このたびは、遠方より岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
　当ホテルの周辺は、コンビニなど徒歩10分ほどの距離にございます。ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
　自動販売機につきましては、少々お値段が高くなっております。恐れ入りますが、ご了承頂ければ、幸いでございます。
　大浴場の営業時間は、午前は６時～９時までとなっております。確かにもう少し時間が延びれば、よりゆったりと入って頂けるかと存じます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
　その他、お部屋やホテルスタッフの応対など、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
　全体的にご満足頂くことできず、残念に思いますが、“泊まって良かった”とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。また機会がございましたら、ぜひ次回は和洋中３つのレストランの中からお好みの場所をお選び頂き、ゆったりとお食事をお召し上がり下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。ご夕食は、展望レストラン「キャッスル」にて、景色とともにお食事をお召し上がり頂けたようですね。その後の鵜飼観覧では、秋も近づき、船上は少し肌寒い為、上着をお持ち頂くと良いかと存じます。鵜匠が繰り広げる伝統芸能を、ご堪能頂けて何よりでございます。
　遠方からの旅では、岐阜の自然豊かな雰囲気を満喫して頂けましたでしょうか？また機会がございましたら、ご友人様とぜひごゆっくりとしたお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。岐阜城はゆっくりとご覧頂けましたでしょうか？金華山の近くということで、当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
　快適出張ビジネスプランでは、和室のお部屋，温泉にてゆっくりお身体を休めて頂けたかと存じます。ご夕食の展望レストラン「キャッスル」でのコース料理では、少なめに感じられたようですが、“豪華”とのお言葉を頂き、何よりでございます。
　ご両親様にお喜び頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。ぜひまた機会がございましたら、ご家族お揃いで快適なお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。また、お帰りになられてすぐのご投稿、重ねて御礼申し上げます。天候にも恵まれ、様々な観光名所を巡られたようですね。
　当ホテルでは、お部屋からの眺望，展望レストランでのお食事，温泉と、ごゆっくりご堪能頂けましたでしょうか？お料理や小物入れなどにつきまして、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく存じます。鵜飼始まりの合図の花火や、鵜飼船が立ち並ぶ姿をご鑑賞頂き、夏の風情を感じて頂けたかと思います。
　翌日は、岐阜城，犬山城といったお城巡りや、明治村の歴史的建造物を見て回られたようですね。多くの名所を回られ、大変充実しているとともに、素敵な旅であるなあと感じました。
　また岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルに足をお運び頂けましたら、嬉しいです。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、お盆に当ホテルへお越し頂き、誠にありがとうございます。
　長良川鵜飼につきましては、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。本来ならば、どのお客様にもじっくりとご鑑賞頂きたいものです。船の進路の取り方によって、見えづらい結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。川側のお部屋や長良川右岸の遊歩道からは、少し遠方からにはなりますが、鵜飼風景がご覧いただけます。観覧船とは、また違う雰囲気をお楽しみ頂けます。
　お部屋，お風呂，ご夕食では、ゆったりとしたお時間をお過ごし頂けたようで、何よりでございます。朝食バイキングにつきましては、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
　また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへ足をお運び頂けることを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果
　
　

　このたびは、岐阜グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお写真を添えてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
　当ホテルの評価をご覧になり、お選び頂きましたにもかかわらず、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お食事につきましては、ご満足頂けなく、残念に思います。
　食事処につきましては、場所によって、浴衣でのご入場を、ご遠慮頂いております。宿泊のお客様には煩わしい思いをおかけしますが、ご了承頂けましたら、幸いに存じます。
　それにもかかわらず、ホテルスタッフにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。このようなことを言うのはおこがましいのですが、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルに足をお運び頂けることを、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　当ホテルを様々な面から、ご評価頂き、重ねて御礼申し上げます。自動販売機につきましては、少々お値段が高くなっております。恐れ入りますが、ご了承頂けましたら、幸いでございます。
　ロケーション，スタッフの応対，朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。朝食の出来たてオムレツは、お召し上がり頂けましたでしょうか？多くのお客様から好評価を頂いており、人気の一品でございます。
　全体的に良い面や悪い面とご指摘頂き、“満足”とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。また機会がございましたら、当ホテルに足をお運び頂けることを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。また素敵なお写真を添えてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。金華山山頂からの景色，リスといった岐阜ならではの、心温まるショットでございますね。中でも岐阜城は、偉大さが伝わってくる迫力ある一枚であるなと感じました。
　ホテル正面玄関では、毎日ベル係が笑顔で、お客様をお出迎えしております。スタッフの応対に“心地良さ”を感じて頂き、何よりでございます。
　お部屋は一昨年に改装しました、ぎふモダン和室でした。和のテイストを取り入れた雰囲気と窓からのロケーションで、ゆっくり癒されて頂けたかと存じます。ご夕食のバイキングでは、12階からの夜景とともに、優雅にお食事をお楽しみ頂けたようで、良かったです。
　岐阜の旅を満喫して頂けて、本当に嬉しく存じます。ぜひまた素敵なお時間を、当ホテルでお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。夏の風物詩「長良川鵜飼」をごゆっくりとご覧頂けましたでしょうか？
　当ホテル周辺の観光スポットは、金華山ロープウェイ，岐阜市歴史博物館，岐阜大仏などがございますが、全て5分ほどの距離にございます。お手数をお掛けしますが、路線バスやタクシーを有効にご利用頂ければと思います。またホテル目の前、長良川沿いの遊歩道の散策もお勧めです。
　お部屋には確かに綿棒があれば、便利であろうとおもいます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
　ホテルスタッフの対応，お風呂など沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、快適な時間をお過ごしにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルへお越し頂き、誠にありがとうございます。
　鵜飼は、観覧船にご乗船頂くのが一番のお勧めですが、ホテル前の長良川沿いにのびる遊歩道からも、お気軽にご覧頂けます。鵜飼船までは、少し距離がありますが、自然豊かな雰囲気と、篝火が川面を動く様子をお楽しみ頂くことができ、風情があり良いですよ。10月15日まで長良川鵜飼を開催しておりますので、ぜひ一度ご覧下さいませ。温泉では、ゆっくりお身体を癒して頂けたかと存じます。
　また機会がございましたら、当ホテルへお越し頂けることを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　いつも岐阜グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。毎年お越し頂き、大変嬉しく存じます。当ホテルへの旅行がご両親様へのプレゼントとのこと、とても素敵な親孝行ですね。
　ご夕食は展望レストラン「キャッスル」にて、鮎のフルコースをお召し上がり頂きました。地上45メートルからの景色とともにお食事を楽しんで頂けたかと存じます。ご両親様から“楽しく過ごせた”とのお言葉を頂くことができ、何よりでございます。
　また実家にお帰りになる際には、ぜひ当ホテルへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。またお帰りになられてからすぐのご投稿、重ねて御礼申し上げます。お子様を連れてのご宿泊でしたが、安心してお泊り頂けたとのお言葉を頂き、何より嬉しいです。何か行き届かぬ点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け頂きたく存じます。
　素泊まりプランをお選び頂きましたが、お子様もご一緒にお部屋でくつろぎ、温泉でお身体を癒して頂けましたでしょうか？
　また岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひ皆様ご一緒に当ホテルへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、遠方より岐阜グランドホテルにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
　日本酒の値段につきましては、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。当ホテルでは、冷酒の4合瓶を5,000円にてご用意しております。お食事のお供に、ぜひゆっくりと味わって頂ければ、幸いでございます。
　ご夕食は、日本料理「吉祥」にて簗鮎料理をお召し上がり頂きました。旬の鮎を使用しました様々なメニューを、ご堪能頂けましたようで何よりでございます。
　また機会がございましたら、当ホテルに足をお運び頂けることを、心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、遠方より岐阜グランドホテルにご滞在頂き、誠にありがとうございます。お部屋は、一昨年に改装しましたスタイリッシュツインをご用意しました。もし宜しければ、川側のお部屋が指定できる宿泊プランもございますので、次回はぜひご検討下さいませ。
　旅行の大切なお楽しみのひとつであるお食事を、美味しくお召し上がり頂けましたこと、大変嬉しく存じます。鉄分を豊富に含んだ長良川温泉も、お気に召して頂けたようで何よりです。日頃のお疲れは癒して頂けましたでしょうか？
　また岐阜にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルにてごゆっくりと快適なお時間をお過ごし下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご両親様に岐阜の旅をプレゼントされたのでしょうか。素敵な親孝行ですね。
　長良川鵜飼の観覧方法は、お好みでお選び頂けます。川の上で長い時間船遊びの情緒を楽しみたいお客様には、船中でお弁当をお召し上がり頂くコースをお勧めします。また、お食事内容を重視され、ホテルでゆっくりご夕食を楽しみたいお客様には、食後乗船のコースをお勧めします。ご両親様には後者のコースにご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
　また次回は、ぜひご家族お揃いで、ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしにいらして下さいね。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。お部屋は一昨年に改装しましたスタイリッシュツインでした。美濃和紙を使ったオブジェや長良川をイメージした絨毯などで、イメージを一新しております。お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
　お盆ファミリーバイキングは、ディナーが大人5,000円、12階の展望レストラン「キャッスル」でのバイキングは、ディナーが大人4,500円となっておりました。料理の内容につきまして、ご満足頂くことができなく、残念に思います。お客様のお声を大切にし、今後に生かして参りたく存じます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
　また機会がございましたら、当ホテルへ足をお運び頂けることを心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、お盆の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂き、誠にありがとうございます。お盆ファミリーバイキングでは、ビーフステーキ，オマール海老，お寿司をはじめ、様々なメニューをご用意致しておりました。お客様に“大満足”とのお言葉を頂き、何よりでございます。皆様、ご家族で楽しそうにお食事をされている姿を見ることができ、ホテルスタッフも喜んでおります。鵜飼風景もご覧頂けたようで、自然豊かな雰囲気で風情を感じて頂けましたでしょうか？
　また機会がございましたら、ぜひご家族お揃いで、ゆったりとした時間をお過ごしにお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

この度は、２回目のご利用を頂きありがとうございました。せっかくご利用頂いたのにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。この度は私共ホテルのサービス向上のために大変貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
さて、ご指摘頂きました点に付きまして検証致しましたのでご報告申し上げます。①通路にリネン類があり、通行に支障を来たす件につきましては、大浴場の洗濯済みのタオルが積んでありました。通行出来るスペースをきちんと確保するように致します。②非常口が施錠されていた件は、自販機横の非常口には鍵がついておりませんでしたが、「押す」「引く」の表示がなかったため、「押す」の表示を貼り付けます。③玄関のランの花が一部しおれていた件はリース業者まかせで従業員の目が行き届いていなかったので玄関ベル係、ロビー喫茶係やマネージャーが毎朝確認するようにします。当たり前の事が当たり前に出来ておらず、お客様にご心配をおかけする等、サービス業としてあってはならないことであり大変恥ずかしく思います。今後、そのようなことが無いよう、お客様をはじめ皆様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め改善できる所をひとつひとつ検証・改善し、皆様にご満足頂けるホテルになるよう努めて参ります。
防災につきましては、岐阜市消防本部の指導を受け年に数回、夜間や昼に実施しておりますが、ただの訓練で終わらせないよう、日頃から各従業員に「お客様の命をお預りしている」という意識をたせ、お客様が安心、安全、その上で快適にお過ごし頂けるホテルになるよう努めて参ります。
ありがとうございました。
予約部WEB予約担当　小田　真康

　このたびは、岐阜グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋は当日空きがございましたので、川側にてご用意致しました。正面に、長良川，岐阜城，金華山が見られるので、ゆっくりと癒されて頂けたかと存じます。　鵜飼船では、和食弁当をお召し上がり頂きました。ボリュームもあり、鮎の塩焼きは出来たてをご賞味頂けますので、ご満足頂けて何よりでございます。朝食は、和洋30種類以上のメニューを取り揃えており、多くのお客様からご好評を頂いております。
　“家族サービス大成功”とのお言葉にお客様のお喜びが大変伝わってきます。私も嬉しく存じます。また岐阜へお越しになる際には、ぜひご家族お揃いで当ホテルへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　予約担当　片桐　由果

　このたびは、岐阜グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　地下駐車場の件につきましては、ベル係は待機しておらず、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。お手数をお掛け致しますが、お車で一旦正面玄関へお越し頂き、お荷物をベル係にお預け頂きまして、身軽な状態で駐車場からフロントまでの道中をお歩き頂きたく存じます。ご案内不足を重ねてお詫び申し上げます。また、フロントスタッフがお並び頂いているお客様に気付かなかったことは、ホテルマンとして大変お恥ずかしく、お客様がどんなにご不快な思いをされたかと思いますと、お詫びを申し上げるばかりでございます。フロントには、お客様の声を伝え、接客態度を見直すよう徹底いたしました。
　当日はサッカー観戦をお楽しみ頂いた後、鵜飼風景をゆっくりご覧頂けたようですね。長良川，金華山を背景に、鵜飼船が浮かぶ姿は、とても美しいと私も思います。自動販売機やテレビといった点にもご評価を頂戴し、ありがとうございます。
　今後、よりお客様にお喜び頂けるよう、日々努力に励んで参りたく存じます。このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
　予約担当　片桐　由果