このたびはホテルnanvan浜名湖にお越しいただき、誠にありがとうございました。また、丁寧なクチコミの書き込みをくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

以前はビジネスホテルは言い方は悪いですが、ビジネスマンの方が「泊れれば良い」という感じで、安ければ部屋は狭くても、サービスが多少悪くてもという感じでしたが、最近はお仕事以外のお客様も増え、ネットが普及しクチコミなどの情報が拡がると、私どももビジネスホテルだからといって手を抜いたりはできません。いつでも出来る限りお客様にご満足いただけるよう心掛けております。
何気ないクチコミのお褒めの言葉やお叱りの言葉が、今後のサービスに大変役立ちます。

ぜひ、こちら方面にまたお越しの際はホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い致します。スタッフ一同、お待ち申し上げております。


フロント　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖にお越しいただき、誠にありがとうございました。
ベッドの件ですが、充分にお休みいただけましたでしょうか？ これまで私どももベッドにつきましては自信を持ってお客様におすすめしていましたが、貴重なご意見として承ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


フロント　吉永

いつもホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夜中に物音がしたとのこと、充分にお休みいただけなかったと思います。申し訳ございませんでした。物音につきましては申し訳ございませんが、はっきりとしておりません。もしまた次回も同じような音がするようであれば、すぐお知らせください。

フロント　吉永

お褒めのお言葉ありがとうございます。
書籍は只今6000冊以上ご用意させて頂いております。お時間の許す限りごゆっくりお楽しみください。
朝食の件に関しましてはご不憫をお掛けしました。来年のトライアスロンの大会の際には、頂きましたご意見を考慮して出来る限りお食事をご利用頂ける様な配慮をさせて頂きたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

また浜名湖近辺にお越しの際には是非ホテルnanvan浜名湖をご利用頂けたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。

フロント　中村

貴重なご意見ありがとうございます。

冷蔵庫・ドアの開閉に関しましてご不憫をお掛けしました。
強弱を調節できるツマミが付いてはいるのですが、お客様から目の届かない裏の部分に付いている為、分かり難いかと思います。冷蔵の効きも調子が良い・悪い場合がございまして何分手を焼いている所でございます。
またご来館頂く際そのような事があるかもしれませんが、その時にはお気軽にフロントまでお声をお掛け下さい。
「次回、浜松に行く機会があれば、当然また利用したい思います」
　とのお言葉大変励みになります。またご来館の際には宜しくお願い致します。この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。

フロント　中村

いつもホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ジュースは大変申し訳ありませんでした。原因を早急に調べて2度と無いように致します。

フロント　吉永

この度はホテル側の都合にて、お部屋のタイプを変更させて頂きました。気に入って頂いたご様子大変嬉しく思います。

ホテルnanvanのカレーは調理スタッフがカレー粉、スパイスを吟味して作った一品です。
大変ご好評を頂いてまして、カレーがお目当てでご来館くださるお客様もございます。
お客様にも当ホテル自慢のカレーを気に入って頂けたご様子、大変嬉しい限りです。
これから大変暑くなってまいりますのでカレーを食べてお身体自愛ください。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　中村

いつもホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

おかげさまで好評いただいている平日30食限定の夕食サービスですが、特に水曜日の「うなぎご飯」の日は人気が高く、あっという間に終わってしまうことも…。私どもも充分にうなぎは入れているつもりですが、どうしても残り少なくなるとうなぎも少なくなってしまい、お客様をがっかりさせてしまうようで、このたびは申し訳ございませんでした。一度、一杯一杯あらかじめよそっておいたのですが、今度はすぐに冷めてしまって…、なかなか四苦八苦しております…。
今回の事に懲りずにこれからも末長くホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。オレンジ色のけっこう目立つ看板と湖西市内ではあまり見ない雰囲気の建物なので、お客様のように「気になっている」方がかなりいらっしゃるようです…(苦笑）。館内に入ればシンプルで落ち着いた感じのホテルだとお分かりいただけたかと思います…。
また、会社の方に宣伝までしていただき、誠にありがとうございました。これから毎月、ホテルnanvan浜名湖にお越しいただけたらと思います。宜しくお願い致します！

フロント　吉永

この度はホテルnanvanをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ランドリーにつきましてはコインランドリーでのご利用のみとさせて頂いておりますが、日によっては大変ご利用頂く方が多くご不便をお掛けする事もございます。
お客様のご意見をまた今後、反映出来るように
して行きたい所存です。貴重なご意見ありがとうございます。
またお仕事、プライベートで来られる機会がございましたら是非、ご利用下さい。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中村

この度はホテルnanvanをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ランドリーにつきましてはコインランドリーでのご利用のみとさせて頂いておりますが、日によっては大変ご利用頂く方が多くご不便をお掛けする事もございます。
お客様のご意見をまた今後、反映出来るように
して行きたい所存です。貴重なご意見ありがとうございます。
またお仕事、プライベートで来られる機会がございましたら是非、ご利用下さい。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　中村

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティ不備に関しまして、ご不便をお掛け致しました。今後このようなことのないように努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
　
　ポイントカードに付きましては、一部ご予約のプランによっては判を押さない場合がございます。それ以外ではどのお申込み方法をご利用でも判を押すようになっております。
次回ご来館の際にフロントにてその旨お声をかけて頂けましたら今までご利用のご宿泊分、判を押させて頂きますので宜しくお願い致します。
　
　フロントの対応に好感を持って頂いたご様子、ありがとうございます。これを励みにまた一層精進するように努めて参りますので、またこちらへお越しの際には是非、ホテルnanvan浜名湖をご利用下さいませ。

フロント　中村

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

現在、平日30食限定の夕食サービスは好評をいただき、7/16まで延長が決定致しました。今のところ、月・木が「カレーライス」、水が「うなぎご飯」、火・金が「豚丼」となっております。早い日は18:00から15分くらいで終わってしまう日もあって、ご到着が遅いお客様には召しあがっていただけなくて残念です。


「うなぎ」ですが、ちょっと小さかったですか…。実はあれは「ひつまぶし」ではなくて、「うなぎご飯」なんです…。
と、言うのは冗談です…。　私どももやっぱり浜名湖、もっとうなぎを召し上がっていただきたい！とは思っているのですが…。
これから、今以上に皆様がどんどんホテルをご利用いただくと、だんだんうなぎも大きくなっていくかもしれません！？

フロント　吉永

この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
私どもホテルnanvan浜名湖では、ビジネスのお客様がお仕事がしやすいように、一部のお部屋を除いて大きな机とちょっと多め？のコンセントを装備しておりまして、おかげさまでご好評いただいております。

ご指摘の朝食の件につきましては、無料サービスという制限の中でどれだけできるか、今後も工夫をしていきます。よろしくお願い申し上げます。
フロント　吉永

この度はホテルｎａｎｖａｎ浜名湖へご宿泊頂きまして誠のありがとうございます。
ご満足いただけたご様子でホテルと致しましても喜ばしい限りです。
お部屋につきましては一番のくつろぎのスペースですのでなるべく皆様にご満足いただける様に考えました。
当ホテルは大浴場はご用意しておりませんがユニットバスは一般的なホテルのサイズより大きいサイズをご用意しております。
身長１７０ｃｍくらいの方までは足を伸ばせる大きさです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　吉原基裕

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございした。ライト及びエアコンの埃臭ではご迷惑また不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。ライトはトランスの不具合があり、早速修理させて頂きました。　エアコンの埃臭は私どもの怠慢でございます。こちらもフィルターの全室清掃及び消臭作業を順次行っております。これから暑くなり冷房を使用する機会が増える前にご指摘頂きましたこと感謝しております。

お客様に快適にお過ごしいただく事が我々の思いです。しかしながら、まだまだ成長途中のホテルでございます。今後もお気づきの点ございましたら何なりとお教え下されば幸いです。

またお目に掛れる日をスタッフ一同楽しみにしております。

　　支配人

この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただいたき重ねて御礼申し上げます。

清掃につきましては、大変不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。清掃に関しまして改めて指導させて頂き、今後このような事がなきよう徹底致します。
また朝食につきましてもご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ただいま、多くの皆様にご満足いただけるよう調理スタッフを中心に試行錯誤の毎日でございます。皆様のお声を踏まえながらお客様にお喜びいただけるよう参考にさせて頂きたいと思います。

最後に大変身勝手なお願いではございますが、今後ともホテルnanvan浜名湖をご愛顧頂けたら幸いでございます。

　　支配人

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また利用したいとのこと誠にうれしく思います。

また朝食やスタッフの接客につきましてお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。昨年11月のオープン以来、朝食や接客につきましては時にはお客様からの厳しいご指摘やご意見をいただきながら、謙虚な姿勢を忘れないよう努力しているつもりでございます。これからも良いところはお褒め頂き、またお気付きの点がございましたらお気軽にご意見やご感想をお寄せいただくよう、よろしくお願い申し上げます。

浜名湖につきましては残念ながら最上階の８階からでも、建物の向こうに少し見える程度でございます。浜名湖側のお部屋がご希望の場合は、事前に仰っていただければ可能な範囲で対応させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また利用したいとのこと誠にうれしく思います。

スタッフの接客につきましてお褒めいただき、誠にありがとうございます。
また、ブラシやクシ、スポンジに関しましては貴重なご意見として参考にさせていただきます。今のところクシやスポンジはフロントでのご用意になると思いますが、ブラシにつきましては検討課題とさせていただきます。

ぜひともまたお越しいただき、貴重なご意見ご感想を賜りたく存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもご利用誠にありがとうございます。

このたび思い切った半額キャンペーンでたくさんのお客様にお越しいただき、誠に感謝しております。その反面、以前からご利用いただいていたリピーターの皆様には、ご不便な面もあったかと思います。お詫び申し上げます。

カレーのご飯が無くなったのに気づくのが遅くなったのは、誠に恥ずかしい限りでございます。配慮が足りませんでした。

またビデオ・オン・デマンドの件は、貴重なご意見として参考にさせていただきます。常時200タイトルの映画や番組に加え、毎月内容も更新されていきますが、リピーターの皆様が飽きずに過ごせるよう、検討したいと思います。ありがとうございました。