kinana 様
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
清掃が行き渡らず大変申し訳ございませんでした。担当に申し伝え、お客様に心地よくお寛ぎいただける空間をご提供できるよう尽力いたして参ります。
大浴場までの階段は、設備上変えられない部分でもありますため、露天風呂付客室をご利用いただくなど別の方法をご案内いたしております。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

りりたっち 様
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館いただき誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいた特別室も人気のお部屋でございますが、改装後は露天風呂付客室・ダイニングレストランも新設の予定でございます。
また新しくなった下田大和館へのお越しをお待ち申し上げております。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂も大浴場もお楽しみいただけて光栄に存じます。
今回H、石様にご予約いただきましたプランはお食事の内容・食材ともに豪華なプランのため、ボリュームも多く
金目鯛の煮付けを半身しかお召し上がりになれなかったのこと、申し訳ございませんでした。
そんな中、大満足というお言葉を頂戴しありがとうございます。
また、下田へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

knp04　様

ご旅行に当館をお選びくださりありがとうございました。
下田大和館伝統の味付けの金目鯛の煮付けをお楽しみいただけて幸いでございます。
また、スタッフの対応もお褒めいただきありがとうございます。
今回の担当スタッフにもknp04様の口コミを読んでもらいこれからも頑張ってもらいます。
knp04様のまたのお越しをお待ちしております。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

下田大和館へのご来館、誠にありがとうございます。
また、料理やお部屋等たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
皆様お寛ぎいただけましたでしょうか。
夏は海水浴や期間限定のプールもお楽しみいただけます、磯遊びもお子様に大人気です。
多々戸浜はサーフィンエリアと遊泳エリアに分かれますためお子様連れのお客様も安心してお過ごしいただけると思います。

ぜひ皆様で賑やかな下田へ遊びにいらしてください。
お忙しいなか口コミを書いてくださりありがとうございました。

投稿者5726さん
以前より当館の事を知ってて貰い今回実際に御宿泊頂きありがとうございました。
まずはお部屋の庭の部分にタバコの吸い殻があった事大変申し訳ございませんでした。お部屋の庭（お部屋によってはテラスやベランダ）の部分は多々戸浜や海が見れる絶好のポイントで当館もオススメをしております。実際にお客様も楽しみにされてます。なので当館としてもお部屋の中と同等かそれ以上に清掃をしっかり行わなくてはいけません。清掃係にはしっかりやってもらい、お客様に気持ちよく使って頂こうと思います。ちなみに当館では2019年5月17日より全客室（庭やベランダ・テラスを含めて）禁煙になります。
また初日は雨だったので夕陽の時間に綺麗な多々戸浜の景色を見て頂けずとても残念です。ぜひ次回のお楽しみにして下さい。
そんな中食事、大浴場、到着時のスタッフの対応お褒め頂きありがとうございます。
今回一部不備があったにも関わらず総合評価★5点を頂きありがとうございます。これは次回に対する期待と捉え日々精進してまいります。ぜひ又伊豆下田にお越しの際には遊びに来て下さい。

下田大和館　山本　亮

NOB0203さん
下田大和館です。この度は約10年振りに当館へお越し頂き有難うございました。当館を覚えてて貰い、ご宿泊頂き、しかもお帰り後にクチコミ迄頂戴し有難うございました
まずは前回、今回とフロントスタッフの印象が良くなかったという事で大変申し訳ございませんでした。約10年前と今では一人を除きフロントスタッフも入れ替わってます。にも関わらずNOB0203さんの印象が良くないという事は、もちろん当人達にも責任はありますが、会社としても反省しなければいけません。改めて【フロントは旅館の顔として自覚ある行動】が出来る様に取り組んでいきます。またアンケートの件についてはせっかく書いて頂いたにも関わらず、受け取る事が出来ずとても残念でした。NOB0203さんの仰る通りでフロントが一声お声がけする事によって、お客様も気付いて頂ける部分もあるかと思います。
設備に関しては今すぐに出来ない部分もありますが、料理に関してはお客様の声も反映させていきながらより良い物していきたいと思います。
そんな中景色や客室露天風呂とお褒め頂きありがとうございました
ぜひ次回は「接客の部分も向上してね！」と言って貰えるように今からさらなる努力をしNOB0203さんのお越しをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

きよきよ1025さん
以前より当館に興味を持ってもらい、今回実際ご宿泊頂き有難うございました。口コミの内容と点数を拝見する限りはご満足頂けたのかな？と思い、ホッとしております。
今回お部屋に関しては空きがございましたのでグレードアップし3階の10畳で正面よりやや左の御部屋でしたので多々戸浜と海がバランスよく見て頂けたと思います。唯一前年だったのが当日が曇りでしたので、ベストな状態で見て頂けなかった事です。ぜひ次回晴れた日の状態で見て下さい。
料理は伊豆で人気の金目鯛の煮付けが1人1匹付いた会席でした。当館でも金目鯛は刺身やしゃぶしゃぶ、塩炊き等でも出してますが、やはり一番人気は甘辛いタレで食べる「ご飯に合う」煮付けだと思います。又当日お部屋を担当させて頂いた「まさ〇」もお褒め頂きありがとうございました。
ぜひ又伊豆にお出かけの際には当館にも遊びに来て下さい。そしてもしもタイミングが合えばぜひ今度は偶数日でご宿泊ください。お風呂の男女入れ替えの時間帯が今回とは逆になり楽しんで貰えると思います。

下田大和館　山本　亮

Nao0130さん
この旅は下田大和館にお越し頂きありがとうございました。
今回スタッフ教育という部分でお褒め頂きありがとうございます。当館では年2回外部講師を呼んで研修会を行っており、その他2週間に1回の全員ミーテングと毎日の引継ぎミーテングでも挨拶の練習を行ってます。今回Nao0130さんにその成果をご評価頂けてとても嬉しかったです。今回の声に甘んずることなくこれからも続けていきます。
リクエストで頂いた件ですが、現状では考えておりません。おそらくデザートビュッフェの内容からコーヒーと合うだろうな？デザートと一緒にコーヒーが飲みたいな？という事だと思いますが、このデザートビュッフェが「ダイニング海」で食事を召し上がって頂いてるお客様だけになりますので現状ではコーヒーサービスは考えておらず、販売させて下さい。
ただ食事場所は限らず、限定的にコーヒーサービスを行ってるプランはありますので、今後もそのような形ではやっていきたいと思います。
ぜひ又伊豆下田・南伊豆にお越しの際には当館に遊びに来て下さい。

下田大和館　山本　亮

makos1771さん
この旅は約3年振りに当館にお越し頂きありがとうございました。
まずはトイレのご提案の件有難うございました。以前に別のお客様より洗面所にタオルが無い！というご指摘もありました。今回はトイレ内のペーパータオルだったり石鹸の話など、今一度お客様の立場、目線に立ってどういう形が使いやすいのか？不便なのか？を考えてみたいと思います。
又お嬢様に食前酒がかかってしまい申し訳ございませんでした。当館としてはお客様が大事に至らなければ問題ありません。かえってスタッフをお気遣い頂きありがとうございました。
御部屋に関してはお客様のご到着順ではなく、予めお部屋は決めさせて頂いております。今回も事前にmakos1771さんより車椅子の件をお伺いしてましたので、ロビーから一番近い、手すりのある露天風呂付客室をご用意させて頂きました。
ぜひ次回は前回、今回とは違う季節でもお越し下さい。従業員一同笑顔でmakos1771さんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

下田大和館です。この旅は1人旅でのご来館ありがとうございました。以前より男性の一人旅のお客様も当館にはお越し頂いておりましたが、女性の一人旅に比べ口コミを書いて頂く回数は少なかったです。しかし今年の秋位から口コミも増え、来年に向けてさらに多くの一人旅の男性が増えそうでとても嬉しいです。
当館の場所に関しては下田から車や当館マイクロバスで来ると、さらに南に進み、海沿いを走らずトンネルも2個通過しますので「ほんと海に近いのかよ～」と不安になるお客様もいらっしゃるようです（笑）結果はお客様が見て頂いた景色です！！
食事に関しては官界下田で人気の金目鯛の煮付けが1人1匹付いた会席料理でした。あの甘辛いタレで食べる金目鯛！ご飯がすすんだと思います。
今回は11月の旅行でしたが次回はぜひ1月の水仙の時期や2月下旬の桜の時期でもお出かけ下さい。
従業員一同笑顔でお待ちしております。
下田大和館　山本　亮

KAZ1006さん
この旅は10月の連休に下田にお出かけ頂きありがとうございました。又ご宿泊から日付は経っていますが当館を覚えてて貰いクチコミも頂きありがとうございます。
最近当館では女性の一人旅のお客様が増えてきてさらにクチコミを書いてもらい次のお客様に繋がってる嬉しい傾向がございます。今回KAZ1006さんにお越し頂きクチコミを書いて頂けた事により「大和館は男性の一人旅でも安心なんだ！」と思って貰えるお客様が増えてもらえると思います。
さて建物に関して仰る通りで創業52年なのでしょう外観を中心に「昭和や宿」感は出てると思います（海が近いので痛みも激しいと思います）ただ少しずつですが館内は修繕や改装をしてます。又多々戸浜を見て頂く環境に関しては常に気を配っております。
食事は下田でも人気の甘じょっぱいタレでご飯に合う金目鯛の煮付けがついた会席料理でしたがいかがでしたか？
今回は10月でしたが次回は別の季節でもお出かけ下さい。今回は朝の時間が山頂露天風呂でしたが【偶数日に御宿泊頂きますと】夕方の時間に入れますのでそちらもお楽しみ下さい。

下田大和館　山本　亮

もっち6898さん
この旅は夏の下田にお出かけ頂きありがとうございました。まずは目の前の多々戸浜海岸をお褒め頂きありがとうございます。同じ下田の「白浜海岸」や最近話題の南伊豆の「ヒリゾ浜」に比べるとネームバリューはないかもしれませんし、多々戸浜も透明度含め綺麗なんです！！また下田の海水浴場は豆半島を熱海から下ってくる途中にある海水浴場と違い砂浜が「白砂」という事も自慢できるポイントだと思います。
お部屋に関しては和室10畳1間・バス・トイレに露天風呂が付いたお部屋でしたが、御部屋に入って和室の奥に多々戸浜の景色がそのまま見れるので広く感じてもらえたと思います。
お料理に関しては内容もですが、仕切りがあり個室になってるのも喜んで頂けたポイントだったんですね。
今回は夏の旅行ででしたが次回はぜひ夏以外でもお越し下さい。桜の時期や水仙の時期の下田もオススメです。

下田大和館　山本　亮

ひとみん０１２７さん
この旅は幕末の香りが残る場所？下田にお越し頂きありがとうございました。
当日は下田で一番盛り上がるイベントの【黒船祭り】が開催されてましたが、お楽しみ頂けましたか？
当館だとお祭りの会場かも離れていてあまり雰囲気は味わえなかったと？と思います。

さて今回お部屋からの景色接客お褒め頂き有難うございました。当初の予想では土曜日も天気が悪いかも？という事でしたが、
回復して良かったです。
接客に関しては挨拶を中心に当館でも力を入れてる部分ですのでお褒め頂けて良かったです。
ぜひ来年も同じ時期に来てもらい黒船祭り（毎年5月の第3の金曜から日曜です）を楽しみつつ当館もお楽しみください

下田大和館　山本　亮

トウニュウ大好きさん
この旅は伊豆の最南端下田にお出かけ頂きありがとうございました。ご宿泊当日はまだ5月？という暑い日でしたが天気も良く多々戸浜・星が綺麗に見て頂けたかと思います。
今回口コミを頂いて特に嬉しかった点を2点に絞ります。
1　スタッフ教育をお褒め頂けた点
2　一人旅でのクチコミを頂けた点
です。
1　のスタッフ教育の点は、当館でも特に挨拶を含め接客に力を入れて、日々練習⇒実践を行ってますので、その成果がトウニュウ大好きさんにも出せて良かったです
2　の一人旅の口コミの件は、当館も多くのお客様から口コミを頂きます。しかしまだまだ【一人旅】や【女子旅】の口コミが少ないです。今回トウニュウ大好きさんの口コミを見た別のお客様が「あ～下田大和館は一人旅やってるんだ！」と関心を持ってもらえご利用頂けると思います。
今回は5月の旅行でしたがぜひ次回は別の季節でもお出かけ下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

ひらりん(^^;さん
この旅は3月のご旅行で下田大和館にお出かけ頂きありがとうございました。まずはお部屋の件気にいって頂けて良かったです。通常であればお約束の海側和室１０畳【ダイニング食】でのご用意でしたが当日は調整が付きましたので4階の広めのお部屋でご用意させて頂きました。ひらりん(^^;さんの仰る通り建物は決して新しくありません。又使い勝手が悪い部分もあります。ですので余計に清掃と海が綺麗に見える環境作りには力をいれてます。（館内からの景色に関してはご宿泊頂くお客様が一番期待している所だと自覚もしております。）
食事に関してもお褒め頂き有難うございます。朝食に関して今回のダイニング海をご利用のお客様から「朝食はバイキングでもいいのでは？」というお声を頂く事もあります。ただ現状では設備もないですし、又客室60に対してダイニングの席は35組分しかなく、部屋食や別の会場の方もいますので、夕食と同じ会場にて定食形式の内容を出しております。
今年は少し遅れましたがやっと伊豆にも春が近づいてきました（と思って書いてる3/20は雨で現在10℃です）又ぜひご旅行をお考えの際には当館にもお越し下さい。従業員一同笑顔でひらりん(^^;さん をお待ちしております。

うぶちゃんママさん
この旅は年始のご旅行に当館へお越し頂きありがとうございました。今年は年始から概ね晴れの日が多くお客様に綺麗な多々戸浜の景色を楽しんで頂いております。今年も当館にとって多々戸浜は重要なポイントになりますので当館も綺麗に見てもらえる環境作りは怠らずやっていきます。食事に関しては会席料理の中でも人気の、メインが選べる献立でした。
ぜひ次回は桜の時期（2月中旬から3月上旬）・あじさかっこい（6月）の時期でもお出かけ下さい。
従業員一同笑顔でうぶちゃんママさんをお待ちしております。

下田大和館　山本　亮

fullueさん
この度は海外より伊豆・下田・下田大和館にお出かけ頂き有難うございました。まず最初に本来お越し頂いた際にお伺いすべき所でしたが、まだまだ海外の皆様には【伊豆】や【下田】はあまり知られてないと思いますが、どのようにして当館を知って頂けましたか？当館でも海外のお客様はまだまだ増えてもらいたいと思いますのでぜひぜひ宣伝してください（笑）
さて今回屋上露天風呂やお部屋からの景色をお褒め頂きましたが、天候があいにくだったと言う事もあり最高の状態で見て頂く事が出来ず残念でした。次回はきっと晴れると思いますのでお楽しみにして下さい、
最後に担当スタッフに対する素晴らしいお声有難うございました。担当させて頂いたのは【澤田石】でした。旅館としても彼はとても頑張ってくれてたので卒業は残念でしたが、彼なら次でも頑張ってくれると思いますし、残ったスタッフも彼同様に一生懸命対応させて頂きますのでぜひ又伊豆・下田にお出かけの際には当館に遊びに来てください。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館　山本　亮