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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月30日 08:52:18
-
部屋を静かな位置と希望し、夜間は大丈夫でした。
ですが、朝になると外より工事の音が…。事前に説明もなかったので、気がつかず工事の音で目がさめてしまいました。
気に入っているホテルなのでまた利用するかとは思いますが、かなり残念でした。
今後は、事前に説明が画面に出ていたり、チェックインの際に事前に説明があると助かるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 東急ステイ池袋 2019年08月30日 13:21:24
-
いつも東急ステイ池袋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のお日にちが工事の集中する時期だったようで、お客様にはご不快な念を抱かせてしまったことと思われます。
ご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム 【禁煙】 15平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 20:29:03
-
東京滞在の時はいつも利用しています。
が、今回初めて想定外の事が。
本来おそらくはベッドの下にしまってあるはずの備品入れの引き出しが出しっぱなしになっていて、そこに物があると思っておらず下を見ずに部屋に入ったら足の小指を引き出しの角に強打してしまい、ものすごく痛かったんですがそのまま寝て朝起きたら腫れ上がっていて青タンになっていました。
とても靴を履ける状態ではなかったので、その日の予定はやめて1日部屋に閉じこもってたんですが、丸2日経った今も腫れが引かず痛いです。
下を見てなかった自分の不注意ではありますが、清掃員の人には掃除が終わった後、再度部屋の中を振り返っていただきたいです…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 東急ステイ池袋 2018年02月28日 09:11:19
-
いつも東急ステイ池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中私共の確認不足により
お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
その後お怪我の具合はいかがでしょうか。
清掃後の確認につきまして、
清掃担当者及び責任者に厳重に申し伝え、
改善を図るよう指導を徹底して参ります。
より快適にお過ごし頂けるよう
今後もスタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中
お話をお聞かせくださいましてありがとうございました。
誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
東急ステイ池袋
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【★連泊deお得★】連泊で洗濯機が大活躍♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月31日 14:30:54
-
チェックイン時、事前に宿泊費をクレジット支払いをしていたのにも関わらず、ちゃんと確認もせずに支払いが済んでいないと二重で請求された点、空きがあれば部屋のグレードアップをお願いしたいところ、「今回は部屋に空きが有るので対応しますが、次回からは自分でそちらの部屋を予約してください」と冷たく言われた点が残念でした。素泊まりプランで希望の部屋が無かった為その様なお願いしたので、新しくプランを作る等の処置をしてください。
どちらも同じ男性スタッフさんの対応にガッカリしただけで、他のスタッフさんやお部屋には満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 東急ステイ池袋 2018年01月31日 17:20:39
-
いつも東急ステイ池袋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応により
お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回の件に関しましては
スタッフ全員で共有させていただき、
今後このような事がないよう徹底して参ります。
また宿泊プランにつきましても
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見として今後検討して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
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パター3151さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- パター3151さん [60代/男性] 2018年01月15日 15:35:59
-
可もなければ不可もない普通のビジネスホテルです。
朝食の品数の少なさにはがっくりです!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 東急ステイ池袋 2018年01月15日 16:29:37
-
この度は東急ステイ池袋をご利用して頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントして頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂いた可もなければ不可もないという言葉を真摯に受け止め、今一度改善点等を見つめ直したいと存じます。
朝食に関しましては、ご期待に添えず大変申し訳ございません。他のお客様からもご指摘を頂いておりまして、現在改善する様考案中でございます。
お客様のご貴重なご意見を真摯に受け止め、精進して参りますので、また池袋にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 《喫煙》 15平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月21日 23:20:02
-
セキュリティー面で満足しました。アクセスは便利でしたが、周囲の治安は悪そうでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 東急ステイ池袋 2017年08月22日 04:24:36
-
この度は、東急ステイ池袋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街の近くに位置しております為、治安に関しましてはお客様よりご意見をいただくこともございます。しかし、お客様のご感想にもございます通り、池袋駅C1・C6出口より、徒歩2~3分の圏内にございまして、そのアクセスの良さからたいへんご好評を頂いております。
またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【★連泊deお得★】連泊で洗濯機が大活躍♪(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
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もり2116さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- もり2116さん [30代/男性] 2017年01月15日 23:53:32
-
朝食が最悪ですご飯冷たい肉煮込んだのも固くて冷たい値段高いですお隣の方がご飯暖かいし味噌汁も種類がありました!おかずも卵肉魚納豆野菜どれも美味しかったです!値段5700で泊まれるなら納得です!朝食時に自販機の飲みものが飲み放題が良かったです皆さんでお隣の朝食食べに行ってみてください!自分の所がまずいって言うのがわかりますから!宿泊費返金してもらいたいくらいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 東急ステイ池袋 2017年01月16日 08:41:33
-
この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましては多くのお客様よりご意見を頂戴しており、改善を図るべく都度本部に伝えさせていただいております。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 16平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 18:49:21
-
スタッフの対応が良くて、気持ちよかった。
ベッドカバーに毛玉状のものがあったのは、デザインなのか、古いものを大切に使ってるのか・・・・?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 東急ステイ池袋 2017年01月05日 20:13:56
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どもスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉まで頂戴してしまい、大変恐縮でございます。
ベッドカバーの件で、ご指摘を頂戴しました。
掛け布団カバーについてでございましょうか?
掛け布団カバーには、小さい毛玉状のものが付いた素材のものとなってございます。ご安心下さいませ。
またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム 【禁煙】 15平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月11日 23:23:31
-
朝食が残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 東急ステイ池袋 2016年11月12日 07:47:25
-
この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましてメニューの検討を担当者とさせていただく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お近くにお越しの機会がございましたら是非また東急ステイ池袋をご利用くださいませ。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 15平米】
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ゴルフマイスターさんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- ゴルフマイスターさん [50代/男性] 2016年10月18日 19:02:54
-
駅から近く、綺麗な部屋でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 東急ステイ池袋 2016年10月18日 21:46:23
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
尚且つ、当ホテルの立地とお部屋につきまして、お褒めのお言葉まで頂戴してしまい、大変恐縮でございます。
またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋 フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月07日 20:55:45
-
14時半ごろ到着したが、チェックインが15時からということで、すぐに入れなかった。今まで泊まったホテルはだいたい30分くらい前ならチェックインさせてくれていたが、準備が出来ていないと言われ、残念でした。駅から近いので便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 東急ステイ池袋 2016年07月07日 22:59:59
-
この度は、東急ステイ池袋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、14時半にご到着されてすぐにチェックインできなかった旨、ご指摘いただきました。
大変恐れ入りますが、お客様ご承知の通り、当ホテルのチェックインは15時からでございます。
早めにご案内できる場合は、清掃の進み具合によってになりますし、お時間によっては追加料金を頂いております。あらかじめご承知おき下さい。
お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 16平米】
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xanavi_nismo_34さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- xanavi_nismo_34さん [30代/男性] 2016年06月06日 21:26:13
-
ホテル自体は割りと綺麗でしたが、2つほど気になる点が。
1つ目は立地。
このホテルは池袋駅北口から5~10分のところにあるのですが、ホテルの周りがラブホだらけです。ホテルのすぐ隣の建物もラブホです。そのため水商売の方がたくさんいます。
そして駅からホテルまでの間にはキャッチの人が大量にいます。スーツを着てホテルに向かっていたところ、何度も呼び止められました。
またホテルが大通りから1本入ったところにあるので、通りは暗いし人通りもまばらです。
以上より、女性には利用し辛いホテルだと思います。
2つ目は部屋について。
今回、シャワールームの部屋を予約したのですが、なんとシャワールームの部屋はエレベーターの真横でした。
エレベーターの音や、そこに出入りする人の音が気になりました。
シャワールームの部屋は値段が安いですが、音が気になるので気を付けてください。
朝食は種類が少ないですが、ビジネスホテルとしては普通だと思います。
各部屋に洗濯機、空気清浄機、ズボンプレッサーがついているのは良いと思います。
ちなみに洗濯機はPanasonicのNA-VR3600Rでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 東急ステイ池袋 2016年06月06日 23:50:25
-
この度は東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは大通りから一本裏手の通りにございますが、池袋駅から地下道をご利用いただき、最寄のC1出口から地上に上がっていただきますと人通りの多い大通りからすぐにホテルまでお越しいただけます。
スーツケース等大きなお荷物をお持ちの場合にはC6出口からエスカレーターで地上に上がっていただき、そのまま大通りを左手に見ながら歩いてドトールコーヒーの角を右に曲がっていただきますとより人通りの多い道からお越しいただけるかと存じます。
お部屋タイプについてですが、シャワーブースタイプのお部屋は構造上各階1室、エレベーター横のみの配置でございます。
各お部屋に備え付けの洗濯乾燥機、空気清浄機等は多くのお客様よりご好評をいただいております。
機会がございましたらぜひまた東急ステイ池袋をご利用くださいませ。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルS 【禁煙】 16平米】
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投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月16日 17:37:23
-
いつも利用させて
頂いており、
ありがとうございます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 東急ステイ池袋 2016年03月16日 17:49:45
-
いつも東急ステイ池袋をご利用いただき有難うございます。
今後も快適にお泊りいただける様心がけてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【300ch VOD付き】☆映画・ドラマ見放題プラン♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 16平米】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月04日 06:38:34
-
2階でしたが
Wi-Fiが使えなかった!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 東急ステイ池袋 2016年03月04日 08:03:06
-
この度は、東急ステイ池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Wifiに関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
今後随時改善できるよう留意致します。
尚、パソコンをご使用されるようでしたらLANケーブルの貸し出しも行っておりますので、ご希望でしたらお声掛け下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【300ch VOD付き】☆映画・ドラマ見放題プラン♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
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ネトコさんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- ネトコさん [60代/男性] 2016年02月06日 07:16:14
-
ベットに余裕がありゆったりして寝ることができた。また、部屋に洗濯機が備えておりチェックインの時、フロントで洗剤(無料)が配られ、就寝時にセットしておけば翌日の朝には乾燥まで終了しているので中々良いと思った。ただ残念なのは、朝食の主食がパンかドライカレー、おかずは肉ボールとゆで卵、サラダ。この点を改善してほしい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 東急ステイ池袋 2016年02月06日 08:02:53
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗濯乾燥機につきまして、大変ご満足頂けたようで嬉しく存じます。お客様の貴重なご意見のもと、今後の改善を図らせて頂きます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月14日 18:28:31
-
冷蔵庫に飲み物サービスが
あれば嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 東急ステイ池袋 2015年11月14日 19:08:28
-
いつも東急ステイ池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回頂戴いたしましたご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。
また、一階エレベーターホールには各種お飲み物の自動販売機のご用意もございますので、どうぞこちらも併せてご利用くださいませ。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【300ch VOD付き】☆映画・ドラマ見放題プラン♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 15平米】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月01日 12:29:49
-
初めて利用させて頂きました。
お世話になりました。
良かった点は
朝食のチキンライス、コーヒーはおいしかったです。
チェックインが11時で
お掃除の方も、静かに掃除をして下さったので、ゆっくりと部屋に滞在できました。
某横浜のビジネスホテルでは、部屋にゆっくり残っていられないくらい 掃除の方に追い払われた事があったので、
東急ステイさんのお掃除の方の気配りが素晴らしいと思いました。
残念な事は
部屋にあるポットの中が黄ばみがあり、汚れていた事。
使用するに、抵抗がありました。
レディースルームだったので髪留めくらいのサービスは欲しかった。
後、レストランが狭い為、やむを得ないかと感じたが
隣にいた年配者の男性の食べる音があまりにも聞こえすぎて、
おいしい朝食もマイナスになった。
仕事で利用する事も増えると思うので、
少しでも改善していただけたら ありがたいと思います。
お一人様が多いように 見受けられたらので ついたてのような物があっても良いかなと感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 東急ステイ池袋 2015年11月01日 13:37:19
-
この度は数あるホテルの中より、東急ステイ池袋をご利用頂きましてありがとうございます。また、ご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に至らぬ点があり、ご快適にお過ごし頂けずに申し訳ございませんでした。当該部屋のポットにつきましては早急に確認し、対応致しました。その他の点は今後の課題とさせて頂きます。
お褒めの言葉も合わせて頂きましてありがとうございます。
また、池袋にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA 【禁煙】 15平米】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月17日 09:15:29
-
朝食つきプランで宿泊しましたが、食事はパンとコーヒー程度でしたのでもう少し充実してほしいです。
立地も地下通路をかなり歩く必要があり、この価格は高く思われます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 東急ステイ池袋 2015年10月17日 12:02:43
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂きましてありがとうございます。
朝食のメニューの件で種類が少ないというご指摘につきまして担当の者に話して改善出来る場合は改善いたします。
又、お部屋の価格につきましては検討させて頂きたいと思います。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
又のお越しをお待ちしております。
東急ステイ 池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル 《喫煙》 16平米】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月13日 16:22:30
-
初めて利用しましtが、部屋はきれいでした。
朝食時ののト—スタが一台では不足で待ちすぎます。
朝食事には西洋人・アジア人が半数以上で驚きましたが、
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 東急ステイ池袋 2015年10月13日 17:50:03
-
この度は東急ステイ池袋をご利用頂きましてありがとうございます。
トースタの件で、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。課題と致しましてご検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ池袋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【洗濯乾燥機が好評♪】インターネット特別料金プラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルS 【禁煙】 16平米】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月11日 09:58:19
-
部屋はきれいでしたが、
同じ料金なので連泊時もベッドメイキングくらいしてほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 東急ステイ池袋 2015年08月11日 11:31:12
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、クチコミをご記入いただき重ねてお礼申し上げます。
頂いたご意見は貴重な意見として改善を図れるよう努めて参ります。
また池袋をご利用の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【★早割り14★】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりベッドシングル【禁煙】 16平米】
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太郎1894さんの 東急ステイ池袋 のクチコミ
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この度は東急ステイをご利用いただき、誠に有難うございます。
これからもお客様により御満足いただけるよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ池袋 スタッフ一同