ykkrymr 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回いただきましたお褒めのお言葉を皆で共有し、日々気持ち新たにサービスの向上に励みます。
ホテルはその街の人々に様々にご利用いただき、駅や学校や病院などと並んで街に必要不可欠な一つの機能として、そして少しの非日常を過ごすことのできる空間として「ホテルらしさ」をご提供できるよう努めております。ご宿泊いただくお部屋とそのご滞在はご利用いただくお客様のお気持ちを豊かに出来るような寛ぎの時間をご提供してまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年12月15日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびの熊本ご出張ではご宿泊先として私どもホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、スタッフの対応などにたいへん高いご評価をいただきありがたくあわせて御礼申し上げます。
今はコロナ禍に伴う各種キャンペーンなどもあり、ご到着時のお手続きに多くのお手間やお時間をいただくこととなりますが、出来る限りスムーズなお手続きを進めてまいりますのでご理解いただきたくお願い申し上げます。
これからもご利用いただくお客様おひとりおひとりから感謝のお言葉をいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので引き続き私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年12月13日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
またたいへんありがたいご指摘とともにご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の際にご提供させていただきましたお料理やお飲み物が冷めた状態でありましたことは大変申し訳なく存じます。今一つの配慮をもって対応してまいります。さらにはお部屋のセット、館内での三密対策も、スタッフ皆で更なる配慮を考えてまいります。
11月も後半となり、これから寒さも本番となりますので、体調管理をさらに万全にして皆で元気に日々の業務に臨んでまいります。
今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびは誠にありがとうございました。
2020年11月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは私ども熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また大変嬉しいお褒めのお言葉のご投稿をいただき、あわせて心より御礼申し上げます。
日々お客様をお迎えし、お見送りしている私どもにとりまして、「期待していた以上」「熊本ホテルキャッスルでよかった」「また泊まりたい」「幸せな時間を過ごせました」は、もうこれ以上ない嬉しいコメントであり、早速画面をプリントして各職場に配って共有させていただきました。本当にありがとうございます。
今、コロナ禍の中で私どもホテル業や接客業に従事する者達のマインドが揺れています。本来のこの仕事の楽しみや面白さを見失いかけているようなスタッフも多い中、このようなコメントをいただけたことは何よりの激励になり、自分の仕事にプライドを持って臨んで今のこの状況に向かっていける気持ちになれることと存じます。
今回いただきましたこのコメントを大切にして、今後もご利用いただくお客様により高いご満足を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。
2020年11月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ご利用いただき誠にありがとうございます。
たいへんに楽しいご旅行でありましたご様子にて、ご期待にお応えできてとても嬉しく存じます。
次の機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはありがとうございました。
2020年11月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご家族皆様で快適にご滞在いただけましたご様子のご投稿をいただき、たいへん嬉しく存じます。ありがとうございます。
11月も後半となり、年末年始が近づき、今年は例年とは違う年末商戦となる様子の中で、スタッフ皆で元気に毎日の業務に臨んでまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
2020年11月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

楽天万天 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたとおりのお城の眺望をご堪能いただけてたいへん嬉しく存じます。
熊本城は観光名所として外すことのできない熊本のシンボルであり、同時に私ども熊本に住む人々の精神的支柱でもあります。今は来春の大天守開放を皆で心待ちにしておりますが、まずは今、この「コロナ禍」に必死に耐え、「その先」をしっかり仰ぎ見て明日を創っていくべく考えております。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
2020年11月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋における快適さに関しまして、空調や施設面でのご不自由をおかけしましたことは大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。次の機会に確実に是正を進めてまいります。
そのほか立地条件や清掃状況に対するご評価をいただきありがとうございました。お部屋のご準備は「気配り」や「手が入っている感」をお持ちいただけますよう、丁寧さをもって取り組んでまいります。
これから年末に向かって各現場の忙しさも増してくるかと存じますが、スタッフ一同、体調に留意しつつ、元気に頑張ってまいりますので、引き続き私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2020年11月9日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、たいへん嬉しいお褒めのお言葉のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今回初めてのご利用とのことでありましたが、快適にお寛ぎいただけましたご様子で本当に嬉しく存じます。お部屋からのお城の景色も堪能いただけて、良い余韻となったことと存じます。
スタッフの接客に対するお褒めのお言葉は、更に高い意識を持って業務に向かうスタッフへ共有してまいります。ありがとうございます。
今、ホテルは足下の運営状況に窮しており、毎日毎月が高い向かい風の中にあります。スタッフも皆で日々懸命に役割を果たしておりますが、なかなか良い方向に歩めず、気持ちの維持も大変な中、今回いただきましたお言葉に勇気をいただいて本日も頑張ってまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2020年11月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ma8809 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また快適なご滞在とのコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
料理の美味しさや施設の機能性、そしてスタッフの接遇について、その一つ一つがご利用いただくお客様の印象に残るものとなりますように、「丁寧さ」が伝わる仕事をしていこうと存じます。
今は様々に厳しい状況ですが、スタッフがお互いに声を掛け合って自分の気持ちは自分で整えて業務に臨んでいくよう、職場の環境整備に努めてまいります。
今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2020年10月22日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋からの眺望に関する高いご評価をいただき、あわせて御礼申し上げます。
「ホテルに宿泊すること」に対するお客様のご期待や、このホテルをお選びいただいてご宿泊いただくことの信頼のお気持ちに、しっかりとお応えできますよう、これからも一日一日成長していける私どもとして、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年9月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、ご指摘のご投稿をいただきましてあわせて御礼申し上げます。楽しみにしてご出発されたご旅行での宿泊先のお部屋に不備があり、ご不便をおかけいたしましたことは誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。早速お部屋を調べて改善させていただきます。
スタッフの応対に高いご評価をいただきましたが、一方で大変残念なお部屋のご提供となりましたことを関係スタッフ皆で適正に共有し、私ども全員が自分自身がより良い仕事をすることでご利用いただくお客様皆様にこのホテルでのご滞在にご満足をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、これからも私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきありがとうございました。あわせまして貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
令和2年9月26日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

tokai0011263 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、快適にご滞在いただけましたご様子のご投稿をいただき、たいへん嬉しくあわせて御礼申し上げます。
スタッフの応対に関して「丁寧」とのご評価をいただき、接遇面で後々まで良い印象をお持ちいただけたこととして、たいへん嬉しく存じます。
これからも「このひとことで気持ちを伝えること」を念頭に置いて、サービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年9月23日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

熊本でのご宿泊にはいつも私どもキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、たいへん便利に快適にご滞在いただけているご様子のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
いろいろな目的や用途でのご滞在、ご予約いただく際に私どもへのご要望などもいただけますと、お迎えやお部屋のご準備に生かしてまいりたく存じます。
これからもご利用いただきましたお客様に「次もこのホテルがいいね」とご指名いただけるよう、スタッフの一人一人がサービスの向上に努めてまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
令和2年9月14日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

よしひさ3333 様
熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またこのホテルの立地やスタッフの対応に対する高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
7月の九州熊本は県南エリアが豪雨に見舞われ、四年前の地震にコロナ禍とあわせた三重苦の中で毎日を過ごしておりますが、スタッフ一同各々が健康に留意しながら日々の仕事に臨んでおります。
今はウィルスの脅威に対する対策をしっかりと徹底し、安心してご来館いただけるホテルを維持してまいりますのでこれからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年8月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また館内における衛生対策等について高い評価のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
「安心して宿泊できました」のお言葉は安心安全がすべてに優先する宿泊業におきまして、私どもの常日頃の取り組みをご覧いただけたこととして大変嬉しく、これをスタッフ皆で共有し、さらに多くのお客様に同じご評価をいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
8月に入り、夏も本番で暑さも本格的なってまいりましたがスタッフ一同、元気にお客様をお迎えしてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年8月1日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルにご宿泊をいただきありがとうございます。また、スタッフに対するたいへんありがたいご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
バスルームに関してご満足に届かぬご用意にてたいへん申し訳なく存じます。快適にご滞在いただけますようお部屋の機能の充実を図ってまいります。
今回いただきました「素敵なホテル」「また利用したい」のお言葉を、おひとりでも多くのお客様から頂戴できるよう、本日からも皆でサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き私どもキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年7月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、たいへん貴重なご指摘のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今般のこの状況により、客室の稼働が低い日が続いておりますことから今一度改めてすべてのお部屋の基礎的な状況の確認を進めております。「古いこと」が「良さ」となるよう、ご利用いただくお客様の側に立った検証を重ね、さらに便利にお寛ぎいただけるホテルとしてサービスの向上に努めてまいります。これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただき誠にありがとございました。
令和2年3月18日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
今回はご友人の皆様とご旅行にてご利用いただきましたが、宿泊したホテルの印象が良いことは、そのご旅行そのものの印象が良いものとなり、「また熊本に行こう」と皆様でお越しいただける機会となるものとして大変嬉しく存じます。
熊本は今年の春からお城の復興が一段と進んで天守閣も真近でご覧いただけるようになってまいります。また阿蘇への交通もどんどん復旧してまいりますので観光やレジャーでお越しいただく、熊本はこれからより一層楽しんでただける場所となってまいります。
これから季節は暖かくなってまいりますので、また熊本にお出かけくださいますよう、皆様のお越しを私どもキャッスルのスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびはご利用いただき誠にありがとございました。
令和2年3月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、スタッフの接遇についてお褒めのコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました「さすがキャッスル」は、私どもに対する大きなご期待が込められていることを強く意識して、そのご期待や信頼のお気持ちにきちんとお応えできますよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも熊本ホテルキャッスルをどうぞよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
令和2年3月1日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕