この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

土肥温泉自慢の夕景をご堪能いただけましたようで何よりでございました。
またお料理、お部屋の露天風呂にもご満足いただけたとのご感想を頂き、心より嬉しく思っております。

卓球のご料金につきましてはご容赦下さいませ。
無料にしておりました期間もありましたが、ご宿泊者様皆様同条件下において、卓球が出来なかったお客様からクレームをいただくことが数件発生し、卓球ご希望のお客様からは550円を頂戴することといたしました。

サービスにつきましては、より良い方向で提供できますよう、これからも模索してまいりたいと思います。また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

温かいお言葉を頂戴し大変励みになりました。
ご家族での海水浴をお楽しみいただけましたご様子でとても嬉しく思っております。
温泉丸もお気に召していただけ何よりでございました。泳いでいる途中で浸かると本当にほっと体緩む感じがして癒されますよね。

海水浴シーズンでも、南伊豆や東伊豆の大きなビーチのように混雑することもありませんのでのんびりとお過ごしいただける事と存じます。
また是非皆様でお出かけくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

当宿の露天付客室をお気に召していただけ、本当に嬉しく思っております。
当日はお天気に恵まれ何よりでございました。
ご朝食につきましてご意見をいただきましたが、大変申し訳ございません、当面洋食のご用意につきましては予定がございません。
ラウンジではモーニングコーヒーのサービス等させていただいておりますのでまたよろしければご利用くださいませ。

また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満を苦をいただけましたご様子で、心より嬉しく思っております。
また食事についてのお褒めのお言葉には、板場もとても喜んでおりました。
昔ながらの温泉旅館ではございますが、どこか懐かしく温かい雰囲気を守り、これからも一同頑張ってまいります。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。

コロナ禍の影響で、毎年恒例の夏の花火大会が2年続けて中止となっておりました。そのような中でお客様からのご要望と地域の声により、この度季節外れの花火大会が実施される運びとなりました。
2020年の3月以降、営業の停止に始まり、新しいおもてなしの形の導入など、振り返りますと本当に色々あったことを思い出します。
いつかマスクをせずに笑顔でお客様をお迎えできる日を願い、感染対策を徹底しこれからも頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
25年を経ての土肥温泉はいかがでしたでしょうか？
元々大きな観光施設などもないことから、時間が止まったように変わらないなど、嬉しいお言葉を頂戴することもございます。懐かしさも手伝って、良いご滞在になりましたご様子で、心より嬉しく思っております。

ご意見をいただきました通り、建物も40年以上の時が経過しておりますので老朽化もございますが、反面当時より勤務をしております従業員も多くおり、「懐かしく優しいおもてなしができるように」と日ごろから心がけておりますので、いただきましたご感想は本当に嬉しく、従業員みな本当に励みにさせていただきました。

しかしながらご指摘をいただきました点につきましてはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。すぐに担当部署への連絡を行い徹底を指示いたしました。櫛につきましても見直しが行えるかすぐに検討をいたしたいと思います。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

また是非機会がございましたら足をお運びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

まず、対応をさせていただきました係りに配慮が足りず、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
担当者には状況を確認し、以後お客様のご意向をよく汲んで行動するよう申し伝えました。
せっかくの記念日に本当に申し訳ございません。

以後このようなことの無いよう、いただきましたご意見は館内に共有の上徹底を図りたいと思います。

懲りずにまた是非西伊豆に足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は当宿にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

諸々ご不満を残してしまいましたご様子で、誠に残念に思っております。
大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただきましたお部屋は当宿の「準特別室」となる角部屋で、大変開放的な眺望が特徴のお部屋でございます。
お部屋に温泉の給湯はございますが、一般的な「内湯」となり、露天付き客室のような広々とした湯船が付いておりませんタイプとなっておりました。浴槽のみ、温泉であることと肌触りを考慮しヒノキで設えてございます。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

お料理につきましても、海の幸、お野菜等を中心に地物を使用した海鮮会席料理となっておりますが、お客様に更に喜んでいただけるよう創意工夫を続けてまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございます。また是非、露天付き客室他多彩なお部屋をご用意してございますので、機会がございましたら足をお運びくださいませ。

ありがとうございました。

この度は当館へお泊りいただきまして誠にありがとうございました。

土肥温泉のご滞在を楽しんでいただけ本当に心から嬉しく思っております。
御夕食へのお褒めのお言葉は板場にも伝えさせていただきました。とても励みになったようです。
お刺身を楽しみにおいでになるお客様は多いので、これからも良い素材をご提供できますよう頑張ります。また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

ありがとうございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

客室をお気に召していただけたとのご感想を拝見し、とても嬉しく思っております。
確かに・・・旅先でのお1人でのご夕食はさみしく感じられるかと存じますが、その後奥様のご体調はいかがでしょうか？回復されていらっしゃいますでしょうか？何卒大事になさってください。

担当をさせていただきました仲居にもいただきましたご感想を共有させていただきましたがとても心配しておりました。

もしまた機会がございましたら、また是非お2人でお出かけくださいませ。次回はお2人で美味しいお夕食をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

ご家族皆様での大切なひと時を、当宿でお過ごしいただけ大変光栄でございます。ご利用いただきました客室は24畳でお風呂は付いておりませんが、大家族様やグループのお客様には大変ご好評をいただいております。

一人の方が選ばれる旅のスタイルも様々でございますので、シチュエーションに応じて最適なサービスができますよう、お客様に寄り添い、温かいおもてなしができるよう心掛けてまいりたいと思います。

季節の駿河湾の幸をお楽しみいただけるお料理コースも様々にご用意いたしておりますので、是非ご利用いただける機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

温泉をお気に召していただけたとの事、またご朝食へのお褒めのお言葉をいただきまして、心より嬉しく思っております。

防音についてのご心配をいただきましたが、ドアの厚みや造りにつきましては配慮しておりますが、やはり大きな声でのお話はどうしても多少聞こえてしまいます事はご了承くださいませ。
お部屋のお1人掛けは広縁におかせていただいておりますので、テレビを見る時には座椅子をご利用いただけるよう配置しておりますので、こちらも併せてご理解いただけましたら幸いでございます。

より居心地の良い宿を目指して、従業員一同頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。
有難うございました。

この度は、当宿へお越しいただきまして誠に有難うございました。

海水浴と温泉と、土肥の夏をご満喫いただけたご様子で、心より嬉しく思っております。
チェックアウト後のご入浴につきましては、海水浴のシーズンは特に、全てのお客様に無料でご提供したいのは山々なのですが、当日ご宿泊のチェックインのお客様がお入りになる時間に、混雑してしまうことを懸念し、有料にさせていただいております事をご理解いただけますと幸いでございます。

その他の部分で、よりご満足いただけるおもてなしができますよう、これからも日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

今年の花火大会も無事に終了し、お楽しみいただけ本当に嬉しく思っております。
昨今、昔ながらのお部屋食スタイルは減ってきておりますが、まだまだお部屋食をご希望されるお客様も多く、当館ではお食事処とお部屋食をお選びいただいております。

何事もご滞在のスタイルに応じて、柔軟に対応してまいりたいと思います。また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

有難うございました。