過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
この度はご滞在中にご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
「熊本といえばキャッスルの名に恥じぬおもてなし」のお言葉を胸に、今後ともお客様のご期待に添える様、サービスの向上に努めて参る所存で御座います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回は熊本城側のダブルルームをご利用頂きました。お部屋から熊本城をご覧頂けるお部屋ですが、窓が若干狭いのとホテルの外壁の影響で、若干見えづらいかと存じます。施設面のことで、すぐの改善が難しく大変心苦しい限りでございますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また、館内のレストラン「桃花源」でのお食事はお口に合われたご様子で、マネージャー始めレストランスタッフも大変嬉しく拝読致しました。
ご宿泊頂いたお客様の特典として、館内レストランでの１０％OFFチケットをお渡ししております。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上と料理の研鑽に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれましては、概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様の仰るとおり、当ホテルから熊本城までは大変近く、須戸口門まで徒歩約２～３分でございます。チェックアウトまでのお時間で熊本城の散策をお楽しみ頂けたようですね。

今後ともお客様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参る所存でございます。また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

過日は結婚式にご招待されたご友人の御宿泊において、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回はツインルームに１台簡易ベッドをご用意して３名様１室にてご利用頂きました。せっかくご予約頂きましたにも関わらずお客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございません。

ご利用頂いたお客様にご満足頂けます様、今後より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは平成２３年のリニューアル時に客室間の壁及び入口ドアの防音対策を施しておりますが、場合によっては音や声が響くことがございます。お客様に不快の念を与えることとなり誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
蛇口の水漏れにつきましては早速係が確認し対処させて頂きました。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ハード面につきましてはすぐの改善が難しいこともございますが、お客様にご満足頂けます様サービスの向上と料理の研鑽に努め、ソフト面の充実を図って参ります。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

朝食につきましてはお客様のお口に合われたご様子で、料理長・マネージャー始めレストランスタッフ一同、大変嬉しくご感想を拝読致しました。
お客様の仰るとおり当ホテルは熊本城のすぐ目の前に位置しておりますので、夜はライトアップされた熊本城がきれいにご覧頂けます。
熊本城が見えるお部屋もございますので、是非ご利用頂ければ幸いに存じます。

今後とも熊本へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

朝食の和定食はお客様のお口に合われたご様子で、料理長・マネージャー始めレストランスタッフ一同、大変嬉しくご感想を拝読致しました。
今回お客様にご利用頂いたお部屋はよく陽のあたる向きにありますため、空調なしでも暑く感じられたかと存じます。何卒ご容赦願います。

今後ともお客様にご満足頂けます様料理の研鑽とサービスの向上に努めて参る所存でございます。
引き続き熊本出張の際は当ホテルをご利用頂きます様、お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回は熊本城側のダブルＢタイプをご利用頂き、おくつろぎ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
バスについては施設面のことですぐの改善が難しく心苦しい限りでございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、朝食についてはお客様の仰る通り、バイキングではなく和食・洋食のセットメニューをご用意いたしております。
ご注文後、係がお席までお持ちしますので、ごゆっくりとお召し上がり頂ければと存じます。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上・料理の研鑽に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご利用に関しましては、ご予約頂いておりましたお部屋よりも広いデラックスシングルへグレードアップが叶い、概ねご満足頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
「満足できるホテルだった」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきましては、温かいお言葉を頂き、有難うございます。スタッフ一同大変励みとなっております。

今回は約１４平米のエコノミーシングルをご利用頂きましたので、若干狭く感じられたかもしれません。部屋の広さについては施設面のことですぐの改善が難しく大変心苦しい限りでございます。
エコノミーシングルの他に、約１８平米のスタンダードシングル、約２１平米のデラックスシングルなどのプランをご用意しておりますので、次回是非ご検討頂ければ幸いです。

今後ともお客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参る所存でございます。また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。スタッフ一同大変励みとなっております。

今後とも、お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同心からのおもてなしをもってお客様をお迎えして参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは名城熊本城に近く、また繁華街も徒歩圏内にあります為、大変ご利用頂きやすい立地となっております。
お客様におかれましては、今回約１３㎡のエコノミーシングルをご利用頂きましたので、若干狭く感じられたようですね。
お部屋の広さにつきましては施設面のことですぐの改善が難しく大変心苦しい限りでございますが、もう少し広めのシングルルームやツインルームのシングルユースなど様々なお部屋タイプをお選び頂ける様にしておりますので、次回ご検討頂ければ幸いです。

今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。また熊本市内へお越しの際は是非当ホテルをご利用いただきます様、何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、禁煙室が満室となっておりましたため、消臭を施したお部屋をご用意させて頂きましたが、消臭が不十分でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂戴しました、貴重なご意見を参考とし、より快適にお過ごし頂けます様、プランの作成・サービスの向上に努めて参ります。
また熊本へお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きます様、何卒宜しくお願い申し上げます。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
お返事が遅くなり、申し訳ございません。

ご滞在中は、ごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
リニューアルオープン記念第四弾　ツイン・２名様利用プランで使用するお部屋の中でソファーベッドが入った広めのお部屋が３室あり、
今回その１室をご用意いたしました。
ご利用頂きましたお部屋はベッドの横にバス・トイレの出入口があるために、電気の灯りなどが漏れやすかったかと存じます。
その他のツインルームは、ベッドからバス・トイレの出入口が見えない角度にございます。
お部屋の構造につきましては、施設面のことですぐの改善が難しく、大変心苦しい限りではございますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、末永く当ホテルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在におかれまして、私共のミスによりご不快の念を抱かせました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様より朝食付きのプランをお申し込み頂いておりましたにも関わらず、予約データ入力時に誤って朝食なしのプランにて登録しておりました為に、お客様に誤ったご案内をしてしまいました。誠に申し訳ございません。

今後このようなことがなきよう、確認作業を徹底して参る所存でございます。
また熊本へお帰りになる際には是非当ホテルをご利用くださいます様、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

朝食の和定食はお客様のお口に合ったご様子で、私共も大変嬉しく思います。
洋食のメニューに関しては、頂戴しました貴重なご意見を、今後の参考とさせて頂きたいと存じます。
また、お部屋の空調に関しましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
空調システムにつきましては施設面のことですぐの改善が難しく、大変心苦しい限りですが、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

今後ともスタッフ一同、お客様にご満足頂けます様、料理の研鑽とサービスの向上に努めて参ります。
また熊本へお越しの際は是非当ホテルにご用命くださいます様お願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの熊本城の眺めや立地にご満足頂けたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
熊本城二の丸公園では毎年８月に納涼花火大会が開催されております。
城側のお部屋からも花火をご覧頂くことが出来ますので、来年は機会がございましたら
是非お部屋からゆっくりと花火をご覧になって下さいね！
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
最後に、朝晩の冷え込みも厳しくなって参りました。お体どうぞご自愛下さい！

平素より当ホテルをご愛顧頂き、誠に有り難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましてはごゆっくりとお過ごし頂けたとのご感想を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
また、九曜杏でのご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き、有り難うございます。
楽天トラベルでもご朝食付のお得なプランをご用意しておりますので、是非そちらもご検討下さいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご感想とお写真をご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋からの熊本城の眺めにご満足頂けたご様子で私共も嬉しく存じます。夜ライトアップされた熊本城は、昼の姿とはまた違って幻想的ですよね。
また、早朝、熊本城の周辺を散歩するのも気持ちが良くてお勧めです！
今後とも末永く当ホテルをご愛顧頂きます様お願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご感想より、今回のご滞在におかれまして概ねご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足頂ける様々な宿泊プランをご用意し、より一層皆様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。