この度は、ご家族で親孝行の旅にお越し下さいましてありがとうございました。
「プリン体カット」という事を私たちも勉強させていただき、今後のお客様にも対応ができる様になりました。本当にありがとうございます。
ぜひまたお越し下さいます様お待ち申し上げます。
女将

この度は、お父様の喜寿の祝いにお越し下さりありがとうございました。たまたま前日キャンセルとなった貴賓室へのグレードアップを喜んで下さり重ねて私たちも嬉しくなりました。奥様がアルコールを飲まれなく、食前酒もだめとの事で、食前酒グラスにゆずジュースをご用意した事等も喜ばれた様です。次回はまた是非皆様でお越し下さいます様、お待ち申し上げております。ご両親様にもよろしくお伝え下さいませ。女将

この度はありがとうございます。
美味求真というプランは、飛騨牛の最高Ａ５等級をご用意する他、素材のしっかりしたもので献立を作っております。苦労して作り上げたプランを喜んで頂き何よりでした。
いつかまたお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は数ある宿の中から本陣平野屋花兆庵をお選びくださいましてありがとうございます。
ごゆっくり滞在できたとのこと本当にうれしく思います。
立地の良さやスタッフの温かいおもてなし、お部屋の清潔さ、生花の飾り付けなど、
お客様の感謝の気持ちがスタッフ一同大変嬉しく思います。

翌朝の朝食時もお目にかかることができ、椅子のお席で用意できたことをお伝えすると、
“すごく喜んでくださったこと”覚えております。
ぜひまた次回もお目にかかれる日をこころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様係　安田

記念のご旅行にふたたびのご来館誠にありがとうございます。
お部屋案内時、別の係が担当しましたが、
対応が良かったと褒めて下さりありがとうございます。
また夕食時には料亭入口で係の顔を見て、
“前回とても良かったのでまた来ました”とおっしゃって下さったことがとても嬉しかったです。
ずっとお二人とも笑顔で料理美味しいと
楽しんでお過ごしいただき本当ありがとうございます。
今後も楽しい思い出づくりのお手伝いをさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様係　安田

この度は数ある宿の中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
到着後すぐにお雛様のスタンプラリーをお楽しみいただいていたこと覚えています。
毎年女子力委員会が手作りで台紙をつくっておりますので
少し難易度を変えながら色々な地域の雛様をご覧いただいております。
夕食時は静かにお召し上がりいただいて、最後に料理美味しかったとおっしゃってくださり、
ホッとしたこと覚えております。
スタッフの気配り、サービスについてお褒めの言葉を頂けて、
今後もより一層のお客様満足度を高めるためにスタッフ一同努力してまいります。
またお目にかかれる日を楽しみしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様係　安田

投稿者様

先日はご家族でご宿泊ありがとうございました。
坊ちゃんとお嬢様とご一緒の旅行を楽しみにしておこし下さったことと思います。
しかしながら、大変不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
記入いただいたお部屋のアンケートではおおむねご満足いただけたと思い込んでいたため、
一同お気持ちを察することができず今日まできてしまいました。
口コミを見て驚きましてすぐに当時の状況を調査いたしました。

当日のご夕食はお部屋食でしたので、近くのお部屋をご用意し、少しでもおらくに過ごしていただきたいと食事会場にしました。
その時の係が翌朝も出勤でしたので、朝食時もお世話させていただくことになりました。

翌朝7時半に料亭におこし下さった朝ごはんのときのこと。
朝食に出ているりんごジュースを気にいってくださり、おかわりを依頼されました。
早速準備のあるパントリーへ取りに行ったとのことです。
ところが冷蔵庫の中にあるはずのりんごジュースのストックが見つからず、
思わず声を荒げて「どこに置いたの、いいかげんにして」と、調理補助の社員に言ってしまったそうです。
大きな声で言ったと本人も申しておりますので、お席まで聞こえたのだと思います。
きっといっぺんに嫌な気持ちになられたことと思います。

担当係が同じ職場の社員に言った言葉でも、投稿者様がご自身の依頼に対してのひどい言葉ととられても仕方がないと思いました。
本人を含め、社員同士で思いやりのない言葉が投げられてしまったことを深く深く反省しております。
これから先、お客様を大切にしていける旅館になれるようにもっともっと努めていきたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　おかみ

この度は、数ある宿の中から私共をお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申し上げます。

また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
重ねてお礼申し上げます。
お子様連れの家族旅行はなにかと不安や心配事が多くあるかとお察ししますが、遊月君にもご家族様にも、ご滞在中のお時間が満足のひとときになりましたようで光栄に思います。

ただご主人に残念の思われました、りらっくす蔵については、今後も時間での交代制は残念ながら予定しておりませんが、今後の運営の引き出しに留め置きもっとご満足いただけるように努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　統括支配人

到着時に、心配しながらお越しになったとおっしゃってくださいましたね。私たちは、お越しくださること、本当にうれしく思っていますと話したと係がよく覚えておりました。

またご家族で気軽に遊びにいらしてくださいませ。
一同お待ちいたします　　　　おかみ