この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、チェックインでお待たせしてしまったようで申し訳ございません。
日々、お待たせしないよう改善はしているのですが、時間帯によってはお待たせしてしまう事もありご迷惑をおかけしております。
混雑の緩和のためにチェックインは12時より承っておりますので、もし宜しければご利用くださいませ（お部屋のご利用は15時～ですが、大浴場はご利用頂くことが出来ます）
また、客室からの景観の件も、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当館もオープンしてから15年目を迎え、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう施設の改修を行っているところです。
池のアヒルもお客様に癒やしの時間を提供する為に、愛情を持って育てております。
かわいいとおっしゃって頂ける事はスタッフの励みになりますので、飼育担当にも共有させて頂きます。
バイキング以外では、お部屋でお召し上がり頂くオードブル付きのプランもございますので、施設の改装が終わりましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

先日は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館利用の決め手となったお食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富な種類のお料理をご用意しております。
特に会場中央にあるライブキッチンは人気となっており、お寿司や天婦羅などシェフが目の前で調理した出来立てのお料理がお召し上がりいただけます。
1階の売店につきましては、24時間営業しておりますが時間帯によってはお会計がフロントカウンターとなりますので予めご了承下さいませ。
雨天時や悪天候時につきましては、状況により当館のお車等で送迎をする場合もございますが、基本的には周辺ホテルを巡回しているバスやタクシーをご利用いただいております。
またご意見をいただきましたチェックインのお手続きにつきましては、ご説明の簡略化や宿帳の事前記入を行っておりますが再度改善策を考えて参ります。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社などを巡ることができます。客室によっては庭園側を向いているところもある為、お部屋から見ることもできます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナをご用意しております。特に露天風呂は頭上を遮るものはなく開放感抜群です。
お食事につきましては、夕朝食共に約60種類のお料理がございます。会場中央ではシェフが目の前で調理をするライブキッチンがあり出来立てのお料理をお召し上げりいただけます。
スタッフのご対応につきましては、現在外国人スタッフも多く働いておりますがお客様が不便なく当館をご利用いただけるよう再度指導して参ります。
また客室内のシャワールームに設置しているアメニティにつきましては、頂戴したご意見を参考により良い物の設置を検討して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いたしまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、スタンダード客室の洋室・和室に加え5名様までご利用いただける和洋室や露天風呂付客室といった広めのお部屋がございます。
和洋室と露天風呂付客室のお部屋には全部屋シャワールームがございますが、洋室と和室のお部屋は基本的にお手洗いのみとなっております。
大浴場は朝の10時～翌朝の9時まで営業しておりますので、お好きな時間帯にいつでも入ることができます。※サウナのみ深夜2：00～5：00までご利用いただけません。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており会場中央には出来立てのお料理が食べられるライブキッチンもございます。
ご料金につきましては、年末年始などの長期休暇やや紅葉のシーズンは料金が変動して参りますが、公式ホームページではお得なプラン等も販売しておりますので宜しければご覧くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナをご用意しております。
ご意見を頂いた、脱衣所や大浴場内の配置図は導入を検討させていただきたいと思います。
お食事につきましては、会場がとても広いためどの場所からでもお客様がお料理をお取りいただけるよう現在の配置となっております。ですが頂いたご意見をもとに配置の見直し等も考えて参ります。
客室につきましては、公式HPにて室内の写真や見取り図をお部屋タイプごとに掲載しております。扉への工夫につきましても、今後の課題として社内で改善に取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
当館ではご自宅の様にお過ごしいただけるよう玄関より先は素足もしくは靴下でのご利用とさせて頂いております。
また客室には足袋ソックスをご用意しておりますので、宜しければご利用下さいませ。
お食事につきましては、ご夕食は和洋中のバイキング料理に加えお寿司、天婦羅、厚切り牛タンがライブキッチンでお召し上がりいただけます。ご朝食は人気の海鮮丼を始め、自家製パンなど和洋豊富な種類のお料理を用意しております。
大浴場につきましては、男女共に最上階にあり周囲は大自然が広がっています。さらに大浴場は23時間営業している為、深夜や早朝などお好きな時間にご利用いただけます。
そして敷地内には庭園があり、パワースポットの玉簾の瀧や縁結びのご利益がある玉簾神社などがございます。そして大きな池の中では多くのアヒルや鯉が生活をしております。
また非日常を満喫しに当館へ足をお運び頂ければと思います。心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
箱根の数あるお宿の中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがございます。露天風呂は全長17ｍで開放感抜群です！天気が良い日には星空を眺めることもできます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中のお好きな料理を好きなだけ食べられるのが魅力でございます。
お食事のお席につきましては、テーブル席や個室席などをご用意しておりますが事前のご予約等は承ることができませんので、予めご了承下さいませ。ですが朝食のお席は自由席となっているため、瀧が見える個室席などはとても人気となっております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあります。特に露天風呂は全長17ｍあり開放感抜群なうえに周囲の景色を一望することができます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっておりお子様からご年配の方までご満足いただけるお料理をご用意しております。
ご意見を頂きました朝食バイキングの海鮮ですが、今後種類の中に入れることを検討して参ります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており和洋中の豊富なお料理をご用意しております。ご意見いただきましたデザートにつきましては、種類を増やせるよう検討して参ります。
客室につきましては、和洋室と露天風呂付客室のみお手洗いと洗面台を2つずつ設けております。
大浴場につきましては、内湯や露天風呂を含めた7つの浴槽と2種類のサウナがあり、それぞれ景色や温度などが変わっております。
当館ではご宿泊者様へのサービスとして、アイスやヤクルトのご提供を行っております。設置フロアは2か所となりますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
また館内、客室共にカビ臭がするとのご意見をいただきましたので、早急に調査し改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室につきましては、スタンダード客室の洋室や和室を始め、広々とした和洋室や露天風呂付客室もございます。
駐車場につきましては、ご宿泊者様は無料でございます。チェックイン時に駐車場の有無を確認し駐車券の打刻を行っておりますが、スタッフのご案内が欠けており申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、夕朝食共にバイキング形式となっており豊富な種類のお料理をご用意しております。またお席につきましてはテーブル席や個室席をご用意しておりますが、お席のご予約等は承っておりませんので予めご了承くださいませ。そしてお席に虫がおりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。再度駆除を徹底して参ります。
大浴場につきましては、替えのバスタオルやフェイスタオルを脱衣場内に設置しているため何度でもお風呂をご利用頂けます。
浴衣につきましては現在160㎝からのサイズが多くなっておりますが、サイズが合わないお客様は腰ひもを使用してご利用いただいております。腰ひもの場所が分かりずらかったため、改善し設置して参ります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お手続きにつきましては、お客様をお待たせしないようご説明の簡略化や事前精算などを行っております。
大浴場の利用方法等につきましては、外国からのお客様が増えている中でご案内する看板等がなかったため、大浴場利用の際のマナーを記載した物の設置を検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。