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道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ クチコミ・感想・情報

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道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:1114件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地3.93
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.15
  • 食事4.31
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 18:56:17

2泊しました。
お部屋のアメニティが1日目は、カミソリとクシのみでしたが、2日目は、ビニールのポーチ?に、カミソリとクシに加え、シャワーキャップやコットン、綿棒などが入っていました。
この状態が普通のアメニティなのだと思います。
1日目は、その前に宿泊された方が置いていったものだけが残っていた状態だったということだと思います。アメニティのチェックがされていないことが残念でした。
夕食はボリュームがあり美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2019年11月06日 00:58:57

この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の備品につきましては、折角2泊もお泊り頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
ご意見を受け、チェックもより入念に行うよう、全てのスタッフと声掛け・点検をを行っております。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割60】道後へどうご♪★早期予約が断然お得!きっと満足♪道後の湯宿2食付シンプルプラン
ご利用のお部屋
【■和室■夕食レストラン■温泉大浴場・露天】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 18:51:47

夕食は口コミ通りボリュームがあり美味しかったです。
ただ、今回家族旅行で宿泊したのですが、父が館内のお風呂に入った際に全員刺青の方が入浴されて来たそうです。
入り口などに通常は、刺青の方はお断り等の表示がありますが、そのようなものが見当たらなかったからかな?とも思うのですが、刺青の方の入浴はOKなのでしょうか?父はせっかくの道後温泉にもかかわらず湯船に浸かることなく、お風呂場を出たそうです。
また、旅館を出て観光の際に傘の貸し出しがあることに後から気づきました。雨予報の日にフロントで鍵を預ける際には一言傘の貸し出しがあることを仰っていただけたら良かったなと思います。道中でビニール傘を購入することになり、旅行中に荷物が増えてしまったので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2019年11月06日 00:41:18

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
道後プリンスホテルでは、温泉をご利用いただくお客様に快適な時間をお過ごしいただくために
入れ墨やタトゥーをされたお客様には、大浴場や露天風呂へのご入浴をお断りしております。
お父様におかれましては、安心して施設をご利用いただくことができず、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも、大浴場や露天風呂入口に掲示しております注意書きによるご案内だけでなく、ご予約や施設やサービスに関するお問合せの際は、お客様にご理解いただけるようさらに一層、誠心誠意ご案内してまいる所存でございますので、引き続きお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【早割60】道後へどうご♪★早期予約が断然お得!きっと満足♪道後の湯宿2食付シンプルプラン
ご利用のお部屋
【■和室■夕食レストラン■温泉大浴場・露天】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月10日 21:57:13

松山で行われるライブに遠征することになったため、せっかくだから道後温泉に泊まろうということで朝食のみのお得なプランがある、こちらのホテルを利用させてもらいました。

フロントに立つスタッフの方は臨機応変で丁寧な対応をしてくださって好印象でしたが、
荷物を運んだり館内の案内をしてくれたスタッフが非常に事務的で言葉遣いも良いとはいえないものだったのが残念でした。
お部屋はリニューアルしただけあって清潔感があり良かったですが、布団が薄いことと仕方ないとはいえリモコン類の変色が気になりました。

露天風呂の趣向の凝らし方やお湯の質は文句なしですが、大浴場のシャワーの2~3箇所が壊れかけているのか水がほとんど出ないのはどうなのかなと思いました。
夜遅くに入って貸し切り状態だから出るシャワーはどれか確かめられましたが....

朝食は可もなく不可もなく、という感じでした。
品数が多くて豪華には見えるけれど味はビジネスホテルよりは少し上、ってところですかね。
ラウンジでのフリードリンクサービスは、想像はついていましたが小さい子供しか喜べないレベルで、蛇口をひねるとオレンジジュース、は薄~い市販の低果汁のものでした、当然ですね。

道後温泉はどこも宿泊料金が高めなので何とも言えませんが、次に道後を訪れることがあってもリピートはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2019年10月29日 00:05:58

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想について、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
一部ご指摘いただきました点につきましては、ご不便をおかけして心苦しい限りです。
ご意見を受け、館内のチェックもより入念に行うよう、声掛け・点検を行って参ります。
これからも、いただきました貴重なご意見に真摯に向き合いおもてなしの向上に努めてまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】21時迄インOK!禁煙館リニューアル『一の館』・朝食付でお気軽ステイ♪【禁煙】
ご利用のお部屋
【■一の館・和室(バス無)|観光やビジネスに♪】

総合3

ダイナソー1992さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

ダイナソー1992さん [50代/男性] 2019年09月01日 14:28:27

道後温泉街に無料駐車場があり、観光に便利だった。料理、部屋はまずまずでした。露天風呂が別フロアなのは、面倒だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2019年09月22日 11:13:32

この度は、大切な記念旅行に道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなしに概ねご満足いただけましたこと、ほっとしております。
ご指摘いただきました大浴場と露天風呂のフロアに関しましては、お声を頂くこともあるのですが、
広さにこだわり、都度気分を変えて温泉引き湯をお楽しみいただけるよう館内の湯巡りにこだわった為、
現在の構造にいたしております。
シャンプーや体を洗うのは大浴場で、またお休み前に露天風呂、そして朝には男女入れ替えた露天風呂で
異なる風情をお楽しみいただく…という入り方など、色々な楽しみ方もして頂けると思っております。
これからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいりますので、
引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割緊急タイムセール】この部屋&料理でこの価格!見つけたらラッキー♪道後へどうご♪¥10000~
ご利用のお部屋
【■おまかせ客室(和室・2名は洋室になる場合有)■無線LAN.】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 18:51:50

水風呂が無かったのが残念です
サウナの後のクールダウンが生温いシャワーでは駄目です
後食事の配膳が早すぎでした
デザートが開始30分で出ました
後は普通の大型ホテルかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2019年08月28日 09:18:04

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
配膳の件などご指摘いただきました点につきましては、配慮が足らず心苦しい限りです。
貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割緊急タイムセール】この部屋&料理でこの価格!見つけたらラッキー♪道後へどうご♪¥10000~
ご利用のお部屋
【■おまかせ客室(和室・2名は洋室になる場合有)■無線LAN.】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年05月13日 11:48:15

GW中で仕方ないとはいえ、価格の割に料理が残念でした。特に朝のバイキングはビジネスホテル並み。露天風呂にシャワーが4つしかなく、これだけの規模なのにあり得ない事でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2019年05月22日 16:09:41

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、具体的なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂について、一部ご指摘いただきました点につきましては、ご不便をおかけして心苦しい限りです。
またご朝食につきましても、もっと皆様のご満足して頂きたいと思い、皆様のご意見をうかがいながら
改革を進めていきたいと考えております。
ご指摘いただきました点につきましては、今後のサービス向上の参考に大切にお預かりさせていただきます。
改めてこれからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◎プライスレスのおもてなしで至れり尽くせり★きっと満足!道後の湯宿シンプルプラン
ご利用のお部屋
【■和室■夕食レストラン■温泉大浴場・露天】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 14:12:45

料理を工夫してほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2019年05月22日 15:52:37

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の料理がお口に合わなかったのでしょうか。
ご期待に沿えず、大変申し訳ございまいません。
ご指摘いただきました点につきましては、今後のサービス向上の参考に大切にお預かりさせていただきます。
改めてこれからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 08:12:20

露天風呂にサウナを。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2019年04月20日 03:19:45

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
露天風呂のコーナーにはスペースなど都合上、サウナはご用意しておりませんが、
サウナは男女とも大浴場のコーナーに設置し、ご利用いただいております。
ぜひまた当館の温泉を楽しみにお越しいただければ幸いです。
これからも日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいませ。
ご投稿、本当にありがとうございました。

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総合3

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しゅうまい5722さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

しゅうまい5722さん [50代/女性] 2019年01月25日 19:47:53

特別フロア?期待してしまうネームでしたが特に普通の広めの和室でした。レストラン食だと思ってたが部屋食とチェックイン時に言われた、部屋食は料理を出すタイミングも悪く、部屋内に匂いが残るのであまり好きではなく、部屋食なら予約しなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2019年01月28日 11:19:20

この度は道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想について、貴重なコメントをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待にそうようなご案内ができず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことは、大変残念に存じます。
スタッフ一同、ご意見を真摯に受け止め、今後一層の声掛け・改善を行ってまいりますので、引き続き、道後プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2018年06月30日 11:58:53

一年半ぶりの再訪。
前回は部屋食でしたので、今回はレストラン食で。
と思ったら朝食会場と同じバンケットホール?でした。
これはこちらの確認不足だったようですが。

部屋も狭かった。
特に洗面が、ここに設置するしかなかったよね、、、
と諦めるしかないほどのスペースにちょこんとあり
狭くて小さくて使いづらいこと。

ただ、お風呂特に貸切風呂はやはり使い勝手も良く、今回も満足。
朝の露天はほぼ貸切状態でしたし、また、お風呂に入りに行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2018年07月10日 00:28:44

いつも道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のお風呂や貸切風呂にご満足いただけたとのこと、温かいご感想をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。
一方、御食事会場やお部屋の件につきましては、ご期待にそうようなご案内ができず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことは、大変残念に存じます。
スタッフ一同、ご意見を真摯に受け止め、今後一層の声掛け・改善を行ってまいりますので、引き続き、道後プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◎プライスレスのおもてなしで至れり尽くせり★きっと満足!道後の湯宿シンプルプラン
ご利用のお部屋
【◎■和室■夕食レストラン■(お部屋食ではございません)】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2018年05月05日 15:29:33

露天風呂、部屋からの眺望がないのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2018年05月18日 07:22:09

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご期待にそえない点がございましたこと、伏してお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
改めてこれからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 16:47:03

宿泊前日、連絡先の携帯電話番号が不備だったため
どこで調べたのか、家の電話に予約確認の電話があった。

もう百回以上、楽天からホテルを予約しているが
こんなことは初めてのことです。
家でも、皆びっくりしました。
ホテルに着いて、確認をするとどなたにも連絡をしているとのこと。
親切心からかもしれませんが、相手の都合を考えない
ホテルの都合の電話はいらないです。

係りの方や食事処の方、みんな丁寧にされてとても気持ちがよかったです。
施設も綺麗にされていてよかったと思います。

確認の電話をどこかで調べてかけてくる
この行為自体がとても嫌で残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2018年02月16日 17:25:36

道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
このたびは、事前にご連絡させていただいた件で、ご不快な思いをお掛けしてしまい、心から深くお詫び申し上げます。
当館では、以前よりお泊り頂く皆様に、ご予約への感謝と、ご予約内容のご確認、当館までのアクセスのご案内、
その他ご不明な点やご希望などを承るため、事前にお電話をさせて頂いております。
また、ご連絡は、事前にお知らせいただいている電話番号に掛けさせていただいていますが、
今回、連絡先として頂戴していたお客様の携帯番号に誤りがあり、やむを得ず予約通知に記載されておりました
お電話番号にお掛けしてしまったという次第でございます。
そのようななかで、寛大なご対応と、施設や社員のサービスに対しても過分なるお言葉をいただき、ありがたい限りでございます。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう
精進を続けてまいりますので、次の機会にも是非、当館をご用命くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◎★デザート付旬会席11品&特典付★湯宿を楽しむワクワクプラン★家族同室!ファミリー&グループに♪
ご利用のお部屋
【◎一の館*12畳和室・バス無(お部屋食ではございません。)】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月10日 01:52:56

露天風呂が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2018年02月16日 17:24:41

いつも道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお風呂を気に入って頂けたのでしたら嬉しいです。
露天風呂は朝夕で男女入れ替えがあり、これからの季節、春が来ると山桜が咲き始め、
季節によってもさまざまな風情を楽しんで頂けます。
これからも遥々お越し下さったお客様がホッと安心するようなお迎えを心掛け、
全スタッフが自然に「心の通うおもてなし」ができるように精進して参ります。
これからも、お客様のご期待やご要望に添えますよう、日々精進してまいりますので、
引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【卒業旅行】素泊まりプラン♪アートな道後で思い出作り★うどんorもちつき体験も!
ご利用のお部屋
【◎ビジネス用和室*Wi-Fi・温泉大浴場・サウナ・露天風呂】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月10日 01:51:43

お風呂が良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2018年02月16日 17:22:36

いつも道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
道後温泉はお肌に優しい泉質の「美肌の湯」でございます。
当館自慢のお風呂を気に入って頂けたのでしたら嬉しいです。
これからも遥々お越し下さったお客様がホッと安心するようなお迎えを心掛け、
全スタッフが自然に「心の通うおもてなし」ができるように精進して参ります。
これからも、お客様のご期待やご要望に添えますよう、日々精進してまいりますので、
引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【卒業旅行】素泊まりプラン♪アートな道後で思い出作り★うどんorもちつき体験も!
ご利用のお部屋
【◎ビジネス用和室*Wi-Fi・温泉大浴場・サウナ・露天風呂】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 21:26:07

建物は可なり歳を取って居りましたが、リーズナブルなお値段で夕食は可なりの料理が出され、美味しく戴きました。只朝食はもう一つでした、若手の中居さんが笑顔の割には古参の姉さん方に笑顔が欲しいものです。宜しくお願い申し上げます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2017年12月29日 08:19:03

この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフに不躾な点がございましたにもかかわらず、ご感想までいただき、恐縮しきりです。
お客様を笑顔でお迎えすることは接客の基本です。ベテランのスタッフからこそ、実践していかなくてはいけません。
スタッフ全員で頂きましたご意見を共有し、おもてなしとは何かをもう一度考え、
ミーティングを強化して参ります。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
次の機会にも是非、当館をご用命下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割★平日4名税込9990円~!】グループがお得♪旬会席と至れり尽くせりのおもてなし★先着10室
ご利用のお部屋
【◎■和室■夕食レストラン■(お部屋食ではございません)】

総合3

ふじさん12087710さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

ふじさん12087710さん [30代/女性] 2017年12月07日 10:58:22

結婚1周年記念旅行で、ネットで見ていいなと思い選びました。お部屋での楽しみにしてたお食事の時に担当してくれた中居さんの態度ががっかりでした。写真のお願いにも嫌な態度、客が気を遣う始末。フロントの男性の方も事務的で偉そう!笑顔を大事にされたらいいかと思います!
↑のことがなければ、大満足なホテルだと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2017年12月29日 08:03:06

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
折角のお二人の記念のご旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、
お夕食時のスタッフの対応につきましては、本当に申し訳なく、情けない気持ちで一杯です。
配慮が不行き届きでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
接客スタッフとミーティングを強化し、おもてなしとは何か、もう一度全員で考え共有し、
再教育の徹底を図ってまいります。
これからも、お客様のご意見を真摯に受け止めながら、
ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
改めてこれからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】大切な日に、大切な人と★特選懐石de記念日プラン【結婚記念日】
ご利用のお部屋
【◎三の館■和室■部屋食■無線LAN・温泉大浴場・露天】

総合3

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m66115863さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

m66115863さん [30代/男性] 2017年08月31日 21:58:59

夏休みの思い出として29日から1泊しました。
到着時は気持ちのよい対応でよかったです。
部屋に案内されると、最初に思ったのがとにかくタバコの臭いが強烈でタバコを吸わないのでよけいに感じました。部屋に空気清浄機がありましたが付けるとこれがまたすごい臭いで。。
すぐにコンセントを抜きました。
鞄の中の服までもタバコの臭いがつき嫌でした。
部屋も隅や台の上などにホコリが見えるほど溜まっていて鼻がムズムズして夜はタバコの臭いとホコリのムズムズで寝付けませんでした。
食事は子供達には自分で作れるたこ焼き等もあり楽しそうに作ってました。
大人の食事は鯛のアラ煮がとても美味しかったです。
朝食も種類が多くたくさん頂きました。
お風呂は露天風呂、大浴場ともに最高でした。
子供が男湯に入った時、大きなゴキブリがいた~!っとビックリしてました。
ロビーにトイレ?の臭いが充満してて気持ち悪かったです。
タバコ、トイレの臭いゴキブリ以外はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2017年09月07日 12:16:30

この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の匂いの件、虫の件と件と、折角お泊り頂いたにもかかわらず、私どもの不手際で
ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
その上でのご温情溢れるご感想のお言葉に、本当に申し訳なく、またお寛ぎいただけなかった事に
情けない気持ちで一杯です。
ご意見を受け、部屋・館内の清掃を徹底するとともに、チェックもより入念に行うよう、全てのスタッフと
声掛け・点検を行っております。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2017年夏休み大作戦★】早い者勝ち!お日にち限定!夏休み添い寝のお子様歓迎サンキュウプラン
ご利用のお部屋
【■和室■夕食レストラン■無線LAN・温泉大浴場・露天風呂】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2017年07月14日 16:27:22

お風呂の洗顔が脱衣場の方に有り、わかりづらかった。
夜遅く露天風呂に入ったら、照明が暗過ぎて見え辛かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2017年08月10日 09:07:49

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、具体的なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
改めてこれからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいります。
ご投稿、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割★素泊り】ビジネス&ご家族&カップルに♪★レトロバス送迎・露天風呂・ジャグジー・サウナ
ご利用のお部屋
【ビジネス用 和室*Wi-Fi・温泉大浴場・サウナ・露天風呂】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 06:33:50

1番残念だったのが、2階の休憩室にあるみかんジュースがだるまが、18時まででした。朝も出発時間までに開始されてなく、もっと時間とかを考えて欲しいです。
また、冷蔵庫も壊れ、チョコレートが溶けて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2017年07月10日 09:36:26

この度は、道後プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、具体的なご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の冷蔵庫の件につきましては、ご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。
本来お客様のご到着までに確認しておかなければならないところ、ご迷惑をお掛けし
お恥ずかしい限りです。早速確認し、修理の手配を致しました。
ラウンジの「オレンジジュース蛇口」は提供時間は15時~18時にさせて頂いております。
提供時間につきましては、皆様のご意見も取り入れながら改善していきたいと思っております。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
これからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいりますので、
引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◎プライスレスのおもてなしで至れり尽くせり★きっと満足!道後の湯宿シンプルプラン
ご利用のお部屋
【■和室■夕食レストラン■無線LAN・温泉大浴場・露天風呂】

総合3

投稿者さんの 道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月12日 17:57:12

夕食は瀬戸内の食材がたくさんあり、調理が上手くとても美味しくいただきました。量もボリュームがあり質も素晴らしかったです。
朝食もレストランが綺麗でとても清潔感がありました。お料理の種類も多く美味しくいただきました。今回は、お部屋の温泉とお料理が大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
道後プリンスホテル~旬華趣湯 あったらいいな、が湧く湯宿~ 2017年06月24日 09:34:54

この度は、道後プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
温かいご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のおもてなし、お料理をお気にいって頂けたご様子に、とても嬉しく
また安堵しております。
瀬戸内には海の幸・山の幸と美味しい食材が色々ございます。
できるだけ皆様に味わっていただきたく、料理長が季節によってお料理を
ご用意致しております。
ご朝食は皆様の一日の活力で源でございますので、たくさん食べてご旅行を
満喫していただきたく、バイキングにも力を入れてご用意しております。
『お部屋の温泉とお料理が大満足』とのお言葉、とても励みになります。
これからも、お客様のご期待に添えますよう、日々精進してまいりますので、
引き続きご愛顧くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気★清月亭】 道後温泉引き湯*露天風呂付客室~添い寝歓迎~
ご利用のお部屋
【『清月亭』露天風呂付特別室*無線LAN・マッサージチェア】

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