新潟パークホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。
過日は、弊社グループホテルをご利用くださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、安心してご来館頂いたにも
関わらず、今回のご滞在にて、
幣ホテル及び、弊社ホテルグループの信用を失う
結果となってしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
駐車場に関しましては、収容台数が僅少であり、
近隣の割安な駐車場をご紹介する等の、
インフォメーション不足が招いた結果であると
痛感致しております。
客室に於きましても、経年化を食い止める事は
困難を極める次第ではございますが、清潔感を
保つ事に関しましては、お客様えをお迎えするにあたり、大前提でございます。
直ちに各部門にて連携を取り、改善に努める
所存でございます。
朝食に関しましても、ご納得いただけるレベルに
至らなかったとの事にて、ご期待に沿う事が
できず、残念な思いを致しております。
今後とは、新メニューの考案等に尽力し、
バリエーションを広げ、心も体も喜ぶ様な
食事をご提供出来ます様、ホテル全体で
取り組んで参ります。
勝手なお願いかと存じますが、次回ご来館頂ける
チャンスを与えてくださるのでありましたら、
ご満足頂けます様、現状を見直し、
努めて参ります。
またのお越しを、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　村岡
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～