部屋はうるさくて後片付けもできてなく気分が悪くなった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

とても安いお値段でしたけど　
お風呂も料理も　満足で　のんびり休養させて
させていただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

サービス以外はよくある不満が主な気がするホテルでした。シャンプーの水圧が低かったり玄関が汚かったり、畳が柔らかくて隙間があったり、旅館全体の雰囲気が一定ではなく急に新しくなったり大袈裟な飾りがあったり統一感にかけてました。お風呂が露天と大浴場が繋がってないのも減点…
料理は楽しめましたがなにも説明等なくただ運ばれてくるだけで出来も普通…値段のわりには低評価です。
道後温泉本館までのバスのサービスはありがたかったですが椅子が木で硬いのと運転手さんが無愛想なのは子供も嫌そうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

道後温泉駅からはかなり距離がありますが、頻繁にシャトルバスが運行していて不便を感じませんでした。また駅にはプリンスホテル用のラウンジがあり、荷物のロッカーやお手洗いもありました。

朝食はイマイチでしたが、サービス等とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

団体が宿泊しており、リラックス出来なかった。風呂が3階と4階に分かれていたのが不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

期待していたより料理が良くなかったです。特に朝食が良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

12月31日に宿泊しました。サービス面は良かったです。料理が期待したより良くなかったです。特に朝食が良くなかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

年末料金で高くなってるのはわかりますが・・・。

1.チェックインの際（17:00位）、夕食時間が18：30～の指定でした。なぜ？そんなシステムはどこか書いてますか。

2.18：30に指定されたところに行くと、大広間の宴会場に椅子とテーブルが置いてあって、お隣さんとの仕切りもなし。その場所は普通はレストランとは言わない。あと、せめて入口の草履も揃えましょう。

≪お食事≫
　　夕食は、季節のデザート付会席１０品。
　　朝食は、バイキングまたは、和定食をご準備いたします。
　　お食事はレストランにてどうぞ。

3.夕食１０品と書いてあったが、４品は既に並んでいました。酢の物・冷えた焼き魚（冷凍ものか？）乾燥してカピカピ。あとの６品も座ったら出るわ来るわ（笑）。もう少し、ゆっくり飲ませてくださいね。超システマチックですが、ホテルならテーブルウオッチも必要ですね。

4.子供たちが楽しみにしていました２階のおもてなしラウンジはいつもいっぱいで、結局のところおもてなししていただけませんでした。

5.灰皿がいたるところにに置いていました、露天風呂からでた広間にも。分煙しましょう。

6.温泉は大変良かったです。道後のお風呂は多くのところが熱すぎてゆっくりくつろげない印象がありますが、ここの露天風呂コーナーは、ゆったりとした時間を過ごせました。すごくいい湯でした。

7.部屋付きの従業員の方、とっても感じよかったです。

8.朝食時湯豆腐のカセットコンロからファイア～・・。前髪がチリ。別の方が激怒してたのでスルーしてますが、あれは責任者出ないといかんよ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ビジネスで利用しました。部屋がきれいで館内は風呂を含め清潔感にあふれていました。
しかし残念な点はフロントの対応で、チェックイン時、あいさつがなく、なんでしょうか？みたいな顔でみられました。その後の行き来でも全体的に男性が多いせいもあるのか表情がかたく、少しこわい印象でした。チェックアウトの際は車を入口まで移動してくれましたが、キーを「はい」と一言渡しそのままスタッフは戻っていきました。ありがとうございましたくらいは言うべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

各プランは身体障害者宿泊時に料金が割引対応出来ること

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

研修生のスタッフが部屋案内などの担当でしたが、淡白・無愛想なのが気になりました。
また、露天風呂前のスタッフも挨拶無し。無料マッサージ機など良い設備もあるだけに残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

夕食は「不味い」と言うよりは「美味しいものがない」？フルーツも時期ではないものがあって、愛媛自慢のミカンは？と。柑橘はなぜかオレンジ…
内風呂は暗くて子供が泣くので退散。出てすぐ座ってお庭を見ながら冷水やお茶を頂ける畳敷きの廊下があり気持ちが良かったです。
露天は内風呂とは階が違います。洗い場も当然屋外…この日は若い団体さんが多くみられてキャーキャー騒がしくシャワーも湯舟も占領。凍えながら順番を待つ方七名！うちお二人は諦めてＵターン。私も子供を母に預けて部屋を出たので、露天でのんびりなんて私には10年早い…と、再び内風呂へ。脱衣場では露天の団体客さんへの文句が飛び交っていました。なんだか少し悲しい。
翌日、母と子供と３人で露天へ。男女入れかわってて、しかも誰もいない！朝食後からチェックアウトまでの僅かな時間ですが満喫。露天は明るく子供もご機嫌！
朝食は和洋バイキング。どれも温かく美味しくいただきました。
じゃこてんはどうせ出すならもっと美味しいのを…と思ってしまいます。魚より粉が多い？鉄板ではなくトースターでプク～っと膨れて焦げ目がつくまで焼くとか。食べ方の提案があると良いかも？醤油、ポン酢、七味、レモン、マヨネーズ、わさび…
館内では終始スタッフさんなのか見た目わかりにくいスーツの方々が子供に声をかけて下さったり、案内して下さったり、扉を抑えて下さったり、大変有難かったです！皆さん「業務」ではなく自然に。近所の子や親戚の子にするように。
チェックアウト後、離れた駐車場から車を持ってきて下さるのを玄関先で荷物と子供を抱え30分以上待ちました。あとは車で帰るだけなので子供はチャイルドシートに乗せる為あまり厚着させてなくて。館内に引き返そうにも混雑しすぎ。外も車だらけで危険で子供は抱くしかない…疲れた～っ。
「ありがとうございました」「またのお越しを」フロントや玄関先では一度も、どなたからもなし。挨拶して下さったのはエスカレーターの側にいらした年輩のスーツを召した女性と、客室清掃の女性お二人。
特別安いわけでもないので、もっといいお宿あるんですよね、道後にはたくさん。終わり良ければすべて良しと言いますが、本当に帰りさえ気持ちが良ければ大抵帳消しになるんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

２７回目の結婚記念日でプリンスさんを選びました。
従業員の皆さんはとても気配りが出来る方が多く、夫婦でとても楽しめました。

ただ、たった一つ残念な事がありました。
担当の仲居さんです。
ホテルからお祝いのワインを用意して下さっていて有難かったのですが、
「こちらが付いておりますよ」と、最後までお祝いの言葉は有りませんでした。

気を取り直して、お食事のお品書きを持ってきて頂き、夫婦で楽しく食事を
していたのですが、牛シャブシャブが美味しそうなお肉に見えたので
「このお肉はどこの産地ですか？」と伺うと、オーストラリアですと即答。

でもお品書きには、国産牛のシャブシャブと書いてあるので、違うのでは？とお聞きしても
「そういうことなんです」と意味不明の答えが返ってきて、とてもがっかりしました。

特選懐石なのに、お品書きの記載事項が偽りなの？と不信感を持ちました。
なら、国産と記載しなきゃいいのに・・と。

食事中何度も「お疲れでしょうからゆっくりして下さいね」と声掛けいただきましたが
我々は結婚記念日で伺っており、食事を楽しみにしていたので、オーストラリア発言を
聞いてからは、夫婦で会話が無くなりました。

別の意味で、面白い結婚記念日になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

開花亭のテレビの大きいシアタールーム？でした。
お部屋は広くてマッサージチェアもあり清潔でしたが、とてもタバコ臭くてクローゼットにかけて置いたコートまで臭くなりました。
初めにお部屋へ案内してくれた女性が担当の仲居さんなのかと思っていたら一時間後に違う仲居さんが部屋に来て、チェックインの際にフロントの方に言われレストランでの食事の時間も決めておいたにも関わらず、食事はお部屋に何時にはこびましょうか？と聞かれました。貸切風呂では予約の時間に行ったのにカウンターに人がいなくて待ちました。
みなさん感じは良いのですが、ずさんな点が気になり残念です。
子供用のゆかたも別途500円というのも初めてで驚きました。
お料理はほとんどが作り置きなのかな、という印象です。
ホテルは広くて綺麗で、ラウンジでドリンクが頂けたり、売店は大きく楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

道後温泉までの送迎がとてもありがたかったです
宿泊客が少ないのか、施設内の店舗が休んでいて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事とお風呂はよかったです。
部屋は西向きの角部屋だったので、エアコンを入れてもなかなか冷房が効かず、日が暮れるまで暑かったです。
客の到着前、早めに冷房開始するべきでは?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋は立派でも、利用者がいなかったのか、部屋までが暑い。
部屋の冷房には、「フィルター掃除」の表示が出たままで掃除もしてないのかと気分が悪い。
部屋に付いてくれた方方は、食事中に、「何に使うコップですか？」と訪ねると、「は？いや、何でも」と、客に対する口調とはとても思えない。細かいとは思うが、短い期間の触れ合いでそんな対応されたら、何も頼む気になれない。部屋食の引き上げもちょいちょい来るから落ち着かないし、急かされてる感じしかしない。私たちにとっては奮発して楽しみにして計画した久々の旅行だったのに、旅館は失敗したと残念です。もう利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

旅館の内容は普通だったが、対応が優しくて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

禁煙ルームではなかったが部屋があまりにもたばこ臭かったので辛かった。
隣の部屋は臭くなかったので当たりが悪かったのだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

露天風呂は良かったですが、団体が多いのと仲居さんの作業場の横の部屋ですごくうるさかったのが、心残りです。今度、道後温泉に来る時には、再チャレンジでこのホテルの他の部屋に泊まってみたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月