この度は岐阜グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋は順に改装しておりますが、まだまだ全てに行き届いておらずご満足頂けず申し訳ございませんでした。お部屋を販売し、お客様に安らぎを提供するホテルにとってご満足頂けなかった事を私も残念に存じます。
率直なご意見を賜りありがとうございました。
また岐阜にお越しになる機会がございましたら、長良川温泉にお立ち寄り下さいましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
予約担当　鶴田　瑞江

この度は岐阜グランドホテルへご予約をして頂きまして誠にありがとうございます。
まず初めにフロントスタッフの対応につきましてはお客様への配慮が足りず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、指導して参ります。
また全スタッフがいかなる時も”お客様第一”で業務に取り組みサービスが提供出来る様、今後より一層努力して参ります。

お部屋やその他スタッフの対応につきましてはご満足をして頂けました様で恐縮しております。
またご朝食もお楽しみ頂けた様で嬉しく存じます。
ご朝食は30種類以上の和洋バイキングでございます。
できたて豆腐やスタッフがその場でお作りするオムレツや目玉焼きがお勧めでございます。

是非ともまたご利用頂けましたら幸いでございます。
その際は最後のお帰りの時まで、「気持ちよく」お過ごし頂けます様サービスを向上して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

予約担当　鶴田　瑞江

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
完全禁煙のお部屋がご用意できず、禁煙対応でのお部屋に臭いが残り、申し訳ございませんでした。
次回完全禁煙のお部屋でお泊りいただきたく存じます。是非また、ご利用いただける機会をおつくりいただければ幸せです。
今後とも何卒ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご夕食では各レストランが満席で大変ご不自由をお掛けいたしました。
また、禁煙のお部屋をご用意することができませんでした。滞在時間の長いお部屋の臭いは大変気になられたと推察いたします。今後喫煙のお部屋の消臭を徹底してゆくよう、客室スタッフと申し合わせました。次回お越しの折には、ご満足いただけるお部屋をご用意いたします。
今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

販売部業務改革担当　西村実

この度は岐阜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
せっかく私どもホテルをお選びいただきましたのに、空調の不調及びエキストラベッドの音など、ご満足とは程遠いご滞在になりましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
空調につきましては、より細やかな調整ができるよう、設備面を検討してゆきます。ベッドにつきましても、セッティング前にチェックを怠らないよう申し合わせました。
貴重なご意見ありがとうございます。今後お客様のご指摘にお応えできるよう更なるどりょくをして参る所存でございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

販売部業務改革担当　西村実

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご指摘いただきありがとうございます。早速表記を１０畳+窓側広縁４畳相当フローリングにマッサージチェア設置に変更させていただきました。
ホテル公式ホームページも近々変更させていただきます。イメージの違う表現で、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。
今後とも何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。

販売部業務改革担当　西村実

この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
いつもご利用いただいているにも関わらず、私共フロントの対応には誠に申し訳なく、又教育の行き届いていない責任を感じております。
団体でご宿泊泊のお客様で混み合いそうな時間帯も事前にお知らせする配慮にも欠けていたと思います。重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへのさらなる教育と、温かみのあるサービスの徹底をして参ります。今後とも何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。

販売部　業務改革担当　西村実

　この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。ホテル周辺では、コンビニや飲食店等、徒歩１５分～２０分程の場所にございます。館内には和洋中３つのレストランと和食の炉端コーナーがございますので、ぜひお食事をお楽しみ頂けましたら、嬉しく思います。自動販売機の件につきましては、大変貴重なご意見を賜り、有難うございます。
　大浴場の利用状況は、その日のご宿泊のお人数様によって異なりますが、いつも快適に御利用頂き、何よりでございます。自然の風が感じられる、長良川温泉ではゆっくりお身体を癒して頂けましたでしょうか？
　夜はホテル近くの遊歩道へお出掛け頂き、鵜飼風景をご覧頂けたようですね。ぜひ来シーズンは、実際お船にご乗船頂き、岐阜の伝統芸能を目の前でお楽しみ下さいませ。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果

　この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。宿泊プランにつきまして、インターネットでは通常よりお値打ちに御用意致しております。今回ご朝食付プランを御利用頂き、和食のメニュー内容にご満足頂けなく、残念に思います。料金についてなどお客様の率直なご意見をお聞かせ頂き、有難うございます。今後貴重なお声として生かして参りたく存じます。
　また機会がございましたら、再び当ホテルへ足をお運び頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果

　この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。鵜飼観覧では、鵜飼についての簡単なパンフレットをお渡ししております。他国では英語のご用意しかなく、確かに各国用にあれば、とても分かりやすくて良いであろうと思いました。現在、長良川温泉街の全体については、紹介パンフレットを英語・中国語・韓国語と御用意致しております。今後、様々な国の方にも、岐阜の伝統芸能や趣ある自然の良さをより感じて頂けるよう、ぜひ参考にさせて参りたく存じます。自動販売機の料金については、通常値で販売している観光施設もあるようですね。少々値段が高くなっており、申し訳なく存じます。率直なご意見を賜り、有難うございます。
　滞在中は、川側部屋からの景色や温泉など、お楽しみ頂き何よりでございます。プラン特典のバーでのカクテルも美味しく頂けましたようで、嬉しく存じます。また機会がございましたら、再び当ホテルへ足をお運び頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。数々の貴重なご意見を賜り、有難うございました。
　企画担当　片桐　由果

　　　この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。当ホテルは、目の前に長良川・金華山・岐阜城といった三拍子が一望できる場所に立地致しております。今のシーズンは、長良川鵜飼がちょうど見どころであり、夜になると幻想的な鵜飼船の篝火が見られます。クライマックスは鮎を浅瀬に追い込み、６隻の船が並ぶ「総がらみ」がとても風情を感じます。お散歩がてらお出掛け頂くのに良いですね。
　またぜひご家族お揃いで、当ホテルへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果　　　　　　

　この度は、大切な家族旅行のご宿泊先に、当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。和室の畳の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。現時点では、古くなったものは新しいものへと順次取り換えていくよう、検討致しております。作業が遅れており、申し訳ございません。お客様の貴重なお声を今後に生かして参ります。
　ご朝食では、和洋30種類以上のメニューを取り揃えております。パンも何種類かご用意致しており、美味しくお召し上がり頂き、何よりでございます。またご家族お揃いで、ぜひ岐阜・長良川温泉へお越し頂けますこと心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果

　この度は、岐阜グランドホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。日本料理「吉祥」炉端コーナーでは、おにぎりや麺類，串焼きなど本格的な一品料理をお召し上がり頂けます。夜の一息ついたお時間に、ホテルの板前が作るお料理をゆっくりご堪能頂けましたら幸いに存じます。
　客室のお手洗いにつきまして、音消し機能は今はご家庭や外出先など備え付けられているものが多いかと存じます。なかなか気づかなかった点でもあり、女性目線からのご意見をお聞かせ頂き、有難うございます。布団カバーについては、ご迷惑をお掛け致しました。一日の疲れをとる大切な睡眠では、快適に気持ち良くお休み頂きたいものです。お客様から頂いた数々のご意見を、ぜひ今後に生かして参りたく存じます。
　展望レストランでのご朝食や、ホテルスタッフの対応については、お褒めのお言葉を頂戴し、何よりでございます。またご家族お揃いで、当ホテルへご来館頂けることを、心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果

　この度は、遠方より当ホテルへお越し頂き、誠に有難うございます。長良川温泉は、茶褐色のにごり湯であるのが特徴であり、にっぽんの温泉１００選にも選ばれている、人気のある温泉です。
　また機会がございましたら、ぜひ旅先の癒しの場として、当ホテルをご利用頂けましたら、嬉しく思います。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果

　この度は、岐阜グランドホテルにご滞在頂き、誠に有難うございます。
　市税１５０円（１泊につき）につきましては、温泉や鉱泉の利用者の方に頂いている入湯税でございます。入湯に対する地方税として、宿泊される全てのお客様に頂いております。恐れ入りますが、ご了承頂けましたら幸いに存じます。　
　空調設備につきましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。何よりもお客様に気持ち良く、快適にお過ごし頂くのが一番でございます。お困りな点等、何なりとフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
　その他の面では、良いとのお言葉を頂き、何よりでございます。また再び当館へ足をお運び頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果

この度は、ポイント10倍プランに不備についてご指摘下さいましてありがとうございました。
私ネット担当者の事務的ミスでございました。
お客様をはじめ、同プランでご宿泊頂いたお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
本日1月4日、楽天トラベルと岐阜グランドホテルの双方にて確認し、過去に付与されていなかったお客様全てに、2013年1月12日までに不足分のポイントを付与する手配を整えました。
今後、このような不手際のないよう努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル　ＷＥＢ予約担当　小田真康

　この度は、岐阜グランドホテルにお越し頂き、誠に有難うございます。大浴場は、午前6時から9時迄と午後13時から24時迄の間、ご利用頂けます。ごゆっくりとお身体の疲れを癒して頂けましたでしょうか？他様々な面でお褒めのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
　また是非、ご家族やご友人とご一緒にお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　企画担当　片桐　由果