お部屋も綺麗で落ち着いて過ごせました。夕食時のビュッフェも志向をこれしており特にデザート担当の方の演出が楽しかったです。
そんな中、残念であったのは、お勧めの知床ビールが１２００円もしたことでした。翌日売店で購入をしようとしたら同じビールが１本５００円でした、レストランでのドリンクが高いのは分かりますが少し利益を取りすぎではありませんか？（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

知床のホテルで迷いましたが、1番豪華そうなこのホテルにしました。
車でホテルに到着したらスタッフのお出迎えがあり良い感じでした。
ホテル内に入ると凄く豪華で広々していて、奥にはグランドピアノが置いてあり自動演奏をしていました。
流氷の展示やクリオネも居ました。更に奥にはオープンテラスの足湯が出来る所もあり、景色を見ながら足湯が出来ます。
ただ、チェックインを済ませたら台車に積まれた自分の荷物は各自部屋まで持って行かなければなりませんでした。少し残念でした。
部屋は6階でしたので、部屋からの眺めは最高に綺麗でした。部屋の窓も大きく一面にウトロ港が見れました。部屋にはソファもあり広々して良かったです。
結婚記念日で利用したのでサプライズでマグカップのプレゼントがあり凄く嬉しかったです。
ありがとうございました。

夕食・朝食会場は広々していて開放的で良かったです。
他のホテルと比べても料理の質・種類は最高レベルだと思います。ほとんどの方が満足出来ると思える内容です。特にステーキは柔らかくてバイキングのレベルじゃなく凄く美味しかったです。
別料金のビールは美味しかったですが・・・少し高めの設定（800円）かな、

大浴場は西館の最上階にあり、少しエレベーターを待つかもしれません。
脱衣所、浴場内は意外と狭く、予想していたよりも狭かったです。
風呂の種類も少なく、特に露天風呂は天井があり壁1面のみ無い半露天風呂だったのが残念でした。
サウナ室は1面が窓でウトロ港が見れたので、サウナーの自分にとっては最高に良いサウナでした。
もう5度温度を上げたら良いと思います。少し発汗が悪い感じでした。
水風呂は狭く、温度も高めだったので、かけ流しにしたら衛生的にも良いし温度も冷たくなり良いと思いますのでご検討してください。
早朝の朝風呂は最高に気持ち良く癒されました。

トータル的にレベルが高いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

遊覧船に乗るには、直ぐ近くなので便利です。
食事は、可もなく不可もなくって感じです。
お風呂に行くのにエレベーター待ちが発生します。これがちょっと不満ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋は最初から狭いものと覚悟していたが、値段の割にはもう少し良い部屋にしてほしかった。というか、あの部屋ならもっと安くすべきと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

部屋からお風呂、食事会場までが遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

何より立地が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

前泊者の忘れ物、部分的に埃があるところが残念だったので評価4にさせていただきました。
料理はブュッフェでしたが、どれも美味しかったです。
大浴場ももちろん、部屋に露天が付いていたのでゆったり出来て最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

２回目の利用となります。今回はコロナおよび猛暑の影響で残念ながら快適に過ごすことができませんでしたが、コロナ対策については従業員の方々のご苦労を感じることができ、宿泊者としても気を付けるべきところが多数あったように思われます。これからも道東に旅行するときには必ず利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

館内において8Fの牛乳関係の自動販売機以外に自動販売機が見当たらなかった気がする。
食事は思ってたより種類が少なく味も普通、時間制限もあり（60分）で残念だった。特にパスタ、ラーメンが不味かった。普段は麺類大好きな子供が殆ど食べなかったとこを見ると、やはりまずかったんだと思う。
でも食事以外ではハイクラスと感じました。部屋もラグジュアリーで素晴らしいと思います。次も宿泊したいと思ったホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

知床観光には、絶好のロケーションにある、リゾートホテルで、とてもよかったです。

施設としては大きい中ですが、コロナ対策をはじめとした衛生面でもしっかり対応
されていました。

夕食・朝食ともビュッフェでしたが、どの料理もおいしく、趣向が凝らされていて
家族は大満足でした。
従業員のみなさんも一生懸命サーブしてくれていました。
特に、ベトナムのマークをつけていた女性の従業員さんは、笑顔で丁寧に対応して
くれていて、印象的でした。ありがとうございました。これからもがんばって
くださいね。

ベッドは、シモンズとのことでしたが、個人的には固かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

シングルル－ムで予約していましたが、広いツインの部屋に変えてもらっていたのがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

GOTOトラベルの手続きについて教えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事と居心地の良さから、もう何度も利用させていただいています。

今回初めてバイキングではなくコースを利用しましたが、料理の内容やホスピタリティは満足の内容でした。朝食のバイキングを含め、コロナ対策として、食事の提供方法も工夫されいて感心です。引き続き頑張っていただきたいと思います。

露天風呂付きの部屋はとても綺麗で良かったです。

ただ1つ残念だったのは、朝食のあっぺメシが白米での提供に変わっていたこと。1ファンとしては、鮭の炊き込みご飯であるからこそのあっぺメシだと思うので、コロナ終息後は是非戻していただきたいと願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

久しぶりに宿泊いたしました。シービューツインの部屋はおしゃれで、外の景色は最高にきれいでした。大浴場には15：00-21：00の間、小さいアイスキャンディーのサービスがあり子供は喜んでおりました。バイキング形式の食事は、夕方・朝方ともに美味しかったです。また時間があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

冬の流氷の時期に2泊しました。レンタカーもなかったので正直この時期は、日中を過ごすにはオプションのツアーが必要かとも。
夜の職員の方の、知床の写真で綴るイベントには感動しました。写真もきれいで冬の知床をこの時間だけで満喫できました。
夜のバイキングも連日同じではなく、また気の利いた味覚の品々で満足です。展望の大浴場も流氷の雄大さが眼下に広がり、お値打ち物です。また冬に訪れたいと思う宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

家族が部屋に通されてトイレの清掃がされていない事に気付き、清掃が済むまで部屋で待つ事になり、祝い事の進行が少し遅れたのは残念でしたが、チェックアウト時にフロントで改めて謝罪して頂いたのは誠意を感じました。

他は、ビュッフェの内容や大浴場、施設、ロケーション、サービスと揃っているので、特別の日はどうしてもこちらを利用します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

過去３回この部屋を祝い事で利用しました。3人で利用時、いつもは床に追加のお布団でしたが、今回はベッドを入れておいて頂き感謝です。
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たったひとつ残念なのは、以前は撮って頂いた記念写真は希望した焼き回し分もホテルの名前と日付けが入った紙製フレームに入れて頂けたので、出席した家族に良い記念として残ったのですが、今回は焼き回し分はフレームなしとの事。

他は、フロント、レストラン、大浴場、事前に車椅子などの用意をお願いした顧客サービス係の方、全てのスタッフさん大変気持ち良かったです。

一時、サービスが落ちたとガッカリした事があったので、サービスの質の復活、とても嬉しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

２月１２日に宿泊しました。当日夜行バスで６時半にホテルに到着し、入浴＆朝食セットを利用しました。お風呂はウトロ港から海が見える絶景で入浴の人が少なくゆっくり楽しめました。朝食はビュッフェでしたがどれも美味しくサービスも良かったです。歩いて５分以内にはセコマ、知床世界遺産センター、道の駅があり便利です。日中の活動のためチェックイン前には荷物も預けられ快適安心でした。夕食は全てが美味しく大満足でした。ただ、「お部屋お任せ」で、当日良い眺望の部屋へのグレードアップを勧められましたが、空いているのであれば無料サービスしてくれることが期待でした。特に宿泊した部屋は建物の一番遠い部屋であり近い部屋があったのではと思うと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

本館に宿泊しましたが、部屋は可もなく不可もない。
内線電話が故障していて、フロントに連絡するのは自分の携帯電話から。
大浴場は屋上露天風呂が壊れていて入れないのでかなり物足りない。
夕食は中トロや甘えびの刺身、ステーキが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

とてもオシャレで素敵なホテルでした。
ロビーは暖炉やピアノがあり、落ち着いた雰囲気でくつろげます。
お部屋もとてもオシャレでカラーコーディネートも完璧、快適に過ごせました。
全体的には満足していますが、お食事のビュッフェがイマイチ。
しゃぶしゃぶやステーキなど素材を味わうものは美味しかったのですが、その他の一品料理は微妙・・・。
見た目重視と感じました。
お風呂は清潔で、露天風呂やサウナを存分に満喫でしました。
またドライヤーがダイソンだったのが嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月