この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋つきましては、ご希望に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。禁煙ルームには数に限りがございますので、ご用意が出来ない場合は喫煙ルームの消臭対応にてご用意をさせて頂いております。やはり完全にお煙草の臭いを消す事が出来ない為、気になる方はいらっしゃるかと存じます。空きがある場合は優先してご用意を致しますので、一度お問い合わせ下さいませ。

ご不満なお気持ちにさせてしまったのにも関わらず、「最高でした」とのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。

大浴場の「長良川温泉」ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。お仕事のお疲れなどを癒して下さいましたら幸いでございます。

インターネット限定でお値打ちなご宿泊プランを販売しておりますので、また是非とも岐阜市へお越しの際はご利用下さいませ。
次回お越しの際もお気持ちよくお過ごし頂けます様、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに温かいサービスを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回は、ぎふ長良川温泉が力を入れております、「美濃薬膳料理」をお楽しみ頂きとても嬉しく思います。また、ご宿泊頂きましたお部屋は和室8畳町側となっておりますが、茶室造りになっております「祥風」というお部屋で、説明書きの通り、ホテルでありながら、旅館の雰囲気を持った客室でございます。このタイプは1室のみでございますので、ご用意できる確率は少ないのですが、次回ご宿泊の際には、空室でしたらご用意ができますので、ご要望くださいませ。
またの、ご来館お待ち致しております。
ありがとうございました。
予約担当　小田　真康

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。ご宿泊部屋につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。日頃の疲れを温泉で癒していただけましたようで、何よりでございました。今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル　予約担当　宮川　芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
朝晩涼しくなり、散歩にはいい季節でございますね。ホテル前を流れる長良川添には遊歩道もあり、お勧めの散策コースでございます。
大浴場につきましては狭いながらもご満足いただけましたようでありがとうございました。
長良川温泉でございますが泉質は「単純鉄冷鉱泉」　効能は　神経痛・筋肉痛・皮膚病・リウマチ等でございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約担当　宮川　芳明

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
「とてもよい。」とのお言葉をいただきまして恐縮いたしております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。　ありがとうございました。
予約担当　宮川　芳明

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の長良川温泉、ご夕食のフランス料理はご満足して頂けず、誠に残念に存じます。
おっしゃる通り大浴場の長良川温泉は内湯の白湯や薬草風呂に比べると小さく、お外の空気を感じて頂ける造りになっております。すぐに改善は難しいですが、今後の改装時の参考にさせて頂きたく存じます。
またご宿泊のお日にちはフランス料理レストランが大変混み合っておりまして、窓側のお席も満席でございました。期待して頂いたのにも関わらずご希望に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
お部屋からの景色、ご朝食はご満足して頂けた様で恐縮しております。
また当日は増水で鵜飼が中止になった為、鵜匠さんをお招きして鵜飼説明を行っておりました。
お楽しみ頂けた様で何よりでございました。
鵜を近くでご覧頂きながら、鵜飼の歴史や鵜の生態を知る事が出来たかと存じます。

また岐阜市へお越しになる機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。
次回ももっとお楽しみ頂けます様、スタッフ一同精神誠意日々のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりとリラックスして頂けた様で大変嬉しく思っております。
また大浴場内にはバスタオル、フェイスタオルのご用意がございますので、お部屋からは手ぶらでも、またお時間内なら何度でもご利用出来るのが特徴でございます。
大浴場の「長良川温泉」にはごゆっくりとお入り頂けましたでしょうか。
日頃のお疲れなどを癒して頂けましたなら幸いでございます。

また是非とも岐阜市へお越しになる機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。
次回は館内レストランでお食事もお楽しみ頂けたらと思っております。
季節の旬の食材を使用したお料理をご用意しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

この度はご遠方より数あるホテルの中から岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお日にちは、雨により川が増水した関係で長良川鵜飼は中止でございました。
ご覧頂けず誠に残念に存じます。
岐阜駅ホテル間の無料のシャトルバスをご利用頂いたのですね。
本数は少ないですが、チェックイン、チェックアウトのお時間に合わせたお時間で毎日運行しております。
また是非とも岐阜市へお越しになる機会がございましたらご利用下さいませ。
次回は長良川鵜飼をご覧頂けたらと思っております。
鵜飼の乗船料がセットになりました1泊2食付の鵜飼宿泊パックも販売しております。
1,300年余の歴史を誇る伝統的な鵜飼漁をお楽しみ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

いつも岐阜グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大浴場もいつもご利用頂いているのですね。
大浴場の「長良川温泉」にはごゆっくりとお入り頂けましたでしょうか。
長良川温泉は『単純鉄冷鉱泉』という泉質で疲労回復や健康増進などの効能があると言われております。
ごゆっくりと日頃のお疲れなどを癒して頂けましたなら幸いでございます。
また是非とも岐阜市へお越しの際はご利用下さいませ。
いつお越しになっても”安心”してご宿泊して頂けます様、スタッフ一人一人が温かい心のこもったサービスを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
また「素晴らしかった」との過分なるお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今回ご利用のご宿泊プランは日本料理レストラン「吉祥」の炉端コーナーにて『ほろ酔い膳』のお夜食付きでございました。
『ほろ酔い膳』はお通し５品とグラス生ビールなどのワンドリンク付きでございます。ご満足して頂けた様で何よりでございました。
ほろ酔い気分でリラックスして頂けましたでしょうか。
おっしゃる通り私どものホテルは岐阜市の中心地から少々離れております。
本数は少ないですが、ホテルすぐ前まで通る路線バスやＪＲ/名鉄岐阜駅、ホテル間の無料のシャトルバスがございます。
お時間が合えば是非ご利用下さいませ。

また是非とも岐阜市へお越しになる機会がございましたら、ご利用下さいませ。
次回お越しの際もご満足して頂けます様、スタッフ一人一人が初心を忘れず心温まるおもてなしを心掛けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂いた日のご朝食会場は最上階の展望レストランでしたので清流長良川と金華山岐阜城を眺めながら朝のひと時をお過ごし頂けた事と思います。ご朝食会場は、ご宿泊人数が多いときはレストランで対応できないため洋間宴会場になる場合がございますのでその場合はお許しくださいませ。
またのご来館、お待ち致しております。
ありがとうございました。
予約担当　小田　真康

この度は数あるホテルの中から岐阜グランドホテルにご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の窓の音につきましてはご迷惑をお掛けし失礼を致しました。
特にお休みになる時には気になった事かと存じます。

お部屋の広さ、スタッフの対応につきましてはご満足頂けた様で恐縮しております。
当日は空きがございましたのでツインルームのお部屋でご用意をさせて頂きました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたなら幸いでございます。

また是非とも岐阜市にお越しになる機会がございましたら、ご利用下さいませ。
常に丁寧な対応でお客様に安心感を与える事が出来る様にスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用下さいまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場の長良川温泉ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
茶褐色の長良川温泉は「単純鉄冷鉱泉」という泉質で鉄分やラドンを多く含み、疲労回復や健康増進などの効能がございます。
お仕事のお疲れなどを癒して頂けましたなら幸いでございます。

またお食事もお楽しみ頂けた様で何よりでございました。
ご朝食は和食・洋食のバイキングで３０種類以上の品揃えがございます。
シェフがその場でお作りする目玉焼きやオムレツなどの卵料理、また飛騨牛のしぐれ煮や明宝ハムグリルなどの地元の食材を使用したメニューがお勧めでございます。
お気に召したメニューはございましたでしょうか。

また是非ともお仕事で岐阜市へお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
長良川温泉に入ってお部屋で寛ぐ…お忙しいお仕事の合間で少しでも心安らぐお時間を感じて頂けたらと思っております。
サービス・設備面に関しましても今後もご満足して頂けます様スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

岐阜グランドホテル　予約担当　鶴田　瑞江

この度はご遠方より岐阜グランドホテルへご宿泊をして頂きまして誠にありがとうございます。
また昨年６月に引き続き、２回目のご利用重ねて御礼申し上げます。
前回ごゆっくりとして頂けたという事で、私どものホテルをお選び頂いたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回も前回お泊り頂いた２２平米のシングルルームでお部屋の広さには変わりがございませんが、家具の配置や方向により狭く感じられたかもしれません。
また今回は禁煙ルームが満室だった為、消臭対応にてご用意をさせて頂きました。
喫煙フロアの為、匂いが漏れておりお煙草を吸われない方にとっては特に匂いが気になったかと存じます。
そしてお食事につきましてもご満足頂けず非常に残念に思っております。

今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、もし３回目のご利用頂けるのであればごゆっくりとお寛ぎ頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。

岐阜グランドホテル　予約担当　鶴田　瑞江

この度は、メールマガジン読者様限定プランでご宿泊頂きましてありがとうございます。
楽天トラベル内の岐阜グランドホテルの施設情報のご案内に不備があり、ご迷惑をお掛け致しました。余分な出費となりました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
さて、私共ホテルでは、２０１４年４月より順次Wi-Fi対応した客室を増やしてまいりました。２０１５年１月現在、全客室対応となっております。その際に「情報を更新する事を忘れていた」というのが正直なところであります。
ご指摘頂きました点は本日修正致しました。
＜修正前＞
ＬＡＮケーブル接続可能（パソコンとケーブルはご持参ください）
＜修正後＞
インターネット接続可能(有線LAN＆無線LAN)LANケーブル貸出あり。

貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
メールマガジン読者様には、引き続きお得な宿泊プランを配信させて頂きますのでどうぞよろしくお願い致します。
またの、ご来館お待ち致しております。
予約担当（WEB予約責任者）小田　真康　

この度は、大晦日、元旦とご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理のご提供におきまして、お時間が掛かりご迷惑をお掛け致しました事、深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、お料理は、味、技術、ご提供のタイミング、空間、雰囲気などが重要であろうかと存じます。
年末年始で高額なご宿泊代金を頂戴しているにもかかわらず、その全てにおいてご満足頂けなかった事を真摯に受け止め、今回の不手際を支配人、調理長、各スタッフとともに再検証し「改善」につとめてまります。
貴重なご意見ありがとうございました。

岐阜グランドホテル　
予約担当　小田　真康　

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、ご期待に添えぬ結果となり深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、町側眺望の客室でご予約頂きましたが、川側のお部屋に余裕がございましたので、景色がよいお部屋の方が宜しいのではないかと勝手ながら川側のマッサージチェアのあるお部屋へ代えさせて頂きかえってご迷惑をお掛けお致しました。
次にタオルにつきましては、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオルをお人数分ご用意するはずが、2本しかなかくご不便をお掛け致しました。
客室係のお人数の確認ミスでございました。
ミネラルウォーターにつきましては、チェックインの段階でフロント係が「人数分ではなく2本サービスで入れております」とお伝えするマニュアルとなっておりますが、お伝え出来ていなかったようで大変申し訳ございません。
再度徹底してまいります。
また、鵜飼の船内ご夕食時におけるお飲物が別であるという案内がなかったという点についてですが、本来はご提供前に船内で仲居係がご案内することになっております。そちらも出来ておらず申し訳ございませんでした。
私どもホテルでは基本お飲物は別料金であると考えておりますので、しっかりご案内申し上げるよう徹底してまいります。
次に、お土産売り場の係り員の手際の悪さ、小分け袋の入れ忘れにつきましても、係員のレベルの低さを大変恥ずかしく思います。
予約係、フロント係、客室係、鵜飼船内の仲居係、お土産売り場の係、すべてにおいて当たり前のサービスが出来ておらず、本当に申し訳ございませんでした。
今後そのような事がないよう、各部署の従業員をしっかり教育してまいります。

予約係　小田　真康

いつも岐阜グランドホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、お仕事の折には私どものホテルをお選び下さいまして重ねて御礼申し上げます。

また過分なるお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。
私共のホテルは本館・西館・東館と3つの館で成り立っておりまして、客室は本館と東館にございます。
おっしゃる通り東館の方が旧館でございますが、順に幾度と改装を致しております。
まだまだ改装等行き届いていない所もございますが、常に清潔さと安らぎの空間を提供出来ます様心がけて参ります。

朝食バイキングにつきましては、お楽しみ頂いた様でございまして何よりでございました。”トップクラス”というお言葉を頂戴し、私も大変嬉しく思っております。和食・洋食の30種類以上の品数を揃えておりまして、シェフがその場でお作りする目玉焼きやオムレツがお勧めでございます。お召し上がりましたでしょうか。
足の悪いご夫婦の為に、スタッフに配膳の介助をお申し付け下さったのでしょうか。本来でございましたら、言われる前に気付いて対応すべきでございました。お客様の優しさに心より感謝致します。

駐車場につきましては、正面玄関前、地下・立体駐車場と約200台程のスペースがございますが、混み合っている時などは満車になる場合がございます。ご宿泊のお客様は優先してご案内しておりますので、一度正面玄関前までお越し下さいませ。

立地につきましては、分かりづらくご不便をお掛けしております。本数は少ないですが、ＪＲ/名鉄岐阜駅からホテル間の無料のシャトルバスを毎日運行しております。お車以外でお越しの際は、シャトルバスをご利用頂ければ幸いでございます。

今回頂戴した温かいお言葉の数々を励みにスタッフ一同より一層努力して参ります。「やっぱり岐阜グランドホテルを選んで良かった」と思って頂ける様なサービスを目指して参ります。

お仕事で岐阜市へお越しの際は、また是非ご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度はご宿泊頂き、ありがとうございました。
ホテル周辺に飲食店がなく、お食事の面でご不便をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。館内レストランのご料金につきましては、セットメニューで6,480円税込からとなっておりますが、ビジネス利用のお客様にはお高いというご指摘もあり、平日限定ですがお得な2食付プランをご用意致しました。
もし宜しければ、次回「快適出張プラン2食付」のご利用をおすすめ致します。

またのご利用、お待ち致しております。
ありがとうございました。

予約担当　小田　真康

ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
長良川鵜飼は、岸からご覧頂く場合や船に乗ってご覧頂く場合で鵜舟への距離は異なります。
また、乗船頂いた場合でも川の水量や当日の船の数などで鵜船に接近出来ない場合などがございます。
鵜飼観覧船の係員も安全優先の上、乗船頂いたお客様には出来るだけ良いポジションでご覧頂けるよう努めておりますが、当日はお近くでご覧頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
運営する岐阜市と協議の上、長良川鵜飼のサービス向上に取り組んでまいります。
ありがとうございました。

予約担当　小田　真康