食事5
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 10:39:51
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何度もお邪魔させていただき、いつも快適に過ごさせて頂いておりますが、、、今回は予約人数を間違えてお伺いしてしまい、フロントで相談すると「同額にて追加対応します」とのことで安心してチェックイン。
が、チェックアウト時に2名プラン1名利用料金のさらに2倍の請求を請求!?
あわてて相談すると、1名予約にさらに追加1名様分として同じ金額を追加して頂きましたとのこと。
そもそも2名プラン、部屋も1つだけ、、、、もともとは我々のミスですが正直他に対応方法があったのではととても残念な気持ちになりました。
はっきりいって説明は間違っていないかもしれませんが、曖昧かつ不親切としか思えない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 北こぶし温泉・サウナを楽しむ1泊2食付きブフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【オホーツク倶楽部・露天風呂付スイート】2名/禁煙(ツイン)】
食事5
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 14:18:20
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久しぶりの旅行だったので、とことん贅沢に!ということで露天風呂付きスイートルームに宿泊しました。お風呂や食事は別として、スタッフさんの対応の違いが目立ちます。チェックイン時スーツケースやお土産は台車に乗せて自身で部屋へ運んでくれとのこと。かと思えば数分後、他のスタッフさんは違う方の荷物を部屋まで運んでくれていました。この対応の差はなんでしょうか?全員なら仕方ないですが、人を見て決めているのか?とまず不信感。コロナのこともあり夕食は15分毎予約制だったのですが、連泊だったので2日目フロントにこの時間を予約したいと伝えると部屋番号も名前も聞かれず「了解しました」とだけ。「部屋番号伝えなくていいんですか?」とこちらから促す始末。予約制といいつつ、徹底されているわけではないのか?不安になりました。「高級リゾート」と呼ばれるホテルにしては対応はいまいちかなと思います。お土産屋さんや食事スペースのスタッフさんの対応はとてもよく、気持ちよく滞在させていただけたのでその点はよかったです。色々なホテルに泊まっていますが、この値段でまた利用するかと言われると微妙なところです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/2食付】和食・洋食にとらわれない知床ブッフェを満喫(2021)
- ご利用のお部屋
- 【【オホーツク倶楽部・露天風呂付スイート】2名/禁煙(ツイン)】
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投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 09:51:33
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接客サービス親切です。観覧船乗り場も近いし、料理も美味しいし、とても満足でした。台風で連泊しようと思いました。しかし、翌日の朝、チェックアウト前に荷物を整理中、敷布団下にどなたの使った靴下が有る事、( ^ω^ )ビックリしました。一晩ずっとあの靴下の上に寝ちゃった?気持ちが悪くなってまま逃げました(~_~;)知床旅行、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミステリープラン】お得に知床♪お部屋指定なし☆夕食は和洋70品ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【館無指定(部屋タイプ・眺望の指定不可)【禁煙】】
食事5
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月14日 23:55:08
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今回2回目の宿泊です。
前回は西館に泊まったのですが、部屋にはコーヒーミルがあり引き立てのコーヒーを飲むことができ、大浴場や食事どころに近く大変満足しました。
今回、ギリギリのタイミングでこの宿を決めたこともあり、別館洋室しか空いておらずそちらで泊まりました。
泊まった感想ですが、あと2万出してでも西館に泊まればよかったとの感想です。
別館はおそらく一番古いであろう建物ではないかと思うほどの古さ。
まあ、それはいいのですが、部屋が明らかにランクダウン(これに関しては案内してくれた方もそんな雰囲気を醸し出してました笑)
コーヒーミルはなし、トイレは和便から洋風便器に変えたのでしょうが、とてつもなくアンモニア臭く限界まで我慢してトイレに行きました。あんなトイレは初めて。苦痛でした。
本当にトイレって重要だなあとつくづく思い、次回改修される際にはぜひ別館に手を入れて下さい。とても西館と同じレベルでお金をとられるもんじゃないと思います。
食事や大浴場、サービスがよいのですがそこを差し引いても高すぎるのではないでしょうか。古い別館、ワケ有りプランとして安く売り出したほうがニーズもあるのでは、、、。
ニーズがあるから高いままの料金設定としたら、ちょっと悲しいですね。
そこらへんのビジネスホテルのがよっぽどいいと思います。
世界自然遺産にあるランクの高いホテルとして、何か違う方向にいっているのか。。。
顧客満足度は以前と同じく高いですが、手放しですばらしいといえるところではありません。まだまだすばらしいホテルや旅館はありますし、コストパフォーマンス的にはよくないと思いますね。
しかし、部屋は清潔そのものでしたし、大浴場も大変きれい、また気持ちよく次回も泊まりたいと思いました。また、バイキングは好き嫌いの多い人には種類も多く助かるのではないかと思います。毎回おいしく頂いております。
今後も利用させていただきたいので別館のあり方にはぜひご一考頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】知床テラス「ダイニング波音(HAON)」ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブル&お気軽ステイは別館洋室【禁煙】】
食事5
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投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月11日 08:47:48
-
知床観光に泊まりました。この時期だからしかたがありませんが、このお値段であまりにお部屋がおそまつでした。お食事は豪華でしたのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【スタンダード】海鮮の旨みがギュっ!魚介の恵「海鮮遊膳」 プラン【絶品グルメトラベル】
- ご利用のお部屋
- 【別館洋室】
食事5
redriver4584さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- redriver4584さん [50代/男性] 2012年07月20日 20:51:13
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初めての知床、観光船などについて電話で問い合わせたときには、大変丁寧に応対していただき、うれしかったです。 お食事も、食べきれないほどで、もっと食べられたら。。。と少し残念なぐらいでした。
朝食もやはりたくさんあって、どれも美味しかったです。
お部屋が古かったのは仕方が無いのですが、アメニティーで、お部屋にもかみそりが欲しかったです。
でも、お風呂に持っていく籠や部屋番号のクリップは、他では体験したことの無いサービスで、とても良かったです。
立地条件で仕方が無かったのですが、とても天気が良い日だったのに、日の出も、日の入りも見えなかったのは残念でした。 でも口コミにあったとおり漁船の出入りが見れて良かったです。
また、知床に行きたいと思いましたし、また、北こぶしに泊まりたいと思いました
今度は、もうちょっと新しいお部屋にしようっと笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 北こぶし知床 ホテル&リゾート 2012年08月17日 16:17:29
-
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。ご朝食、ご夕食共にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
お部屋のアメニティーのご意見、ありがとうございます。担当に伝え対応を検討したいと存じます。
当館から日の入りは、大変残念ですが岩の陰になってしまうため、見る事ができません。徒歩にて、数分お散歩をしていただきますと、夕陽をご覧いただくこともできます。お近くの、夕陽スポットもご案内いたしますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
当館では、様々なプランをご用意しております。よろしければ、次回は、オープンをしたばかりの西館オホーツク倶楽部もご検討くださいませ(笑)。
ご来館、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 真夏のミステリープラン☆お部屋おまかせでお得♪【好評70品ブッフェ!】
- ご利用のお部屋
- 【当日ご案内(和室or和洋室or洋室)】
食事4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 23:30:22
-
おまかせで宿泊
3階のシービューツインでした
現代風になっていて内線の電話はタブレットで会話
部屋がとにかく暗すぎた
ラウンジは素晴らしくよく
食事も初めての形式のバイキング
フルコースのバイキングみたいでした
ソフトカツゲンも飲めれて いやされました
カトラリーにWASABIうれしかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【The LIFE TABLE’’オープン記念】 オールインクルーシブ2食付
- ご利用のお部屋
- 【【お任せ/指定不可】 2名迄 禁煙】
食事4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 23:03:19
-
ブッフェのお料理はどれを取ってもハズレ無し!で美味しかったです。海鮮がただのお刺身ではなく、カルパッチョ風だったりユッケ風だったりと、それぞれの魚介に合わせた味付けがされていて、飽きずに楽しめて良かったです。
大浴場は脱衣場、浴場共に宿泊者数に対しては十分とは言えない広さに感じました。空いてる時間を狙えば快適に利用出来ます。また、寝そべることのできるベンチが沈めてある方の湯船に明らかに湯の花ではないゴミ?のようような浮遊物や人毛がたくさん浮いていていたのがかなり気になりました。他の湯船にはそういった浮遊物はあまり見られなかったです。
アメニティは良い意味ではとてもシンプルでごちゃごちゃしすぎていないといった印象でしたが、同価格帯の他のお宿と比べると寂しい印象でした。
スタッフの対応は可もなく不可もなく。デザートコーナーのアイス担当の男性スタッフさんはものすごく元気で思わずこちらも元気になりました!(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/2食付】和食・洋食にとらわれない知床ブッフェを満喫(2021~)
- ご利用のお部屋
- 【【お任せ/指定不可】寝具お任せ/24平米以上/4名迄/禁煙】
食事4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 00:10:51
-
大規模なリーズナブルリゾートホテルです。設備がリニューアルされ、とてもきれいでした。
大人数収容できるため、人の多さが気になりましたが、致し方ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/2食付】和食・洋食にとらわれない知床ブッフェを満喫
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】3名迄/禁煙】
食事4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 17:27:38
-
全身刺青の客が堂々と入浴していて管理体制に大いに疑問。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/2食付】和食・洋食にとらわれない知床ブッフェを満喫
- ご利用のお部屋
- 【【シービューツイン】4名迄/禁煙】
食事4
BIGアンパンマンさんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- BIGアンパンマンさん [40代/女性] 2020年01月06日 14:20:07
-
食事の口コミが大変良かったので宿泊しました。
評判どおり、見た目にもきれいな食事が並んでおりました。
ただ子供が食べるものが少なすぎますね。子供の宿泊など考えていないかのような…
他の家族連れの方が、食べさせられるものがないと言いながらお子様とブュッフ台をウロウロ… いたたまれなかったです。特に3歳以下のお子様には非常に困るかと思われます。ここは早急に改善するべきだと思います。
あとお風呂には非常にがっかりしました。一つ上の露天風呂は閉鎖。もう一つの露天風呂は、狭すぎます。内湯も貧相…。
ハイクラスの旅館にしてはあまりにお粗末でした。
知床第一ホテルさんの浴場とは雲泥の差で残念でした。
今回大人数での利用でしたので、部屋は大部屋1つで予約しました。
部屋自体は十分すぎる広さ、きれいさ、満足しております。
ですが、今回足の悪い人がいるので大部屋で予約しているが、部屋が2部屋になっても構わないので移動に楽な部屋をと、電話でお願いしたところ、「大浴場・食事会場に近い西館は追加料金がかかります」と言われ、対応にがっかりしました。
それならば西館にも大部屋を用意するべきでは?
とりあえず大浴場がリニューアルされない限りは、しばらく利用する事はないかなと思います。
スタッフは全員の対応がすばらしかったですよ。
犬を無料で預けられるのも素晴しいサービスだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 2019【スタンダード2食付】夕食は和洋ブッフェをご用意!
- ご利用のお部屋
- 【【コーナーグループルーム】8名迄/禁煙】
食事4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月27日 18:20:42
-
港が見えるお部屋でした。とても大きなホテルで綺麗でした。バイキングの質もなかなかでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 2019【スタンダード1泊朝食付】時間を気にせず知床旅☆観光メインや遅い到着に♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
食事4
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シェーブさんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- シェーブさん [50代/男性] 2018年10月14日 18:27:20
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部屋はお任せなのでしょうがないのか和室の古い北こぶしの中で最低ランクのお部屋でした。
期待した方が馬鹿ですね。
有料でグレードアップを進められましたが、お断りしました。
部屋が空いてるなら粋な計らいをしていただきたいものです。
食事はよかっただけに。
以上を踏まえて(北海道旅行応援☆お部屋おまかせブッフェ堪能2食付)
のプランは期待せず、ロケーションの悪い古い和室でよければお選びください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】北海道旅行応援☆お部屋おまかせブッフェ堪能2食付☆ (無指定)
- ご利用のお部屋
- 【館無指定(部屋タイプ・眺望の指定不可)【禁煙】】
食事4
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コヤーマンさんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- コヤーマンさん [20代/男性] 2018年08月16日 07:45:09
-
部屋のドアを開けるとまず床に水滴が何滴も落ちてるのを見つけタオルで拭いてから入室。
この時から嫌な予感が・・・。
入室するとベットがちゃんと並べていなく斜めになったままの状態で放置。
この状態を見た段階で部屋を替えてもらおうかと思いましたがチェックインの際に満室と言っていたので我慢をしました。
浴室にあるコップも物凄く汚れていたり、洗面所の壁は水垢で汚れていたりと掃除が全然されていないのがわかる程ひどい部屋でした。
アンケートにもこの事を書きチェックアウトの際に従業員の方に伝えましたが、その後特に連絡はありませんでした。
繁忙期で一番安いプランの部屋しか取れなかったので安い部屋の宿泊者なのでこのような対応だったのではと思わざる得ません。
食事・風呂・設備関係は良かっただけに非常にがっかりです。
仮に次ここに泊まる場合は絶対に同じプランの部屋には泊りたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 2018【スタンダード】テラスダイニング波音(HAON)ブッフェプラン<事前カード決済限定>
- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツイン・トリプル)/街側・建物側 【禁煙】】
食事4
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投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月21日 21:44:35
-
口コミ等を参考に泊まってみました。が、それほどというのが感想です。ディナービュッフェも特別この温泉じゃなきゃ出来ないものではないです。
例えば登別や定山渓でもよくあるメニューばかりでした。
スタッフのおもてなしの心はよくわかる素晴らしいものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハロウィン限定プラン】お部屋おまかせ☆期間限定パンプキンスイーツはいかが?
- ご利用のお部屋
- 【館無指定(部屋タイプ・眺望の指定不可)【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月08日 19:52:38
-
館内利用券はどのようにしたらもらえたのか、よくわからなかった。後から送られてくるのか?部屋では見当たらなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 北こぶし知床 ホテル&リゾート 2017年03月17日 14:27:42
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この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当方の誤りによりお客様へプラン特典の館内利用券をお渡しておりませんでした。
大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いようスタッフ一同十分注意して参ります。
機会がございましたら、再度当館ご利用頂けますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- クチコミ書いて館内利用券1,000円分GET!お部屋おまかせプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【館無指定(部屋タイプ・眺望の指定不可)【禁煙】】
食事4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月14日 14:35:13
-
部屋がとてもよく
ゆったりお風呂に浸かりながら見る夜空は素敵でした!
夕食も美味しく大変満足でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆露天風呂付客室をお得に満喫☆お部屋おまかせミステリー露付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ露天風呂付客室【禁煙】※タイプ指定はいただけません】
食事4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月27日 17:04:32
-
12月21日に泊まりました。部屋は海が見渡せ、露天風呂も硫黄山も見えて最高でした。
夕食のバイキングもよかったですがアイスクリームがかなり溶け意味で温度管理を徹底してもらいたいですね。一番残念だったのは、チェックアウト後、レンタカーで出発しようとした時です。団体客のバスが3台順番に出発するところでした。3台続けて出発しないようでしたので先に大通りに出たかったのですが、見送りをする6人程度の従業員の方々が一列になっていて道がふさがれ、私の車にも気付いてくれませんし、結局バスが出てゆくまで待たされました。当然私には見送りも挨拶もなし。周りをよく見て見て、ほかの宿泊客にも気配りが必要ではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【The眺望】一人旅OK!部屋からドーンとオホーツク海を一望!ブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【西館ベッド和室・シモンズベッドと和のくつろぎ 【海側・禁煙】】
食事4
投稿者さんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月03日 21:41:06
-
チェックインのときの薄荷の香りのおしぼりにはすごく癒されました。朝食を食べて部屋に戻ると、天井から水漏れ?よくみると、空調の隙間からでした。布団半分と服がべっちゃになっていたので、結構な量でした。部屋に支配人さんがお詫びにきてくれ、帰りにフロントで売店に売ってたとろろ昆布をいただきましたが、二人で六万円だして泊まったけれど最後の最後に悲しい思いをしました。フロントのお姉さんも、『水漏れしたんですね、すみませんでした』と、目もあわさず言われたのが気になりました。客室露天風呂はすごく気持ちがよくてそれがいちばんよかったとおもいます。お部屋は写真で見るのとちがって、海側の客室だったけど、海と言うか、港しかみえません。反対側のお部屋なら完全に海を一望できたんでしょうね。は漁船ばかりで、朝3時過ぎから、漁船の明るいライトが部屋に入ってきてびっくりしました。それで目が覚めたけど海沿いだから仕方ないですね。水漏れ以外はよかったとおもいます。他の方が同じ思いをしないようにしっかりメンテナンスしてほしいとおもいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】【スタンダード】海鮮の旨みがギュっ!魚介の恵「海鮮遊膳」 プラン【絶品グルメトラベル】
- ご利用のお部屋
- 【本館2階・露天風呂付客室(和室または洋室)【禁煙】】
食事5
komegaさんの 北こぶし知床 ホテル&リゾート のクチコミ
ホテルのサービス向上のために投稿します
2点、残念なところがありました
・チェックインして、デラックスのお部屋に入室すると、明らかに掃除機をかけていないのがわかりました。髪の毛や埃、小さなゴミなどが散乱
・露天風呂にお湯がない
の2点です。
繁忙期で人手不足かもしれませんが、入室して部屋が汚れているのは初めてのこと、レアケースかもしれませんが二重チェックなど対策してもいいかと思います
露天風呂にお湯がないのも、理由があれば説明してくれれば納得はします。
しかし、料理は平均以上に満足できました。
改めて、サービス全般を見直しいただければ良いホテルになると思います。
宜しくお願いいたします。
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