技術系企業の社員 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご滞在いただきましたご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルやレストランなどを利用する時、その施設やお料理など「目に見えるものや実際に聞こえること」ももちろんながら、スタッフの対応の親切さや丁寧さ、「利用する側」に立ったご案内など「目に見えないこと」も、後々の印象にとても大きく残るものですが、このたびご紹介いただきました「過不足のない対応」は、今回の 技術系企業の社員 様 のご滞在がこのホテルに対する良い印象に繋がったこととして大変嬉しく存じます。誠にありがとうございます。
これからもご利用いただくお客様お一人お一人のご期待にお応えできる私どもとして、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きホテルキャスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年5月1日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
大切な方との大切なお時間を過ごすその場所としてこのホテルをお選びいただき、本当に心からお寛ぎいただけるお時間をご提供できましたならばとても嬉しく存じます。これからもお一人でも多くの皆様にお選びいただけるホテルになれますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きまして私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年4月22日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また高いご評価のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋の設えやスタッフの対応について、良い印象をお持ちいただけたことはとても嬉しく、これからもご利用いただきましたお客様皆様に良いご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年3月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

とくさん77206140 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
私どもホテルキャッスルはおかげさまをもちまして昨年、開業60年を迎えることが出来ましたが、「歴史」は、決してそれを振り返るだけのものではなく、「それを踏まえてこれからに生かしていくもの」として大切に携えてまいります。今までの積み重ねがあって今があり、その上にまた積み重ねていくものを積み重ねて行った先にこれからがある、そのように考えて努力してまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきましてありがとうございました。
2022年2月16日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。受験という非常に大切なご滞在先としてこのホテルをお選びいただけたことに心より感謝いたします。また、ご感想のコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
感染がなかなか落ち着かない毎日の中、私どもホテルキャッスルではこの2年の間に学習してまいりました対策を徹底して確実に実践することで、ご利用いただくお客様に安心安全をお届けしてまいります。
これから春に向かって様々な移動やお集まりの機会が増えてまいりますが、私どもホテルキャッスルは「Withコロナ」の環境の中でしっかりとしたホテルライフをお提供してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年2月11日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

加藤フウ 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
行動の自粛が呼びかけられているような日々ではありますが、シティホテルは様々なシーンにご利用いただけるよう、様々なスペースがございます。ご宿泊いただきますお部屋以外にも各階のロビーやレストラン等々、ご滞在中、お客様がよりお寛ぎいただけるよう幅広くご利用いただけるご案内をしてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2022年1月23日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

たか85671068 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、スタッフの対応やお部屋の準備に対してご評価いただけるご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
新規に開業するところを含めて大変多くあるホテルの中で、私どもホテルキャッスルをお選びいただいたことに感謝し、次の機会にも必ずお選びいただけるよう、余韻の残る接客、気持ちよさにつながる接客をしていけるよう、スタッフ皆で一緒にサービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月25日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
「スタッフの方もとても親切で居心地のいい素敵なホテル」というお言葉は、お客様に喜んでご満足いただけることで私たちも良い仕事ができるということからも、たいへん嬉しいお言葉です。本当にありがとうございます。厳しい営業状況の中で懸命に頑張るスタッフたちにとって、お客様からのこのような労いのお言葉はなにより勇気づけられます。
これからも私たち自身が「より良い仕事」が出来るよう、サービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月24日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

いつも熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、「このホテルに泊まるために熊本を行き先に選んでます」という、まさにこの上ない最高のお言葉をいただき、逆にプレッシャーに感じてしまうくらいにありがたく存じます。本当にありがとうございます。
このお言葉を皆で大切に共有して、日々お客様をお迎えするスタッフたちが「百万回の満足をご提供できても、ただ1回の失礼や失態があれば、私たちは不完全」ということを念頭に置いて業務に臨める職場の環境を創ってまいります。
これからもご期待や信頼のお気持ちに充分にお応えしていけるよう、サービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
2021年12月19日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
お部屋でのお寛ぎに不足がありましたことは大変残念であり、ご期待に沿えずお詫び申し上げます。周辺の利便性に関しても大変申し訳なく存じます。
施設面にてメンテナンスの徹底やお部屋のご準備は清潔感を維持し、スタッフのお声がけも過不足なく心地好くご滞在いただけますようサービスの充実を目指してまいりますので、今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月8日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご利用いただきましたご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
このホテルは熊本城の大小天守閣が並んで正面から望むことのできる眺望をお愉しみいただけるホテルとしてたくさんのお客様からご評価をいただいております。
これからも様々な目的でご宿泊いただくお客様に、たくさんのご満足をご提供できますよう、スタッフ皆でサービスの向上に努めてまいります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年12月3日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
ご滞在中はより快適にお寛ぎいただけるよう、次の機会もまた私どもホテルキャッスルをお選びいただけますよう、スタッフ一同気持ちを配ってまいりますのでよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年11月19日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ＣＨＡＬＬＥＮＧＥＲ 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、たいへん高いご評価のご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地的な優位性、接遇の立ち居振る舞い、それらはいずれもフルサービスホテルとして宴会やレストラン、宿泊などすべての営業シーンについて総合的にご評価いただき、「熊本ホテルキャッスル全体として」価値を高めて行けるよう、これからも努力を重ねてまいります。
次の機会にも是非熊本ホテルキャッスルをご利用いただきたく、一同心よりお待ち申し上げます。
このたびはありがとうございました。
2021年10月31日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

Sou-san 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
今般のコロナ禍により、熊本県民や市民の方々、あるいは元県民の方の帰省に伴うご宿泊の機会が増えているようでありますが、ホテル業の苦しい営業状況に対して本当に有難い激励のコメントを多くいただいております。私どもはそれらのお声を裏切ることのないよう、引き続きサービスの充実に努めてまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
2021年10月26日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

ゆみこば61 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、たいへん心温まる嬉しいご投稿をいただきあわせて御礼申し上げます。
スタッフの接客に関してお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。震災から5年、お城の天守閣にも入場できるようになり、復興は確実に進んでいる実感を持てる日々にて、熊本市民の私どもも元気をいただいております。
そして今またコロナ禍による厳しき状況の中で、スタッフ皆お互い励まし合ってサービスの向上に努めております。
今回ご投稿いただきましたように、私どもを応援していただける方々のご期待や信頼のお気持ちにしっかりとお応えしていけるよう、これからも皆で元気に頑張ってまいります。
このたびはたいへんありがとうございました。
2021年10月11日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

このたびのご家族でのご宿泊に、弊ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お部屋のご準備の状況やスタッフの接客などについて、高いご評価のコメントをいただきたいへん有難く重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り決して「新しくない客室」ではありますが、日々、細かなメンテナンスを心掛け、私どもキャッスルをお選びいただきましたお客様が、ご滞在のお時間を心地好いものにできるよう、気持ちを込めてご準備させていただきます。
また、スタッフの接客も「声を掛けること」を通じて「気持ちを伝えること」を目的とすることを心掛けてまいります。
これからも永く続けてご利用いただけるようサービスの向上に努めてまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年10月6日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

慶次0888 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またご宿泊いただきましたご感想のコメントをお寄せいただき、あわせて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたテレワークプランは、熊本県民限定としてご利用いただいているものですが、これが新しいホテルライフの発見につながっており、これからもより多くのお客様に私どもホテルキャッスルをご愛顧いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
現下の状況にて、まだまだたいへん厳しい営業状況ですが、スタッフ一同元気に頑張ってまいりますのでよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年9月15日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

t11j22 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またスタッフをお褒めいただけるご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
現下の状況にて、ご宿泊いただくお客様も平時からたいへん少なくなっておりますが、スタッフの接遇は目の前のお客様に丁寧さや親切心が伝わるよう心掛けてまいりますので、今後とも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年7月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

omunio様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。また、ご感想のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
まずは今回のご滞在中、施設面におきましてご不快の念をお与えしてしまったことは大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋における「水回り」は、お客様にご提供する清潔感の最も重要な要素と考え、清掃やご準備の確認業務に今一度徹底を図ってまいります。
そのほか、立地条件やスタッフの接遇に対する高いご評価をいただきありがとうございます。ご利用いただきましたお客様により快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ皆で激励し合って業務に臨んでまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年7月27日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

タカ16110 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフの対応やお部屋のご準備の状態などに関する高いご評価のコメントをお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
7月に入り、暑さも本格化してまいりましたが、スタッフ皆でお互いに声を掛け合って各々の気持ちを鼓舞しながら毎日の業務に臨んでおります。これからもご利用いただくお客様皆様により良いご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2021年7月4日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕