このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。

私どもは昨年のオープン以来、一歩上のサービスのビジネスホテルを目標に、日々の業務に取り組んでおります。なかなか難しいことではありますが、スタッフの接客も含め今後も努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

毎々のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。また記念の１日を当ホテルでお過ごしいただきまして重ねて御礼申し上げます。
日ごろの皆様のご愛顧に感謝して、３月はルームシアター見放題キャンペーンを実施する予定でございます。
これからも皆様の声に耳を傾けながら、より良いサービスをめざして参ります。
今後ともご愛顧の程よろしく申し上げます。

　支配人

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロント係の対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。私どもスタッフ全員、これからも気持ち良くお客様がご利用いただけるような接客を心掛けて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
シャワーの件ではご迷惑をおかけ致しました。至急調査して、善処したいと思います。申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　宮田

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうござました。
おかげさまでお部屋に関しまして、広さやTVなどお褒めの言葉を多く頂戴しております。
また、観光地には少し遠いというご感想ですが、確かに徒歩圏内には観光するところはほとんどありませんが、お車でしたら弁天島、舘山寺など浜名湖のみどころは３０分くらいで行けます。またぜひこちらにお越しの際は、ホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロント　宮田

このたびはホテルnanvan浜名湖を再びご利用いただき、誠にありがとうございます。おかげさまで少しずつリピーターのお客様も増えて参りまして、誠に感謝しております。
これからも末永くホテルnanvan浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

　新年明けましておめでございます。
この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただきありがとうございました。
おかげさまで、当ホテルも最初のお正月を無事迎えることができました。

朝食のお節ですが、私ども朝食スタッフを中心に、お客様皆様に少しでもお正月気分を味わって頂けたらとの思いから、三が日の朝食時提供させて頂きました。ご期待に添えたとのお言葉はスタッフ一同今後の励みとなります。

これからもお客様の視点を忘れる事無く精進して参りたく存じます。

寒い日が続きますが、お体にはご慈愛下さい。

次にお越し下さいます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　　　　　支配人

この度はホテルnanvan浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくのお誕生日、私どもの配慮が足りず大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、あらゆる注意を払うのがスタッフの務めだと思っております。反省をスタッフ全員で致しました。今後、このような事無きよう細心の注意を持って対応する所存でございます。
ご指摘ありがとうございました。

次にお越し下さいます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　支配人

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。大変満足とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
私どもはビジネスだけでなく、観光やレジャーの目的のお客様も多数ご利用いただいております。
ぜひともこちら方面にお越しの際は、またお立ち寄りいただけたらと思います。

　このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。

　広いデスクやコンセント等につきましては、実際にご利用いただくお客様が絶対気に入ってくださると思っていたので、素直にうれしく思います。最近はビジネス以外のお客様でもパソコンを持参されるお客様が増えており、そんなお客様が少しでも便利だと思ってくだされば幸いです。私どもホテルnanvan浜名湖は決して高級なホテルではございませんが、これからもお客様の目線で、小さいことでも皆様が喜んでいただけるようなサービスを心掛けて参ります。

　加湿器の件につきましては、これから厳しい季節のなかお越しいただくお客様が、少しでもほっとできるような空間づくりのために、ぜひとも前向きに検討したいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテルnanvan浜名湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけた中、朝食会場ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は朝食会場混雑時、会議室をご利用いただくなど、皆様にゆったりと朝食のひとときをお楽しみいただけるよう改善してまいります。

お忙しい中、ご投稿、また貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。

次回もお越しいただけるホテルを目指し、常にお客様の立場に立った目線でのサービスが提供できるよう日々邁進してまいります。
こちらへお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回は換気扇の音でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。外の風が強かったのか排気がうまくいかなかったのかもしれません。フロントは24時間対応なので夜中でもお困りの事がございましたら内線でお伝えください。
換気栓は24時間稼働が推奨されておりますが、音が気になる場合は消していただいて大丈夫です。スイッチに被せてあるカバーを上に上げていただければスイッチを押すことが出来ます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

吉永

いつもホテルｎａｎｖａｎ浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。私共に至らぬ点が多々ございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
クチコミ内の業者につきましては、改めて担当に厳重注意を致しまして、改めて駐車位置を指示し厳守するよう伝えました。
客室の清掃につきましても、やってるつもりではなく、しっかり確認まで徹底するよう心掛けて参ります。

吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただき、足をお運びいただいたにもかかわらず、清掃が不十分で不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
昨年のコロナ拡大以来、館内の消毒や感染対策は業務の最優先として取り組んで参りましたが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に安心してご滞在いただくように、今一度スタッフ全員で気を引き締めて参ります。

支配人　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。せっかくホテル近隣のお店「わらしべ」のご夕食付プランでご予約をいただいたのに、ラストオーダーに間に合わなかったとのこと、誠に残念に思います。
またご案内が不足していたかもしれません。お詫び申し上げます。
お客様ご予約の日は静岡県も「まん延防止等重点措置」の下にありましたが、現在「緊急事態宣言」区域となり、お酒は完全に停止となり、お食事も20時までとなっております。
またコロナが落ち着き、こちらに来られる機会がございましたらぜひわらしべプランをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋や朝食などご満足いただけたとのこと、誠にうれしく思います。
また近くのスーパーにつきましてはバロー湖西店の他に徒歩3分位の所に遠鉄ストアもございますので合わせてご利用いただければと思います。
お部屋の冷蔵庫につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。ただ今特に弱くなっている物につきましては随時新しい機械と交換をしております。冷凍庫付きの冷蔵庫も昨年今年の異常な暑さを考えると確かに欲しいのですが、現在の部屋のスペースの関係ですぐには冷凍庫付きの機種をご用意するのは難しいのが現状です。お客様にはご迷惑をお掛けしますが、保冷剤などはフロントの冷凍庫でお預かり致しますので、お声をかけてくださいませ。
また浜名湖方面にお越しの機会がございましたら、ぜひホテルnanvan浜名湖にお立ち寄りください。よろしくお願いします。

フロント　吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
コンビニが少々距離がある（徒歩8分くらい）のはご指摘のとおりご不便をおかけしますが、もし雨などでなければお買い物用のレンタサイクル（無料）もございますので、お気軽にご利用いただければと思います。スーパーは21：00まで営業の「遠鉄ストア」が徒歩5分位です。

バゲッジラックの件は貴重なご意見をいただきありがとうございます。早速検討致しまして、貸し出し用のラックをご用意しようと思います。次回来られるまでにはご用意したいと思いますので、またのご来館を心よりお待ちしております！

吉永

このたびはホテルnanvan浜名湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご家族の旅行の気分を台無しにしてしまい、お詫びの申し上げようもございません。改めてスタッフ全員が商品知識を共有し、二度と同じ事の無いよう、全力で取り組んで参ります。
よろしければまた浜名湖にお越しのときはお立ち寄りいただけたらと思います。このたびは申し訳ございませんでした。

支配人　吉永

この度はホテルnanvan浜名湖にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた日にLAN回線の不具合がございまして大変申し訳ございませんでした。
早急に業者に問い合わせて復旧することが出来、
現時点では不具合も直っております。
ご指摘ありがとうございました。
またこちらにお越しの際は当館にお足をお運びいただけましたら幸いでございます。
次回お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　牧野

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からご指名をいただいたにもかかわらず、ウォシュレットの件ではご迷惑をおかけしまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。
ウォシュレットにつきましては、水の温度調節は個々には付いておらず、ホテルの方での集中管理になっております。温度設定はオープン以来変更しておりませんので、お客様の状況は別の原因だと思われます。
ウォシュレットはルームキーが無くても電源は切れないので、お湯が冷たくなるのは考えにくいです。現在７１５号室のウォシュレットは正常になっておりますので、原因が今、不明でございます。（何らかの原因でウォシュレットの水が流れ続けて、タンクのお湯が一時的に空になることがあります。この場合は１５分から２５分再び水が温まるまでかかります。しかしお客様の場合は違うと思われますが・・・。）
この件に関しましてはこちらでもっと調査しないと分かりませんので、取り急ぎ現状をのご説明をさせていただきました。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。今回の事は何卒ご容赦いただき、またご宿泊くださいますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　吉永