こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2014-09-02 23:27:47
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投稿日：2011-11-06 15:50:09
5.0
投稿日：2011-10-27 22:48:17
総合5
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moonlightblue1974さんの 熊本ホテルキャッスル のクチコミ
食物アレルギーのある子供を連れての宿泊だったのですが、事前にメールで相談に乗っていただきました。
対応可能な事はもちろんですが、対応が難しい事もはっきりと教えていただいていましたので、不安もほとんどなく、アレルギー症状も出ず楽しい旅行となりました。
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過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げますとともに、返信が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。
アレルギーをお持ちのお子様とのご旅行ということで、事前にお問い合わせを頂き、有難うございました。今回のご旅行におかれましては、症状も出ることなくお楽しみ頂けたとのご感想を拝読し、私どもも嬉しく存じます。
できる限りお客様のご希望にお応えし、快適にお過ごし頂けますよう努めておりますが、ご希望にお応えできないこともあったと存じます。何卒ご容赦くださいませ。
今後ともお客様に安心してご滞在頂き、ご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。
引き続き末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。