この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。　ご意見拝読させて頂きました。　ご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び致します。　私も他のスタッフもお客様への対応を再度徹底的に見直し初心に戻り再度出発したく思います。　ご意見ありがとうございました。　
またお部屋の面でさえも、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。　すぐに掃除担当のものにも伝え、改善してまいります。　
スタッフ、掃除の面でご迷惑をおかけした事深くお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　朝食の件でご満足頂けず深くお詫び致します。スタッフ一同今回のご意見真摯に受け取り、改善していけるよう取り組んで参ります。
今回は貴重なご意見誠に有難うございました。
スタッフ全員で快適でかつ満足頂けるホテル作りに努めてまいります。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　前回女性優先ルーム大満足とのこと、ありがとうございます。女性の方にこのようなお言葉いただき感謝しております。　　今回は女性優先ルームでお部屋をご用意できず申し訳ございませんでした。次回は快適にお過ごしいただける様、女性優先ルームに磨きをかけてご用意いたしますので、またのご予約お待ちしております。　

この度は当ホテルへのご滞在誠にありがとうございます。またいつも当ホテルをご利用頂いている事深く感謝いたします。　朝食の件ではご満足いただけていない事スタッフ全員で協議しより良いものを作り出していけるよう取り組んでまいります。
　4月より朝食に混ぜご飯、のりも追加いたしました。またスタッフの日々の取り組みをスタッフブログ、フェイスブックなどに投稿しております。最新情報も書いておりますので、今後のアルスタインにご期待下さいませ。

今回のご滞在では、お客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたバスタブに限らず、全館再チェックを行い、修理が必要な箇所は必ず早急に改善いたします。

ご朝食については、お客様から頂いたご要望にできる限り添えるよう段階的ではございますが、改善をさせて頂いております。
●洋食
パン
コーヒー
タマゴ
サラダ
ウインナー
ホットコーヒー
紅茶
アイスコーヒー
アイスティ
で開始させていただいたメニューに加え、和食をお召し上がりになりたいという多くのご要望を基に、

●和食
ご飯（日替わり混ぜご飯）
みそ汁
漬物
海苔
お茶
ウーロン茶
を追加させていただきました。まだ、全てのお客様にご満足頂けるような内容には至っていないと思いますが、今後も出来る限り『おいしかった』と言っていただけるようなものをご提供できるよう努力致します。
また、先日お客様より、朝食のご案内についてのご要望もあり、今週より朝食のご案内券を発行させて頂いております。

今回のご指摘を、スタッフ全員が肝に銘じ、お客様がまた行きたいと思っていただけるようなホテルづくりを目指して参ります。
ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございました。スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。バスユニットのヒビに関しては大変申し訳ございませんでした。すぐ確認し修理いたしました。不快な思いにさせた事深くお詫びいたします。　また次回舞鶴に起こしの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございました。頂いてた良かった点も悪かった点もスタッフ全員で拝読致しました。お客様から頂いたご意見を基に今後のホテル作りに活かして参ります。ありがとうございます。　　また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。お客様から頂戴したご意見スタッフ全員で拝読致しました。快適な滞在をしていただけなかった事深く謝罪いたします。　お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ全員で努めてまいります。また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。　お客様のご意見スタッフ全員で拝読致しました。　お客様のご意見を基にスタッフ全員でもっとお客様に快適にSTAYして頂けるよう努めて参ります。また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

今回は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハード面だけでなく、これからもなお一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

また舞鶴にお越しの際は是非お立ちよりくださいませ。

最後になりましたが、お忙しいところクチコミに投稿いただきましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずまずのご評価いただき、安堵いたしております。これからもっとご評価いただけるホテルを目差して頑張って参りますので、また舞鶴にお越しの際はご利用お待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
清掃の面では大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度初心に戻り、隅々までの清掃を徹底して参ります。
また舞鶴にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
重ねてホテル１階カフェ・ド・十番館のご利用も有難うございました。
十番館のパスタはすべて手作りの生麺で、もちもちとした食感が自慢です。季節によりメニューも変わります。ぜひまた舞鶴にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
駅周辺マップもご用意いたしております。お気軽にお尋ねくださいませ。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご感想まで頂戴し、重ねて感謝しております。ご感想頂いたあとすぐ客室確認し、改善しております。今後このような事がないように徹底してまいります。
また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
これからバイクのシーズンですね。また舞鶴にツーリングに是非お越しくださいませ。
またお会い出来る事スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。頂いたご意見スタッフ全員で検証し、今よりもっとお客様に快適を感じて頂けるよう取り組んでまいります。
是非また舞鶴にお越しの際も当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。京都府民限定プランをご利用頂き、また舞鶴市のお魚クーポンも沢山ご購入いただきまして重ねて感謝申し上げます。　今後はビジネス以外のお客様にも絶対にご満足頂けるように試行錯誤して日々の業務を行ってまいります。ありがとうございました。

　この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルのお土産プランを喜んで頂けたようで、大変嬉しく感じています。また次回お越しの際には、他のお土産宿泊プランも是非お試しくださいませ。　今後ともお客様が喜んで頂ける宿泊をご提供できるように取り組んでまいります。
次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましては、ご満足いただけるもので無かったことをお詫び申し上げます。
今後よりお客様に快適にお過ごしいただけるようお客様からのご意見や反応を参考にさせていただき、改善を重ねてまいります。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。