この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉いただきまして御礼申し上げます。　
　今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。

岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　受付係員の案内不足によりご迷惑をお掛けいたしました。
　お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
　ご夕食につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
　貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　ご朝食につきましては４月末より「和洋バイキング形式」にてご準備させていただいております。
　手指消毒や衛生手袋の着用など、ご利用のお客様の御協力をいただきながら、営業させていただいております。
　おっしゃいます通り、以前のご朝食バイキングでは「オムレツ」をシェフがその場で調理いたしておりましたが、現在はございません。
　「稚鮎のてんぷら」につきましてはご満足いただけましたようでうれしく思っております。
　今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。

岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　せっかくご宿泊いただきましたのにお食事につきましてご希望に添えられず申し訳ございませんでした。
　ご予約時の朝食バイキングの写真につきましては配置などによりイメージが異なろうかと存じます。写真の設定につきましては今後改善させていただきたいと存じます。
　貴重なご意見いただいましてありがとうございました。

この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、御夕食・ご朝食ともご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
　料飲担当支配人に報告させていただき、改善に努めて参ります。
　貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　ご朝食バイキングをお気に召していただいており、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。現在のご朝食は和洋の定食スタイルでご準備させていただいております。
　お客様・従業員の健康を第一に今後以前のバイキング形式のご朝食をご提供できますよう、慎重に検討させていだきたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　お食事につきましてご満足いただけましたようでうれしく思っております。
　ご宿泊部屋の送風口からのタバコの臭いにつきましてはご迷惑おかけいたしました。ご利用いただきましたお部屋を点検し、修繕いたします。
　貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
　またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は岐阜グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の件につきまして不快な思いをされたとの事、お伝えいただきありがとうございます。
今後このような事が無いよう、改善させていただきます。またお見かけした際は、スタッフよりお声をかけ、皆さまが気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。
ご朝食はお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
岐阜へお越しの際はまたのご利用お待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　当日ご宿泊いただきました「スタイリッシュツインルーム」は「町側」として販売させていただいております。景色につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
　また、御夕食時には大変ご迷惑をお掛けいたしました。原因を確認し、改善に努めて参ります。
　貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　ご宿泊料金につきましてご意見いただきましてありがとうございます。お客様のご理解いただけますよう、今後検討させていただきたいと存じます。また、お休みの際枕が低くご不快な思いをさせてしましたこと申し訳ございませんでした。
　お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
　貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
　またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
施設は少し古いですがスタッフのサービスお客様に笑顔でお過ごしいただけますようこれからも精進していく所存でございます。
また岐阜にお越しの際は是非ご利用ください。
お待ちしております。ありがとうございます。
岐阜グランドホテル　予約センター　阿久根喜美

この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
　私共スタッフのご案内不足によりご迷惑お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
お客様が必要な情報を的確且つ迅速に提供させていただくようスタッフ一同心がけて参ります。
　またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約センター　宮川芳明

この度は岐阜グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
さまざまな感染予防対策をし営業を継続しております。そんな中でお客様のお言葉がお聞きできまして大変嬉しく存じます。
まだまだ油断できない状況ではあります。ご利用頂きました皆様に安心してご利用頂けるよう今まで以上に対策をしていく所存でございます。
また機会がございましたら是非ご利用下さい。
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございます。
岐阜グランドホテル　予約センター　阿久根喜美

この度は、3泊のご宿泊を頂きましてありがとうございます。
まず、深夜の非常ベル作動につきましては、お休みのところご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
その後の対応への疑問符？と言う点に付きましてもご指摘のとおりであります。
当日の動き
①深夜2：30にベル作動。
②即座に全室に火災の可能性があり現場確認中である旨の放送を流す。
③施設担当は現場確認、当直マネージャーはフロントでロビーに下りられたお客様との応対。
④フロント係は、各客室からの電話応対にあたる。現場確認中であり、ひとまず客室内で待機を案内する。
⑤「漏水が原因による誤作動であった旨」全室へ放送を入れる。
⑥この後、深夜であったため各部屋に個別に連絡を入れなかった。電話応対をした方のみに連絡を行った。
これまで、年に8回程度日中や夜間の消防防災訓練などを実施いておりますが、「非常ベルなどが誤報だった場合の訓練やマニュアル」と言うものが必要であることをあらためて認識致しました。
次に、3泊ご宿泊の際のエアコンのスイッチのON　OFFの状態が毎日バラバラであったという点についてでございますが、清掃担当のマニュアル上は、エアコンなどは入室したときの状態をキープするのが大原則でございます。「ON」や「OFF」のどちらかに統一はしておりません。基本的にはお客様にお売りしたお部屋なので、スイッチ等に触れないようにするルールとなっております。もちろん水が流れっぱなしの場合などは、緊急事項ととらえとめることはします。
当日の清掃担当者が、勝手に消したり付けたりしていたような事は問題だと思いますので、再度徹底してまいります。
不手際が重なり、快適なご滞在ができず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、2点の課題につきましては、
①非常時の誤作動だった時の対応
②連泊中の清掃のルールの再徹底
全社で重要課題と位置づけ、情報を共有し、即座に対応するよう、防災担当及び清掃担当と調整を取り、今後のサービスに生かしてまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約担当　小田　真康

この度は、コロナウィルス等でご旅行を取りやめるお客様が多い中、ご利用（応援）頂きまして従業員一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
まだまだ、終息しておりませんが、ホテルとしましては、引き続き、皆様が触れられる部分の消毒殺菌や、お食事の提供方法の工夫等出来るだけの取り組みは惜しまず、安心してお過ごし頂ける様少しでも取り組んで参ります。
3月4月は今回の「今だけお得な2食付プラン」を販売しております。また機会がございましたらお待ち致しております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約係　小田　真康

何度もご利用を頂きましてありがとうございます。お風呂が狭いと言うのは大浴場の温泉コーナーの事であると認識致しました。
以前大浴場をリニューアルした際に、少ないスペースに増設したためスペース的に狭くなってしまいました。次回大規模改装の時に改善する課題には、あががっておりますが、当面はこのままとなります。
ご期待に添えの施設でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
予約係　小田　真康

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
岐阜城を眺めながらごゆっくりとお身体を癒していただけましたでしょうか。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
岐阜グランドホテル　予約センター　阿久根喜美

いつも岐阜グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
ご案内不足でご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後ご利用の際駐車場の空きが無ければ、一度正面玄関へお越し頂ければ駐車場ご案内させて頂きます。
ご足労お掛け致しますが宜しくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございます。
岐阜グランドホテル　予約センター　阿久根喜美

前回に続きクチコミを頂きましてありがとうございます。ご指摘の件、皆様からご意見を頂戴しております、「朝の入浴時間が９時で終了する件」と認識致しました。
現在、朝の営業終了と昼食＆ご入浴の間にお風呂の湯を抜いて清掃を行っております関係上これ以上遅く出来ないというのが現状でございます。深夜に清掃を行えばよいというご指摘もございますがなかなか実行に至りません。
誠に申し訳ございませんが、しばらく現状のままのサービスとなります事、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　予約係　小田　真康

毎度ご利用を、頂きましてありがとうございます。ささやかなお風呂ですが「いい」とおっしゃって頂き恐縮致します。
今後ともご利用をお待ち致しております。
岐阜グランドホテル　予約センター　小田　真康