらいます。
knp04様のまたのお越しをお待ちしております。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

投稿者5726さん
以前より当館の事を知ってて貰い今回実際に御宿泊頂きありがとうございました。
まずはお部屋の庭の部分にタバコの吸い殻があった事大変申し訳ございませんでした。お部屋の庭（お部屋によってはテラスやベランダ）の部分は多々戸浜や海が見れる絶好のポイントで当館もオススメをしております。実際にお客様も楽しみにされてます。なので当館としてもお部屋の中と同等かそれ以上に清掃をしっかり行わなくてはいけません。清掃係にはしっかりやってもらい、お客様に気持ちよく使って頂こうと思います。ちなみに当館では2019年5月17日より全客室（庭やベランダ・テラスを含めて）禁煙になります。
また初日は雨だったので夕陽の時間に綺麗な多々戸浜の景色を見て頂けずとても残念です。ぜひ次回のお楽しみにして下さい。
そんな中食事、大浴場、到着時のスタッフの対応お褒め頂きありがとうございます。
今回一部不備があったにも関わらず総合評価★5点を頂きありがとうございます。これは次回に対する期待と捉え日々精進してまいります。ぜひ又伊豆下田にお越しの際には遊びに来て下さい。

下田大和館　山本　亮

NOB0203さん
下田大和館です。この度は約10年振りに当館へお越し頂き有難うございました。当館を覚えてて貰い、ご宿泊頂き、しかもお帰り後にクチコミ迄頂戴し有難うございました
まずは前回、今回とフロントスタッフの印象が良くなかったという事で大変申し訳ございませんでした。約10年前と今では一人を除きフロントスタッフも入れ替わってます。にも関わらずNOB0203さんの印象が良くないという事は、もちろん当人達にも責任はありますが、会社としても反省しなければいけません。改めて【フロントは旅館の顔として自覚ある行動】が出来る様に取り組んでいきます。またアンケートの件についてはせっかく書いて頂いたにも関わらず、受け取る事が出来ずとても残念でした。NOB0203さんの仰る通りでフロントが一声お声がけする事によって、お客様も気付いて頂ける部分もあるかと思います。
設備に関しては今すぐに出来ない部分もありますが、料理に関してはお客様の声も反映させていきながらより良い物していきたいと思います。
そんな中景色や客室露天風呂とお褒め頂きありがとうございました
ぜひ次回は「接客の部分も向上してね！」と言って貰えるように今からさらなる努力をしNOB0203さんのお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この旅は1人旅でのご来館ありがとうございました。以前より男性の一人旅のお客様も当館にはお越し頂いておりましたが、女性の一人旅に比べ口コミを書いて頂く回数は少なかったです。しかし今年の秋位から口コミも増え、来年に向けてさらに多くの一人旅の男性が増えそうでとても嬉しいです。
当館の場所に関しては下田から車や当館マイクロバスで来ると、さらに南に進み、海沿いを走らずトンネルも2個通過しますので「ほんと海に近いのかよ～」と不安になるお客様もいらっしゃるようです（笑）結果はお客様が見て頂いた景色です！！
食事に関しては官界下田で人気の金目鯛の煮付けが1人1匹付いた会席料理でした。あの甘辛いタレで食べる金目鯛！ご飯がすすんだと思います。
今回は11月の旅行でしたが次回はぜひ1月の水仙の時期や2月下旬の桜の時期でもお出かけ下さい。
従業員一同笑顔でお待ちしております。
下田大和館　山本　亮

トウニュウ大好きさん
この旅は伊豆の最南端下田にお出かけ頂きありがとうございました。ご宿泊当日はまだ5月？という暑い日でしたが天気も良く多々戸浜・星が綺麗に見て頂けたかと思います。
今回口コミを頂いて特に嬉しかった点を2点に絞ります。
1　スタッフ教育をお褒め頂けた点
2　一人旅でのクチコミを頂けた点
です。
1　のスタッフ教育の点は、当館でも特に挨拶を含め接客に力を入れて、日々練習⇒実践を行ってますので、その成果がトウニュウ大好きさんにも出せて良かったです
2　の一人旅の口コミの件は、当館も多くのお客様から口コミを頂きます。しかしまだまだ【一人旅】や【女子旅】の口コミが少ないです。今回トウニュウ大好きさんの口コミを見た別のお客様が「あ～下田大和館は一人旅やってるんだ！」と関心を持ってもらえご利用頂けると思います。
今回は5月の旅行でしたがぜひ次回は別の季節でもお出かけ下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

ひらりん(^^;さん
この旅は3月のご旅行で下田大和館にお出かけ頂きありがとうございました。まずはお部屋の件気にいって頂けて良かったです。通常であればお約束の海側和室１０畳【ダイニング食】でのご用意でしたが当日は調整が付きましたので4階の広めのお部屋でご用意させて頂きました。ひらりん(^^;さんの仰る通り建物は決して新しくありません。又使い勝手が悪い部分もあります。ですので余計に清掃と海が綺麗に見える環境作りには力をいれてます。（館内からの景色に関してはご宿泊頂くお客様が一番期待している所だと自覚もしております。）
食事に関してもお褒め頂き有難うございます。朝食に関して今回のダイニング海をご利用のお客様から「朝食はバイキングでもいいのでは？」というお声を頂く事もあります。ただ現状では設備もないですし、又客室60に対してダイニングの席は35組分しかなく、部屋食や別の会場の方もいますので、夕食と同じ会場にて定食形式の内容を出しております。
今年は少し遅れましたがやっと伊豆にも春が近づいてきました（と思って書いてる3/20は雨で現在10℃です）又ぜひご旅行をお考えの際には当館にもお越し下さい。従業員一同笑顔でひらりん(^^;さん をお待ちしております。

tanukisenbeiさん
この旅は2月の下田にお越し頂きありがとうございました。じつわ下田市は「みなみの桜と菜の花祭り」・「河津桜祭り」両方共に車で20分程度ですのでうまく調整して頂ければ両方の桜祭りを見て頂く事が可能なんです。来年はそのあたりをより強調したＰＲも出来たらと思ってます。又下田市は駅前が中心にはなりますがご夕食を取って頂ける所もございます。もちろんグルメサイトさんを見て頂いて選んで頂くのも良いと思いますが、当館のスタッフの話であったり当館のＳＮＳなどでも積極的に紹介し地域の皆様のお役にたてればと思います（グルメサイトも地方は情報も少ないですから-笑い）
お部屋に関してはお約束は1階でした。但し当日調整が出来ましたので今回は3階でご用意させてもらいました。元々高台に建ってますので1階でも海は見て頂けますが3階ですですとより空が近くに感じてもらえたと思います。ちなみにサーファーの方は1年を通して沢山いらっしゃいます。
今回は開花が遅くなった為桜もまだ満開の状態ではありませんでしたが（昨年の宿泊日位ですと満開に近かったです）ぜひまた来年桜を見に伊豆下田にお出かけ下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

Ｎeroさん
この旅は遠方より伊豆の最南端下田にお出かけ頂きありがとうございました。またご宿泊後さっそくにクチコミ返信も頂きありがとうございます。
ご宿泊頂いた日は前日迄と比べても気温も低くさらに風が強かったので私達も「今日は朝から寒いな～」と言ってました。チェックアウト後の清掃では館内の換気をする為に窓を開け空気の入れ替えもし終了後暖房を入れ温かい状態でお客様をお待ちしてますが、もう少し館内の温度にも気を使い対応出来ればよかったと思います。さらに食事処に関しても暖房は入れてますが、スタッフによる足元への心遣いというのはこれからしっかり行っていきたいと思います
お部屋に関しては、この時期クリスマス・お正月を前に少しだけお部屋に空きがある時期ですので景色の良い４階の御部屋をご用意させて頂きました。
食事に関しては、「量が少なかったよ～」と言われるより「多かった！」と言って貰う方が私たちにとってはホッとする言葉です。次回ぜひお越し頂く際には昼食を少しにしてもらい、早めにご到着されて海を散歩し、ゆっくりお風呂に入って夕食を召し上がって下さい。次回は家族の皆様も含めお会いできるのを楽しみにしております。

下田大和館　山本　亮