食事4
てぃびぃさんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- てぃびぃさん [30代/男性] 2021年08月13日 18:31:59
-
舞鶴観光で利用させていただきました。
周辺には食事できるようなところがあまりなかったので、夕食付きのプランを選んで正解でした。ホテルの食堂ではなく、ちゃんとしたカフェなので、料理、デザート、コーヒーどれも美味しかったです。
部屋に関しては、ぱっと見はキレイだと思ったのですが、エアコンの電源を入れた時に、送風口のカビ汚れがひどかったこと、洗面台の水を流した時にバスタブ側から排水口の汚れが逆流してくるなど、見えない部分の清掃が行き届いていないように思えました。改善をお願いしたいです。
また機会があれば利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテル アルスタイン 2021年08月13日 22:02:02
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルのカフェで夕食をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。季節ごとにメニューも変わりますので、また次回もお楽しみ頂けるよう取り組みます。
部屋に関しては、エアコンと排水でご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。清掃を再度確認し、今回のような事が起こらないよう徹底してまいります。
またの機会には、必ず完全にご満足頂けるように日々邁進してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- カフェド十番館の1，500円分お食事券付プラン★チェックアウトはゆったり12時★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
食事4
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月21日 09:17:01
-
苦情です。
改善できる件のみ送らさせていただきます。
一つ目に、風呂場がカビだらけです
二つ目に、可能であれば、アイロン台、アイロンの貸し出しがあればよかったです。問い合わせの際、ズボンプレッサーの案内がなかったのも残念でした。
何より残念なのが接客です。
お客様との呼びかけもなく、用件のみの声かけで、誰にいってるのかわかりません。振り向いて目があったからわかっただけです。更に、向こうから呼びかけたにも関わらず、私がカウンターに向かいたどり着くまで、スタッフはそれを待つのみで、こちらに来る気配が全くありませんでした。極めつけは、領収書を発行してもらいましたが、発行できるのか確認してから出してもらってにも関わらず、事前に仲介会社のネットによるクレジット払いだったため、領収書が0円と表記されていました。時間の無駄でした。本当に発行しただけですね。
私個人は、これから利用するつもりは毛頭ありませんが、今一度スタッフの接客を見直していただきたくご連絡したします。
立地場所は非常に便利なだけに、これから使えないのが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 引越し応援！！ご宿泊プラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月14日 23:42:01
-
出張で利用しました。
立地については駅前すぐで良いです。
設備も問題ありませんでしたが、清掃にムラがあるようで
バスルームや洗面台・部屋の天井を何気なく見ると
埃がたまっているところがあったりして気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテル アルスタイン 2010年12月15日 01:03:32
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
清掃の面では大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度初心に戻り、隅々までの清掃を徹底して参ります。
また舞鶴にお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- レンタルオフィス４時間セットプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム】
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しの5955さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- しの5955さん [30代/男性] 2009年10月17日 10:19:09
-
時々利用させて頂いております。なかなか予約が取れない人気のホテルです。スタッフの対応はとても良いのですが、空調の関係かタバコの臭いが気になるのが不満な点です。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテル アルスタイン 2009年10月17日 13:13:44
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございます。 スタッフの対応をお褒め頂き、スタッフ全員感激しております。 臭いの点でご迷惑をおかけした事深く謝罪致します。快適にお客様にお過ごし頂けるよう、スタッフ全員で努めていく所存でございます。
また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 12:09:38
-
駅に近くて便利でしたが、夜中お風呂、トイレの排水の音がかなり聞こえ寝られなかったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテル アルスタイン 2024年04月20日 19:07:50
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ご宿泊が残念な結果になってしまい大変失礼いたしました。ごゆっくりして頂けず申し訳ございませんでした。
今後絶対にこのような事がないよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
また次回お越しがあれば必ずご満足頂けるよう日々邁進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月17日 18:51:42
-
立地、見た目は良いが、少々古い。
Wi-Fiは一応はあるが遅い。
浴室は入り口付近の天井が、換気扇で吸われてきた埃で汚れていた。
駐車場は平面で広くて置きやすく良かった。
朝食は美味しかったが、会場はあまり広くなく、時間帯によっては混みそうだ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル アルスタイン 2023年12月29日 15:54:34
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご感想まで頂戴し、重ねて感謝しております。ご感想頂いたあとすぐ客室確認し、改善しております。今後このような事がないように徹底してまいります。
また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 21:18:03
-
駅近で、大型スーパーやドラックストアが近くにあり大変便利でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル アルスタイン 2023年09月25日 22:22:56
-
この度は当ホテルへのご予約誠にありがとうございます。当社は東舞鶴のベストスポットにあり、ここから舞鶴の良いところをご紹介しています。また次回こちらにお越しの際は当ホテルに御寄りくださいませ。 舞鶴の粋な情報をご紹介出きればと思います。今後ともよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 感謝を込めて！Anniversary event★☆創業記念宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 23:27:00
-
駅から近くてコンビニも少し歩いた所にあります。1Fに朝食会場にもなっているカフェがあり、夜はそこでテイクアウトを利用をしました。
部屋は少し年季を感じるが掃除は比較的丁寧にされているようです。
ベッドと机の感覚も余裕があり、狭苦しさは感じませんでした。
唯一気になったのは、部屋の上部にある通気口から時々「ガァー」と大きな音がしていたことです。（換気の音？原因不明です）
朝食のバイキングについて、種類は少な目でしたが、スペースの関係上仕方ないのと一応無料ということなので十分だと思います。
東舞鶴駅付近にはホテルが多くないようですが、そんな中でも比較的リーズナブルな価格で十分なサービスクオリティを提供しようとしてくれている感じがします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル アルスタイン 2023年01月15日 17:14:52
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。頂いたご意見スタッフ全員で検証し、今よりもっとお客様に快適を感じて頂けるよう取り組んでまいります。
是非また舞鶴にお越しの際も当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 21:35:29
-
KJ
京都魅力再発見旅で宿泊しました。
ビジネスで泊りましたが領収書の宛名が会社名義でもらえず・・・
又、クーポンの使用出来るところに僕のほしいものが無く探すのに時間と取られてしまった。
ホテルは駅前でしたし、歩いて行ける所にスーパーや薬局が有りいろいろ有り便利です。
KJ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル アルスタイン 2022年09月25日 05:41:22
-
KJ様
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。京都魅力再発見プロジェクトは、旅行補助の宿泊のみ対象となることが決められている為、ビジネスでのご利用はお受けできません。ご了承くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします
- ご利用の宿泊プラン
- 延長！【ワクチン接種証明必須】きょうと魅力再発見旅プロジェクト（対象県限定！）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月08日 15:22:17
-
朝食は終わるのが少し早いです。品数メニューはいまいちですかね。無料なので仕方にかな。
部屋はシングルでも広めで快適に過ごせます。
駅前なので立地はとても良い。
スーパー、コンビニ、ドラッグストアと周辺の施設も近くて便利。
自転車が無料で借りれるので良いサービスだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテル アルスタイン 2021年09月11日 18:41:16
-
この度は、当ホテルにご宿泊、そして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様より頂いたご意見は社内で共有し、よりご満足していただけるホテルにするよう改善を重ねてまいります。
今後とも、ホテルアルスタインをご愛顧たまわりますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】★チェックアウトはゆったり12時★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 11:42:09
-
お土産プランが良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル アルスタイン 2020年11月25日 13:55:54
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルのお土産プランを喜んで頂けたようで、大変嬉しく感じています。また次回お越しの際には、他のお土産宿泊プランも是非お試しくださいませ。 今後ともお客様が喜んで頂ける宿泊をご提供できるように取り組んでまいります。
次回のお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 舞鶴人気土産【海軍さんのカレー】と天橋立名物【オイルサーディン】をお土産に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月29日 17:21:20
-
私は元々、ここの出身です。叔母が亡くなり、お通夜、葬儀に参列する為に
外出規制中の最中の訪問でした。
喫煙出来るのがダブルルームしかなく、仕方ないと思いましたが
二人で過ごすには狭いです。換気も出来ませんでした。
親戚の家にとても近く、駅も直ぐそば。ショッピングセンターも目の前で
立地はとても良かったですが出来ればツインで利用したかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:17:37
-
この度は、ご希望のお部屋をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
喫煙のツインルームに関しましては、部屋数が少なくご予約が埋まりやすくなっていますので、出来る限り早めのご予約を頂ければありがたく存じます。
また、直前で空室がでる可能性もございますので、今後もし同様の事がございましたら、よろしければお電話にてキャンセル待ちのご連絡をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（喫煙）】
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ピュア107さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- ピュア107さん [50代/男性] 2019年12月22日 09:48:46
-
少し部屋が狭かった。キャリーバッグを広げる場所がなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:11:17
-
今回は、お客様のご満足いただける部屋のスペースで無かったためご不便をお掛けしてしまったことをお詫び申し上げます。
今後、改装の際はご意見を参考にさせていただきより快適にお過ごしいただけるお部屋になるよう検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 旨辛！舞鶴の人気カレーを３つセットでお土産プラン（海軍さんのカレー、舞鶴海軍カレー中辛と甘口）
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月08日 11:05:15
-
ホテルの場所が高速道路のIC（東舞鶴）から近いので便利です。
オートバイでの旅行なので、しっかりしたバイク専用駐車場は大変ありがたいです。
部屋の設備やサービスに特に不満はありません。あえて言えば、浴槽がもう少し大きければ良かった、という点ぐらい。
周囲に食事の出来るお店はあまりないので、夕食は１階のカフェで適当にすませました。贅沢言わなければ、それで充分。
ホテル内の自動販売機で売っているアルコール類は、あまり種類が充実していないので、ちょっと歩いてコンビニで買いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル アルスタイン 2019年05月12日 17:19:19
-
この度は、ホテルアルスタインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、バイクの駐車場を有効にご活用いただけたことをうれしく思っております。
これからもお客様から頂いたご意見をしっかり受け止め、より快適にお過ごしいただくよう改善を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン【無料朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（喫煙）】
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投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月23日 21:47:28
-
お風呂以外は満足させて頂きました。
とにかくお湯の出が悪すぎです。湯船にお湯がたまる迄時間が
かかりすぎ、シャワーについてはチョロチョロしかお湯が出ない。
冬だったら風邪ひくレベル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル アルスタイン 2018年10月24日 06:09:01
-
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。今回ご投稿頂いた内容本日すぐに確認し、補修できるようにいたします。この度はご不便をおかけし大変失礼致しました。また次回お越しの際は、ご満足してご宿泊いただけるよう取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月09日 21:10:13
-
フロントの対応はとても良いです。
他の方のコメントの通り、朝食の品数は、期待しないほうがいいです。
設備の方は、それほどに古くないですし、綺麗に掃除もされています。
（大都市のチェーン店ビジネスホテルのピカピカ設備を地方で期待してはいけません。）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル アルスタイン 2018年07月10日 09:17:05
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。フロント対応、朝食、部屋の清掃に関してのご意見も頂戴し重ねて感謝いたします。
頂戴したご意見スタッフ全員で、拝読し次回お越しの際には、必ずご満足いただけるよう取り組んでまいります。また次回舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 舞鶴人気土産【海軍さんのカレー】と天橋立名物【オイルサーディン】をお土産に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
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kamisagawadaさんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- kamisagawadaさん [40代/男性] 2018年02月23日 20:41:05
-
ひとつだけ、これからの宿泊を検討されている皆様へ情報です。
私は６階に宿泊させて頂きましたが、ネットはとても遅いです。私はスマホのデザリングを使いました。この投稿も、ホテルのwifiでは遅すぎてイライラするので、スマホのデザリングによって書いています。
そこで５階につないでみたら、ストレス無くネットが動くことに気付きました。フロアによって違うみたいですから試して下さい。
それと、お客様の声「投稿者さん」2016年08月10日 01:14:25の声をご覧になり、ぜひ注意して下さい。私もうっかりやってしまい、長い間接続拒否されました。
ホテル側のコメントで「努める」と書いてありますが１年半過ぎた今でもまったく改善されていません。
そんなわけで、評価は「普通」ということで。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテル アルスタイン 2018年02月25日 09:43:53
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘頂きました件再度スタッフ全員で協議し、混乱などないように取り組んで参ります。 ネット環境でご満足いただけず大変申し訳ございませんした。 ネット環境もご滞在も 快適 といって頂けるよう今後更に努めて参ります。 ありがとうございました
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月20日 21:24:19
-
気になるのは清掃状態だけです。そこがもっとよくなれば言うことなしです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテル アルスタイン 2017年07月21日 07:02:10
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。 清掃状態でご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 今後さらにハウスキーパーとも連携を深め快適にお過ごしいただけるよう スタッフ全員で取り組んでまいります。 また舞鶴にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 舞鶴人気土産【海軍さんのカレー】と天橋立名物【オイルサーディン】をお土産に宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム（禁煙）】
食事3
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月26日 14:35:11
-
トイレ、風呂がカビ臭く、不快で残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテル アルスタイン 2017年06月26日 15:27:52
-
この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。 今回の件深くお詫びいたします。 すぐにスタッフ全員で確認し、対応しております。 大変失礼いたしました。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙）】
食事5
投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ
駅から数分。
スーパーが近い。
美味しい朝ごはん。
フロントの応対もありがたかった。
駐輪場がちょっと奥にあり屋根付きなのでカバーとディスクロック無しでも置いておけそう。
バイクを置いといて徒歩で散策するのにも便利だと思います。
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この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
これからバイクのシーズンですね。また舞鶴にツーリングに是非お越しくださいませ。
またお会い出来る事スタッフ一同心よりお待ちしております。