飛行機の乗り継ぎで到着が遅くなり、食事の時間が1時間でしたが、食べ残り、すでにないお料理ばかりで残念でした。時間で追い出された感がありました。接客はよかったと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

期待し過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

大変期待はしていましたが、結果やや不満という感じです。
スタッフはよく教育されていると思いましたが、人数が多すぎて、これがコストパフォーマンスが悪い原因だと思います。

価格の割には満足度は低かったです。

食事が今一つで、いろんな種類はありますが素材はリーズナブルなものであまりおいしいものではなかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

また利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋おまかせのプランでした。モダンなツインルームでソファもあり、洗面ボウルも2個あるなどゆったりしたつくりで素敵でした。
食事に関してですが、夫婦であちこち出かけ色々食べ道楽してしまっているせいか、夕食のビュッフェに関しては残念でした。全体的に品数が少なめなのと、すべての料理においての食材のグレードがこの価格帯のホテルにしては低いと感じました。蒸したトウモロコシを食べましたが、蒸しすぎなのか固く、また甘みも全くなく、道外の方が食べてこれが北海道のトウモロコシだと思われたら悲しくなるレベルだと思いました。唯一よかったのはデザートです。部屋に持ち帰ることができるので、お部屋にもどってゆっくりいただきましたが、どれもおいしかったです。朝食に関しては普通の印象でしたが、こちらもデザートコーナーで作っていただけるプチフレンチトーストがとてもおいしかったです。デザートコーナーがなければ印象としてはもっと低い評価になってしまったと思います。ちなみに私は普段あまり甘いものを食べませんので、甘党ならではの意見等ではありません。
建物や内装、立地もとても良いホテルですので、是非ビュッフェの内容を今一度見直していただき、コロナで厳しい状況を乗り切っていただきたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

海産物がもっと美味しいと良いと思います

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恋人

宿泊年月

2019年05月

2018-10-18に宿泊。立地面は満足するも宿泊の部屋が玄関側の為、海の景色が殆んど見えず残念でした。
プラン料金もそこそこだと思ったのですが・・・・。（尚、ベットの寝心地はＧｏｏｄ！でした。）
又、食事ですがチョット新鮮味に欠け北海道人としては新鮮な海鮮類が少なく残念！！
夕食時私どもは夫婦二人でしたが最初案内された席は二人掛けの小さなテーブル席に案内された為、混雑して
居なかったため少し広いテーブルへ変更して頂いた・・・この辺は気配りおもてなしの精神に欠けると率直に感じた。（夕食を楽しみにしていた為、残念）
お風呂は湯舟フロアー（洗い場）の半露天風呂が最高に気持ちが良かった（最上階の露天風呂の温度が当日は私には
少し低いと感じた為）きれいに掃除されており気持ちが良かった。
最後に、前日10/17サロマ敦賀リゾートに宿泊していた為、料理、設備、レストランの従業員の対応等比較してしまいます。他社の情報は確認していると思いますが・・。良い景色美味しい食事が楽しみで旅行しております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋はお任せなのでしょうがないのか和室の古い北こぶしの中で最低ランクのお部屋でした。
期待した方が馬鹿ですね。
有料でグレードアップを進められましたが、お断りしました。
部屋が空いてるなら粋な計らいをしていただきたいものです。
食事はよかっただけに。

以上を踏まえて（北海道旅行応援☆お部屋おまかせブッフェ堪能２食付）
のプランは期待せず、ロケーションの悪い古い和室でよければお選びください。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋のドアを開けるとまず床に水滴が何滴も落ちてるのを見つけタオルで拭いてから入室。
この時から嫌な予感が・・・。
入室するとベットがちゃんと並べていなく斜めになったままの状態で放置。
この状態を見た段階で部屋を替えてもらおうかと思いましたがチェックインの際に満室と言っていたので我慢をしました。
浴室にあるコップも物凄く汚れていたり、洗面所の壁は水垢で汚れていたりと掃除が全然されていないのがわかる程ひどい部屋でした。
アンケートにもこの事を書きチェックアウトの際に従業員の方に伝えましたが、その後特に連絡はありませんでした。
繁忙期で一番安いプランの部屋しか取れなかったので安い部屋の宿泊者なのでこのような対応だったのではと思わざる得ません。
食事・風呂・設備関係は良かっただけに非常にがっかりです。
仮に次ここに泊まる場合は絶対に同じプランの部屋には泊りたくありません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

夕食をバイキングにして　失敗した。
（食べ物を席まで持ってくるのに非常な労力を要した。また　混雑しており　ゆっくり食事を
　楽しむ気分になれなかった。）

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

7/4に利用しました。
1人旅なので多少高くなるのは覚悟していましたが、どこにでもあるような温泉旅館の部屋で、3階のお世辞にも景色が良いとは言えない階で1泊24千円は高すぎるかなと思いました。
バイキングは一見豪勢に見えますが、種類の多さで誤魔化しているのは明らかで特に美味しくも無く、全国どこでも食べられるものが並んでいるだけで、折角知床に来たかいというものを感じられなかったです。
あと部屋に置いてあるテーブルが埃まみれだったのにはビックリしました。
窓ガラスの汚れも気になったけど、窓は外側も含めると中々手入れは出来ないので仕方ないとしても、テーブルの埃は酷かったですね。
部屋に入って1番最初にしたのはタオルでテーブルを綺麗に拭くことでした。
温泉と露天風呂は良かったですけど、このままではこのホテルは衰退していくのでは？と心配になってしまいました。
料理はもう少し種類を減らしてでもメインディッシュなるものをいくつか用意するべきかなと。
知床名産でなくてもせめて北海道の名産で揃えるべきかなと。（いくつかはあったけど少な過ぎ！）
ホテル入口が綺麗で立派でも、個々の部屋が汚れていたら元も子もないですね。
そのホテルで1番長くいるのは泊まった部屋ですから、基本中の基本が出来てないホテルだと感じてしまいました。
色々と酷いこと書いてしまいましたが、もっと酷いホテルは山ほどあるので酷いホテルではないですけど、ごく普通のホテルかなと思います。

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一人

宿泊年月

2017年07月

本館コンパクトタイプ露天風呂付客室にGWの間の平日に泊まりました。
なので大浴場には行っていませんが、部屋のお風呂は本当にコンパクトながら気持ちよく入れました。ただ湯の温度が緩く調節はできますが同じ温度のお湯がチョロチョロとしか出ないのであまり意味はありませんでした。
実はウトロに2連泊した為、前日に違う大型ホテル（よくバイキングのCMしているに所）に宿泊していたのですが、そちらの方が食事（品数・メニュー・地産地消）が断然良かったです。
こちらホテルは品数は多いように見えますが、地産地消感があまりないし、味もイマイチで印象には残りませんでした。
今回は、露天風呂付客室でしたが普通の客室なら、違う大型ホテルに2連泊でも良かったね。という話になりました。

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家族

宿泊年月

2017年05月

部屋がとてもよく
ゆったりお風呂に浸かりながら見る夜空は素敵でした！
夕食も美味しく大変満足でした！

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

結構な料金の割には期待外れな部分がありました。
特に食事の魚介類については、海の近くということもあって、
期待が大きすぎたのかも知れません。
我々年寄りには量よりも質でチョイスできるメニューが
あっても良いのではと思いました。

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家族

宿泊年月

2016年09月

立地・ホテルの対応・お風呂は問題なく
お部屋も食事も・・通常の宿泊という感覚では問題がなかったかもしれないのですが
クラブフロアーを指定してお願いした割には細かいところで申し訳ないのですが
トイレ＆洗面所のにおい・・
お部屋のクローゼットの扉の壊れ等少々それなりの気配りが
有ったら最高だったかな～
アメニティーのほうも同じくいろいろなものがそろってはいるけれど
ちょっと特別という感じはなく・・
普通の料金設定での宿泊だったら大満足だったなという感じは否めません
結論・・このホテルはとっても素敵なホテルでまた宿泊したいと思いますが
クラブフロアに宿泊はしなくても十分素敵なホテルです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

私と妻はすでに第4回のチェックインでした
2度は以前大雪の閉鎖的な国道のため日程に制限を受けさせのでことがあって、ずっと各位のねんごろなサービスを得て、心は恵みを感謝します.
ただ惜しいだけ今回のチェックインは新しく改築したのを発見します「ダイニング波音（HAON）」
更に有効なのがなくて環境をもっと良くならせて、更に便利で、かえって食物の材料を感じて、品質はある程度下がります.
全体サービスは依然として理想的だです.
来年再度訪問する機会がありを望みます.

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

12月２１日に泊まりました。部屋は海が見渡せ、露天風呂も硫黄山も見えて最高でした。
夕食のバイキングもよかったですがアイスクリームがかなり溶け意味で温度管理を徹底してもらいたいですね。一番残念だったのは、チェックアウト後、レンタカーで出発しようとした時です。団体客のバスが3台順番に出発するところでした。３台続けて出発しないようでしたので先に大通りに出たかったのですが、見送りをする6人程度の従業員の方々が一列になっていて道がふさがれ、私の車にも気付いてくれませんし、結局バスが出てゆくまで待たされました。当然私には見送りも挨拶もなし。周りをよく見て見て、ほかの宿泊客にも気配りが必要ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

温泉は広く、露天風呂は海に面して気持ちよかったです。お部屋は少々古い感じでトイレの便座がグラグラしてフロントに電話すると、修理の方がきて目の前で直していきました。部屋を変えるとかの対応をしてもらえれば気持ち良かったのに残念です。バイキングの夕食はイマイチ何を食べたのか覚えてなくて今度は別のコースにしようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月