この度は大阪に数あるホテルの中より、
スーパーホテル堺マリティマにご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
遠方からのご移動お疲れ様でございました。
堺でのお仕事もお疲れ様でございました。

ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、
残念なお気持ちにさせてしまい、私共も
大変心苦しく存じます。メニューに関し
ましては、無料朝食での提供ではござい
ますが、品切れした場合は異なるメニューを
提供したり、補充が分かるようにお声がけを
するなど、ご満足いただけるよう努めて
おります。お客様からいただきました
ご意見を元に、皆様に更にご満足いただけ
ますよう改善に向けて取り組んでまいります。

スーパーホテルのベッドは、どなたにも
最上級の睡眠をとっていただく為に体の
負担が少ないマットレスを使用した
オリジナルベッドではございますが、
快眠していただく事が出来ず、お客様に
我慢を強いてしまったこと、とても心苦
しく存じます。
先着順の貸出用枕も多めには準備して
おりますが、あいにく全て出切って
しまっておりお客様に選んでいただく事が
出来ず大変残念なお気持ちにさせてしまい
心苦しい思いでございます。
その様な残念なお気持ちばかりさせて
しまったにも関わらず、
『大浴場は他のホテルさんと比べても、
ピカイチの良さでした。』と寛大な
お言葉をいただきまして、心救われる
思いでございます。
『まだまだ改善できるホテルさん』と
励ましのお言葉をお送りいただき、
お心遣いに感謝申し上げます。

このような率直なお言葉をいただけ
ましたことに、心より感謝申し上げます。

またいつかお客様の再訪がかなった
暁には、私どもの成長した姿をお目に
かけられるよう精進してまいります。

春暖のみぎり、どうぞお健やかに
お過ごしくださいませ。

またお目にかかれます事心より
楽しみにしております。
スーパーホテル堺マリティマ
支配人