サービス2
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月29日 15:14:29
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とても良い温泉でした。
朝食のバイキングの並びが
壁に面した一方通行で不便を感じました。
乾燥し過ぎるので暖房を控えたら
お布団が薄くて寒かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル 2018年11月07日 19:46:00
-
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
硫黄温泉をお楽しみいただけ何よりでございます。
ご朝食会場のバイキングの配置につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。よりお料理がとりやすい配置をレストランスタッフと検討させていただきます。
また、お布団が薄くて寒かったとのこと申し訳ございませんでした。例年、１１月末頃から布団と一緒に毛布をお入れしております。今後は、１１月末以前でも、寒い日には毛布をご用意するようにいたします。
今後もお客様により快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】天然温泉のにごり湯と旬を味わう会席コース
- ご利用のお部屋
- 【琉球畳風のゆったり和室（外側向き）】
サービス2
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月04日 16:34:08
-
リニューアル後に一度利用して、今回リピとなります。
気になるところだけ指摘すると、
●室内にあるトイレ（便座）が扉に近過ぎて斜めにしか座れないのであきらかに設計ミス。
●ご飯、スープ、飲み物等一部セルフサービスみたいだが、ずっと言われなかったのであるのがわからなかったし、持ってきてくれるのかと思っていた。
●食事の際に係の方が変？な別顧客に怒られていたが、終わった後に別の係の方にも小言を言われていたので、言うなら裏で言ったほが良いのでは？と思った。
●朝食券を別に確認するわけでもないなら、最初から朝食券なんて不要かなと思います。
●2名で宿泊なのに室内のアメニティでタオルが1本な事。
あとこれが一番イヤだったのが、
●風呂に行く際に修学旅行生の通路では無く、別のルートで案内されたが、階段を降りたり登ったりで疲れるのと、廊下にカマドウマが飛んでいるし、一部廊下が消灯しており、すごく不気味で通りたくなかった。（消灯している廊下が映画バイオハザードに出てくる感じ）
別に子供達の騒がしさなんて気にしないので、照明すら点けてくれない不気味な廊下を通させるのなら、修学旅行生がいる廊下を使わせてほしかった。（修学旅行生側の廊下にはアイスの自販機もあるし）
これが評価を大幅に下げた原因。
ご飯は夕食と朝食共に美味しかったです。
訳ありプランでコスパも良いのでまた利用したいので、次回はそれらを改善して頂けると良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル 2018年10月25日 19:18:22
-
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
お食事時のご案内が至らず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お酒を飲まれる方飲まれない方、お好きなペースでお食事をお召し上がりいただけるよう、ご飯・お味噌汁はお客様自身でお取りいただく形式をとらせていただいております。
また、お客様にとって心良い接客ができるよう再度徹底して参ります。
朝食券につきまして、当館はご朝食をお客様のお好きなお時間にお召し上がりいただいており、お召し上がりいただいている時にお布団上げをしております。朝食券は、お布団上げに入るタイミングを知るためのものですので、ご協力いただければ幸いでございます。より良いほかの方法があるかも検討していきたいと思います。
お部屋のタオルが１本しか入っていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。清掃後のお部屋のチェックを強化して参ります。
そして、お風呂に行く通路の照明がついていなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。通常とは違う経路のご利用をお願いしていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
次回はこのようなご不快な思いをさせてしまうことが無いよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度のご宿泊と貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あってオトク】学生団体様のご利用予定日につき太っ腹セール（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【■学生さん団体利用日■おまかせ和室 ※大浴場利用制限あり※】
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カイドキさんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- カイドキさん [30代/男性] 2018年08月24日 20:20:27
-
夕食は美味しかったですが、その分朝食が少し残念でした。一般的なバイキングのようでしたが、
夕食の料理の印象が強く残っておりその分、落胆度が強かった気がします。
男性用の露天風呂は入口が異なる2種類のお風呂がありましたが、片方は景色が少し工事現場のようで
外を眺めるというような趣はありませんでした。他の方は問題なかったと思います。
乳児と一緒に泊まっておりましたが、食事などの際に専用の椅子はなく、常に抱っこで食事を済ませました。
乳児と来ているので割り切ってはおりましたが、別日の他のホテルには専用の椅子があった為、
比べてしまうとそういった椅子も用意があれば、尚良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル 2018年10月06日 11:12:02
-
この度は奥日光高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食につきましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を参考に、よりご満足いただけるものを提供できるように改善して参ります。乳児のお子様用の椅子は、ご用意を検討させていただきます。お食事会場にはベビーカーのお持ち込みも可能でございます。
またご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定！本当にお得】お部屋タイプおまかせ〈２食付〉
- ご利用のお部屋
- 【■支配人に内緒！■お日にち限定・おまかせ和室】
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月04日 16:39:38
-
改築直後で部屋も備品も新しく、ハード面は快適。
しかし小学校の修学旅行と重なり夜１０時過ぎまで地獄の様相だった。ロフトもある部屋なので狂った様に部屋中跳ね回る音が上階から響き、フロントに連絡しても 何も変わらなかった。
そもそもそうなることは最初から予想できるのに、ホテル側の部屋割を予め工夫するとか、小学校に生徒と職員の部屋割を一般客に迷惑がかからない様にぢてもらうとか、いくらでも事前に対策が考えられると思うが無為無策。それ以外も接客業なのにあまり気の利くスタッフもおられずせっかくの施設のリニューアルがもったいない状況です。
事前に団体予約の情況確認は必須です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引30】スタンダード15％OFF＜2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ】
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投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月30日 14:44:37
-
期待して訪れましたががっかりです。16000円の宿としてはです。スポーツの団体が入っており騒がしい。露天風呂も団体に占領されていました。食事も団体の食事のようでお米が美味しくありません。宿の人の対応を含め残念な宿でした。今後はペット可の宿には気を付けます。改装するらしいですが期待はできないかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ひとり旅スタンダード＜とちぎ霧降高原牛しゃぶしゃぶ＞
- ご利用のお部屋
- 【ひとり旅】
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tarao007さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- tarao007さん [30代/女性] 2016年02月22日 11:02:14
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さすが湯元温泉、泉質は良く、とても気持ちよかったです。夕食のオイルフォンデュは予想以上に美味しくお腹いっぱいいただきました。朝食のバイキングは普通、これといったものはなかっです。
改善点をお願いするとすれば、館内のせめて一か所にはおむつ交換台があった方が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館自慢】オイルフォンデュグレードアッププラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室14畳（眺望悪）】
サービス2
投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月15日 01:14:20
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ハード面はとても良かった。
温泉は文句なしに最高の泉質だし、
建物も廊下が広く、柱や廻り縁が木で飾られ、高原リゾートの雰囲気。
ただ部屋の窓から見えるのは資材などが置かれたバックヤード。
お値打ちな”眺望悪”プランは避けたのだが、いずれにしろあまり期待はしない方が良い。
食事はよく工夫されていたと思う。
前日まで和会席が続いていたので、和洋折衷のメニューは楽しめた。
残念だったのはスタッフの対応というか意識の問題というか。
①夕食時および朝食時、部屋の布団が上げ下げされます。
チェックインのときに一言あれば何でもないのですが、
何も言われなかったので、財布・貴重品や着替えを放置したまま。
何も無いとは思いますが、気持ちが良いものではありません。
特に、朝食時に布団を上げられる理由が分からない。チェックアウトまで待てないのか。
②朝食時にスタッフがやってきて、工事の関係で9:30に全館停電になるから早めにチェックアウトして欲しいという。
それから急いで朝食を済ませ、身支度をしてチェックアウト。バタバタでした。
チェックアウト後に売店でお土産を買おうと思っていたのに、売店も使えない。
工事の関係なら事前に分かっていたのでは。
大体、正規のチェックアウトは10:00なのに、何故あと30分待てないのか。
③チェックイン時に、二つあるお風呂の片方は8時までですと告げられる。
実際にお風呂に行くと、片方は朝8:00まで、片方は朝10:00までと書かれている。
なあんだ夜8:00じゃなくて朝8:00かと思い、比較的空いていた後者に入ったが、
夕食後21:00頃にもう一度行くと、朝8:00と書かれていた前者が閉鎖されていた。
表示を間違えるのも論外だが、フロントも8:00ではなく20:00と言ってくれれば…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】選べるメイン♪オイルフォンデュor牛しゃぶor豆乳ゆば鍋☆【現金決済特典】
- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳以上】
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Ken1shoさんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- Ken1shoさん [40代/男性] 2014年08月30日 09:47:12
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予想通り、お風呂、お湯がすばらしく、広い部屋でゆっくりとすごさせていただき満足しています。食事のお味、量（二人がけテーブルでは乗り切らない程！）共にとても楽しめるものでよかったのですが、夕食時もご飯と味噌汁がセルフサービスでした。 レストランダイニングでのテーブル間の距離が少し近く、かなり大勢が一度での食事だったのでにぎやかなものでした。 飲み物追加のオーダーをお願いする際に給仕の方が少なくかなり時間がかかりました。朝のバイキングもおいしくいただきましたし種類も多いのですが、遅めの時間に行ったせいか、なくなってしまっていたものがかなりありました。
30年以上ぶりの日光観光で宿泊場所が奥日光だと少し遠いかと思いましたが、華厳の滝や竜頭の滝にも近く、この温泉が楽しめましたので、とてもよい旅行となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】ご夫婦で☆カップルで☆大自然の奥日光デートはいかが？夫婦杉箸＆ゆばまん引換券つき♪
- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳以上】
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オモウ8005さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- オモウ8005さん [40代/男性] 2014年08月16日 12:49:58
-
まず部屋に入ってすぐに長い髪の毛が何本も畳に落ちていたことが気になりました。
食事の時にはスタッフの方のサービスはとても良かったと思いますが，食事をしている周りを走っていかれるのが落ち着かず…
部屋では，隣の音，声がつつぬけで静かに過ごせず。
お風呂は泉質がとても良く，立地も良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】選べるメイン♪オイルフォンデュor牛しゃぶor豆乳ゆば鍋☆【現金決済特典】
- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳以上】
サービス2
投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 15:13:52
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食事は夜は品揃え豊富でたべきれないほどでした浴室は露天風呂が狭く混雑時は他お客様との気遣いが嫌でした
【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍！】夏をエスケープ！夏休み応援隊「夏得」
和室１２畳以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル 2010年07月25日 14:15:59
-
この度は、私ども奥日光高原ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。
お泊まりいただいた当日は、ご宿泊のお客様に加え日帰り入浴のお客様が多く、特に入浴の際ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、日帰り入浴の皆様の時間制限を設ける等改善を図って参りたいと思います。
何卒、今後とも当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、皆様のますますのご発展とご多幸を祈念申し上げ、御礼のご挨拶とさせていただきます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍！】夏をエスケープ！夏休み応援隊「夏得」
- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳以上】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奥日光湯元温泉 奥日光高原ホテル のクチコミ
2019年末に宿泊しました！
ネット予約後にバスの案内や天候の質問など、電話問い合わせの際にはご丁寧に対応いただき、不安が軽減したとともに楽しみが増しました。
駅から1時間ほど移動するため遠いと言えば遠いですが、駅前の喧騒を離れて、ゆったりと過ごすには最適な環境です。
案内にある通り、宿周辺にはコンビニがありませんので駅前で済ませておくと安心です。
部屋もお風呂も施設全てが清潔に保たれていて気持ちよく過ごせました。
夕飯は口コミに「量が多い」とありましたが、まさにその通り。当方よく食べるほうですが、なかなか満腹となり満足度が高かったです(どれも美味です)
到着から気持ちよく過ごしていたのに、朝食会場で残念なことが…
レストラン終了の30分以上前に入ったのに、ホールスタッフ(日本人中年女性)に、とびきりの笑顔で何を言われるかと思いきや、「９時までなのでね！急いで食べてくださいね！！」と…
ゆったり過ごしたい、そんな気持ちを打ち砕く一言に、満足感いっぱいだった気持ちが一気に覚めました。
他のスタッフの方は親身親切で最高でした。
また機会がありましたら泊まりたいです。
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この度は、奥日光高原ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中に、私共より不適切な言葉遣いがあり、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、社員教育にも十分配慮し皆様に快適にお過ごし頂ける施設を目指し努力致してまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。