最終チェックイン前に入りましたが、えびのインターからずっと山道。
ずっと真っ暗でホテルが数件見えてきたと思いつつ、ホテルの看板がわかりずらく通り過ぎそうになりました。
夕飯を済ませていなかったのですが、レストランがあるからと思っていたのに、会席2種類だけしかメニューがなく、結局バーで夜食をいただきました。
折角レストランがあるのですから、もう少し種類を増やしてもいいのではないでしょうか。

お風呂は最高、泊り客が少なかったのか、露天風呂を独り占めで贅沢なひと時を過ごさせていただきました。
スタッフの対応もよく、お部屋も広く快適に過ごすことができました。
残念なのは、チェックアウトが込み合い、並んでるのか最後尾はどこなのか、案内もなく時間がかかり手間取っていたようです。

宿泊年月

2009年10月

１０月１０日に夫婦で宿泊しました。霧島温泉の他の和風旅館を予約していましたが、４日前に急に温泉が出なくなったとの連絡があったためキャンセルして、急遽予約しました。そのためツインの部屋（畳の部屋を希望）で食事は朝夕共バイキング（キャンセルした旅館は食事の評判が高い）等少し心配して宿泊しました。しかし、不安は無用でした。設備が外観、館内ともやや古い、室内の壁紙が一部はがれている等の不満は感じましたが、清掃は行き届いていて、設備面のマイナスをカバーしていました。それから、サービス業として当たり前のことだが、スタッフの教育はよく出来ていると思いました。応対・挨拶全て満足できるレベルでした。大旅館・ホテルは応対が慇懃無礼で、心がこもっていない応対になりがちですが、これからも現在のレベルを維持されるよう御願いします。
しかし、なんと言っても温泉が最高でした。とくに露天風呂はとても広く評判通りでした。それ以上に緑渓湯苑の８つの露天風呂は文句なしに最高でした。ただ灯りが若干暗く歩くのに苦労しました（そのためより幻想的でした）、また送り迎えの方が１人だったためものすごく大変そうで（こちらが恐縮するぐらい、待たせて申し訳ないと低姿勢でした）、もっと寒くなれば待ち時間が若干長く湯冷めすると思います。改善を希望します。
部屋・食事・設備を３評価としましたが、４に近い３です。兎に角眺望抜群で機会があったら利用したい宿でした。

宿泊年月

2009年10月

さすがに新しい感は無かったですが、お風呂が素晴らしいです。
ビジネスで利用させて頂きましたが時間があれば充分快適に過ごせます。

宿泊年月

2009年09月

9月19日に利用させていただきました。感想や要望は次のとおりです。

・スタッフの対応はとても良くて、大変気持ちよかった。
・ボーリング場を利用したが、ゲームコーナーやマッサージなどが充実していて、もう1　日滞在したいくらいだった。
・室内風呂、露天風呂ともにとても広く、こんな大きな温泉風呂は初めてで、家族皆大　　喜び。硫黄のにおいが、温泉情緒を高めていた。
・バイキングを利用したが、刺身なども大変新鮮で、内容も高級で豊富。ある種類がなく　なっていたので、スタッフに頼んだら、すぐに追加してくれた。
・全体的に、とてもよいホテルであった。

要望
・えびのスカイラインから行ったが、巨大ホテルなのだから、要所に案内看板がほしい。
　ほとんど看板が見あたらなかった。うっかり通り越してしまい、引き返した。
・部屋のドアが自動で閉まる時、勢いよく閉まるので、バターンと大きな音がして、気を　使った。夜中でも、よその部屋のドアの閉まる大きな音が聞こえて、何度か目が覚め　　た。こんなことは、今までに経験したことはなかった。
・大浴場の小タオルが、どこにあるのかわからず、更衣室の中や外をうろうろした。
　結局、入り口の売店みたいなところでもらったが、こちらから催促しなければもらえな　かった。そういうことの、スタッフからの事前の説明もなかった。ただ小タオルは風呂　にありますとだけ。何枚も使われるのを防ぐための方法だろうが、少々けち臭い感じが　した。今まで行った、いわゆるリゾートホテルは、更衣室にタオルが山のように積んで　あった。

宿泊年月

2009年09月

お風呂に期待して選びました。

霧島温泉街がそもそも郊外にあるので、夜の道中は電灯がまったくなかったりで不安でしたが、ホテルを見てその疲れも吹っ飛びました。部屋からは桜島や、海岸沿いの街並を望め、なかなか気持ちよいです。お風呂はとにかく大きく、また入浴時間帯が遅かったためか、大きな露天風呂を一人占めできて期待以上でした。

気になった点は、
・囲いを設けおり夜景はあまり望めないので、夜空を見るためにも照明をもう少し暗めが良かったのではないか。
・入浴時間が～10:00なのに、なぜ9時以降？だと、清掃が始まっているのか。
という所でしょうか。

値段も考えると大変満足したので、鹿児島に行く際には少し遠方ですが、また行きたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

申し込みプランを事前に確認してるのにチェックアウトの清算時まで違うとホテルが言い続けていた。表記誤りならホテルが悪いはず。帰り際まで不愉快にされた。
まあ、温泉等がよかったのがすくいです。

宿泊年月

2009年08月

露天風呂もすごく広くて満足でしたがなにより、夕食時のときの接客が素晴らしかったです。夕食時に私達グループの近くにたちの悪い酔っ払い客がいたのですが、従業員の方が丁寧に笑顔で接客してくださったので、不快な思いをせずに食事を終えることができました。ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
楽天サマーエンジョイ～バーベキュ－～プラン
ツインルーム《33平米》

宿泊年月

2009年07月

温泉は、部屋から遠いですがお湯は凄くいい感じがしました。
露天風呂も広くてゆっくりできて、満足しました。

食事（洋食）は、料理内容や従業員（新人さんだったのかな？）の接客などの点で、
すみませんがやや不満足です。

宿泊年月

2009年05月

建物の古さはありますが、メンテナンスされておりました。スタッフの対応もしっかり教育されているようでよかったです。露天風呂は数が多く広くてびっくりいたしました。
夕食は工夫されており、黒豚のしゃぶしゃぶは美味しかった。朝食も種類が多く楽しかったです。おせわになりました。

宿泊年月

2009年05月

ハード的にはやや古さが目に付く大型ホテルですが、従業員教育は行き届いているようでホテルらしいサービスで気持ちよく過ごせました。
硫黄の臭いプンプン、豊富な湯量の温泉は湧出量、広さ共にスケールの大きさを感じます。風呂の入口でタオルサービスがあるのも良かった。ただ脱衣場にひげ剃り、歯ブラシも設置しておいてほしかった。
食事は夕食、朝食共にバイキングでしたが、1品1品丁寧な仕事がしてあるのがわかりました。洋食系から郷土色豊かなメニューまでバリエーションも多く、量もたっぷりあって良かった。
庭に面したレストランは窓が大きく気持ちよく食事をすることができます。
別にオーダーした焼酎もグラスにたっぷり注いでくれたのは嬉しかった。
部屋は7Fで眺めも良くバス、トイレ付きで掃除も行き届いていた。
ただテレビが古いのはやや残念。

宿泊年月

2009年05月

お風呂はとても気持ちがよかったです。雨で景色が見えなかったのはザンネンでしたが、肌がつるつるになった感じがしました。夜、渓流沿いの露天風呂にホテルの車でつれて行ってもらいましたが、暗闇のなかで一風変わった気分になれました。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天春の味覚～和食～プラン（禁煙ルーム）
ツインルーム《33平米》

宿泊年月

2009年04月

インターネットではホテルとえびの高原間のバスの運転が有りましたので現地に行きましたら、もう一年前に中止になっているとホテルに聞かされ目の前が真っ暗になりましたが、ホテルが気を利かして早朝にえびの高原まで送っていただき、霧島連峰の縦走が出来ました。ホテルには大感謝しております。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天ビジネスプラン (ダブルルーム1名利用)
ダブルルーム【25平米】

宿泊年月

2009年03月