結構な料金の割には期待外れな部分がありました。
特に食事の魚介類については、海の近くということもあって、
期待が大きすぎたのかも知れません。
我々年寄りには量よりも質でチョイスできるメニューが
あっても良いのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

接客サービス親切です。観覧船乗り場も近いし、料理も美味しいし、とても満足でした。台風で連泊しようと思いました。しかし、翌日の朝、チェックアウト前に荷物を整理中、敷布団下にどなたの使った靴下が有る事、( ^ω^ )ビックリしました。一晩ずっとあの靴下の上に寝ちゃった？気持ちが悪くなってまま逃げました(~_~;)知床旅行、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

立地・ホテルの対応・お風呂は問題なく
お部屋も食事も・・通常の宿泊という感覚では問題がなかったかもしれないのですが
クラブフロアーを指定してお願いした割には細かいところで申し訳ないのですが
トイレ＆洗面所のにおい・・
お部屋のクローゼットの扉の壊れ等少々それなりの気配りが
有ったら最高だったかな～
アメニティーのほうも同じくいろいろなものがそろってはいるけれど
ちょっと特別という感じはなく・・
普通の料金設定での宿泊だったら大満足だったなという感じは否めません
結論・・このホテルはとっても素敵なホテルでまた宿泊したいと思いますが
クラブフロアに宿泊はしなくても十分素敵なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

私と妻はすでに第4回のチェックインでした
2度は以前大雪の閉鎖的な国道のため日程に制限を受けさせのでことがあって、ずっと各位のねんごろなサービスを得て、心は恵みを感謝します.
ただ惜しいだけ今回のチェックインは新しく改築したのを発見します「ダイニング波音（HAON）」
更に有効なのがなくて環境をもっと良くならせて、更に便利で、かえって食物の材料を感じて、品質はある程度下がります.
全体サービスは依然として理想的だです.
来年再度訪問する機会がありを望みます.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

12月２１日に泊まりました。部屋は海が見渡せ、露天風呂も硫黄山も見えて最高でした。
夕食のバイキングもよかったですがアイスクリームがかなり溶け意味で温度管理を徹底してもらいたいですね。一番残念だったのは、チェックアウト後、レンタカーで出発しようとした時です。団体客のバスが3台順番に出発するところでした。３台続けて出発しないようでしたので先に大通りに出たかったのですが、見送りをする6人程度の従業員の方々が一列になっていて道がふさがれ、私の車にも気付いてくれませんし、結局バスが出てゆくまで待たされました。当然私には見送りも挨拶もなし。周りをよく見て見て、ほかの宿泊客にも気配りが必要ではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

今回２回目の宿泊です。
前回は西館に泊まったのですが、部屋にはコーヒーミルがあり引き立てのコーヒーを飲むことができ、大浴場や食事どころに近く大変満足しました。
今回、ギリギリのタイミングでこの宿を決めたこともあり、別館洋室しか空いておらずそちらで泊まりました。
泊まった感想ですが、あと２万出してでも西館に泊まればよかったとの感想です。
別館はおそらく一番古いであろう建物ではないかと思うほどの古さ。
まあ、それはいいのですが、部屋が明らかにランクダウン（これに関しては案内してくれた方もそんな雰囲気を醸し出してました笑）
コーヒーミルはなし、トイレは和便から洋風便器に変えたのでしょうが、とてつもなくアンモニア臭く限界まで我慢してトイレに行きました。あんなトイレは初めて。苦痛でした。
本当にトイレって重要だなあとつくづく思い、次回改修される際にはぜひ別館に手を入れて下さい。とても西館と同じレベルでお金をとられるもんじゃないと思います。
食事や大浴場、サービスがよいのですがそこを差し引いても高すぎるのではないでしょうか。古い別館、ワケ有りプランとして安く売り出したほうがニーズもあるのでは、、、。
ニーズがあるから高いままの料金設定としたら、ちょっと悲しいですね。
そこらへんのビジネスホテルのがよっぽどいいと思います。
世界自然遺産にあるランクの高いホテルとして、何か違う方向にいっているのか。。。
顧客満足度は以前と同じく高いですが、手放しですばらしいといえるところではありません。まだまだすばらしいホテルや旅館はありますし、コストパフォーマンス的にはよくないと思いますね。
しかし、部屋は清潔そのものでしたし、大浴場も大変きれい、また気持ちよく次回も泊まりたいと思いました。また、バイキングは好き嫌いの多い人には種類も多く助かるのではないかと思います。毎回おいしく頂いております。
今後も利用させていただきたいので別館のあり方にはぜひご一考頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

温泉は広く、露天風呂は海に面して気持ちよかったです。お部屋は少々古い感じでトイレの便座がグラグラしてフロントに電話すると、修理の方がきて目の前で直していきました。部屋を変えるとかの対応をしてもらえれば気持ち良かったのに残念です。バイキングの夕食はイマイチ何を食べたのか覚えてなくて今度は別のコースにしようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

設備には不満は無い。
食事：バイキングでいろいろ提供していただいた。いろどりは良いが味はイマイチ
部屋：オホーツク海に面した部屋でした。7月で、夕日は見えなかった？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

チェックインのときの薄荷の香りのおしぼりにはすごく癒されました。朝食を食べて部屋に戻ると、天井から水漏れ？よくみると、空調の隙間からでした。布団半分と服がべっちゃになっていたので、結構な量でした。部屋に支配人さんがお詫びにきてくれ、帰りにフロントで売店に売ってたとろろ昆布をいただきましたが、二人で六万円だして泊まったけれど最後の最後に悲しい思いをしました。フロントのお姉さんも、『水漏れしたんですね、すみませんでした』と、目もあわさず言われたのが気になりました。客室露天風呂はすごく気持ちがよくてそれがいちばんよかったとおもいます。お部屋は写真で見るのとちがって、海側の客室だったけど、海と言うか、港しかみえません。反対側のお部屋なら完全に海を一望できたんでしょうね。は漁船ばかりで、朝３時過ぎから、漁船の明るいライトが部屋に入ってきてびっくりしました。それで目が覚めたけど海沿いだから仕方ないですね。水漏れ以外はよかったとおもいます。他の方が同じ思いをしないようにしっかりメンテナンスしてほしいとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

知床観光に泊まりました。この時期だからしかたがありませんが、このお値段であまりにお部屋がおそまつでした。お食事は豪華でしたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋からの見晴らしもまずまずで、
食事も多種多様であったが、
なんとなく高級感がなかったし、
部屋で落ち着きを感じなかった。
でも、知床を見てまわるには
立地もまずまずで、飛行場からの
往復も楽であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

お部屋もきれいに清掃が行き届いていて気持ちよく宿泊できました。
ただ、食事のバイキングにものたりなさを感じました。
ディナーバイキングでは、ソフトドリンクが有料だったのには驚きました。
お子さんのいらっしゃるご家族はたいへんですね。(予定外の散財です)
あと、和室だったのでお布団でしたが、寝具にはがっかりするほど質素なお布団でした。

従業員の皆さんは親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

料理の種類がもうちょっとあったほうがうれしかったです　味はとてもおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

口コミで、食事がおいしいと評価が高く、場所も港に近いことで、宿泊しましたが、食事は、特に刺身なんか、スーパーで買って食べられる水準で、うんざりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月